Recepcioinista
hace 5 días
Seville
ph3Tu misión /h3 pBuscamos un@ Recepcionista que se una a nuestro equipo. Si te apasiona ofrecer experiencias únicas, este es tu lugar. /p h3Responsibilities /h3 ul liDar la bienvenida a los huéspedes y realizar los procesos de check-in y check-out siguiendo los estándares de marca, asegurando una atención ágil, precisa y orientada al servicio. /li liActuar como punto de contacto principal durante la estancia, gestionando solicitudes (transportes, amenities, correspondencia, LF, etc.) y ofreciendo seguimiento hasta su correcta resolución. /li liAsistir en la atención y gestión personalizada de huéspedes VIP y Global Members, asegurando que se cumplan sus preferencias y procedimientos especiales. /li liProporcionar información clara y actualizada sobre servicios del hotel, transporte, actividades locales, restaurantes y planes en la ciudad, ofreciendo recomendaciones cuando sea relevante. /li liRegistrar y resolver incidencias de forma rápida y proactiva, coordinando con Bellboys, PBX y el resto de departamentos para garantizar una respuesta eficaz y centrada en el huésped. /li liRecoger feedback del cliente durante la estancia y al momento de la salida, transmitiéndolo al equipo para contribuir a la mejora continua y a los indicadores de Guest Experience. /li liCumplir con estándares de calidad, políticas internas y normativas (incluyendo protección de datos), así como participar en formaciones orientadas a servicio y hospitalidad. /li /ul h3Qualifications /h3 ul liDominio de Inglés y Español. Valorable tercer idioma. /li liExperiencia previa en puesto similar. /li liEstudios relacionados con Turismo. /li liAtención al detalle y empatía. /li liPersonalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva. /li liIndependencia y capacidad organizativa. /li liValorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico. /li liConocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico. /li liValorable conocimiento del Sistema Opera. /li /ul h3Benefits /h3 ul liTu desarrollo es nuestra prioridad, por ello contamos con programas de formación continua y oportunidades de movilidad tanto interna como internacional. /li liDisfruta de noches gratis en nuestros hoteles alrededor del mundo y vive la experiencia Hyatt. /li liPorque la inclusión y el respeto son parte de nuestra esencia, nos enorgullece ser un lugar de trabajo donde la diversidad no solo se respeta, sino que se celebra. Creemos en la igualdad de oportunidades y en la equidad como pilares fundamentales de nuestra cultura. /li liUna vez al año nos reunimos con nuestros talentos para celebrar que contamos con el mejor equipo. /li liCon nuestro programa Hystar, cada semestre el equipo vota al talento estrella que inspira al resto de compañ /li liPorque el bienestar es uno de nuestros valores, cuidamos de ti con Wellhub, apoyo psicológico y mucho más. /li liDisfrutarás de un paquete competitivo de beneficios pensados para cuidarte y reconocer todo lo que nos aportas, que incluyen también descuentos exclusivos en nuestros outlets y en algunos comercios cercanos. /li /ul h3Equal Opportunity Statement /h3 pSomos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades de empleo. No discriminamos por raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra característica protegida. En línea con los valores de Hyatt, ponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos, valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde cada persona pueda desarrollarse, aportar su talento y sentirse respetada. /p /p #J-18808-Ljbffr