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Descripción del empleo Somos Zenzoo, una cadena de Bubble Tea Shops en plena expansión, comprometidos con ofrecer la mejor calidad y experiencia a nuestros clientes. ¡Estamos buscando un Operations Manager para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a crecer aún más! ¿Qué harás? Como Operations Manager, serás responsable de supervisar las tiendas, asegurar la calidad, implementación de nuevos productos, y mejorar la experiencia del cliente. Tu rol incluirá: • Supervisión de tiendas: Asegurar que todos los estándares de calidad y atención al cliente se mantengan., • Revisión de KPIs: Monitorear y optimizar las métricas clave de ventas y rentabilidad., • Formación continua: Capacitar al personal y gerentes de tienda para asegurar su éxito., • Apertura de nuevas tiendas: Gestionar la expansión y apoyo en la apertura de nuevas ubicaciones., • Cumplimiento normativo: Asegurar que todas las tiendas cumplan con las regulaciones locales y de franquicia., • Mejora de la experiencia del cliente: Implementar estrategias para aumentar la satisfacción y retención., • Gestión de inventarios: Asegurar que cada tienda tenga el inventario necesario., • Colaboración con marketing: Coordinar campañas y promociones locales con el equipo de marketing., • Reportes a dirección general: Informar sobre rendimiento y áreas de mejora., • Cumplimiento normativo: Asegurar que las tiendas cumplan con regulaciones locales y de la franquicia., • Oportunidades de crecimiento: Identificar oportunidades para expandir el negocio en la región., • Gestión de eventos: Coordinar la preparación y apoyo a las tiendas para eventos especiales. ¿Qué buscamos en ti? • Nivel avanzado de inglés., • Experiencia en gestión de tiendas o franquicias, preferentemente en el sector alimenticio o de bebidas (experiencia en franquicias es un plus)., • Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas., • Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones estratégicas., • Gestión efectiva de múltiples tiendas y equipos de trabajo., • Habilidad para analizar y mejorar KPIs., • Experiencia o disposición para apoyar nuevas aperturas de tiendas y asegurar el cumplimiento de estándares operativos., • Disponibilidad para viajar ., • Actitud proactiva y flexibilidad en un entorno dinámico. ¿Qué ofrecemos? • Salario competitivo + incentivos basados en el rendimiento., • Un entorno dinámico y en crecimiento., • Oportunidades de desarrollo y expansión dentro de la empresa., • Capacitación continua en gestión de tiendas y liderazgo., • Descuentos en productos y promociones exclusivas., • Un equipo apasionado por lo que hace y comprometido con la innovación. Beneficios: • Seguro médico privado con cobertura al 50% subvencionada por la empresa., • Jornada flexible.