Servicio al Cliente jobs in Sant AgustíCreate job alerts

To organise, direct, coordinate and supervise, by delegation of the Director, all the operations of the Hotel, both in the accommodation area and in the Food and Beverage area. Receive and attend to clients throughout their stay at the Hotel. Participate in the marketing of the Hotel (TTOO, commerci

Do you enjoy delivering excellent customer service and achieving sales targets? Join Nordic Operation Center in Palma and become part of an ambitious B2B team working with one of the largest energy providers in the Nordics.No espere a enviar su solicitud después de leer esta descripción; se espera

Funciones del puesto: Cumplimiento de Estándares: Garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos por Hyatt en todas las interacciones con los huéspedes.Atención al Cliente: Asistir a todos los huéspedes y visitantes del hotel, brindando un servicio cordial y eficiente.Acompa

¿Eres una persona analítica, resolutiva y con orientación al detalle? ¿Te gustaría participar en proyectos estratégicos del área financiera junto a tu propio equipo? Únete a una de las empresas de OK Group y lleva tu carrera financiera al siguiente nivel. Somos una compañía internacional, dinámica, donde apostamos por la mejora continua, la colaboración entre equipos y la evolución de nuestros procesos financieros en un entorno multinacional. Tendrás un papel clave liderando la gestión contable de diferentes sociedades europeas y participando en proyectos estratégicos del área financiera. ¿Qué estamos buscando? Buscamos un perfil con sólida experiencia en contabilidad y finanzas dentro de entornos internacionales, con capacidad de liderazgo, visión analítica y orientación a resultados. Queremos incorporar a una persona acostumbrada a trabajar en entornos exigentes y dinámicos, con motivación por liderar equipos y participar en procesos de transformación financiera. Cuáles serán tus funciones: - Supervisión Contable: Coordinar y supervisar la contabilidad general de sociedades en España, Portugal, Italia y Francia. - Gestión de Cierres: Liderar los procesos de cierre contable mensual y anual asegurando la calidad y puntualidad de la información financiera. - Gestión de Equipo: Coordinar, acompañar y desarrollar un equipo de 3 personas, distribuyendo cargas de trabajo y realizando seguimiento del desempeño. - Auditorías & Consolidación: Dar soporte a auditorías internas y externas, así como colaborar en los procesos de consolidación financiera del grupo. - Conciliaciones & Control: Supervisar conciliaciones bancarias, intercompany y revisiones de balance garantizando la fiabilidad de la información financiera. - ⚙ Optimización de Procesos: Participar en iniciativas de mejora continua, automatización y transformación financiera dentro de entorno SAP. - Colaboración Transversal: Trabajar de forma coordinada con áreas como Tax, Treasury, FP&A y Consolidation. Qué buscamos en ti! - Grado en ADE, Economía, Finanzas, Contabilidad o similar. - Experiencia mínima de 5 años en posiciones financieras y contables. - Valorable experiencia en Big4. - Experiencia previa liderando equipos. - Conocimiento sólido de cierres contables, auditoría y consolidación financiera. - Nivel avanzado de SAP. - Nivel alto de inglés. - Perfil analítico, organizado y orientado a resultados. Beneficios que ofrecemos: - Flexibilidad salarial: Accede a parte de tu sueldo cuando lo necesites, adaptado a tus necesidades personales. - Plan de compensación flexible: Beneficios como seguro de salud privado, formación continua y vales de restaurante, pensados para tu bienestar. - Un proyecto estable, en crecimiento, con contratación indefinida. - Horario flexible de entrada/salida y flexibilidad de jornada de trabajo de lunes a jueves. Viernes tardes libres. - Acceso a una plataforma de formación personalizada, que ofrece gran variedad de cursos a la carta y donde tú decides qué formación quieres realizar. - Siendo parte de OKTeam podrás beneficiarte de ventajas como trabajador/a como descuentos en el alquiler de vehículos y hoteles. Si te motiva formar parte de un proyecto internacional dentro de un entorno dinámico y en evolución constante, ¡nos encantará conocerte!

En #OKMobility seguimos creciendo y, para seguir elevando la experiencia de nuestros clientes, buscamos incorporar en nuestra sede corporativa de Palma de Mallorca un/a Customer Experience & Journey Standards Manager. Su misión será diseñar, gobernar y optimizar la experiencia de cliente de principio a fin en toda la red de OK Mobility (propia y franquiciada), garantizando una experiencia homogénea, eficiente y alineada con los estándares de la marca en todos los puntos de contacto. Además, será responsable de transformar la voz del cliente en mejoras estructurales que impulsen la satisfacción, la fidelización y la excelencia operativa. ¿Qué harás en tu día a día? - Diseñar y evolucionar el customer journey end-to-end, identificando oportunidades de mejora en todas las etapas de la experiencia. - Detectar puntos de fricción y proponer soluciones que mejoren la experiencia del cliente de forma continua. - Diseñar nuevos procesos y experiencias centradas en el cliente, asegurando su alineación con la estrategia de la compañía. - Definir los estándares de atención al cliente y los protocolos de service recovery para toda la red. - Garantizar una experiencia consistente en todos los puntos de contacto, tanto en stores propias como franquiciadas. - Definir, monitorizar y analizar los principales KPIs de experiencia de cliente (NPS, CSAT, tiempos de espera, tiempos de atención, resolución de incidencias, satisfacción post-servicio, entre otros). - Liderar proyectos transversales orientados a la mejora del customer journey, colaborando con las diferentes áreas de la compañía. - Coordinar iniciativas junto a los equipos de Operaciones, Calidad y otras áreas de negocio para asegurar la viabilidad de las mejoras implantadas. - Transformar el feedback de clientes en acciones concretas que impulsen mejoras estructurales en el modelo de servicio. - Realizar seguimiento del cumplimiento de los estándares de experiencia y medir el impacto de las iniciativas implementadas. ¿Qué necesitas para unirte al equipo? - Titulación universitaria en ADE, Marketing, Turismo, Ingeniería, Psicología o similar. - Experiencia de al menos 4-5 años en posiciones relacionadas con Customer Experience, Customer Journey, Service Design, Calidad o Mejora Continua. - Experiencia liderando proyectos transversales con impacto en negocio y experiencia de cliente. - Conocimiento de metodologías de Customer Journey Mapping, Design Thinking, Service Design o Lean. - Experiencia trabajando con indicadores de experiencia de cliente como NPS, CSAT o similares. - Alta capacidad analítica y orientación a la mejora continua basada en datos. - Excelentes habilidades de comunicación, influencia y gestión de stakeholders. - Nivel alto de inglés.

At Quaker Houghton, we are experts in the development, production and application of industrial process fluids, lubricants and coatings for the manufacturing industry.We have been an integral part in the growth of the world’s largest industrial and manufacturing companies from aerospace and automo

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También se elaboran informes de actividad para el seguimiento de objetivos comerciales, manteniendo una actitud proactiva y orientada a resultados. Requisitos: título de ESO o equivalente y mínimo cuatro años de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en atención al cliente o área co

Barceló Group, a family‑owned company founded in 1931, operates hotels under four brands across 24 countries.Envíe su solicitud a continuación después de leer todos los detalles y la información de apoyo sobre esta oportunidad de trabajo.Apoyar en las tareas propias de recepción y conserjer�

Teleoperador/a Atención al Cliente con Inglés y Catalán.No espere a enviar su solicitud después de leer esta descripción; se espera un gran volumen de candidaturas para esta oportunidad.Tienes experiencia en atención al cliente y un nivel alto de inglés y catalán? ¿Te gustaría formar parte

Grecia | Remoto / Híbrido / Presencial Jornada completa | Contrato indefinido Apoyo a la reubicación disponible ¿Interesado/a? Envía tu CV a can.Listo/a para dar un paso internacional en tu carrera? En nombre de nuestro cliente, líder global en Customer Experience y servicios digitales, estamos

En la medida en que la oferta de empleo puede situarse en cualquier hotel de PALLADIUM HOTEL GROUP, tus datos personales podrán ser comunicados a la sociedad propietaria del hotel en la que se sitúe la vacante, y, en su caso, ser objeto de una transferencia internacional de datos. Realizar control

Se requieren habilidades en manejo de herramientas ofimáticas, trabajo en equipo y una fuerte orientación al detalle, así como un mínimo de 1 año de experiencia en el sector farmacéutico. Ramedicas - Operador Logístico Farmacéutico está buscando un Auxiliar de Servicios Farmacéuticos para

Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura. RAMEDICAS SAS está buscando un Auxiliar de Servicios Farmacéuticos para unirse a nuestro equipo en Mosquera Cundinamarca. Nos dedicamos a brindar soluciones integrales

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Lidl Supermercados SA en Pollensa busca incorporar a su equipo un/a cajero/a y atención al cliente en jornada completa.Te responsabilizarás de cobrar en caja, atender al cliente y asegurar la disponibilidad de productos en sala de ventas.Tiene las habilidades necesarias para este puesto? Lea todos

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La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.Como Customer Service tendrás la oportunidad de garantizar altos estándares de calidad en nuestros servicios y procesos.Serás respo

Buscamos un/a Auxiliar Servicio de limpieza de colectividades (ASL) para nuestra residencia Bonanova de Palma. Realizar las tareas de limpieza de útiles, fogones, maquinaria y menaje del restaurante y cocina, así como de las dependencias de cocina. Realizar la limpieza de los comedores y de los es

Empresas: Arabella Golf Mallorca HOTEL MANAGER Sheraton Mallorca Arabella Golf Hotel About us Sheraton Mallorca Arabella Golf Hotel is part of Arabella Golf Resort Mallorca, one of the Mediterranean's leading golf and leisure destinations. At Arabella Hospitality, we combine the strength of this

En VIMA RENT A CAR, empresa consolidada y en continuo crecimiento en el sector del alquiler de vehículos en Mallorca, buscamos incorporar un/a Recepcionista / Agente de Atención al Cliente para nuestro equipo en el Aeropuerto de Mallorca.

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Port de Sant Miquel, Islas Baleares.Las funciones incluyen apoyar en recepción, controlar el equipaje de clientes y mantener la limpieza en las áreas de recepción.Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de co

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WeRecruit busca un/a recepcionista para contrato fijo discontinuo en un hotel de las Islas Baleares. Las responsabilidades incluyen facturación, cobro, y coordinación estrecha con el equipo de pisos para preparar habitaciones y fidelizar a los clientes. Se pueden requerir diversas habilidades inte

Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Monitor the hotel entrance and luggage areas, ensuring they remain clear and safe. We

Las funciones incluyen atención al cliente, reposición de productos, gestión de caja y mantenimiento de la tienda. Se requiere Educación Secundaria Obligatoria y al menos 1 año de experiencia en un puesto similar. ALE-HOP busca personal para su campaña de verano en Palma.

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