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En Blaine Box, estamos revolucionando la decoración con vegetación artificial sostenible a través de nuestras dos líneas de negocio: • 🌱 Blaine PRO (B2B): Proyectos a medida de vegetación artificial para empresas y profesionales., • 🛍️ Blaine (B2C): Ecommerce y marketplace, llevando nuestras plantas a hogares de toda Europa. Estamos en búsqueda de un/a Customer Service & Success Specialist que será clave en la gestión de la experiencia del cliente en ambas áreas de negocio. Si eres una persona resolutiva, organizada y con pasión por brindar un servicio excepcional, esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en plena expansión. En este rol, serás el punto de contacto directo con nuestros clientes, asegurándote de gestionar y resolver todas las incidencias relacionadas con productos, envíos, facturación y soporte postventa, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria tanto en el canal B2C como B2B. Si te motivan los retos y te encanta trabajar en entornos en crecimiento, ¡te estamos esperando! 🚀 RESPONSABILIDADES • Responder puntual y profesionalmente a las consultas de los clientes a través de diversos canales de comunicación (correo electrónico, WhatsApp, teléfono, TrustPilot, Instagram)., • Procesar, gestionar y resolver de manera eficiente todas las solicitudes relacionadas con facturas., • Colaborar con los distintos departamentos para identificar y solucionar incidencias, garantizando una experiencia fluida para el cliente., • Documentar consultas, problemas y resoluciones en nuestro sistema, analizando patrones para identificar áreas de mejora. Reportar de forma semanal al manager, los KPI principales de B2C y B2B, • Detectar oportunidades para mejorar la eficiencia del servicio y compartir insights clave con el equipo para elevar la experiencia del cliente., • Coordinar eficientemente el proceso de devoluciones., • Asegurar que cada interacción con el cliente refleje los valores y estándares de Blaine, ofreciendo un servicio cercano y de calidad., • Contribuir a la creación y actualización de FAQs, guías y artículos para facilitar el acceso a información relevante. REQUISITOS • +3 años de experiencia en un rol de atención al cliente, preferiblemente en un entorno de startup., • Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, tanto escritas como verbales., • Experiencia previa en atención al cliente en el ámbito de ecommerce B2C & B2B, • Capacidad para gestionar gran volumen de consultas e incidencias simultáneas., • Experiencia en el uso de software y herramientas de atención al cliente como Zendesk, Hubspot., • Mentalidad de resolución de problemas con la capacidad de analizar información y proporcionar soluciones precisas., • Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples consultas de clientes simultáneamente., • Se valora positivamente que esté de la zona del Maresme, Barcelona CONDICIONES • Contrato indefinido, jornada completa., • Posibilidades de crecimiento y desarrollo en la empresa., • Imprescindible Castellano y Catalán nativo., • Horario: L-V: 8:30h a 17:30h, • Opción a teletrabajo

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Develop and maintain SaaS platform and AI agent infrastructure.Collaborate with the tech team, refine features, and improve platform functionality.

Se busca responsable de contabilidad con experiencia en asesorías, conocimientos de A3Eco y buen nivel de inglés.

Who are we? We're a SaaS AI hiring startup, founded in October 2025. Risks: Like in any startup, they exist, and we’ll explain them during the interview. Prior experience at pre-Series A startups (.

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