Chargé de Gestion Clientèle - CDD 4 mois H/F
2 days ago
Le Mans
Descriptif De La Mission Le chargé de gestion Clientèle a pour mission d’assurer les activités courantes du service, l’accompagnement des clients et des partenaires dans la réalisation et la gestion des dossiers de financement. Assure le suivi du portefeuille des demandes clients et partenaires : • Entretien des relations de proximité de niveau middle/back avec le réseau commercial CALF, les conseillers bancaires, les partenaires, les clients : informe sur l’avancement des dossiers, relances les fournisseurs,, • Assiste et conseille le réseau, les clients & apporteurs d’affaires, tout particulièrement sur les montages de dossiers complexes, • Analyse la complétude et conformité des dossiers transmis, contrôle les données nécessaires au décaissement …, • Analyse et traite les demandes clients/partenaires, qu’elles soient administratives ou financières…, • Assure les appels téléphoniques sortants pour régulariser un dossier ou un acte de gestion dans sa complétude & conformité, • Contribue activement aux projets et à l’amélioration continue du service (30% de son temps d’activité), • Contribue à la collaboration d’un projet de son département, à la résolution d’un irritant, • Participe aux travaux d’optimisation des process de gestion internes du service, • Sens du contact client, • Capacité d'écoute et aisance relationnelle au téléphone, • Capacité rédactionnelle et de synthèse, • Sens de l'organisation, rigueur, anticipation et gestion des priorités, • Autonomie, capacité d’analyse et de décision - Dynamisme, efficacité, force de proposition et d'innovation, • Aptitudes et appétence pour des sujets d'expertise, • Capacité à travailler en équipe et en transversalité