Service à la clientèle jobs in France

Join Concentrix in Warsaw! 🌟 About the Job: Concentrix is on a remarkable growth journey, expanding rapidly across the Nordic market! 🎉 We're on the lookout for Danish & English-speaking Customer Support Specialists to join our SAS team. This is your chance to make an impact, elevate your career, and be part of something big! 🚀 Location Alert! 🌍 This role is based in our vibrant office at Aleja Solidarności 171, Warsaw, Poland. We know moving abroad can be challenging, so we offer top-notch relocation support to help you settle in smoothly. 🏡 Who Can Apply? This is a mid-level position, but we welcome applicants with little or no experience. We believe in giving everyone a chance to shine! 🌟 ✅ What You'll Do: • 🤝 Provide exceptional support in Danish and English through chats, emails, and calls., • ✈️ Advise clients and partners on flights, products, prices, fares, and services, playing a key role in our client's success., • 🔍 Identify client needs and proactively suggest solutions., • 🌐 Assist customers with travel-related issues. ✅ What We Need: • 🇩🇰🇬🇧 Proficiency in Danish and English, both written and spoken (C1 level preferred, but personality and skills can make a difference!)., • 😊 A positive attitude and a love for communicating with customers and colleagues., • 📚 Experience in customer service and CRM tools is a plus, but not a must. Why Concentrix? Why Warsaw? 🤔 • 💰 A competitive salary that exceeds the Polish average, ensuring a comfortable life in Poland., • 🏥 Private medical healthcare for your peace of mind., • 🌏 Work in a dynamic, international environment., • 🏖️ Enjoy up to 26 paid leave days, plus many national holidays., • 🏋️ ♂️ Access to a Multisport card for discounted gym, sauna, and spa memberships., • 🏢 A modern office in the heart of Warsaw., • 📈 Opportunities for career growth and professional development, because we invest in your future! Start Your Career with Concentrix Today! 🌟

Chief of Care & Customer Success (F/H) CORE BUSINESS : SaaS B2B – Communication & Relation Client ETP : 300+ / Présence internationale KEY FACTS : Notre client, acteur majeur de la téléphonie cloud et des solutions CCaaS / UCaaS pour les entreprises. Après une levée de fonds en série B, l’entreprise accélère sa croissance à l’international, renforce sa plateforme autour de l’IA et structure ses équipes pour soutenir son expansion. Les pôles Care / Success (Support, Customer Success, Quality & Learning) est au cœur de cette transformation. Véritable moteur de satisfaction, de fidélisation et d’upsell, il nécessite aujourd’hui un pilotage unifié, capable de redonner cohérence, cadence et ambition collective à des équipes engagées. REPORTING : Directement rattaché(e) au CEO MISSIONS : Le / la Chief of Care & Customer aura pour mission d’incarner la vision client et de structurer une organisation Care performante, scalable et orientée valeur. Structurer la stratégie Care & Success • Définir une vision intégrée du parcours client (support / onboarding / fidélisation)., • Traduire cette vision en plan d’action opérationnel (churn, adoption, NRR, engagement)., • Mettre en place un cadre de pilotage commun : objectifs, KPIs, rituels de performance. Revoir et stabiliser l’organisation CSM • Clarifier les rôles, responsabilités et interactions des équipes CSM., • Repenser les process clés : onboarding, escalades, renouvellement, churn management., • Ancrer une culture data-driven (Healthscore, NRR, GRR, CSAT). Aligner les pôles Support, Quality & Learning • Garantir la cohérence de la promesse client sur tous les points de contact., • Revoir les mécanismes de formation continue et la qualité de réponse client., • Renforcer le middle management et la montée en compétences. Améliorer la rétention et l’engagement client • Identifier les causes du churn et piloter un plan d’action correctif., • Déployer des stratégies d’adoption, de fidélisation et d’upsell en lien avec les Sales., • Porter la voix du client (NPS, verbatim, feedbacks) dans les roadmaps Produit et Marketing. Préparer la pérennité du pôle • Concevoir un modèle de gouvernance Care & Success durable., • Identifier les besoins de recrutement clés et accompagner la passation., • Laisser une organisation claire, outillée et performante à l’issue de la mission. PROFIL RECHERCHÉ : • Expérience confirmée (10–15 ans) en direction Customer Success / Care / Experience, en environnement SaaS B2B., • Solide maîtrise des modèles à abonnement (MRR/ARR, NRR, GRR, churn, upsell, healthscore)., • Expérience en structuration d’équipes internationales et pilotage multi-pays., • Excellente compétence en change management et transformation organisationnelle., • Leadership collaboratif, posture coach, forte capacité à fédérer autour d’une vision commune., • Esprit analytique, rigueur et orientation impact., • Anglais courant. INDICATEURS DE SUCCÈS : • Baisse du churn dans les 3 premiers mois., • Hausse du NPS / CSAT et amélioration du time-to-resolution., • Adoption accrue des outils et process internes., • Rétention et engagement client mesurables., • Satisfaction et clarté de rôle au sein des équipes. CONDITIONS : • Rémunération : fixe selon profil + variable, • Démarrage : Recrutement urgent mais ok si préavis., • Localisation : Sud-Est parisien (mode hybride possible)

___ with over 50 years of experience, is a leading Travel Management Company in the Business Travel sector. It is part of ___, global leader in maritime transport and third-largest player in the cruise industry, with operations in 150 countries and over 150.000 employees worldwide. In alignment with our ambitious international expansion, we are actively seeking experienced Business Travel Consultants to play a key role in contributing to its success, in Paris. 📈 THE ROLE As a Business Travel Consultant at CTI France, you will be responsible for: • Booking all aspects of Business Travel including flights, rail, hotel, car hire, and taxi reservations., • Issuing tickets, handling possible changes, cancellations, and refunds., • Managing the entire inquiry process, from searching for various fares and travel options to presenting optimal solutions to the client., • Exploring and researching everything from low-cost options through to round the world itineraries., • Overseeing each booking, ensuring client profile details are considered, travel policies are adhered to, and advising on necessary VISA requirements., • Responding to emails and calls within the client's SLA (Service Level Agreement)., • Managing travel projects, ranging from individual reservations to large groups., • Providing alternative options to clients within their travel policy. 🎯 WHAT WE ARE LOOKING FOR IN YOU Our ideal candidate possesses: • Practical, hands-on experience specifically with at least one of the following major Global Distribution Systems (GDS): AMADEUS, GALILEO, or SABRE., • Confident clear spoken and written English and French., • Proficiency in technology products, including Outlook, Word, Excel, PowerPoint, and Google Docs., • Outstanding geographical and product knowledge of destinations and airlines., • Strong organizational skills and excellent customer service and communication abilities., • A passion for travel and a commitment to delivering service excellence. 🚀 THE OFFER We provide: • Salary based on professional profile and experience, along with group benefits., • French permanent contract, with an initial trial period., • Full-time position: Monday to Friday, 39 hours per week, distributed on shifts from 8 AM to 8 PM., • Where? Please find ___our office location. ➡️ Can you picture yourself in this role and see that you match what we’re looking for? Apply now and let’s get to know each other!

Qui sommes-nous Boomerang Agency est une agence de brand content digital. Avec une forte conviction organique ! Fondée en Mars 2019, Boomerang Agency compte désormais une quarantaine de salariés qui travaillent au quotidien à créer les contenus qui agiteront les réseaux sociaux. De la recommandation stratégique à la production audiovisuelle, en passant par la création et la stratégie d’influence, tous les métiers y sont représentés. Profondément social, Boomerang est une agence convaincue que l’organique offre des nouvelles formes d’expression plus engageantes et plus virales aux marques. Instagram, Tik Tok, YouTube mais aussi Twitter et Twitch : tous les réseaux sont alors des opportunités d’exprimer leur créativité. L'agence travaille avec de nombreux clients dont : Instagram, Pinterest, Lacoste, RATP, Pôle emploi, RedBull, et beaucoup d'autres Description du poste La personne qui nous rejoindra en tant qu'Account Manager sera responsable de certains comptes clés de l'agence. La personne accompagnera nos clients au quotidien pour mettre en place des opérations de brand content / stratégies de contenus sur tous les réseaux sociaux / Stratégie d'influence marketing etc.... Les missions : • Gestion commerciale de plusieurs comptes clés de l’agence, • Développer des opportunitées liés aux clients gérés, • Présenter les recommandations de l’agence lors de compétition, • Planifier, coordonner les projets, gérer les ressources et respecter des délais, • Représenter l’agence lors d’événements professionnels, conférences, salons et rendez-vous business., • Être capable de synthétiser et valoriser les expertises de l’agence de manière claire, inspirante et adaptée à chaque interlocuteur., • Identifier et approcher de nouveaux clients à fort potentiel, par des démarches personnalisées et pragmatiques (réseaux, recommandations, signaux LinkedIn, veille annonceurs…). Profil Recherché • 5 ans d’expérience en tant qu’Account Manager / Directeur.ice de clientèle ou NewBiz manager en agence, • Fort intérêt pour tous les réseaux sociaux (Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, YouTube…), • La connaissance de l'univers du brand content est un plus, • Bac +5 dans la communication / marketing / media / production Ce que le candidat peut attendre • Un challenge excitant : participer à la croissance d’une belle aventure, • La chance de développer tes propres idées, • Des projets uniques dans un secteur en forte expansion., • Rejoindre une équipe formidable (évidemment) Bon à Savoir • A l’occasion d’un petit déjeuner collectif le lundi matin, de débats endiablés pendant la pause déjeuner ou autour d’un verre après le travail, tout est fait pour que chacun puisse trouver sa place et s’y sente bien., • Le télétravail est possible, qu’il s’agisse de full-remote ou de manière alternée : les salariés sont libres de créer leurs conditions optimales de travail., • Un job dans un secteur en expansion : Boomerang Agency crée en même temps que les réseaux se développent. Toujours en quête des dernières tendances, des dernières plateformes ou des derniers créateurs, Boomerang Agency évolue au coeur d’un secteur qui se réinvente quotidiennement.

🚀 Rejoignez une ESN de 1000 collaborateurs, et contribuez au développement de sa filiale CYBER ! Notre client, recherche son/sa futur(e) Business Manager pour accompagner et accélérer le développement de sa filiale CYBER de 100 collaborateurs. 🎯 Vos missions : • Piloter un périmètre existant de 10 à 20 consultants (selon profil), • Développer les comptes clients déjà actifs, • Prospecter et construire votre propre portefeuille, • Participer aux recrutements avec le soutien de l’équipe Talent Acquisition, • Identifier les besoins, proposer des solutions sur mesure, • Manager et faire évoluer votre équipe de consultants 🔍 Profil recherché : • Minimum 1 an d’expérience en tant que Business Manager en ESN, intégrateur ou cabinet de conseil, • Connaissance de l'environnement et des métiers CYBER, • Excellent relationnel, esprit d’équipe et sens du business 💰 Rémunération : 40–55K€ Fixe + 30K€ variable 📩 Postulez dès maintenant pour en discuter !

Au sein de notre Département Commercial annonceurs agences média, nous recherchons un/une Account Manager, à compter de Janvier 2026. Nous sommes une équipe de 30 commerciaux, accounts et managers avec une forte bienveillance et partageons nos succès tous ensemble régulièrement ! Auprès d’un Sales Team Lead, votre mission sera d’assurer la croissance et la pérennité d’un portefeuille de clients. Après une analyse des besoins de vos clients, vous proposez les solutions publicitaires les plus adaptées, et travaillez en collaboration avec les différents services de l’entreprise à leur mise en place voire évolutions. Dans ce cadre, vous : • Prospectez et recrutez de nouveaux clients ;, • Développez le CA sur votre portefeuille de clients ;, • Assurez la couverture contact quantitative et qualitative sur les clients industriels et leurs Agences Media ;, • Elaborez les recommandations stratégiques retail média pour vos clients (in-store, digital, couponing,…) en collaboration avec votre manager ;, • Etes responsable de la conception et de la gestion des plans, de la coordination jusqu’aux bilans de campagne et l’analyse des performances (reporting), • Assurez le suivi et reporting des dispositifs auprès du client (annonceur et agence média), • Participez aux RP organisées par notre équipe communication pour vos clients (customisation de sneakers, soirées parfum, running,…)., • Etes moteur sur la diffusion des bonnes pratiques commerciales ou d’organisation., • Enfin, vous coordonnez, avec le département études, l’application et le rendu des bilans d’efficacité des activations et les présentez au client Nous vous proposons un environnement dynamique au cœur des enjeux des marques sur leurs problématiques retail média avec, à votre disposition, une multitude de solutions innovantes pour y répondre. Profil Vous êtes diplômé(e) d’un Master 2 orientation commercial/ marketing avec une expérience d’au moins 4/5 ans en tant que commercial(e) en régie publicitaire ou chez l’annonceur. Vous avez idéalement une expérience complémentaire en marketing publicitaire ou category management. Commercial(e) dans l’âme, vous avez une parfaite connaissance des techniques de vente et de la distribution GMS, ainsi qu’une sensibilité marketing. Ce que nous avons à vous offrir : 💻 Télétravail : 2 jours par semaine, et pour tous le vendredi 🏝 RTT : 18 jours de RTT en plus des 25 jours habituels de congés payés 🧘 Environnement de travail agréable et sain : café/thé en illimité, open space, salle de sport, une organisation qui favorise l’équilibre vie pro / perso ! 💸 Intéressement et participation, pack fourniture Télétravail 🤲 1 jour de bénévolat offert par an et 1 mois pour les collaborateurs de plus de 5 ans d’ancienneté 🎉 Une culture d’entreprise forte où les succès sont célébrés ensemble. 🟡 Une conciergerie : colis, pressing, coiffeur, esthéticienne à disposition Et bien évidemment, 🍔 Des Tickets restaurant, deux restaurants d’entreprise, une cafétéria 🚇 L’abonnement de transport pris en charge à 50% JOIN THE TEAM ! Médiaperformances s’engage dans l’insertion des personnes en situation de handicap et traite l’ensemble des candidatures dans le respect des grands principes de non discrimination. Voir moins

Rejoignez Altares, acteur incontournable de la Data B2B Vous êtes un(e) commercial(e) expérimenté(e) dans la vente de solutions complexes B2B ? Vous avez une forte appétence pour les enjeux de conformité, de gestion du risque et de valorisation de la donnée dans les services financiers ? Altares vous propose un rôle stratégique au sein de son unité Financial Services. Leader historique de la Data B2B, Altares est le partenaire exclusif de Dun & Bradstreet en France, au Bénélux et au Maghreb. Nous accompagnons les plus grandes entreprises dans la valorisation de leur patrimoine data pour renforcer leur conformité, maîtriser leurs tiers et accélérer leur performance métier. L’unité commerciale Financial Services est dédiée à un portefeuille de clients stratégiques exclusivement issus du secteur financier : banques, fintechs, établissements de crédit, sociétés d’affacturage, réassureurs, assureurs-crédit et gestionnaires d’actifs. Le poste – Account Manager Financial Services Rattaché(e) au Sales Manager de l’unité, vous prenez en main un portefeuille de comptes nommés et développez l’activité auprès d’acteurs financiers régulés. Vous intervenez sur des cycles de vente complexes, à forte valeur ajoutée, auprès d’interlocuteurs de haut niveau. Vous commercialisez des solutions autour de : • La conformité réglementaire (KYC/KYS), • La gestion du risque tiers, • La qualité de la donnée, • La digitalisation des processus d’onboarding, • Et plus globalement, la maîtrise des tiers Vos principales responsabilités • Développer et fidéliser un portefeuille de clients grands comptes du secteur Financial Services, • Prospecter activement de nouveaux comptes à fort potentiel (banques, fintechs, asset managers, etc.), • Travailler en synergie avec les équipes Avant-Vente pour élaborer des propositions de valeur sur mesure, • Répondre aux appels d’offres en vous appuyant sur les ressources internes expertes, • Assurer un suivi rigoureux : adoption des solutions, satisfaction client, upsell/cross-sell, renouvellements, • Contribuer à la veille concurrentielle et aux retours terrain utiles à l’évolution de l’offre, • Travailler dans le respect des processus contractuels et commerciaux Altares Profil recherché • Expérience confirmée (4 ans minimum) en vente de solutions complexes B2B, avec une exposition directe au secteur des services financiers, • Maîtrise des enjeux réglementaires liés à la conformité tiers, KYC/KYS, gestion des risques fournisseurs, qualité des données, • Capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers exigeants : directions Conformité, DSI, Risques, Achats, Data, Métiers ou C-Level, • Solide culture des cycles de vente longs et multi-interlocuteurs au sein de groupes financiers, • Compréhension des schémas organisationnels complexes (groupes bancaires, entités métiers, compliance groupe…), • Anglais professionnel impératif, à l’écrit comme à l’oral, • Formation supérieure Bac+5 Ce que vous allez vivre chez Altares • Une unité commerciale experte, à taille humaine, avec une dynamique collective forte, • Un environnement stimulant : grands comptes exigeants, enjeux critiques, cycles de vente à valeur ajoutée, • Un rôle central dans la croissance d’un acteur clé de la Data B2B, au cœur des transformations du secteur financier, • Une culture d’entreprise fondée sur la confiance, la collaboration et la transparence Prêt(e) à piloter des comptes stratégiques et à faire rayonner la Data B2B dans le secteur financier ? Rejoignez Altares.

Account Manager, Nissan United About Nissan United Nissan United is the world’s most creative automotive precision marketing team. We are a modern, integrated agency created and managed by Omnicom to lead all marketing and communications globally for Nissan. Designed to deliver marketing transformation, Nissan United is dedicated to helping Nissan grow its brand value around the world more effectively. The team brings expertise in data, analytics, media, customer experience and CRM, all of which help drive and inspire innovation and creativity. Nissan United is a team of global specialties that is part of TBWA. TBWA is the Disruption agency, known for a long history of famous creative campaigns for some of the world’s greatest brands and home to Apple’s dedicated TBWA\Media Arts Lab. TBWA is at the cutting edge of building the most innovative agency models and teams. Position As an Account Manager in the Coordination and Governance team of Nissan United, you will be responsible for managing relationships with local market teams and for ensuring consistent deployment of central strategies and materials across the region. You will play a critical role in the Nissan United team, acting as the connective tissue between the central team and the local markets to help ensure high quality, on time and on specification delivery. This position is based in Paris, and reports to an Account Director, Coordination and Governance. This role will work collaboratively with different teams and across different markets in the Europe region. Key Responsibilities • Create strong day-to-day working relationships with the regional Marketing Managers, • Understand the local market business objectives, needs, and opportunities, • Facilitate communication flows between the central team and local teams, to ensure high quality communication flow and efficient and effective issue resolution, • Manage regular central Nissan updates and reviews, • Identify issues at local market level and escalate to central team for resolution, • Manage development of campaign guidelines, • Ensure strategic alignment on all ‘local’ activation of central campaigns, • Ensure creative alignment and facilitate all ‘local’ briefs to be managed by central team, • Day to day support to:, • *Ensure stronger and more exciting Brand across communication channels, • *Achieve high quality of communication assets, • *Secure efficiencies for all, • Manage usage rights, • Identify and share examples of best practice and case studies Skills and Capabilities • A natural collaborator, proactive in building relationships and forming connections across a network, • Ability to juggle multiple priorities and demands on your time and delegate work where appropriate, • Great attention to detail and high-quality standards, • An articulate communicator, able to effectively engage with a wide range of stakeholders and translate complex concepts into compelling communication, • Comfortable in a fast-paced agency environment; able to react quickly and efficiently to changing priorities, • Strong trouble shooting skills and solutions-focused mindset, • Excellent presentation skills and dynamic personality Experience • Experience working within an advertising network, • International experience, ideally working on multinational business dealing with local markets, and have a good degree of familiarity with local market nuances and cultures, • English language required, additional languages beneficial

À propos de nous : Leader de l’information business, Altares collecte, structure, analyse et valorise les données B2B pour les rendre « intelligentes » et performantes, afin de faciliter la prise de décision de ses clients. Le groupe propose son expertise sur l’ensemble de la chaîne de valeur des données en matière de risque financier, de conformité, de ventes et marketing et de gestion des bases de données. Altares est présent en France, au Benelux et en Afrique du Nord avec Dun & Bradstreet, premier fournisseur mondial de données et d’analyses décisionnelles pour les entreprises depuis près de 200 ans. Cela fait d’Altares le partenaire de choix des dirigeants de tous les secteurs, en leur offrant un accès à la base de données de plus de 550 millions d’entreprises dans plus de 190 pays. Altares compte plus de 420 collaborateurs en Europe. Localisation du poste : Aix en Provence ou Puteaux ( La Défense ). VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES : A travers ses solutions de Sales Intelligence, Altares accompagne ses clients annonceurs grands comptes dans l’activation de solutions digitales pour développer leurs performances commerciales. A l’aise dans l’environnement BtoB vous saurez mettre votre expertise au service de vos clients pour les conseiller sur les solutions digitales répondant à leurs enjeux. Rattaché(e) au Sales Manager dans une équipe à taille humaine, votre rôle principal consiste à commercialiser l’ensemble des produits et services digitaux Sales Intelligence d’Altares dans le respect de la politique commerciale définie. A ce titre vous devrez mettre en œuvre les actions nécessaires au développement de votre portefeuille clients (Care) et prospects (Chasse). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services supports & production impliqués dans la bonne réalisation des dispositifs que vous aurez proposés. VOS MISSIONS : • Prospecter de nouveaux comptes (Rechercher de nouveaux leads) et développer votre portefeuille clients, • Comprendre les besoins et les enjeux de ses clients en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes afin de proposer des solutions adaptées, • Rédiger les propositions commerciales en s’appuyant le cas échéant sur les équipes support & production , …, • S’assurer de la satisfaction de ses clients, • Assurer une veille concurrentielle au sein de votre portefeuille clients, • Prioriser votre activité dans le cadre des orientations de la politique commerciale d’Altares en vue d’atteindre les objectifs de CA et de marge fixés, avec l’aide du Sales Manager, • Appliquer les processus et règles d’engagement contractuel et commercial de l’entreprise, • Vous serez garant du pilotage de votre activité et du suivi des KPIS (rendez vous, pipeline, atteinte des objectifs…) en vue de fournir des rapports précis VOTRE PROFIL • Vous êtes un véritable développeur commercial, vous aimez relever des challenges et travailler en équipe, • Vous disposez d'une expérience commerciale réussie d'au moins 5 ans dans la commercialisation de solutions digitales auprès de Grands Comptes, • Vous maîtrisez les processus de vente auprès des Grands Comptes, • Vous disposez d’une forte aisance relationnelle, et vous avez démontré votre capacité à entretenir des relations commerciales de haut niveau. Pourquoi rejoindre Altares ? En plus de ces avantages, vous évoluerez dans une culture d’entreprise marquée par la diversité, la proximité, et un environnement propice à l’épanouissement professionnel. Nous partageons des valeurs d'engagement, de confiance, et d'innovation pour construire ensemble l'avenir d'Altares.

🎬 Notre client Agence pluri-media indépendante, Values.media accompagne ses clients dans leurs stratégies de communication et d’achats médias depuis 1989. L’agence connaît une belle croissance (x3 en 5 ans !) et porte des valeurs fortes : écoute, respect des différences, solidarité, innovation. L’agence est société à mission, labellisée RSE Lucie 26000, élue deux fois de suite agence média de l’année, plusieurs fois récompensée pour ses stratégies de contenus. Chez Values.media, la culture d’entreprise est primordiale. L’agence valorise celles et ceux qui aiment faire, tester, et poser les bonnes questions. L’équipe avance collectivement, dans un cadre de travail stimulant, avec un séminaire annuel de 4 jours dans un lieu (très) sympa pour renforcer les liens et partager la vision. 📣 Aujourd’hui, Values.media recherche son ou sa futur·e Account Manager SEA/SMA pour rejoindre l’équipe et accompagner le développement de son activité ! 📝 Missions Rattaché(e) au Head of Social, vous prenez en charge la gestion d’un portefeuille de clients en SEA et SMA : • Gestion quotidienne des comptes : suivi des campagnes, optimisations, points réguliers avec les clients, • Élaboration de recommandations stratégiques et opérationnelles, • Structuration des comptes : stratégie de ciblage, mots-clés, rédaction d’annonces…, • Configuration, lancement et suivi des campagnes SEA et/ou SMA (Google Ads, Meta, TikTok…), • Création de reportings, bilans et analyses des performances, • Propositions d’optimisations et d’ajustements réguliers, • Participation active à la veille métier et partage interne des évolutions (avec pédagogie !), • Suivi de la facturation et des budgets, • Formation continue sur les différentes régies pour rester à la pointe 🎯 Profil recherché Diplômée de Bac+5 (université, école de commerce, école spécialisée), vous disposez d’une expérience de 3 ans sur une fonction similaire en agence média. Hard skills • Maîtrise des plateformes : Google Ads, Bing Ads, Meta, TikTok…, • Bonne connaissance des outils : Excel, Looker Studio, Google Analytics (ou autre outil d’analytics), • Gestion opérationnelle de tous les leviers en social, • Posture conseil pour accompagner les clients dans l’analyse des résultats et le ROI des campagnes Soft skills • Rigueur et sens du détail, • Curiosité et proactivité, • Bon esprit d’analyse, • Excellent relationnel et esprit d’équipe 👉 Autres infos • Type de contrat : CDI, • Localisation : Paris 11e (rue Oberkampf), • Télétravail : 2 jours / semaine possibles, • Date de démarrage souhaitée : dès que possible En tant qu'entreprise inclusive, Enoa s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 🙌 Hâte de vous rencontrer !

Entreprise : BWH HOTEL GROUP France Localisation : Colombes (92) Poste : CDI Statut : Employé.e Domaine d’activité : commercial Rattachement hiérarchique : Responsable Loisirs Prise de poste : ASAP Rejoins une équipe dynamique au sein du réseau Best Western France & World Hôtels et contribue activement au développement du segment Groupes Loisirs ! Tu seras au cœur de la relation client, du pilotage de l’activité commerciale et du suivi des performances, dans un environnement stimulant et orienté résultats. ✨ Missions principales • Gérer et traiter les demandes de réservations groupes loisirs avec réactivité et professionnalisme., • Convertir les demandes entrantes en réservations fermes, en optimisant chaque opportunité., • Assurer le suivi et l'administration des ventes via le CRM et l’outil de réservation Backyou., • Développer et fidéliser votre portefeuille clients loisirs, en cultivant des relations durables et de qualité. 📌 Activités & responsabilités • Traiter efficacement les demandes de réservations groupes loisirs (Backyou + CRM)., • Maximiser le taux de conversion des demandes entrantes., • Contribuer au développement du chiffre d’affaires Groupes Loisirs au sein du réseau., • Assurer un suivi personnalisé et fidéliser les clients existants., • Mener des négociations commerciales avec les hôtels et les clients pour optimiser la conversion., • Identifier et entretenir les relations avec les contract managers., • Analyser et reporter le CA signé et gagné., • Réaliser une prospection active et prendre des rendez-vous qualifiés sur les comptes à fort potentiel., • Élaborer des bilans mensuels d’activité de votre portefeuille., • Préparer et présenter les éléments nécessaires aux réunions hebdomadaires et individuelles., • Participer ponctuellement à des salons professionnels et workshops du secteur., • Veiller au respect des procédures et standards qualité de l’équipe (délais de réponse, emails-types, contrats…). 📈 Indicateurs de performance (KPI) • Chiffre d’affaires signé et engagé, • Chiffre d’affaires mensuel et trimestriel, • Taux de conversion des demandes entrantes, • Taux de fidélisation, • Nombre de nouveaux clients acquis, • Satisfaction client (enquêtes & retours), • Délais de réponse hôtels 🎯 Profil recherché 🎓 Formation • Niveau Bac +2 à Bac +4 minimum, idéalement en commerce, hôtellerie ou tourisme. 💼 Expérience • 1 à 2 ans d’expérience minimum en commercial, gestion de commandes, agent de voyage ou poste similaire impliquant relation client et vente. 🛠️ Compétences techniques • Maîtrise du pack MS Office., • Aisance avec les applications CRM et les outils digitaux. 🌟 Pourquoi rejoindre Best Western Rejoindre BWH Hotel Group France, c'est intégrer une entreprise authentique, conviviale et engagée, où chaque jour est une nouvelle opportunité de grandir et de s'épanouir. Voici quelques raisons de nous rejoindre : • Environnement convivial, bienveillant et formateur., • Entreprise inclusive et engagée pour la diversité., • Nombreux avantages sociaux (mutuelle, RTT, intéressement, CSE, télétravail, salle de sport, etc.)., • Accompagnement à l’intégration et progression de responsabilités progressive., • Entreprise inclusive et engagée pour la diversité., • Bien-être : Livraison de fruits frais1 fois par mois., • Comité Social et Économique (CSE) : Chèque cadeau annuel et organisation d'événements ponctuels., • Télétravail : Possible2 jours/semaine (selon l'accord en vigueur)., • Parking gratuit/espace parking vélo., • Welcome days/Best meeting. Nous te proposons un environnement de travail où tu pourras développer tes compétences, t'épanouir professionnellement et contribuer activement à notre succès collectif. Si tu es passionné.e par l'hôtellerie, doté.e d'un sens de l'écoute et d'une aisance relationnelle, rejoins-nous et deviens un.e acteur.rice clé de notre aventure ! 📩 Intéressé(e) ? Envoie-nous ta candidature dès maintenant !

Je recherche pour mon partenaire une ou un Account Manager Sénior prêt à jouer un rôle clé dans la transformation d’un pilier oublié du e-commerce : la logistique. Dans cette scale-up rentable et internationale, on réinvente les standards du secteur avec une plateforme puissante et un service premium : un modèle hybride, pensé pour accompagner les DNVB et les marques ambitieuses sur toute l’Europe. Avec plus de 100M€ d’ARR, 600+ clients et une présence multi-pays, cette scale-up française installée au cœur de Paris offre un cadre stimulant, concret et à fort impact. Missions : • Gérer un portefeuille de comptes stratégiques (jusqu’à 10 M€ de CA) et entretenir une relation de confiance avec les interlocuteurs C-level, • Garantir la satisfaction client, la rétention des comptes et anticiper leurs besoins via des roadmaps personnalisées, • Identifier et activer les leviers de croissance : upsell, cross-sell, renouvellements, • Mener les négociations commerciales et piloter les renouvellements contractuels, • Collaborer avec les équipes internes (produit, logistique, technique) pour assurer une exécution fluide et optimale Vous êtes le candidat idéal si : • Vous avez 3 à 5 ans d’expérience en Account Management, Customer Success ou équivalent B2B, • Vous avez évolué dans un environnement SaaS, logistique ou tech, • Vous êtes à l’aise avec les interlocuteurs de haut niveau (C-suite), • Vous maîtrisez les cycles de vente, d’upsell et de renouvellement, • Vous êtes fluent anglais écrit et oral Pourquoi les rejoindre ? • Un rôle central dans une scale-up européenne en forte croissance, • Mutuelle 100 %, tickets resto, rooftop, • 2 jours de télétravail / semaine + 1 semaine full remote par trimestre, • 25 jours de CP + RTT Si vous êtes intéressé, n’hésitez pas à me contacter à