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Opérateur international de premier plan dans le domaine des matières nucléaires, Orano apporte des solutions aux défis actuels et futurs, dans l’énergie et la santé.Son expertise ainsi que sa maîtrise des technologies de pointe permettent à Orano de proposer à ses clients des produits et

QUI SOMMES-NOUS ? France Billet, leader de la billetterie culturelle et de loisirs en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, propose un catalogue de près de 60 000 évènements (concerts, théâtres, manifestations sportives, parcs de loisirs…) disponibles sur son réseau de distribution multi-canal et multi-enseigne dont le site reconnu Fnac Spectacles. Filiale du Groupe Fnac et de CTS Eventim, 1er fournisseur de billetterie et 1er producteur de concerts et de festivals en Europe, France Billet propose une plateforme de billetterie innovante, robuste et accompagne les producteurs et les salles de spectacles dans leurs besoins à travers une large palette de services : stratégie prix, contrôle d’accès, plan de communication. En tant qu’acteur majeur sur le marché du ticketing en France, France Billet s’attache à promouvoir le divertissement et la culture live pour créer la rencontre entre le spectateur et l’événement et lui faire vivre une expérience unique. #connectons vos émotions 🚀 VOS MISSIONS Nous recherchons le/la prochain(e) Responsable du Service Client pilote, afin des structurer et développer l’activité du service client de France Billet au sein de l’Agence Billetterie. Il/Elle sera garant(e) de la qualité de la relation client, de la performance opérationnelle des équipes et de l’accompagnement des transformations, dans un environnement multicanal, le secteur événementiel en constante évolution. Au quotidien, et sans que cette liste ne soit exhaustive, vos missions seront les suivantes : 1. Management et organisation du service • Management direct des équipes du service client, sédentaires et à distance ,incluant l’accompagnement individuel et collectif des collaborateurs, • Structuration et animation du management de proximité, • Supervision des plannings et allocation des ressources en fonction des volumes d’activité et des pics événementiels, • Organisation et accompagnement du développement des compétences des équipes (montée en expertise, polyvalence, professionnalisation), • Contribution aux synergies entre les différents services clients du périmètre (Gestion, FNAC, etc.), • Contrôle des factures prestataires et intégration / suivi dans le logiciel comptable, • Gestion des commandes de fournitures d’affranchissement auprès des prestataires 2. Pilotage de l’activité et de la performance • Mise en place et suivi des indicateurs de performance et de productivité du service client, • Pilotage de la qualité de service et de la satisfaction client (B2C et B2B), • Analyse des flux, des irritants et bloquants clients ainsi que des causes de réclamations, • Suivi et réduction des pertes sèches liées aux dysfonctionnements opérationnels 3. Excellence opérationnelle et amélioration continue • Optimisation continue des processus du service client, • Veille sur les outils de services clients existants, • Développement de solutions de service client orientées marques et/ou événements, • Pilotage de l’utilisation des outils billetterie du groupe pour l’activité de service, • Définition, formalisation et actualisation des procédures et standards de relation client, • Mise en place de plans d’amélioration continue visant l’efficacité opérationnelle et l’expérience client, • Proposition et déploiement de nouvelles méthodes de travail pour sécuriser et fiabiliser l’activité 4. Transformation et conduite du changement • Contribution active aux projets de transformation du service client et de migration de l’entreprise, • Déploiement et appropriation de nouveaux outils et systèmes d’information, • Accompagnement des équipes dans les changements organisationnels et technologiques, • Organisation des relais opérationnels entre les équipes, la direction et les fonctions support (IT, produit, marketing, magasins) 5. Relation client et gestion des situations sensibles • Supervision de la gestion des demandes complexes et des réclamations à forts enjeux, • Garantie de la qualité de traitement des dossiers clients, notamment dans des contextes événementiels sensibles, • Interface avec les partenaires internes et externes 6. Assistance, relation et support aux entités partenaires • Prise en charge et structuration de l’assistance aux magasins (supports SAV et technique des points de vente physiques), • Partage de bonnes pratiques et harmonisation des standards de relation client, • Organisation du reporting à destination des marques partenaires, • Gestion des relations avec les prestataires 🎯 PROFIL • De formation BAC + 4/5, vous avez acquis une expérience de 5-10 ans en animation et pilotage de projets Data, • La maîtrise de l’anglais oral et écrit est indispensable pour ce poste Compétences Générales • Management d’équipes et leadership opérationnel, • Pilotage de la performance et analyse d’indicateurs, • Conduite du changement et accompagnement des transformations, • Excellence relationnelle et gestion des situations sensibles, • Organisation, structuration et amélioration continue POURQUOI NOUS REJOINDRE ? S’immerger dans le monde de la culture live et vibrer au rythme des évènements qui font la richesse de notre secteur (théâtres, humour, concerts, expositions…) Travailler avec des équipes de passionnés, engagés et solidaires, reflet de nos valeurs et de notre culture d’entreprise Evoluer dans un environnement agile et stimulant : oser proposer, tester et s’améliorer Si tu es prêt à rejoindre une entreprise en plein essor, postule et décroche ton billet d’entrée ! 🎁 INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Poste basé à Ivry-sur-Seine proche des transports en commun (RER C, T3a, Métro, etc.) Télétravail possible 2 jours par semaine Titres restaurants 11 euros Remboursement 75% (transport, vélo, trottinette électrique) Poste à pourvoir en CDI

QUI SOMMES-NOUS ? France Billet, leader de la billetterie culturelle et de loisirs en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, propose un catalogue de près de 60 000 évènements (concerts, théâtres, manifestations sportives, parcs de loisirs…) disponibles sur son réseau de distribution multi-canal et multi-enseigne dont le site reconnu Fnac Spectacles. Filiale du Groupe Fnac et de CTS Eventim, 1er fournisseur de billetterie et 1er producteur de concerts et de festivals en Europe, France Billet propose une plateforme de billetterie innovante, robuste et accompagne les producteurs et les salles de spectacles dans leurs besoins à travers une large palette de services : stratégie prix, contrôle d’accès, plan de communication. En tant qu’acteur majeur sur le marché du ticketing en France, France Billet s’attache à promouvoir le divertissement et la culture live pour créer la rencontre entre le spectateur et l’événement et lui faire vivre une expérience unique. #connectons vos émotions 🚀 VOS MISSIONS Vous piloterez, développerez et accompagnerez la stratégie de la BU en déployant les plans d’actions annuels pour accroître le réseau de points de vente et optimiser l’activité commerciale. Vous serez garant de la satisfaction client et de la qualité de service sur votre périmètre. Au quotidien et sans que cette liste ne soit exhaustive, vous serez en charge de : • Définir, établir et suivre la stratégie de la BU., • Développer de nouveaux business et partenariats sur les 3 réseaux (Retails, Collectivité, Market Place)., • Fidéliser les clients Business (partenaires stratégiques)., • Faciliter la mise en place de solutions techniques à destination des clients Business., • Manager une équipe de 5 collaborateurs en direct. Par ailleurs, vous serez également amené à : • Piloter et répondre aux sollicitations et appels d’offres publics et privés de prospects B2B., • Vous positionner en tant que Chef de projet « Solution Technique » avec notre actionnaire CTS Eventim et/ou le service IT. Concrètement vous transformerez la voix du client en expression de besoins et piloter les axes d’amélioration., • Être l’interlocuteur des partenaires Business stratégiques. Enfin, vous interviendrez sur ces différents axes stratégiques : • La Gestion & les enjeux économiques : en définissant la stratégie partenariale, en optimisant les résultats, en augmentant le CA et le volume de billets vendus, en pilotant l’animation commerciale des points de vente., • Le Commerce & la Satisfaction client : en animant la relation commerciale avec les partenaires stratégiques, et en garantissant la satisfaction client., • L' organisation en définissant le planning opérationnel et en supervisant les projets transverses., • Le management : en accompagnant l’équipe au quotidien, en animant les réunions, en organisant la formation, en assurant un management fonctionnel et transversal ainsi que le développement de la performance de l’équipe PROFIL RECHERCHE • 8 à 12 ans d’expérience en environnement B2B., • Expérience réussie dans le commerce Grand Compte., • Expérience confirmée en management., • Appétence pour la compréhension des solutions techniques logicielles., • Maîtrise de la langue anglaise., • Connaissance Billetterie Culture & Loisirs., • Connaissance du marché CSE ou Retail. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? S’immerger dans le monde de la culture live et vibrer au rythme des évènements qui font la richesse de notre secteur (théâtres, humour, concerts, expositions…) Travailler avec des équipes de passionnés, engagés et solidaires, reflet de nos valeurs et de notre culture d’entreprise Evoluer dans un environnement agile et stimulant : oser proposer, tester et s’améliorer Si tu es prêt à rejoindre une entreprise en plein essor, postule et décroche ton billet d’entrée ! 🎁 INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Poste basé à Ivry-sur-Seine proche des transports en commun (RER C, T3a, Métro, etc.) Télétravail possible 2 jours par semaine Titres restaurants 11 euros Remboursement 75% (transport, vélo, trottinette électrique) Postes à pourvoir en CDI

Filiale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en chambres froides. Une offre complémentaire basé sur le MIN de Rungis permets de livrer les professionnels de l'alimentaire et de la gastronomie (restaurateurs, traiteurs, pâtissiers, restauration scolaire…) sur Paris et sa région. Déjà près de 6 000 clients nous font confiance. Nous connaissons, depuis notre création en 2015, un fort développement nécessitant de renforcer nos équipes supports comme opérationnelles. A ce titre, et dans le cadre d’une création de poste, nous sommes à la recherche de notre nouveau(elle) Chargé(e) de Projet & Performance Logistique ! Mission Au sein de la Direction des Opérations de Chronofresh, vous reportez au Responsable du Pôle Méthodes, Projets & Qualité, lui-même rattaché au Directeur des Opérations. En tant que Chargé(e) de Projet & Performance Logistique, vous êtes le/la garant(e) de la visibilité sur la performance de l’activité logistique. Votre rôle consiste à concevoir et à faire vivre les outils de reporting, à accompagner le démarrage de nouveaux dossiers clients et à assurer la résolution des problématiques techniques pour garantir une excellence opérationnelle continue. Sans que cette liste ne soit exhaustive, vos responsabilités couvrent donc l’ensemble des missions suivantes : 1. Pilotage de la performance logistique • Créer et animer le système de pilotage (KPI’s : productivité, qualité, délais, taux d'erreur) pour définir des leviers de décision ;, • Fournir au deux managers de proximité des outils de pilotage en temps réel pour l'animation de leurs équipes ;, • Identifier et analyser les écarts de performance, puis proposer des plans d’actions correctifs. 2. Participer au démarrage de nouveaux clients • Piloter les phases de test et de lancement des nouveaux dossiers clients ;, • Paramétrer l’outil de gestion d’entrepôt (WMS), définir les implantations logistiques (picking, stockage) et réaliser les études de faisabilité (flux, volumes, contraintes) ;, • Rédiger les modes opératoires et processus logistiques spécifiques aux nouveaux dossiers. 3. Relation Client et Amélioration Continue • Préparer et participer aux Comité de Pilotage (COPIL) en présentant les données de performance client ;, • Assurer le suivi des plans d'actions décidés avec les clients et en animer l'exécution en interne, puis optimiser les processus associés. 4. Support Technique et Maintenance Opérationnelle • Assurer le lien avec le service informatique et les prestataires externes pour résoudre les incidents techniques (terminaux RF, imprimantes, réseau) ;, • Réaliser une veille sur le bon état du parc matériel et anticiper les besoins de renouvellement. Les missions précitées ne sont pas exhaustives et restent évolutives en fonction de vos appétences comme des besoins de l’entreprise. Profil & Compétences Vous êtes titulaire d’un diplôme d’Ingénieur ou d’études supérieures (Bac+5) dans le domaine de la logistique et/ou de la Supply Chain et justifiez d’au moins 2/3 ans d’expériences sur un poste similaire. Au cours de votre parcours, vous avez été amené(e) à modéliser des données et à optimiser des requêtes. Vos capacités d’analyse ont déjà été reconnues en environnement professionnel. Vous avez également démontré au cours de votre expérience une capacité à structurer, synthétiser et analyser les informations traitées. Excel n’a plus beaucoup de secret pour vous et avez déjà travaillé avec des outils de reporting et de data visualisation. La connaissance du WMS Générix est un sérieux atout. Autonomie, rigueur et organisation sont quelques-unes de vos qualités intrinsèques. Vos facilités en matière de communication et de pédagogie vous permettent d’entretenir un bon relationnel avec vos interlocuteurs. Statut : Cadre Rémunération : Entre 38k et 42k bruts mensuels + part variable maximum de 10% de la rémunération annuelle brute + Intéressement/Participation + Plan Epargne Retraite + 13ème mois

Nous ouvrons un poste de Chargé(e) d'Études Performance Durable au sein du service Construction Durable. Nous ouvrons un poste de Chargé(e) d'Études Performance Durable au sein du service Construction Durable. Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le secteur du bâtiment, a

Nous ouvrons un poste de Chargé(e) d'Études Performance Durable au sein du service Construction Durable. Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le secteur du bâtiment, avec une forte sensibilité aux enjeux environnementaux et de performance durable. Sensibilité aux enjeux e

En tant que Chargé(e) de Projet & Performance Logistique, vous êtes le/la garant(e) de la visibilité sur la performance de l'activité logistique. Pilotage de la performance logistique· Créer et animer le système de pilotage (KPI's : productivité, qualité, délais, taux d'erreur) pour défin

Une institution bancaire recherche un responsable pour piloter la performance financière au sein d'IBS, comprenant la validation des budgets, l'analyse des projets stratégiques et la production de tableaux de bord.Le candidat idéal saura renforcer la culture de pilotage et accompagner la construc

Au sein d'IBS (International Banking & Services) qui regroupe les entités CAPFM, CALF, BDI et BforBank, et plus spécifiquement de la direction Finance, vous aurez pour mission principale de piloter la performance financière consolidée du pôle IBS en fournissant à la Direction Générale d’IB

Vous êtes motivé à vivre une expérience enrichissante en entreprise et à relever de nouveaux défis. En rejoignant ce parcours, vous évoluerez en entreprise et contribuerez concrètement à :. Vous voulez développer des compétences concrètes en management et gestion d’entreprise ?.

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