JOB TODAY logo

Restauration jobs in Charenton-le-PontCreate job alerts

  • Guest Relations Manager (H/F)
    Guest Relations Manager (H/F)
    2 days ago
    Full-time
    Paris

    Big Mamma est un groupe de restauration franco-italien, créé par Victor Lugger et Tigrane Seydoux. Depuis 8 ans, nous avons ouvert les portes de 30 restaurants en Europe (France, Monaco, Angleterre, Espagne, Allemagne, Belgique et Italie). Notre mission ? Partager l'ambiance particulière des plus beaux lieux de la tradition italienne, en créant des moments uniques de partage avec nos clients. La Felicità, c'est une équipe de 200 personnes qui animent un de 4500 m² 1500 places assises au cœur de la Station F. C'est 8 box qui se relaient tout au long de la journée pour satisfaire toutes les envies des clients : la Trattoria, la Pizzeria, Top Bun, le Panificio, le Train Dolci, la Caffeteria, le Cocktail Bar et le Biergarten. En plus des valeurs qui nous animent (Authenticité, excellence, méritocratie et esprit d'équipe), l'équipe est stimulée par l'ENVIE et l'ENERGIE de satisfaire nos + de 1000 clients journaliers. Aujourd'hui on recherche notre Guest Relations Manager! Rattaché(e) au management du restaurant, vous êtes le/la garant(e) de l'expérience client dès l'arrivée et incarnez pleinement les valeurs Big Mamma au quotidien. Vos missions : • Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé, en veillant au bien-être de chaque client, • Gérer la file d'attente en optimisant le flux, • Connaissance du lieu et de ses spécifiés, • Être un véritable "problem solver" : gérer les demandes et réclamations avec réactivité, bienveillance et sens du service, • Garantir une présentation irréprochable et une attitude exemplaire de l'équipe accueil, • Encadrer, former et accompagner l'équipe d'accueil (intégration, montée en compétences), • Assurer le lien entre l'équipe accueil et le management, • Gérer la relation client et contribuer à la fidélisation, • Participer à l'organisation d'événements, privatisations et à l'amélioration continue de l'expérience client Profil recherché : Souriant(e), solaire, dynamique et organisé(e), vous avez un excellent relationnel, le sens du service et du détail. Vous aimez le travail en équipe et savez prendre des initiatives dans un environnement dynamique. Une première expérience réussie sur un poste similaire est indispensable. Notre offre : • CDI temps plein - temps plein avec 2 jours de repos consécutifs, • Remboursement 50% pass Navigo, • Mutuelle ALAN, • Un repas préparé chaque jour avec amour par notre squadra et une réduction de 15% dans toutes nos tratto, • Un abonnement Wellpass pour profiter d'un accès flexible à des milliers de salles de sport et d'activités de bien-être partout en France Ti aspettiamo!

    Easy apply
  • HR Business Partner (H/F)
    HR Business Partner (H/F)
    2 days ago
    Full-time
    Paris

    Big Mamma est un groupe de restauration franco-italien né de l'idée de Victor Lugger et Tigrane Seydoux. En quelques années, nous avons ouvert plus de 36 restaurants à travers l'Europe. Notre mission ? Créer des lieux uniques inspirés de la tradition italienne et offrir à nos clients des moments de partage mémorables. Chez Big Mamma, l'Humain est au cœur de tout. Notre croissance rapide s'accompagne d'une exigence forte : construire des équipes engagées, performantes et épanouies. Objectif du poste Le/La HR Business Partner accompagne les équipes opérationnelles sur l'ensemble de leurs enjeux RH, avec une approche très terrain. Ce rôle est clé pour garantir une expérience collaborateur fluide, un management de qualité et un climat social sain, tout en incarnant les valeurs du groupe au quotidien. Ton rôle Être un véritable partenaire des opérationnels • Accompagner les managers sur leurs enjeux RH du quotidien : organisation, management, disciplinaire, • Apporter des solutions concrètes, adaptées aux réalités du terrain, • Sécuriser les pratiques RH et aider à la prise de décision, • Suivre la performance des équipes (talents, promotions, situations complexes) Administration du personnel \& paie {#docs-internal-guid-e0a1d1e8-7fff-c3fa-576e-d146a5745408} • Assurer la gestion administrative des collaborateurs de l'entrée à la sortie (contrats, avenants, dossiers du personnel, formalités légales)., • Collecter, contrôler et fiabiliser les éléments variables de paie en lien avec les équipes internes et/ou prestataires., • Garantir la conformité des pratiques RH avec la législation sociale et les procédures internes. Recrutement \& gestion des talents • Piloter les recrutements sur ton périmètre en lien avec les besoins des restaurants, • Anticiper les besoins pour assurer la stabilité des équipes, • Identifier les talents et accompagner leur développement, • Contribuer aux mobilités internes et à la rétention Pilotage RH \& suivi des indicateurs • Suivre les KPI RH clés (turnover, absentéisme, promotions...), • Identifier les signaux faibles et proposer des actions simples et efficaces, • Utiliser les données pour adapter les priorités RH aux réalités terrain Relations sociales \& situations sensibles • Gérer les sujets disciplinaires et situations individuelles avec rigueur et pragmatisme, • Accompagner les managers dans les situations complexes, • Prévenir les tensions et contribuer à un climat social sain, • Être un point de contact de confiance pour les équipes Une présence terrain forte • Être régulièrement dans les restaurants, • Créer du lien avec les équipes et comprendre leurs enjeux, • Incarner la culture et les valeurs Big Mamma *NOTRE OFFRE :* • Poste basé à Paris, • CDI, • Remboursement 50% pass Navigo + mutuelle ALAN (on en parle parce qu'elle est top!) 🩺, • Carte restaurant Swile 🍕, • Un abonnement Gymlib pour profiter d'un accès flexible à des milliers de salles de sport 🏋️ Ti aspettiamo !

    Easy apply