Conseiller client/Conseillère client
4 days ago
Levallois-Perret
Qui sommes-nous ? Chez Odity, nous sommes experts de la relation client. Nous cultivons la singularité de l'expérience client pour les plus belles marques. Nous accompagnons plus de 150 marques d’exception — luxe, mode, optique, automobile, banque — pour sublimer leur plus précieuse richesse : leurs clients. Rejoindre Odity, c’est intégrer une équipe multiculturelle de 1500 collaborateurs basés dans 10 bureaux à travers le monde (New-York, Londres, Paris, Milan, Cape Town, Hong Kong…) Notre quotidien ? Apporter de l’attention, de l’écoute et du soin à chaque échange. Nous recherchons aujourd’hui un profil essentiel chez Odity : un Brand Ambassador pour plusieurs marques de Luxe. Au sein d’un pôle dédié à plusieurs prestigieuses marques, vous serez le contact privilégié pour la clientèle Européenne et vous représenterez la marque lors de vos différentes missions. Votre mission : En tant que Brand Ambassador, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients d’une ou plusieurs marques partenaires. En back-office et sous la responsabilité de votre Team Leader, vous assurez un suivi et une expérience de qualité : • Construire une expérience client unique ;, • Accompagner le client : Répondre aux demandes tout au long du parcours d’achat (avant, pendant et après la vente via différents canaux (téléphone, mail, chat, réseaux sociaux) ;, • Traiter les dossiers avec soin : Réceptionner, vérifier et gérer les documents et pièces justificatives transmis par les clients ;, • Piloter l’activité via des outils : Renseigner et suivre les interactions clients via notre CRM (Salesforce) tout en effectuant les transmissions nécessaires ;, • Garantir un service irréprochable : Offrir une qualité de réponse conforme aux standards et aux exigences de la marque. Votre profil : Vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire idéalement dans le secteur du luxe avec une forte sensibilité au détail qui fait la différence ; Empathique, à l’écoute, vous possédez un vrai sens du service client ; Sens de l’organisation et de la rigueur, avec la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément ; Vous êtes rigoureux, à l’aise avec les outils digitaux (CRM) et capable de gérer vos missions en autonomie ; Vous possédez une excellente communication orale et écrite ; Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, ainsi qu’une 3ème langue (allemand, italien ou espagnol) ; Conditions & avantages : Contrat CDI : 35h/semaine ; Horaires du lundi au samedi de 9 à 19h (en fonction du planning) ; Rémunération : 1950€/mois ; Plan de carrière : possibilité d'évoluer rapidement au sein du groupe en France ou dans l'un de nos 10 bureaux situés à travers le monde ; Mutuelle, CSE (chèques cadeaux), carte restaurant SWILE, télétravail, prime de cooptation. Nos valeurs, votre quotidien : Reliability : on peut compter sur vous, toujours Intensity : vous mettez de l'énergie et du soin dans chaque interaction Sharing : vous créez du lien et de la convivialité entre les équipes Smart : vous trouvez la bonne solution, vite et avec élégance Rejoignez-nous pour faire vivre au quotidien l’esprit Odity et pour donner une nouvelle dimension à votre parcours professionnel !