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Host/Hostess

Host & Hostess

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Descripción del puesto
¿Eres una anfitriona excepcional, con un ojo para el detalle y la habilidad de transformar una simple bienvenida en una experiencia en Restaurante Veda?
Estamos buscando Hostess en Veda Marbella para ser la primera impresión y el rostro de nuestra marca Restaurante Veda.

Responsabilidades
Serás responsable de ofrecer una bienvenida inigualable y garantizar una experiencia de cliente fluida y memorable desde el momento de su llegada hasta su partida.

  • Recibir y dar la bienvenida a todos los clientes y visitantes con una actitud cálida, profesional y personalizada, transmitiendo la esencia de Mogli.
  • Gestionar de manera proactiva la cola de espera, informando a los clientes sobre los tiempos estimados y ofreciendo opciones de espera cómodas (ej. zona de bar).
  • Gestión Estratégica de Reservas y Asignación de Mesas:
  • Manejar el sistema de reservas (presenciales, telefónicas, online) con precisión y eficiencia, registrando todas las peticiones especiales (alergias, celebraciones, preferencias de ubicación).
  • Optimizar la ocupación de la sala y el pool club, asignando mesas de manera estratégica para equilibrar la carga de trabajo del personal y maximizar la experiencia del cliente.
  • Anticipar y resolver posibles conflictos de reservas o asignaciones, actuando con diplomacia y ofreciendo alternativas elegantes.

** Coordinación y Comunicación Interna:**
  • Servir de enlace clave entre el equipo de recepción, el personal de sala (Jefes de Rango, Camareros) y la cocina, transmitiendo de forma efectiva las necesidades de los clientes y las incidencias operativas.
  • Informar al Jefe/a de Sala o Gerente de cualquier anomalía, queja o situación relevante que afecte a la experiencia del cliente o al flujo del servicio.
  • Colaborar activamente en la puesta a punto de la sala antes, durante y después de cada servicio (mise en place), asegurando que todo esté listo para la llegada de los clientes.

Atención al Cliente:
  • Gestionar y resolver quejas o situaciones insatisfactorias de los clientes en primera instancia, con calma y profesionalidad, derivando a la gerencia cuando sea necesario.
  • Ofrecer una despedida cálida y personalizada a cada cliente, invitándolos a regresar y fomentando la fidelización.

Requisitos:
  • Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia demostrable como Hostess en restaurantes de lujo, beach clubs o establecimientos hoteleros de alta gama.
  • Idiomas: Dominio fluido de español e inglés (imprescindible).

Habilidades:
  • Orientación al cliente
  • Trabajo en Equipo: Colaboración activa y positiva con todo el personal de sala y otras áreas.
  • Imagen Profesional: Excelente presencia, pulcritud y alineación con la imagen de marca de lujo de Mogli.
  • Actitud: Proactiva, dinámica, resolutiva, con iniciativa y una genuina pasión por el servicio de excelencia y la hospitalidad.
  • Disponibilidad: Flexibilidad horaria para adaptarse a las necesidades del servicio, incluyendo turnos partidos, fines de semana y festivos.

¿Qué ofrecemos?
  • Formar parte de un equipo profesional y apasionado en uno de los destinos más exclusivos de la Costa del Sol.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno de alto rendimiento.
  • Salario competitivo acorde con la experiencia y valía del candidato.
  • Ambiente de trabajo dinámico y motivador.
  • Experience
    Not required
  • Languages
    English – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Schedule
    Lunes a Domingo
  • Salary
    €1,400 – €1,700 monthly
  • Benefits
    propinas
  • Starting time
    Immediate start!

pin iconAvenida del Prado, Marbella

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HostMarbella

Ocio y Gastronomía • 51-250 Employees

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Mogli the Key es un espacio referente de ocio que nace de la fusión y el entendimiento entre la idea de un pool club selecto y la pasión por la cocina nacional e internacional.

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