Atención al cliente jobs in Port De PollençaCreate job alerts

Misión En The Lodge Mallorca 5*, buscamos un/a Recepcionista que sea la primera impresión de nuestra hospitalidad, garantizando una bienvenida cálida y un servicio eficiente. Su misión es gestionar llegadas y salidas, proporcionar información y atender las necesidades de los huéspedes con profesionalidad y cercanía, asegurando una experiencia excepcional y memorable. Responsabilidades: Recepción y registro de huéspedes: dar la bienvenida de manera cálida y profesional, realizar un registro eficiente y preciso de la información de los huéspedes, proporcionar llaves de habitaciones y explicar los servicios disponibles. Atención al cliente: responder de manera oportuna y cortés a las consultas de los huéspedes, en persona, por teléfono o correo electrónico. Brindar información sobre el hotel, servicios, atracciones locales y eventos. Gestión de reservas: realizar y confirmar reservas de habitaciones, asegurando la disponibilidad y la exactitud de la información. Administración y operaciones de recepción: mantener el área de recepción limpia y ordenada, coordinar con otro departamento para garantizar una comunicación fluida y un servicio coordinado. ¿Qué necesitamos de ti? Formación en Turismo, Administración de Empresas (deseable) Nivel de inglés alto. Otros idiomas serán altamente valorados. Conocimientos de software de reservas (Ulyses) Experiencia previa, preferiblemente en el sector de hoselería de lujo. Disponibilidad para turnos rotativos. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Orientación al cliente y capacidad de brindar una atención personalizada. ¿Qué encontrarás en Único Hotels? Contrato fijo - discontinuo. Jornada completa. Uniforme y una comida por turno incluida. Excelente ambiente de trabajo y compañerismo. Grandes proyectos de formación continua. Posibilidad de crecimiento en la compañía. ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE. Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava , Andalucía y Norte de España. Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos. Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea. NUESTRA GENTE Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación. Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo. Descubre más en

Buscamos incorporar a una persona para trabajar a jornada completa (40 horas semanales) en una de nuestras tiendas ubicadas en el Puerto de Alcúdia. Funciones principales: • Atención y asesoramiento al cliente, • Gestión de caja y cobros, • Reposición de productos y mantenimiento del orden del establecimiento Requisitos imprescindibles: • Nivel de inglés fluido Se valorará: • Experiencia previa en atención al cliente o ventas, • Buena actitud, responsabilidad y compromiso, • Habilidades comunicativas y orientación al cliente Ofrecemos: • Contrato indefinido., • Jornada completa (40 horas semanales)., • 6 días de trabajo y 1 día libre., • Horario rotativo por semanas: una semana en turno de mañana y la siguiente en turno de tarde., • Jornadas de 6 a 7 horas diarias, según la planificación. Si te interesa trabajar en un entorno dinámico y de cara al público, ¡esperamos tu candidatura! Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Beneficios: • Plus transporte, • Programa de formación, • Uniforme proporcionado Ubicación del trabajo: Empleo presencial

Descripción En Pure Salt Garonda , hotel de 5* situado en Playa de Palma , buscamos un/a 2ºJefe/a de Cocina con pasión por la gastronomía y un enfoque innovador. Serás una pieza clave en nuestro equipo, apoyando al Jefe de Cocina en la planificación, dirección y gestión de las actividades culinarias, asegurando los más altos estándares de calidad y satisfacción para nuestros huéspedes. Responsabilidades Clave Apoyo al liderazgo: Asistir al Jefe de Cocina en la supervisión y dirección de las actividades del departamento. En ausencia del Jefe de Cocina, asumirás la responsabilidad del departamento, coordinando al equipo y asegurando una operación impecable. Gestión operativa: Coordinar y motivar al equipo, garantizando la calidad en la preparación y presentación de los platos. Creatividad culinaria: Colaborar en la creación de menús, buffets y especialidades, incluyendo propuestas innovadoras y decorativas. Control de calidad: Supervisar la calidad de las compras, existencias y almacén, gestionando el control de platos y APPCC. Gestión de eventos: Participar en la planificación y ejecución de menús para banquetes y eventos especiales. Atención al cliente: Interactuar con los clientes para garantizar su satisfacción y recibir feedback. Optimización de procesos: Elaborar informes, inventarios y datos relacionados con la actividad del departamento. ¿Qué ofrecemos? Ser parte de un hotel icónico de Playa de Palma con un equipo orientado a la excelencia y la personalización del servicio. Beneficios exclusivos para empleados: Disfruta de descuentos en nuestros hoteles y restaurantes, así como en una amplia gama de productos y servicios, desde electrodomésticos hasta viajes internacionales. Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa, con acceso a planes de formación y desarrollo . Estabilidad laboral: Contrato fijo discontinuo con incorporación inmediata, con una temporada estimada de marzo a noviembre. Si eres un/a profesional apasionado/a por la alta cocina, con ganas de crecer y aportar tu creatividad en un entorno de lujo, queremos conocerte. ¡Únete a nuestro equipo y marca la diferencia en la experiencia gastronómica de Pure Salt Garonda 5! Requisitos Requisitos del Candidato Ideal Formación Académica: Grado en Ciencias Culinarias y Gastronomía. Formación adicional en Repostería y Panadería (valorable). Experiencia: Mínimo 2-3 años en un puesto similar, preferentemente en hoteles de 5 o restaurantes de alta gama. Conocimientos Técnicos: Conocimiento en cocina nacional e internacional, platos de nueva creación y técnicas de alta cocina. Familiaridad con APPCC y herramientas de gestión. Nivel medio de ofimática e internet. Idiomas: Nivel intermedio de inglés. Competencias Clave: Creatividad y atención al detalle. Capacidad de liderazgo y motivación de equipos. Flexibilidad y habilidades organizativas. Compromiso con la excelencia y desarrollo personal.

¡TE ESTAMOS BUSCANDO! DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros. Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes. GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos. GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un/a Recepcionista para el turno de noche / Auditor/a nocturno para uno de sus Hoteles situado en Barcelona. Si te apasiona la hostelería, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta. Misión del puesto: asegurar el correcto funcionamiento del hotel durante el turno de noche. Es la persona responsable de resolver cualquier incidencia que se produzca durante este turno, así como de mantener el mismo nivel de atención al cliente en todo momento. Reporta a: Jefe/a de recepción Funciones: - Asegurar el funcionamiento del hotel, atendiendo, gestionando, ejecutando y/o derivando las demandas y necesidades de clientes y/o personal interno a la mayor brevedad posible y con la máxima satisfacción. - Gestionar adecuadamente todos los procesos que pasan por recepción, gestionar el check in/check out, cuadrar los datos contables de los demás departamentos (cierre del turno, cierre total, auditoría...), constatar la ocupación y repasar la facturación. - Asumir funciones de relaciones públicas y reservas en ausencia del/la responsable, recibiendo a los clientes y confirmando los servicios adicionales. - Atender y gestionar telefónicamente y presencialmente a los clientes, realizando ventas directas y aplicando descuentos de acuerdo con las normas y responder a las peticiones de información. - Gestionar las necesidades especiales del propio personal.

Funciones y Actividades principales:  Atención al cliente.  Recibir a los clientes siempre con mucha amabilidad.  Promoción de spa y servicios.  Conocer perfectamente todos los servicios de carta y productos que vendemos en el spa.  Informar de los productos, servicios, componentes, beneficios, horarios, tarifas, normas de uso, ofertas y promociones.  Reservas y gestionar la planificación de tratamientos, terapeutas.  Realizar las llamadas de confirmación.  Realizar el check in, check out y procedimiento de cobros.  Realizar venta de productos.  Asegurarse del perfecto estado, de la limpieza e higiene en la recepción.  Tramitar las reservas de los tratamientos con el cliente y con el especialista.  Gestionar los cobros de servicios y ventas de los productos.  Presentar las cartas de tratamientos y productos.  Gestionar los stocks de productos, inventario.  Asignar llaves de taquillas y revisión de estas.  Gestionar el perfil de cliente, base de datos.  Desarrollar de forma correcta todos los procedimientos de operativa.  En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina, recepción), derivara, cuando Spa Manager u operativa de servicio lo requiera, a cabina.  Asistencia a personal de cabina cuando sea necesario, para recoger, limpiar y recibir al siguiente cliente de forma óptima.  Reposición y comprobación de lencería y desechables en taquillas y recepción. Perfil requerido  Formación Académica: o Deseable formación quiromasaje, u otras áreas de SPA.  Conocimientos específicos: o Nivel de inglés alto; valorable otros idiomas  Experiencia Profesional: o Experiencia mínima de un año en una posición similar.  Habilidades: o Vocación de Servicio (Care). o Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease). o Proactividad. o Atención al detalle. o Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver). o Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise). o Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional.

🌟 Únete a una experiencia única en hospitalidad En Grand Hotel Son Net, exclusivo hotel boutique situado en plena Serra de Tramuntana, buscamos un/a Recepcionista apasionado/a por la atención al cliente y la excelencia en el servicio para unirse a nuestro equipo. Buscamos personas con actitud positiva, elegancia en el trato y vocación de servicio, capaces de convertir cada estancia en una experiencia memorable. 🎯 Objetivo del puesto Garantizar una experiencia excepcional desde la llegada hasta la salida del huésped, ofreciendo una atención cercana, personalizada y alineada con los estándares de excelencia del hotel. 🔑 Funciones principales - Recibir y atender a los huéspedes del Spa, ofreciendo un trato cercano y profesional. - Gestionar las reservas de tratamientos y servicios, tanto presenciales como telefónicas y por correo electrónico. - Informar y asesorar sobre los tratamientos, instalaciones y productos disponibles. - Coordinar la agenda de terapeutas para optimizar la planificación diaria. - Gestionar cobros y realizar el cierre de caja cuando corresponda. - Mantener la recepción y las zonas de bienvenida en perfecto estado de orden y presentación. - Colaborar con el equipo de Spa para garantizar una experiencia fluida y personalizada. - Atender y resolver consultas o incidencias con rapidez y orientación al cliente. 🧩 Requisitos - Experiencia previa en recepción de Spa, hoteles, centros de bienestar o atención al cliente. - Formación en Turismo, Hostelería o similar. - Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas, como por ejemplo, alemán. - Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. - Perfil organizado, empático, resolutivo y con atención al detalle. - Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión de reservas (se valorará experiencia con software de Spa). - Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. 💼 Se ofrece - Incorporación a un hotel boutique de referencia en Mallorca. - Integrarte en un entorno de trabajo cuidado, tranquilo y profesional. - Contrato estable con posibilidades de desarrollo. - Formación continua y crecimiento profesional. - Condiciones salariales competitivas según experiencia. 🚀 ¿Te unes al equipo? Si disfrutas ofreciendo un servicio excelente y quieres formar parte de un espacio donde el bienestar y la atención personalizada son protagonistas, nos encantará conocerte. 👉 Inscríbete a través de Sesame y forma parte de Grand Hotel Son Net.

Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels, Dorma Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro porfolio cuenta con más de 300 hoteles con presencia en 24 países de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado en la experiencia del huésped. Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros. ¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad? Buscamos un/a Recepcionista para nuestro hotel Eurostars Gran Hotel La Toja 5* ubicado en Isla Da Toxa (O Grove). ¿De qué serás responsable? Gestión de las reservas de habitaciones. Optimización de los recursos con el objetivo de ofrecer la mejor calidad en la atención al cliente. Check in y check out de huéspedes. Atención telefónica y gestión de peticiones o incidencias. Ofrecer un excelente servicio al cliente. ¿Qué buscamos? Estudios en turismo. Experiencia en hoteles de similar categoría. Nivel de inglés alto y valorable segundo idioma. ¿Qué ofrecemos? En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo. Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios: 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4/5 alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares. Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector. Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc). Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Eurostars Hotel Company, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis. Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online. Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.

Buscamos una persona apasionada por la hospitalidad, con vocación de servicio, capacidad de liderazgo y un alto nivel de exigencia. Será responsable de dirigir el equipo de sala y garantizar una experiencia memorable para cada cliente. Experiencia Mínimo 3 años como Maitre, Segundo Maitre o Jefe de Sala. Experiencia en restaurantes gastronómicos o de alta cocina. Experiencia gestionando equipos de sala. Formación Imprescindible Formación en Hostelería, Restauración o Dirección de Sala. Valorable Sumillería. Gestión de restaurantes. Protocolos de servicio. Cursos de hospitalidad o atención al cliente. Idiomas Imprescindible Español nativo o nivel C2. Inglés B2 mínimo. Conocimientos Servicio de alta gastronomía. Servicio de vinos y maridajes. Protocolo de sala. Manejo de TPV. Gestión de reservas. Organización de equipos. Atención personalizada al cliente. Resolución de incidencias. Coordinación cocina-sala. Gestión básica de inventario de sala.

¿Cuál será tu misión? Como Camarero(a) serás responsable de atender los pedidos y entregar comida y bebida a nuestros clientes proporcionando una excelente experiencia general al cliente. Horario de tarde (16:00 - 00:00) ¿Qué tendrás que hacer? Proporcionar un excelente servicio al cliente. Recibir y dar la bienvenida a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la empresa. Mantener un contacto directo y frecuente con los huéspedes, especialmente durante los momentos más importantes de su estancia, como el desayuno, el almuerzo, la cena y/o cualquier evento o reunión (banquetes, pausas para el café, etc.). Demostrar un excelente conocimiento de los huéspedes frecuentes, prestando atención a sus preferencias. Conocer y ofrecer los diferentes productos y servicios disponibles en el restaurante del hotel. Revisar las especialidades diarias y los cambios en el menú con el equipo de F&B correspondiente. Gestionar las reservas del restaurante. Comunicarse eficazmente con el personal de cocina para asegurarse de que los pedidos son correctos y se entregan puntualmente. Llevar a cabo el montaje y la limpieza de las mesas del restaurante y de las salas de reuniones según sea necesario. Cumplir con los procesos y procedimientos relacionados con la preparación de los productos, la calidad y el servicio de acuerdo con los estándares de la marca. Entregar los cheques y cobrar las facturas de los clientes, utilizando el sistema de punto de venta, manejando el dinero y procesando las tarjetas de crédito y débito. Identificar oportunidades para aumentar los ingresos del departamento de F&B mediante el Upselling. Garantizar que todos los outlets de F&B estén limpios, ordenados y listos para recibir a los clientes. Cumplir todas las normas y reglamentos pertinentes de sanidad y todas las directrices de atención al cliente. ¿Qué buscamos? Horario de tarde (16:00 - 00:00) Se valorará muy positivamente la experiencia previa desarrollando funciones similares en otras cadenas hoteleras, o industrias afines. Formación profesional en hostelería/F&B. Muy valorable dominio del idioma local y conocimientos de inglés. Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TPV, etc.). Orientación al servicio al cliente. Capacidad de escucha activa y comunicación eficaz. Atención al detalle. Orientación comercial. Capacidad para trabajar por cuenta propia y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Funciones y actividades principales: Organizar y coordinar a todo el personal del departamento optimizando los recursos humanos y materiales que el hotel proporciona. Apoyar en la confección de los turnos, vacaciones y horarios del personal a su cargo, informando de las altas y bajas médicas y faltas. Asegurar la buena imagen y excelencia de trato al cliente de su equipo. Controlar el servicio y atención al cliente de los camareros/as bajo su responsabilidad durante cada servicio de restaurante y bares o en otro tipo de eventos que el hotel pudiera organizar, marcando el ritmo de trabajo y supervisando el mismo. Realizar brefings previos a cada servicio con la plantilla. Amplio conocimiento de coctelería y destilados. Supervisar check lists de revisión de procedimientos y supervisar su correcta ejecución. Supervisar la facturación diaria de los puntos de venta asignados. Recibir a la clientela del bar del hotel e invitarles a sentarse en el mismo, asesorando sobre los diferentes productos de la carta y recogiendo las diferentes peticiones de clientes para darles un servicio adaptado y personalizado a sus necesidades. Atender las quejas y sugerencias de los clientes y colaboradores Controlar el inventario de productos y materiales, identificando a partir del stock existente y de los consumos previstos en base a la ocupación, las necesidades y realizando las solicitudes necesarias al departamento de Economato. Asegurarse que se cumplen los estándares de servicio. Difundir las normas de calidad y supervisar a su personal a su cumplimiento. Cumplir y velar por que el equipo a su cargo cumpla toda la normativa relativa a APPCC y estándares de calidad marcados por el hotel. Cumplimiento de los compromisos de sostenibilidad marcados por el hotel: reciclado, consumos energéticos, etc. Colaborar con la gestión integral de los diferentes puntos de venta de F&B (restaurantes, bares, eventos) Supervisar el estado de limpieza de todos los puntos de venta de F&B, así como los equipos de trabajo Controlar los inventarios, revisión de pedidos y llevando control de los stocks de material y bebidas Tomar comanda cuando lo estima oportuno o las necesidades del trabajo lo requieren Atender personalmente aquellas mesas que por su categoría o importancia lo precisan Informar a la dirección de las tendencias de los diferentes artículos de F&B en cuanto a venta, rotación, aceptación por parte del cliente etc. Analizar y gestionar los informes de TPV. Participar en la venta asesorando al cliente. Perfil requerido: Formación Académica: Grado Medio o Superior en Hostelería, especialidad en servicios. Conocimientos Específicos: Líder en orientación al cliente, gestión de equipos y orientación a objetivos. Formación específica en seguridad e higiene alimentaria... Planificación y dirección de servicios en restauración. Protocolo y normas de atención al cliente. Conocimiento medio-alto de inglés. Conocimientos técnicos relacionados con el puesto: protocolo, enología, gestión de costes, servicio de alto nivel, decoración, etc. Experiencia Profesional: Experiencia mínima de 2 años como maître en un hotel de similares características.

Funciones y Actividades principales: El segundo maître forma parte de la dirección del servicio de los restaurantes y bares con los que cuenta el hotel. Sus funciones principales son las de prestar apoyo al primer maître en las siguientes tareas:  Organizar y coordinar a todo el personal del departamento optimizando los recursos humanos y materiales que el hotel proporciona.  Apoyar en la confección de los turnos, vacaciones y horarios del personal a su cargo, informando de las altas y bajas médicas y faltas.  Asegurar la buena imagen y excelencia de trato al cliente de su equipo.  Controlar el servicio y atención al cliente de los camareros/as bajo su responsabilidad durante cada servicio de restaurante y bares o en otro tipo de eventos que el hotel pudiera organizar, marcando el ritmo de trabajo y supervisando el mismo.  Realizar briefings previos a cada servicio con la plantilla.  Implementar check lists de revisión de procedimientos y supervisar su correcta ejecución.  Supervisar la facturación diaria de los puntos de venta asignados.  Recibir a la clientela del restaurante del hotel e invitarles a sentarse en el mismo, asesorando sobre los diferentes productos del restaurante y recogiendo las diferentes peticiones de clientes para darles un servicio adaptado a sus necesidades.  Atender las quejas y sugerencias de los clientes y colaboradores  Controlar el inventario de productos y materiales, identificando a partir del stock existente y de los consumos previstos en base a la ocupación, las necesidades y realizando las solicitudes necesarias al departamento de Economato.  Asegurarse que se cumplen los estándares de servicio.  Difundir las normas de calidad y animar a su personal a su cumplimiento.  Cumplir y velar por que el equipo a su cargo cumpla toda la normativa relativa a APPCC y estándares de calidad marcados por el hotel.  Cumplimiento de los compromisos de sostenibilidad marcados por el hotel: reciclado, consumos energéticos, etc.  Responsabilizarse de la gestión integral de los diferentes puntos de venta de F&B (restaurantes, bares, eventos)  Supervisar el estado de limpieza de todos los puntos de venta de F&B, así como los equipos de trabajo  Controlar los inventarios, revisión de pedidos y llevando control de los stocks de material y bebidas  Tomar comanda cuando lo estima oportuno o la necesidades del trabajo lo requieren  Atender personalmente aquellas mesas que por su categoría o importancia lo precisan  Informar a la dirección de las tendencias de los diferentes artículos de F&B en cuanto a venta, rotación, aceptación por parte del cliente etc.  Analizar y gestionar los informes de TPV  Participar en la venta asesorando al cliente Perfil requerido  Formación Académica: o Grado Medio o Superior en Hostelería, especialidad en servicios.  Conocimientos Específicos: o Líder en orientación al cliente, gestión de equipos y orientación a objetivos. o Formación específica en seguridad e higiene alimentaria. o Planificación y dirección de servicios en restauración. o Protocolo y normas de atención al cliente. o Conocimiento medio-alto de inglés. o Conocimientos técnicos relacionados con el puesto: protocolo, enología, gestión de costes, servicio o de alto nivel, decoración, etc.  Experiencia Profesional: o Experiencia mínima de 2 años en un hotel de similares características.

¡Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad! Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa, que integra las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels, Dorma Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portafolio cuenta con más de 300 hoteles en más de 20 países. Nuestra actividad está respaldada por un sólido know how que se refleja en todos los ámbitos: la gestión hotelera, los valores de marca y, por supuesto, el cuidado exquisito en cada experiencia del huésped. Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el talento y la ilusión del equipo humano que la conforma. Por eso, buscamos personas apasionadas por su trabajo y que quieran crecer con nosotros. ¿Quieres unirte a la Industria de la Felicidad? Buscamos un/a Administrativo/a para el Departamento de Eventos que se incorpore a nuestro equipo. Si eres una persona organizada, comunicativa y con una clara orientación al cliente, esta puede ser la oportunidad ideal para unirte a un equipo dinámico dentro del sector turístico y de eventos. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Atención telefónica y gestión de solicitudes de información relacionadas con eventos. Elaboración y envío de presupuestos para agencias de viajes, empresas y clientes particulares. Seguimiento de propuestas y presupuestos enviados para favorecer su conversión en reservas y eventos confirmados. Fidelización de clientes mediante una atención cercana, profesional y orientada al servicio. Coordinación con los distintos departamentos implicados en la organización y operativa de los eventos. Actualización y mantenimiento de la información en los sistemas internos. Garantizar tiempos de respuesta rápidos y un elevado nivel de servicio al cliente. ¿Qué buscamos? Formación Profesional de Grado Superior o Grado Universitario en Turismo, Administración y Finanzas, Marketing, Comercio, Gestión Comercial, Organización de Eventos o áreas afines. Experiencia previa en funciones administrativas, comerciales internas, atención al cliente o gestión comercial. Nivel de inglés intermedio. Buenos conocimientos de herramientas informáticas y paquete Office. Excelente capacidad de comunicación oral y escrita. Perfil proactivo, dinámico, organizado y orientado a resultados. Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente en un entorno dinámico. Alta orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas. Se valorará experiencia previa en el sector turístico, hotelero o de eventos. Condiciones Contrato temporal a media jornada. Flexibilidad horaria. ¿Qué ofrecemos? En Eurostars Hotel Company formarás parte de una compañía líder en el sector turístico, en constante crecimiento internacional, donde podrás desarrollar tus habilidades profesionales en un entorno dinámico y colaborativo. Además, disfrutarás de las siguientes ventajas: 50% de descuento en nuestros hoteles: descuentos de hasta el 50% en más de 250 hoteles de Eurostars Hotel Company en todo el mundo y hasta un 20% para familiares. Formación The Power Business School: acceso gratuito e ilimitado a programas formativos en liderazgo, tecnología, marketing, soft skills y mucho más. Club del Empleado: acceso a descuentos exclusivos en viajes, tecnología, ocio, salud y bienestar. Programa de Referenciados: premiamos a quienes nos ayudan a incorporar nuevo talento. Plan de desarrollo profesional: formación continua, acompañamiento y oportunidades reales de crecimiento dentro de un grupo turístico internacional. Si te apasiona el trato con clientes, disfrutas de los entornos dinámicos y buscas una oportunidad para seguir desarrollándote profesionalmente, nos encantará conocerte.

Funciones y Actividades principales: -Responderás a las peticiones, posibles quejas e incidencias de manera profesional para garantizar el máximo de satisfacción de nuestros clientes. -Harás de ANFITRION/A - asegurándote de que nuestros clientes disfrutan de la mejor de las experiencias durante su estancia con nosotros brindando una atención al cliente excepcional. -Implementar procedimientos que sirvan para mejorar día a día en nuestros servicios. -Formarás al personal de su equipo en el seguimiento y cumplimiento de los estándares de excelencia marcados por la compañía -Organizarás el equipo en tareas, responsabilidades, horarios, procedimientos a seguir. -Supervisarás la operativa diaria en el hotel, comprendiendo las funciones de cada departamento, roles, para un mejor apoyo. -Debes asegurarte de que los estándares de calidad de la Compañía se siguen en cada departamento. -Debes anticiparte a las expectativas de nuestros clientes, incluso superarlas, así como anticiparse a posibles incidencias o problemas que pudieran surgir, con el objetivo de solventarlos lo antes posible. -Actuarás como link entre nuestros clientes y la dirección del hotel. -Asistirás a reuniones con dirección para comentar operativa diaria y resolver desviaciones, puntos de mejora e incidencias que pudieran surgir. -Llevarás a cabo una comunicación directa con la dirección. -Deberás tener perfecto conocimiento de las medidas de emergencia, plan de evacuación, actuación en estos casos. -Trabajarás en equipo como filosofía diaria. Rol de leader. Responsable de crear un ambiente de trabajo positivo. -Estarás siempre actualizado/a sobre toda la información relacionada con el hotel, así como de todos los eventos y acontecimientos. Y, deberás mantener al equipo siempre al día. -Deberás comunicar las incidencias de forma correcta y efectiva, tomando responsabilidad de cualquier incidencia con clientes, así como su resolución junto con dirección tomando las decisiones necesarias según las exigencias de la operativa diaria. -Responderás a los emails en el correcto tiempo y forma. -Mantendrás siempre la confidencialidad de la información y datos con nuestros clientes Perfil requerido : -Formación Académica: Grado en Turismo. - Conocimientos Específicos: - Idiomas: español, inglés, alemán, valorable otros idiomas. -Manejo de herramientas tecnológicas. -Habilidades de comunicación y analíticas, para saber transmitir y empatizar cuando sea necesario con nuestros clientes. -Capacidad de liderazgo. -Experiencia Profesional: en hoteles de similar categoría, 4* o de 5* estrellas, mínima de dos años en el departamento de Guest Experience.

CAMARERA/O DE SALA ¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a CAMARERA/O DE SALA para nuestro HOTEL HESPERIA MURCIA CENTRO. ¿Qué harás en tu día a día? • Atención y servicios en bufet de desayunos • Servicio de cafetería: atención en sala, gestión de comandas y cobros • Apoyo en la organización y servicios de eventos y reuniones en los salones del hotel • Montaje y recogida de salas de banquetes y coffee breaks • Cumplimiento con los estándares de calidad y protocolo del hotel • Mantenimiento del orden y limpieza en zonas de trabajo • Promoción de todos los servicios del hotel ¿Qué necesitas para el puesto? · Experiencia previa en hostelería, preferiblemente en hoteles de 4/5★ o establecimientos similares · Valorable experiencia en desayunos, cafetería o banquetes · Buen nivel de atención al cliente, orientación al detalle y capacidad de trabajo en equipo · Flexibilidad horaria para turnos rotativos, incluyendo mañana, tardes y fines de semana · Es imprescindible que aporte nivel de castellano, se valorará ingles u otros idiomas. ¿Qué ofrecemos? · Incorporación a un equipo estable en un hotel consolidado en la ciudad · Jornada completa (40h) con turnos rotativos · Incorporación inmediata · Formación continua y oportunidad de crecimiento en el área de A&B · Formación interna en protocolos y procedimientos del hotel · Salario según convenio · Buen ambiente de trabajo · Descuentos en productos de la compañía ¡Te esperamos!

Camarero/a de pisos Misión: En The Lodge Mallorca 5*, estamos seleccionando a un/a camarero/a de pisos, quien será responsable de proporcionar un servicio excelente a nuestros clientes, limpiando, ordenando y reabasteciendo las habitaciones de los huéspedes, así como otras áreas comunes, según las indicaciones. Responsabilidades: Mantener en perfecto estado de limpieza y orden las habitaciones del hotel, office, zonas comunes y demás instalaciones. Cambiar la ropa de cama. Suministrar los elementos de aseo, documentos del hotel y otros complementos. Atender directamente al cliente dentro de tus funciones. Cuidar y mantener en perfecto estado los elementos de la habitación, pasillos y zonas comunes. Custodiar las llaves de las habitaciones asignadas. ¿Qué necesitamos de tí? Educación Secundaria Obligatoria (ESO). Conocimiento de productos y técnicas de limpieza. Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar. Excelentes habilidades comunicativas. Autonomía, trabajo en equipo y atención al detalle. ¿Qué ofrecemos? Contrato fijo-discontinuo hasta noviembre. Jornada completa. Uniforme y una comida por turno incluida. Excelente ambiente de trabajo y compañerismo. Proyectos de formación continua. Posibilidad de crecimiento en la compañía. ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE. Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava , Andalucía y Norte de España. Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos. Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea. NUESTRA GENTE Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación. Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo. Descubre más en

En Grand Hotel Central, estamos seleccionando a un/a Técnico/a de Mantenimiento que asuma la responsabilidad de conservar el buen estado y funcionalidad de las instalaciones del hotel, realizando tareas de mantenimiento en varios departamentos y áreas de la propiedad. Sus principales responsabilidades serán: Promover el hotel y su concepto, logrando la máxima satisfacción de los clientes. Ejecutar los procedimientos operativos (SOP’s) desarrollados por el Departamento de Mantenimiento. Ejecutar las políticas y los procedimientos para la práctica de las tareas de mantenimiento desarrollados por el Departamento. Ejecutar los programas de mantenimiento preventivo. Llevar a cabo la operativa diaria de los sistemas eléctricos, mecánicos, fontanería, piscina y HVAC (calefacción, ventilación, aire acondicionado). Realizar y actualizar inventarios de material y repuestos utilizados. Coordinación y acompañamiento de proveedores externos. Trabajar en estrecha colaboración con varios departamentos, como limpieza, recepción, sala, cocina, spa, etc., para resolver problemas operativos diarios. Participar en simulacros de incendio y pruebas del sistema contra incendios. Mantener correctamente todos los equipos e instalaciones para un buen funcionamiento. Llevar a cabo trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo. Proporcionar ideas para la mejora del edificio a medio o largo plazo. Realizar rondas de revisión diarias en equipos críticos y siguiendo listado de tareas. Atención primaria de incidencias y averías. Realizar reparaciones (fontanería, electricidad, etc..). Interpretación de esquemas eléctricos e hidráulicos. Participar en reuniones departamentales, seminarios, formaciones, etc. Garantizar el más alto nivel de apariencia en todo momento. Cumplir con estándares de calidad y orden en el puesto de trabajo.

Funciones y Actividades principales:  -Planificación, organización y control de todas las tareas propias del departamento de cocina y repostería Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo.  -Colaborar y sustituir al jefe/a de cocina en las tareas propias del mismo.  -Dirigir y planificar el conjunto de actividades de su área.  -Realizar inventarios y controles de materiales, mercancías, etc., de uso en el departamento de su responsabilidad.  -Diseñar platos y participar en su elaboración. Perfil requerido  Formación Académica: o -Técnico Superior de Cocina y Restauración, FPII Hostelería y Turismo o Ciclo Formativo de Grado Superior relacionado.  Conocimientos específicos: o -Manipulador de alimentos. o -Formación de APPCC. o -Formación en alérgenos e intolerancias.  Experiencia Profesional: o -Experiencia mínima de un año en una posición similar.  Habilidades requeridas: o -Capacidad de liderazgo o -Rapidez y eficiencia. o -Capacidad física y resistencia. o -Vocación de Servicio (Care). o -Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease). o -Proactividad. o -Atención al detalle. o -Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver). o -Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise). o -Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria y formal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional.

Mayordomo/a En The Lodge Mallorca 5*, estamos seleccionando a un mayordomo/a, quien se encargue de proporcionar un servicio de alto nivel a los huéspedes, asegurando su satisfacción durante toda su estancia. Además de las responsabilidades propias de un mayordomo, este puesto también implica la realización de algunas tareas de mozo y la conducción de un buggie para trasladar a los huéspedes dentro de las instalaciones del hotel. RESPONSABILIDADES Atención al lobby y recepción: Realizar tareas de limpieza y repaso en la entrada y la terraza del hotel. Gestión de equipaje: Recibir a los huéspedes, ayudarles con su equipaje y acompañarlos a sus habitaciones, asegurándose de que todo esté en orden y de que se sientan familiarizados con las instalaciones. Proporcionar información: Informar sobre las actividades disponibles en el hotel y en la zona circundante, hacer reservas y coordinar servicios adicionales según las preferencias de los huéspedes. Asistencia con el Check-in y Check-out: Realizar los trámites necesarios para el registro de entrada y salida de los huéspedes, garantizando una experiencia fluida y sin problemas. Servicio de Habitaciones: Atender las solicitudes de los huéspedes en relación con el servicio de habitaciones, asegurando la entrega puntual de alimentos, bebidas u otros artículos solicitados. Apoyo en Pisos: Proveer soporte en la limpieza y el orden de las áreas comunes, como piscinas y terrazas, especialmente durante las horas de la tarde. Flexibilidad horaria Relación con clientes Atención Personalizada: Garantizar que no haya ningún cliente que llegue al hotel sin ser asistido inmediatamente. ¿QUÉ NECESITAMOS DE TI? Formación: ESO. Nivel de inglés alto. Disponibilidad horaria para turnos rotativos (mañana, tarde y noche) Licencia de conducir y coche propio. Capacidad de autonomía. Excelentes habilidades comunicativas. ¿QUÉ OFRECEMOS? Contrato fijo-discontinuo hasta el 31/10 Jornada completa. Uniforme y una comida por turno incluida. Excelente ambiente de trabajo y compañerismo. Grandes proyectos de formación continua. Posibilidad de crecimiento en la compañía. ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE. Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava , Andalucía y Norte de España. Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos. Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea. NUESTRA GENTE Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación. Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo. Descubre más en

¿Cuál será tu misión? Como Cocinero (a) , serás responsable de la preparación preliminar, el proceso de cocción, el emplatado o la presentación de platos de alta calidad para ofrecer una excelente experiencia a los clientes. Contrato indefinido Turnos continuos (mañana o tarde). Un fin de semana libre al mes. Salario de Convenio Provincial de Hostelería para hotel 5 estrellas. ¿Qué tendrás que hacer? Elaboración, conservación y organización de la mise-en-place para cada uno de los servicios, minimizando las pérdidas de producto. Garantizar la presentación, cantidad y calidad de cada plato del servicio, en base a los estándares establecidos. Verificar y controlar el correcto almacenamiento de los productos, controlando el estado de todos los alimentos para rotar y mantener la máxima calidad (FIFO). Recepción, conservación y organización de los productos de su partida. Mantener un área de trabajo limpia, ordenada y bien organizada. Informar de los problemas de mantenimiento, higiene y peligros. Ser consciente de los objetivos del departamento y esforzarse por alcanzarlos como parte del equipo. Seguir todas las normas/reglamentos pertinentes del departamento de sanidad y todas las directrices de servicio al cliente (APPCC). ¿Qué buscamos? Al menos 1-2 años de experiencia como Ayudante de Cocina, preferiblemente en un hotel de similar tamaño y complejidad. Formación profesional en hostelería/F&B/cocina . Imprescindible dominio del idioma local y muy valorable conocimientos de inglés. Capacidad para trabajar por cuenta propia y en equipo. Capacidad de organización. Capacidad para trabajar bajo presión. Orientación al servicio al cliente. Atención al detalle. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Trabaja en un resort único en Europa donde deporte, bienestar y lujo se unen en un mismo destino. En Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa vivirás una experiencia profesional diversa, con múltiples áreas operativas y contacto directo con clientes internacionales. Un lugar perfecto para aprender, crecer y desarrollar una carrera estable en el segmento resort. Funciones principales: • Gestionar solicitudes de eventos (MICE, deportivos, eventos sociales, etc) • Coordinar reuniones con clientes para entender necesidades, presupuesto y objetivos. • Elaborar propuestas comerciales, presupuestos, pro formas y contratos. • Planificar y coordinar todos los aspectos logísticos del evento (espacios, F&B, audiovisuales, montaje, decoración, alojamiento) mediante órdenes de servicio. • Supervisar el evento in situ garantizando el correcto desarrollo y resolución de incidencias. • Coordinarse con los departamentos internos (Recepción, F&B, Cocina, Housekeeping, Mantenimiento, Revenue). • Gestionar proveedores externos (audiovisuales, floristas, entertainment, etc.) Funciones adicionales: • Realizar seguimiento post-evento y recopilación de feedback. • Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente y fidelización. • Controlar costes y rentabilidad del evento. Requisitos: • Titulación: Formación en Turismo, Eventos, Hospitality Management o similar. • Experiencia previa en organización de eventos en hotel o sector hospitality. • Alto nivel de organización y atención al detalle. • Excelentes habilidades de comunicación y negociación. • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos simultáneamente • Conocimientos de herramientas de gestión hotelera (OPERA) y Envision • Idiomas: Nivel alto de inglés (valorable otros idiomas) Se ofrece: • Descuentos exclusivos en hoteles Hesperia y Hyatt a nivel mundial. • Beneficios en seguros de salud, viajes, ocio y más. • Excelente ambiente laboral en un equipo apasionado, motivado y creativo

Buscamos incorporar un/a Maître / Restaurant Manager para liderar el equipo de sala del Restaurante CLOS , Madrid, proyecto gastronómico perteneciente a Grupo Marcos Granda. Buscamos un profesional con verdadera vocación por la hospitalidad, capacidad de liderazgo y sensibilidad por los detalles que definen una experiencia de alta gastronomía. La persona seleccionada será responsable de coordinar y supervisar el servicio diario, liderar y desarrollar al equipo de sala, garantizar nuestros estándares de hospitalidad y mantener una comunicación constante entre sala, cocina y sumillería. Asimismo, participará en la gestión de reservas, atención personalizada al cliente, organización de briefings, eventos privados y mejora continua de la experiencia CLOS. Valoramos especialmente experiencia en restaurantes gastronómicos, establecimientos reconocidos por la Guía Michelin, Fine Dining u hoteles 5*, así como conocimientos de gastronomía, vino e inglés profesional. No es imprescindible haber ocupado previamente la posición de Maître. También queremos conocer a segundos maîtres, assistant restaurant managers, head waiters o jefes de sector sénior preparados para asumir el siguiente paso en su carrera. Ofrecemos: * Posición estable y jornada completa. * Responsabilidad y autonomía real sobre la sala. * Incorporación a un grupo especializado en alta gastronomía. * Formación y desarrollo profesional. * Posibilidades de crecimiento dentro de los diferentes restaurantes de Grupo Marcos Granda. * Condiciones económicas competitivas según experiencia. * Excelente ambiente profesional dentro de un equipo reducido y orientado a la excelencia. Buscamos una persona que entienda que dirigir una sala no consiste únicamente en coordinar un servicio, sino en liderar personas y crear hospitalidad.

La Torre del Visco es un exclusivo hotel rural de lujo con restaurante, situado en el corazón de la comarca del Matarraña (Aragón), en el noreste de España, y rodeado por una finca privada de gran belleza natural. Miembro de Relais & Châteaux desde el año 2000, ofrece una experiencia inmersiva en la que la alta gastronomía, la naturaleza, los jardines, el vino y una hospitalidad cercana y personalizada se integran armoniosamente en uno de los paisajes mejor conservados de España. Con tan solo 16 habitaciones y suites, cada una de ellas única en su diseño y personalidad, La Torre del Visco invita a desconectar del ritmo cotidiano, reconectar con la naturaleza y disfrutar del tiempo de una forma diferente. Ya sea para descubrir su cocina de temporada, visitar su huerto ecológico, recorrer los senderos de la finca, explorar los vinos de la región, contemplar uno de los cielos más limpios de Europa o simplemente disfrutar del silencio y la tranquilidad, cada estancia está concebida para ofrecer una experiencia verdaderamente excepcional. Buscamos un/a Responsable de Restaurante que comparta nuestros valores y desee desempeñar un papel clave en el desarrollo continuo de nuestro restaurante y de la experiencia de nuestros huéspedes, formando parte esencial del proyecto de La Torre del Visco . En La Torre del Visco damos una gran importancia a la persona que hay detrás del currículum. Por ello, valoraremos positivamente la experiencia en hostelería, aunque no la consideramos un requisito imprescindible. Esta posición también puede encajar perfectamente con personas que cuentan con experiencia en gestión y una auténtica pasión por la gastronomía, que estén buscando un cambio profesional y una mayor calidad de vida en un entorno natural incomparable. Descripción del Puesto Como Responsable de Restaurante , serás la persona encargada de liderar la operativa diaria de nuestro restaurante gastronómico, garantizando los más altos estándares de servicio y creando experiencias cálidas, auténticas e inolvidables para cada huésped. Serás una presencia visible y cercana tanto en el restaurante como en el hotel, actuando como embajador/a de la filosofía de La Torre del Visco y contribuyendo activamente al desarrollo de nuestro proyecto. Entre tus principales responsabilidades estarán: Trabajar junto al equipo directivo en el desarrollo, definición y comunicación de nuestra propuesta gastronómica. Liderar, motivar e inspirar al equipo de sala, fomentando un entorno de trabajo positivo y profesional. Garantizar de manera constante la excelencia en el servicio, la presentación y la atención a cada detalle. Dar la bienvenida a nuestros huéspedes y establecer relaciones genuinas tanto con clientes habituales como con nuevos visitantes. Gestionar las reservas, la asignación de mesas, el flujo del servicio y las solicitudes especiales de los clientes. Atender comentarios, sugerencias o incidencias con confianza, empatía y discreción. Organizar horarios y turnos de trabajo, asegurando una planificación eficiente de los recursos humanos. Colaborar en el control de costes de alimentos y bebidas, así como en la rentabilidad del restaurante. Aportar ideas, iniciativa y creatividad para mejorar continuamente tanto el restaurante como la experiencia global del huésped. Esta es una oportunidad para alguien que disfrute creando momentos memorables, liderando equipos con cercanía y formando parte de un proyecto singular donde la gastronomía, la hospitalidad y el entorno natural se unen para ofrecer una experiencia verdaderamente excepcional.

Personal de Limpieza / Camarera/o de pisos (20h) Misión: En Palacios de Luces 5*, estamos seleccionando a un/a camarero/a de pisos, quien será responsable de proporcionar un servicio excelente a nuestros clientes, limpiando, ordenando y reabasteciendo las habitaciones de los huéspedes, así como otras áreas comunes, según las indicaciones. Responsabilidades Mantener en perfecto estado de limpieza y orden las habitaciones de un hotel, office, zonas comunes y las distintas dependencias de este. Cambio de ropa de cama de las habitaciones. Suministrar los dormitorios con los elementos de aseo correspondientes, así como documentos del hotel y otros complementos. Realizar la atención directa al cliente en las funciones de su área. Ordenar, cuidar y mantener en perfecto estado todo lo que hay dentro de la habitación. Ordenar, cuidar y mantener en perfecto estado todo lo que se encuentra en pasillos y en zonas comunes. Custodiar toda clase de llaves de habitaciones. ¿Qué necesitamos de ti? Conocimiento de productos y técnicas de limpieza. 1 año de experiencia en el área. Vehículo propio Excelentes habilidades comunicativas. Autonomía, trabajo en equipo y trabajo sistemático. Formación: ESO. ¿Qué ofrecemos? Contrato fijo-discontinuo. Posibilidades de alojamiento. Media jornada (20 horas semanales) Uniforme y una comida por turno incluida. Excelente ambiente de trabajo y compañerismo. Grandes proyectos de formación continua. Posibilidad de crecimiento en la compañía. ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE. Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava, Andalucía y Norte de España. Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos. Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea. NUESTRA GENTE Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación. Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo. Descubre más en

Qué harás en tu día a día? Serás parte clave de la experiencia del cliente, combinando servicio, atención al detalle y cercanía: Dar la bienvenida con una actitud natural, profesional y cercana Preparar y cuidar cada detalle de la sala para crear un ambiente agradable Apoyar en cocina en desayunos y room service cuando sea necesario Preparar cafés, bebidas y otras consumiciones Colaborar en el servicio de coctelería Mantener el espacio siempre ordenado y acogedor Trabajar de la mano con recepción y otros equipos para ofrecer una experiencia fluida Generar una relación cercana con los huéspedes, anticipándote a sus necesidades Quién eres Alguien que: Disfruta del servicio y cuida los pequeños detalles Es ágil, resolutivx y sabe trabajar en equipo Tiene disponibilidad para turnos flexibles Se comunica bien en castellano e inglés (otros idiomas son un plus) Tiene experiencia previa en un rol similar (valorable)

Bienvenid@ a Keytel, The Hotel Acceleration Company Keytel es la primera alianza de hoteles independientes del mundo, con más de 3.800 hoteles asociados en 90 países. Creemos en la viabilidad y éxito del hotel independiente, por eso desarrollamos un modelo propio de aceleración hotelera que combina servicios de asesoría estratégica y tecnología enfocados a aportarle competitividad sin renunciar a su identidad. En Keytel queremos ser el socio fiable de los hoteles independientes y, para cumplir este propósito, buscamos personas comprometidas, abiertas al cambio, con orientación al cliente y visión a largo plazo, que quieran aportar y construir junto a nuestro equipo el futuro del sector. ¿Quieres impulsar tu carrera profesional con nosotros? Buscamos un/a: Técnico de Contenidos Marketing para la oficina de Chantada ¿De qué serás responsable? Ayudar a desarrollar y ejecutar estrategias de contenido que impulsen la visibilidad y reconocimiento de nuestras marcas, la generación de leads y la conversión. Crear contenido atractivo y relevante para diversas plataformas, incluyendo sitios web, redes sociales y otros canales digitales. Colaborar con equipos internos y externos para identificar oportunidades de contenido. Gestionar la producción de contenido, incluyendo redacción, edición, diseño gráfico y producción de video. Mantenerse al día con las tendencias y mejores prácticas en marketing de contenido y tecnología digital. ¿Qué buscamos?: Licenciatura en Marketing, Comunicación, Periodismo o campo relacionado. Experiencia previa como Content Manager, Copywriter o puesto similar. Excelentes habilidades de redacción y edición en español e inglés. Comprensión de los principios de SEO y experiencia en la optimización de contenido. Conocimiento práctico de herramientas de gestión de contenido y plataformas de redes sociales. Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo en un entorno dinámico. Creatividad, iniciativa y atención al detalle. ¿Qué ofrecemos? En Keytel podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo. Además, al formar parte de Keytel podrás disfrutar de los siguientes beneficios: 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4/5 alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares. Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector. Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas. Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc) Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Keytel, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis. Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.

Descripción En nuestro Hotel Paradiso Garden 4* , ubicado en la vibrante Playa de Palma, buscamos un ayudante de camarero/a con Contrato de Sustitución para cubrir una baja de larga duración. Si tienes actitud positiva, te encanta el trato con las personas y buscas un entorno moderno, creativo y diferente para trabajar… ¡te estamos esperando! ¿Qué te ofrecemos? Un ambiente joven, fresco y lleno de energía. Oportunidades de crecimiento dentro del grupo Mac Hotels. Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional. Condiciones competitivas y un entorno de trabajo a pocos pasos del mar. Jornada completa (40 horas semanales) y 2 días libres a la semana. Contrato de Sustitución. Incorporación Inmediata. ¿Qué harás? Conservar adecuadamente la zona y utensilios de trabajo. Preparar áreas de trabajo para el servicio. Colaborar en la atención y servicio al cliente. Preparar el montaje del servicio, mesa, tableros para eventos, sillas, aparadores o cualquier otro mobiliario o enseres de uso común en las zonas habilitadas. Transporte y almacenamiento de mercancías. Colaboración en la prestación de servicios de alimentos requeridas en las zonas habilitadas. Disposición del ajuar preciso mediante la reposición necesaria de cristalería, vajilla, cubertería y lencería. Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales vigentes. Requisitos ¿A quién buscamos? Experiencia de 1 año. Formación: deseable FP medio en servicios en Restauración. Conocimientos en ofimática. Competencias: trabajo en equipo, orientación al cliente, flexibilidad, iniciativa y planificación. Ingles Intermedio y valoraremos conocimientos de alemán. Conocimientos de APPCC.

Camarero/a de pisos Misión: En The Lodge Mallorca 5*, estamos seleccionando a un/a camarero/a de pisos, quien será responsable de proporcionar un servicio excelente a nuestros clientes, limpiando, ordenando y reabasteciendo las habitaciones de los huéspedes, así como otras áreas comunes, según las indicaciones. ¿Qué necesitamos de tí? Educación Secundaria Obligatoria (ESO). Conocimiento de productos y técnicas de limpieza. Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar. Excelentes habilidades comunicativas. Autonomía, trabajo en equipo y atención al detalle. Responsabilidades: Tus principales funciones serán: Mantener en perfecto estado de limpieza y orden las habitaciones del hotel, office, zonas comunes y demás instalaciones. Cambiar la ropa de cama. Suministrar los elementos de aseo, documentos del hotel y otros complementos. Atender directamente al cliente dentro de tus funciones. Cuidar y mantener en perfecto estado los elementos de la habitación, pasillos y zonas comunes. Custodiar las llaves de las habitaciones asignadas. ¿Qué ofrecemos? Contrato fijo-discontinuo. Jornada completa. Uniforme y una comida por turno incluida. Excelente ambiente de trabajo y compañerismo. Proyectos de formación continua. Posibilidad de crecimiento en la compañía. ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE. Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava y Andalucía. Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos. Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea. NUESTRA GENTE Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación. Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo. Descubre más en

-Funciones y Actividades principales: 1. Limpieza de habitaciones Hacer las camas y cambiar sábanas y fundas. Limpiar y desinfectar baños (lavabos, inodoros, duchas, espejos, etc.). Aspirar, barrer y fregar suelos. Limpiar muebles, ventanas y superficies. Reposición de amenities (jabones, papel higiénico, toallas, etc.) 2. Mantenimiento del orden y presentación Verificar que todo el mobiliario esté en buen estado y colocado correctamente. En el caso que sea necesario reportar alguna incidencia, se le informa a la supervisora y se abre HUB. Detectar y reportar desperfectos o averías a mantenimiento. Asegurar que la habitación esté perfectamente presentada para el huésped. 3. Reposición y control de suministros Reponer minibar (si aplica). Reponer el CADI de limpieza con los amenities y papelería necesaria suministrar las habitaciones. Comunicar necesidades al responsable de pisos. 4. Áreas comunes Limpieza de pasillos, escaleras, ascensores, vestíbulos y otras zonas asignadas. Limpieza de exteriores del hotel: alrededores de piscinas, bares, entradas del hotel… 5. Comunicación y coordinación Reportar a la supervisora sobre habitaciones limpias y listas para ocupar, para estas trasladarlo a la recepción del hotel. Coordinarse con el personal de mantenimiento, lavandería y supervisores de pisos. Informar a las supervisoras del departamento de cualquier incidente de la habitación que impida el arreglo de esta. En las limpiezas de salidas de las habitaciones, en el caso de encontrar cualquier objetivo, informar a su supervisor/a de esto. -Formación Académica: Formación de camarero/a de pisos. -Conocimientos específicos: Español obligatorio, nivel de inglés básico; valorable otros idiomas -Experiencia Profesional: Experiencia mínima de un año en una posición similar. -Habilidades requeridas: Rapidez y eficiencia. Capacidad física y resistencia. Discreción y respeto por la privacidad del huésped. Protección de datos en los procedimientos internos del departamento, manual documental, y datos de clientes. Vocación de Servicio (Care). Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease). Proactividad. Atención al detalle. Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver). Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise). Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria y formal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional. -Otras situación requerida: Estar inscrito/a como demandante de empleo. No estar vinculado con otra empresa.

Bienvenid@ a Keytel, The Hotel Acceleration Company Keytel es la primera alianza de hoteles independientes del mundo, con más de 3.800 hoteles asociados en 90 países. Creemos en la viabilidad y éxito del hotel independiente, por eso desarrollamos un modelo propio de aceleración hotelera que combina servicios de asesoría estratégica y tecnología enfocados a aportarle competitividad sin renunciar a su identidad. En Keytel queremos ser el socio fiable de los hoteles independientes y, para cumplir este propósito, buscamos personas comprometidas, abiertas al cambio, con orientación al cliente y visión a largo plazo, que quieran aportar y construir junto a nuestro equipo el futuro del sector. ¿Quieres impulsar tu carrera profesional con nosotros? Buscamos un/a Gestor Turístico Recién Titulado con Ingles para nuestras oficinas de Chantada / Lugo, con bus desde Ourense, Monforte de Lemos, O Carballiño y Lalín. ¿De qué serás responsable? -Forjar fuertes lazos comerciales con los hoteles de tu cartera. -Optimizar el inventario, disponibilidad y competitividad de tarifas ofrecidas a través de la Central de Reservas. -Negociar condiciones con el objetivo de maximizar la conversión y asegurar el mejor índice de competitividad de los hoteles de la cartera asignada. -Analizar los datos de demanda y patrones de reserva a través de herramientas internas, con el fin de adecuar el producto contratado a la demanda del network de agencias. -Asesoramiento en materia de marketing online y venta directa. -Detectar oportunidades de negocios en términos de nuevos productos, ofertas o cualquier otro servicio en coordinación con el responsable de departamento y con el área de Business Acceleration. ¿Qué buscamos? -Estudios: Grado universitario en Turismo o similar, FP Superior en Agencias de Viajes o Alojamientos Turísticos. -Perfil analítico y dotes comerciales con clara orientación a resultados. -Habilidades organizativas y atención a los detalles. -Idiomas: Imprescindible nivel alto de ingles y muy valorable otros idiomas. -Además, se valorará la experiencia en hoteles o en agencias de viaje. ¿Qué ofr ecemos? En Keytel podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo. Además, al formar parte de Keytel podrás disfrutar de los siguientes beneficios: -50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4/5 alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares. -Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector. -Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online. -Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc) -Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Keytel, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis. Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.

1. Excelencia Operativa en Hotel Base (80% del tiempo): Preparar y servir cócteles clásicos y de autor siguiendo los más altos estándares. Garantizar una impecable mise en place de la barra antes de cada servicio. Mantener la barra organizada, limpia, abastecida y supervisar el estado de la cristalería y utillaje. Controlar minuciosamente el stock de bebidas, frutas, garnish y material de coctelería. Velar por el cumplimiento de los estándares de servicio y la presentación. Colaborar estrechamente con el equipo de sala para ofrecer una experiencia integral y excelente al cliente. Proponer mejoras continuas e innovaciones en nuestra oferta de bebidas. 2. Funciones y Soporte Corporativo (20% del tiempo): Liderar la implantación de nuevas cartas de cócteles y la estandarización de recetas, presentaciones y fichas técnicas. Formar a los equipos de bar de la cadena y apoyar en nuevas aperturas o cambios de carta. Organizar y poner a punto las barras de los distintos hoteles, definiendo la colocación óptima de botellas, herramientas y material. Supervisar la cristalería adecuada, implantación de garnish y decoraciones en el resto de propiedades. Detectar necesidades de compra de utensilios/maquinaria y realizar el seguimiento de la calidad del servicio a nivel global. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia previa: Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones de supervisión en sala o barra (como Segundo Maître, Jefe de Sector, Supervisor de F&B o Head Bartender). Experiencia previa preferible en hoteles de 4 o 5 estrellas, resorts de lujo o restaurantes con reconocimiento (Guía Michelin / Soles Repsol). Conocimientos y Habilidades: Formación: Estudios en Coctelería Avanzada, Sumillería, Hostelería o Gestión de F&B. Idiomas: Dominio del Español e Inglés fluido (se valorarán positivamente otros idiomas debido al perfil de cliente). Sistemas: Manejo de herramientas de gestión de TPV (tipo Ágora, Micros, etc.) y control de stocks/costes. Disponibilidad: Flexibilidad para trabajar en turno partido y disponibilidad para viajar de manera puntual (aproximadamente una vez al año). Competencias clave: Liderazgo y gestión de equipos: Capacidad para guiar, motivar y formar al personal. Inteligencia Emocional y Empatía: Orientación genuina al cliente y al bienestar del equipo. Resolución de Problemas: Agilidad para tomar decisiones operativas bajo presión. Atención al Detalle: Obsesión por la perfección en la presentación, limpieza y los estándares de lujo. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a un grupo hotelero de prestigio y en constante crecimiento. Oportunidad única de compaginar la gestión operativa de un hotel premium con funciones de desarrollo corporativo. Un entorno de trabajo dinámico donde se premia la creatividad y la innovación en la mixología. Condiciones salariales competitivas (a convenir según valía del candidato). ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE. Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava, Andalucía y Norte de España. Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos. Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea. NUESTRA GENTE Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación. Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo. Descubre más en

¿Cuál será tu misión? Como Guest Relations Manager serás el principal responsable de garantizar que los huéspedes disfruten de una experiencia de servicio exclusiva, profesional y de alto nivel antes, durante y después de su estancia. Esta función implica una comunicación eficaz con los huéspedes, el mantenimiento de los más altos estándares de servicio, la gestión de los comentarios de los huéspedes y la colaboración con varios departamentos para mantener los estándares de la marca a través de una implementación diligente, un apoyo continuo y comentarios constructivos. ¿Qué tendrás que hacer? Ofrecer una bienvenida cálida y genuina a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación profesional del hotel y ofreciéndoles ayuda con los procedimientos de registro. Actuar como punto de contacto para los huéspedes, respondiendo a sus preguntas, preocupaciones, peticiones especiales y problemas de forma rápida y eficiente, manteniendo la reputación del hotel de ofrecer un servicio excepcional. Resolver los problemas de los huéspedes y facilitar servicios adicionales como transporte, reservas y recomendaciones de atracciones y servicios locales. Garantizar que se responda a todas las opiniones de los huéspedes y gestionar los comentarios, sugerencias y quejas, trabajando con los Jefes de Departamento para crear y ejecutar planes de acción. Establecer conexiones positivas con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades para ofrecer un servicio personalizado y reconocer a los huéspedes que repiten y a los VIP, ofreciéndoles comodidades o servicios especiales. Coordinar las bienvenidas y salidas de los clientes VIP prestando una atención meticulosa a los detalles en colaboración con el Director de Recepción y el Director del Hotel. Recoger y analizar los comentarios de los huéspedes a través de encuestas, reseñas y comunicación directa y tomar medidas decisivas para mejorar la experiencia de los huéspedes basándose en los comentarios y comunicar eficazmente los cambios necesarios al personal del hotel. Trabajar en estrecha colaboración con los Jefes de Departamento del Hotel para garantizar que se conocen y aplican las normas de calidad en todas las áreas, aportando comentarios y sugerencias de mejora cuando sea necesario. Mantener perfiles de huéspedes precisos y actualizados, incluyendo preferencias, peticiones especiales e información relevante para mejorar futuras interacciones y estancias. Identificar oportunidades de venta de servicios del hotel, como mejoras de habitación, tratamientos de spa u opciones gastronómicas, y comunicar eficazmente el valor de estos servicios a los huéspedes. Poseer un conocimiento profundo de los servicios ofrecidos en el destino y de los contactos clave, asegurándose de que toda la información facilitada por el hotel esté actualizada y se ajuste a las normas de calidad y a la identidad corporativa. Ayudar en la preparación de eventos de relaciones públicas celebrados en el hotel y revisar las listas de fidelización de clientes y ejecutar acciones comerciales específicamente diseñadas para los clientes habituales. ¿Qué buscamos? Incorporación para finales de septiembre Se recomienda formación en gestión hotelera, turismo, administración de empresas o un campo relacionado. Experiencia previa en un entorno orientado al cliente a un nivel superior, con gran preferencia por la experiencia en el sector de la hostelería y el conocimiento de los procedimientos hoteleros. Se valorará muy positivamente la experiencia internacional. Dominio del idioma local y nivel alto de inglés; se valorará el conocimiento de otros idiomas. Gran capacidad de comunicación (verbal y escrita) con un enfoque proactivo para resolver problemas. Excepcionales habilidades de orientación al cliente, yendo constantemente más allá para superar las expectativas de los huéspedes. Capacidad para adaptar los estilos de comunicación a los distintos tipos de clientes, ofreciendo un servicio personalizado en función de sus preferencias, necesidades, estilos de vida y formas de trabajar y relacionarse. Capacidad de influir en los compañeros de otros departamentos para que trabajen juntos en pos de un mismo objetivo (calidad). Excelentes aptitudes para la resolución de problemas y la multitarea. Dotes de liderazgo con capacidad para motivar a un equipo hacia un alto rendimiento. Flexibilidad y disponibilidad para trabajar a turnos y los fines de semana, en función de la ocupación del hotel/eventos. ¿Por qué elegirnos? At Minor Hotels Europe & Americas, we are committed to supporting internal development and mobility, enabling our team members to grow professionally within the group, either within the same country or internationally. We provide a people-centred environment where learning, wellbeing and mobility are real and supported opportunities, aligned with both individual career paths and business needs. Competitive conditions Salary aligned with your experience, responsibilities and local market conditions. Bonus or incentive schemes, depending on the level of the position. Additional local benefits such as meal vouchers, staff canteen or hybrid working models, (where applicable by role and country). Career development opportunities with national and international challenges across hotels and brands. A wide range of training and development programmes through Minor Hotels University, supporting internal growth and professional mobility. Wellbeing initiatives and flexible working conditions, (depending on the nature of the role and local context). Team member recognition programmes, including Memorable Dates. The opportunity to contribute to sustainability and volunteering initiatives, making a positive impact beyond our hotels. Team member rates and promotions, offering discounted rates in our hotels around the world and exclusive benefits through our corporate loyalty programme. For management roles, mobility plays a key role in strengthening leadership capability and broadening operational exposure. Depending on the assignment type (national mobility, short-term or long-term international assignments), the company may offer: - Temporary accommodation to support relocation and settlement. - Travel support during the assignment period. - International assignment allowances (for eligible roles). - Structured support during the move, coordinated by People teams. - Clear planning of the next career step, including return, extension or onward opportunities. At this level, mobility is positioned as a developmental step, aligned with medium- and long-term career progression.

Importante cadena hotelera internacional en plena expansión nacional e internacional que cuenta en la actualidad con más de 6000 establecimientos en todo el mundo repartidos en 19 marcas de diferentes categorías. Descripción del Puesto: Buscamos incorporar a nuestro talentoso equipo a un Camarero/ ayudante de camarero de Experiencia del Huésped - Sala apasionado y dedicado. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de contribuir a la creación de experiencias únicas y auténticas para nuestros huéspedes. Si eres un profesional de la hostelería con un enfoque en el servicio personalizado y la atención a los detalles, ¡te invitamos a ser parte de nuestra familia. Responsabilidades: Brindar una cálida bienvenida a los huéspedes y proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel y las atracciones locales. Garantizar un servicio de sala excepcional, desde la preparación de las mesas hasta la atención a las necesidades especiales de los huéspedes. Utilizar un conocimiento profundo de la ubicación local para ofrecer recomendaciones personalizadas sobre lugares de interés, restaurantes y eventos culturales. Colaborar con el equipo de eventos para coordinar reuniones y eventos en las áreas de la sala del hotel, asegurando una ejecución impecable. Resolver eficazmente problemas o preocupaciones de los huéspedes, manteniendo un enfoque proactivo y positivo. Habilidades y Requisitos: Experiencia previa en roles de camarero, preferiblemente en entornos boutique o de alta gama. Fuertes habilidades de comunicación y servicio al cliente. Conocimiento local y capacidad para proporcionar recomendaciones auténticas. Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana. Actitud proactiva y orientada al trabajo en equipo. Educación: Diploma en Hostelería o campo relacionado. Ofrecemos: Oportunidades de crecimiento profesional en un entorno de hotel boutique reconocido internacionalmente. Entrenamiento continuo y desarrollo de habilidades. Beneficios competitivos y descuentos en alojamiento y servicios del hotel. Incorporación inmediata Ambiente de trabajo familiar y amigable Si eres un apasionado del servicio al cliente y te esfuerzas por brindar experiencias memorables, ¡esperamos recibir tu currículum vitae y carta de presentación!

Buscamos un/a camarero/a de sala apasionado/a por la alta gastronomía para incorporarse a nuestro equipo. Formarás parte de un restaurante reconocido por su excelencia, donde cada detalle cuenta y la experiencia del cliente es nuestra máxima prioridad. Funciones principales Atención personalizada al cliente, garantizando un servicio impecable y cercano Presentación de platos Coordinación constante con cocina y equipo de sala Preparación y organización del servicio (mise en place) Cumplimiento de los estándares de calidad y protocolo del restaurante Ofrecemos Incorporación a un proyecto gastronómico de alto nivel Ambiente de trabajo profesional y dinámico Formación continua y posibilidades de crecimiento