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Especialista en implantación y adopción (SaaS, ERP agro) - Empresa social

hace 3 días

Madrid

SOBRE POD, una startup de impacto social Somos un equipo joven de 13 personas formado hace 7 años, unidos por un propósito común: acelerar la transición hacia modelos de producción más ecológicos y éticos. Durante este tiempo hemos desarrollado una plataforma ERP diseñada específicamente para pequeños productores ecológicos, cooperativas y empresas agroecológicas, ayudándoles a simplificar y digitalizar sus procesos, mejorar su competitividad y, sobre todo, su calidad de vida. Nuestro impacto va más allá de lo tecnológico: trabajamos por comunidades rurales más fuertes, un cambio hacia modelos más justos y sostenibles, y un entorno de trabajo basado en el respeto, la eficiencia, el compañerismo y el desarrollo personal. POD es un lugar muy especial para trabajar, donde el cariño, la transparencia y la autenticidad son lo primero. Muchas vacaciones, horario flexible, fully remote y el mejor equipo de personas del mundo. TU MISIÓN Detrás de cada pequeño productor hay personas que lo dan todo. Son excelentes en lo suyo : en producir bien, con cuidado y con criterio, pero cargan con volúmenes de trabajo enormes. Hablamos de autónomos y micropymes para quienes el día a día no se reduce a producir: también venden, gestionan la logística, lidian con el papeleo administrativo… y, casi siempre, todo a la vez. En medio de ese ritmo, digitalizar la operativa y estructurar la gestión de la empresa suele quedar relegado a un segundo plano frente a la actividad productiva, que no espera. No es que no les importe. Saben perfectamente que ordenar su gestión y dar el paso a lo digital les haría la vida más fácil. El problema es otro, y es muy humano: no les da la vida para dedicarle el tiempo, los recursos y la atención que ese proceso merece. El resultado es un sector lleno de proyectos que son magníficos produciendo, pero que se quedan en las capas más superficiales de la gestión y la digitalización de su negocio. No por falta de ganas, sino porque les falta el tiempo, las herramientas, la experiencia o el apoyo para hacerlo mejor. Y ahí es donde entramos nosotros. Y donde entrarías tú. El trabajo de implantación y adopción consiste, en el fondo, en estar al lado de cada pequeño productor en su proceso de transformación digital: acompañarle de forma personalizada para que saque el máximo partido a nuestro producto, le ayude a quitarse peso de encima en el día a día y pueda seguir ordenando y profesionalizando la gestión de su empresa a medida que su proyecto crece, evoluciona y se vuelve más complejo. CON QUIÉN TRABAJARÁS Te integraías en un equipo que ya tiene todo un método y procesos rodados: un proceso de implantación documentado, herramientas en marcha y compañeros con experiencia. Trabajarás de la mano del equipo de implantación y bajo el acompañamiento cercano de los fundadores y de la persona responsable del área, de quienes podrás coger contexto y aprender desde el primer día. QUÉ HARÁS EN EL DÍA A DÍA Implantación: puesta en marcha de nuevos usuarios • Hacerte cargo del onboarding completo en sus seis fases (bienvenida, diagnóstico, saneamiento de datos, configuración, puesta en marcha y medición), con autonomía creciente hasta llevar implantaciones de principio a fin., • Analizar el negocio siguiendo nuestra metodología: entender cómo vende, compra, factura, prepara pedidos y lleva su trazabilidad para configurar el ERP sobre ese diagnóstico, no al revés., • Repensar y consolidar procesos con enfoque consultivo: nomenclaturas claras, catálogos estructurados y flujos de pedido y facturación más limpios, para que la empresa salga trabajando mejor que antes., • Trabajo de gabinete y de campo: saneamiento de bases de datos, configuración a medida y sesiones de formación con el usuario., • Gestionar las limitaciones del producto con criterio: proponer alternativas, distinguir lo que se resuelve adaptándose de un hueco real, y trasladarlo al equipo devolviendo al usuario su lugar en el roadmap., • Apoyo cuando lo necesites: al principio y en cuentas complejas contarás con los fundadores y el equipo con experiencia. Adopción: contacto directo, webinars, campañas y contenido • Empujar el uso de todas las funcionalidades: detectar módulos infrautilizados por perfil y actuar (sesión, tutorial, campaña, llamada), para que nadie use el 20% pudiendo usar el 100%., • Acompañar cada nueva release: comunicación, materiales, sesiones de presentación y seguimiento de su adopción., • Organizar y ejecutar webinars y formaciones, individuales y grupales segmentadas por tipo de productor (queserías, apicultores…)., • Preparar contenido de adopción: centro de ayuda, base de conocimiento, tutoriales en vídeo y onboardings guiados en producto., • Seguimiento proactivo de la comunidad: sesiones recurrentes para mantener vivo el uso, recoger fricciones y detectar a tiempo a quien se queda atrás., • Acompañar la mejora continua del negocio: detectar nuevas oportunidades de gestión (módulos sin usar, analítica, catálogos, facturación). La adopción bien hecha también es consultoría continua. Sensor para el equipo de producto • Llevar a producto los patrones reales de uso y fricción del día a día —qué cuesta, qué no se entiende, qué falta—, como fuente clave para el roadmap. COMPETENCIAS Soft skills: Para el trato con el usuario • Didáctica: esto es, en el fondo, un trabajo de enseñar. Saber explicar lo mismo de mil formas hasta que encaje es la habilidad central., • Empatía y paciencia: trabajamos con gente del campo, muchas veces poco familiarizada con la tecnología., • Energía y don de gentes para conducir webinars y animar a la comunidad., • Orientación al usuario genuina: que de verdad te importe que el otro saque partido., • Comunicación consultiva: saber señalar a una empresa dónde puede mejorar sin que se sienta juzgada, y convertir ese diagnóstico en un plan que ilusione. Soft skills: Para el día a día • Proactividad y curiosidad: ir a buscar las cuentas que usan poco, no esperar a que pidan ayuda., • Organización: llevar varias implantaciones y seguimientos en paralelo sin que se caiga ninguno., • Atención al detalle, sobre todo en el saneamiento y la configuración de datos., • Autonomía: capacidad de organizar tu propio trabajo sin que nadie esté encima. Hard skills: De producto y adopción • Convertirte en experto/a de pod: no se puede enseñar a usar todos los botones sin conocerlos a fondo. Dominar el producto es el primer requisito del puesto., • Diseño y conducción de formaciones y webinars., • Producción de contenido de adopción: ayuda, base de conocimiento, tutoriales en vídeo, onboardings dentro del propio producto., • Lectura de analítica de uso para detectar dónde se atascan o qué infrautilizan los usuarios. De implantación a medida • Análisis y mejora de procesos de negocio: leer la operativa de una empresa (ventas, compras, facturación, logística), detectar dónde es ineficiente y traducir esa mejora en una configuración del ERP que la deje trabajando mejor., • Diagnóstico de negocio: entender rápido cómo opera un usuario., • Configuración de software de gestión a medida del usuario., • Manejo de datos (Excel, normalización, saneamiento) para preparar las bases de productos, clientes y proveedores. En un equipo pequeño, la semana mezcla las dos cosas: puedes pasar de sanear el Excel de productos de una quesería por la mañana a preparar el webinar de una release nueva por la tarde. REQUISITOS Imprescindible • Experiencia previa en procesos de implantación, formación o adopción de productos digitales (CRM, ERP, e-commerce) o de procesos y operaciones de negocio., • Capacidad analítica y visión de negocio: entender cómo funciona una empresa y ver dónde puede mejorar sus procesos., • Capacidad y ganas de convertirte en experto/a profundo/a del producto., • Soltura didáctica y comodidad conduciendo sesiones y formaciones tanto individuales, como grupales con usuarios., • Capacidad organizativa para llevar varios procesos en paralelo. Se valorará positivamente • Perfiles femeninos, • Experiencia con ERPs o software de gestión específicos de la cadena de valor agroalimentaria., • Experiencia con herramientas de monitorización de uso de producto (PostHog o similares) e instrumentación de productos digitales., • Haber construido bases de conocimiento, centros de soporte, experiencias de aprendizaje u onboardings automatizados dentro del producto; experiencia con Intercom o equivalentes., • Experiencia creando contenido formativo (tutoriales en vídeo, materiales de ayuda)., • Familiaridad con nuestro stack de trabajo: Notion, Gmail y Slack., • Conocimiento o vínculo con el sector agroalimentario. Nuestro stack: Notion · Gmail · Slack · Intercom · PostHog · HubSpot · Loom CÓMO APLICAR Si encajas con el perfil y te ilusiona trabajar con nosotrxs, envía un mail a natalia@plantondemand.com con: • Tu CV, • Un video informal de 2 minutos aprox. contándonos por qué te gustaría trabajar en pod y qué te hace especial. También puedes añadir cuál es tu experiencia con la agroecología, ERPs y/o tu experiencia en customer success. Queremos conocer tu versión más auténtica y fresca, sin postureos ni necesidad de aparentar "seriedad". Cada persona es única y queremos ver lo que te hace a tí especial., • En el asunto, pon: Especialista en Implantación - Nombre Por favor, no aplicar por Linkedin, porque no lo miraremos. Sueldo: 24K-26K. Gracias 🌻♥️

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