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SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank. En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la estrategia. A través de su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, SegurCaixa Adeslas comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Adicionalmente, la aseguradora cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente. Estamos convencid@s de que las personas son el principal valor de nuestra compañía y por eso SegurCaixa Adeslas se muestra absolutamente comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad persigue hacer efectivo este principio y por ello, el proceso de selección de nuestras ofertas garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas. 🔍 ¿Qué estamos buscando? Un/a Técnico/a para Contact Center en siniestros (apertura, consultas, etc.) para el Ramo de Hogar en Barcelona. 💡 FUNCIONES • Interlocución con los proveedores que prestan el Servicio de Declaración de siniestros hogar para trasladar directrices y modelo de gestión. Además de las reuniones de seguimiento ad-hoc que se realizan para temas concretas., • Seguimiento de la calidad ofrecida de los proveedores que atienden las interacciones de declaración de siniestros hogar., • Garantizar que los gestores de los Servicios de Declaración de siniestros hogar tienen la información necesaria para prestar correctamente el servicio, y es accesible de manera ágil., • Garantizar y coordinar la formación de los gestores de los Servicios de Declaración de siniestros hogar, identificando propuestas de eficiencia con soluciones e-learning, • Realizar planes de mejora con los proveedores que repercutan en una mejora continua del Servicio, identificando acciones que reviertan en una mejora del NPS de declaración de siniestros hogar, siempre en coordinación con la dirección de siniestros Hogar, • Realizar sesiones de calibración con negocio y los proveedores para validar la calidad técnica de las llamadas., • Proyectos y despliegues en centros de apertura de siniestros: Junto con la dirección de Multirriesgos, seguimiento y participación en los proyectos relacionados con apertura, • Gestión de las previsiones y dimensionamiento del Servicio, • Seguimiento de los niveles de servicio 🛠 Requisitos: • Licenciatura o Grado Universitario, • Experiencia en la gestión de siniestros hogar con un perfil mínimo de responsable de Servicio (no supervisor o coordinador) o Técnico Organización, • Experiencia en el sector de atención al cliente, en el ámbito de siniestros hogar , preferiblemente procedente de una empresa de asistencia o empresa aseguradora, • Habilidades para gestionar proyectos de calidad en la gestión, con criterios de calidad y eficiencia, y orientación a resultados., • Capacidad de análisis para identificar oportunidades de mejora, • Habilidades negociadores y liderazgo para supervisar proveedores prestadores del Servicio declaración siniestros hogar., • Disponibilidad para viajar a las sedes de los proveedores prestadores del Servicio dentro de la Comunidad de Madrid. 🎁 ¿Qué te ofrecemos? • 🌍 Incorporación y estabilidad en empresa líder en su sector. Interesantes beneficios sociales., • 📚 Formación continua y crecimiento profesional, • 🤝 Un equipo colaborativo y multidisciplinar donde podrás desarrollar todo tu potencial. ✨ ¡Únete a nuestro equipo! ✨ ¿Te interesa esta oportunidad? ¡Estamos esperando tu candidatura! 👩 💻👨 💻

El servicio médico de la SNCF es un servicio autónomo que contribuye a la salud de los 165 000 empleados que hacen posible la movilidad futura. En el centro mismo de la estructura, el servicio médico de la SNCF cuenta con 130 médicos de salud laboral y 400 enfermeras para cuidar de su recurso más preciado: sus hombres y sus mujeres. Tus funciones Dentro de un equipo multidisciplinar, garantizarás el seguimiento médico del personal de la SNCF en tu zona de actuación para prevenir cualquier alteración de su salud como consecuencia del trabajo. Podrás contar con el apoyo de los médicos de referencia para cada oficio o riesgo (ruido, radiaciones ionizantes, toxicología), o de los especialistas de los centros médicos, como cardiólogos o neumólogos. Serás responsable del seguimiento de 1 800 empleados, o incluso 3 000 en el marco de la organización de entrevistas de salud laboral con las enfermeras. Tu día a día Como médico de salud laboral: Asesorarás a los centros en la mejora de las condiciones de trabajo, higiene y seguridad; Aconsejarás a los directores de los centros y a los representantes del personal en materia de prevención de riesgos laborales, salud y seguridad laboral; Analizarás las situaciones laborales y propondrás las modificaciones necesarias; Contribuirás al mantenimiento del empleo del personal en situación vulnerable, con discapacidad o tras una situación de incapacidad; Implicarás al equipo de salud laboral en las actuaciones de concienciación y prevención; Participarás en los grupos de trabajo y en los estudios iniciados por los servicios médicos. Entorno Movilidad dentro del territorio regional Horarios A tiempo completo Perfil requerido Únete a nosotros si eres un médico inscrito en el Conseil national de l'ordre des médecins (Consejo nacional del Colegio de Médicos francés), siendo lo ideal aportar una experiencia inicial como médico de salud laboral y poseer una especialización en medicina del trabajo (CES-DES). Dispones de experiencia como médico de salud laboral y/o coordinador de un servicio de medicina y salud laboral. Dominas la estructura de la gestión de funciones y de la relación jerárquica. Funciones del puesto sujetas a las disposiciones de la ley 2021-1040 del 5 de agosto de 2021 con vacunación obligatoria. Se exigirá un justificante del cumplimiento en el momento de la firma del contrato de trabajo. Competencias y cualidades deseadas HABILIDADES INTERPERSONALES DISPONIBILIDAD HABILIDAD PARA PRESENTAR PROPUESTAS Y ARGUMENTOS CONVINCENTES CAPACIDAD PARA COMUNICAR Y UNIR INICIATIVA CAPACIDAD PARA CUESTIONAR LAS ORGANIZACIONES Y LOS MÉTODOS DE FUNCIONAMIENTO TRABAJO DE FORMA MULTIDISCIPLINAR Todos nuestros puestos de trabajo están abiertos a personas con discapacidad. Remuneración y ventajas La política retributiva de la SNCF tiene como objetivo recompensar las competencias, la profesionalidad y el compromiso de sus equipos. Nuestra remuneración consta de un salario fijo y de complementos adicionales individuales o colectivos, en función del rendimiento y de los resultados de la empresa. También pueden añadirse primas y gratificaciones según el puesto de trabajo. Así mismo, ofrecemos ventajas específicas, como ayudas a la vivienda, protección social, facilidades para viajar, planes de ahorro para empleados, comité de empresa…