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  • Agente de Asistencia Técnica (Automoción)
    Agente de Asistencia Técnica (Automoción)
    hace 3 días
    Jornada completa
    Madrid

    En PACTO, consultora especializada en selección de talento técnico, lideramos el proceso de búsqueda para uno de nuestros clientes más relevantes: un partner estratégico global que colabora con los principales fabricantes de vehículos y sus redes de concesionarios a nivel mundial desde hace más de 30 años. Nuestro cliente destaca por diseñar soluciones tecnológicas e innovadoras que transforman la gestión operativa en el sector automoción, optimizando el servicio y la experiencia del cliente final. Descripción del Puesto Como profesional seleccionado, serás el primer punto de contacto técnico para la red de reparación oficial. Tu misión principal será proporcionar asistencia remota y gestionar el triaje de incidencias de forma ágil, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y escalando casos complejos al Nivel 2 para asegurar una resolución eficiente. Funciones y Responsabilidades Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes: 1. Actuar como primer punto de contacto para la red de reparación, realizando el triaje inicial de las solicitudes para determinar la ruta de resolución más eficiente o los criterios de escalación;, 2. Proporcionar asistencia técnica remota basada en procedimientos OEM y mejores prácticas, guiando a los reparadores en la recolección de síntomas, códigos de error (DTC) y procesos básicos de actualización de software/OTA;, 3. Asegurar una documentación exhaustiva y estructurada de cada caso, manteniendo registros precisos de las notas de reparación y resoluciones para facilitar el seguimiento y mejorar la tasa de reparación a la primera., 4. Gestionar el flujo de casos complejos hacia el soporte de Nivel 2, garantizando que cada escalación incluya información técnica completa y validada para acelerar la resolución definitiva;, 5. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta (SLAs), colaborando con equipos multidisciplinarios para identificar tendencias de fallos recurrentes y proponer mejoras en los flujos de trabajo. ¿Qué perfil buscamos?¿Cuáles son las cualidades deseadas? • Trayectoria práctica en diagnóstico técnico, ya sea en entorno de taller o en centros de soporte técnico;, • Valorable la experiencia previa en entornos de Service Desk o Contact Center, gestionando colas de casos y comunicación directa con mecánicos;, • Conocimiento de sistemas complejos como tren motriz, vehículos eléctricos/híbridos (EV/HEV), ADAS e infoentretenimiento;, • Dominio de metodologías de búsqueda de fallos, interpretación de códigos DTC y procesos de actualización OTA (Over-the-Air) y versiones de firmware;, • Capacidad para interpretar esquemas eléctricos, manuales de reparación y documentación oficial de fabricante (OEM);, • Herramientas Digitales: Uso fluido de plataformas de diagnóstico, sistemas de ticketing (CRM), herramientas de soporte remoto y Microsoft 365;, • Nivel alto de Portugués mandatorio, Nivel profesional de inglés y/o español (muy valorado para el reporte regional);, • Soft Skills: Orientación al cliente, pensamiento analítico, disciplina en el seguimiento de procedimientos estándar (SOP) y capacidad de organización bajo presión.

    Inscripción fácil
  • OFFICE 30H/S - BARETO/GAMBERRO
    OFFICE 30H/S - BARETO/GAMBERRO
    hace 3 días
    €1000–€1200 mensual
    Jornada parcial
    Centro, Madrid

    ¿Te apasiona la cocina? 🍳 ¿Quieres formar parte de un equipo dinámico y divertido? ¡Entonces tienes que unirte a nosotros en Grupo Barbillón! ¿Quiénes somos? En Grupo Barbillón, nos encanta crear experiencias únicas a través de la gastronomía. Nuestro compromiso con la calidad y la diversión nos distingue en el sector, y estamos en constante búsqueda de nuevos talentos que compartan nuestra pasión. ¿Qué buscamos? Estamos en la búsqueda de un OFFICE para nuestra Cocina. No te preocupes si no tienes mucha experiencia; con solo un año será suficiente 😊. Lo que realmente importa es tu actitud, ganas de aprender y, por supuesto, tu amor por la comida. Si eres una persona creativa y enérgica, ¡este es tu lugar! Responsabilidades • Ayudar a la preparación de alimentos: Colabora con el equipo de cocina en la preparación de los ingredientes y platos., • Mantenimiento del área de trabajo: Mantener la cocina ordenada y limpia es fundamental. ¡La limpieza es parte del proceso creativo! 🧼, • Apoyar al equipo en diversas tareas: Trabajar en equipo es esencial, así que estarás ayudando donde más se necesite. ¿Por qué trabajar con nosotros? • Ambiente alegre y divertido: Valoramos la buena onda y el trabajo en equipo. Aquí no solo cocinamos, ¡también hacemos amigos! 👫, • Ofrecemos una jornada de 30h semanales., • Oportunidades de crecimiento: Si tienes hambre de aprender y superarte, en Grupo Barbillón podrás escalar y desenvolver tus habilidades. ¡Vemos el futuro con ilusión! 🚀 ¿Qué cualidades valoramos? • Actitud positiva: El trabajo es más fácil cuando lo hacemos con una sonrisa. 😄, • Capacidad de trabajar en equipo: La cocina es un lugar donde todos deben colaborar. ¡Ayúdanos a hacer magia!, • Interés por la gastronomía: Si te encanta experimentar en la cocina y descubrir nuevos sabores, aquí es donde debes estar. Requisitos • Experiencia mínima de 1 año: No necesitas ser un chef, pero sí tener ganas de compartir tus conocimientos., • Disponibilidad para trabajar a jornada parcial o completa: Queremos que te sientas cómodo con tu horario., • Ética de trabajo: Buscamos personas comprometidas y responsables en su labor diaria. ¿Listo para unirte a la familia Barbillón? Si estás buscando un lugar donde tu pasión por la gastronomía pueda brillar, y donde el trabajo en equipo y la diversión sean parte del día a día, ¡te queremos en nuestro equipo! No dejes pasar esta oportunidad, ¡ven y cocina con nosotros! 🍽️✨

    Sin experiencia
    Inscripción fácil
  • CAMARERO/A - 40h
    CAMARERO/A - 40h
    hace 2 meses
    Jornada completa
    Chamartín, Madrid

    Nuestra filosofía va más allá de una tendencia vanguardista, hacia el verdadero significado de la cocina tradicional almadrabera y la dieta mediterránea, sin olvidarnos del bienestar. Respetamos el sabor de los productos de nuestra tierra con nuevas técnicas y recetas de vanguardia. Somos el redescubrimiento de un producto único, sostenible y estacional, como es el atún rojo de almadraba. Tras el gran éxito obtenido en Barbate, continuamos con nuestro crecimiento y próximamente abriremos un restaurante en Madrid. Nuestro proyecto nace con inspiración andaluza, transmitiendo cercanía, hospitalidad y pasión por la gastronomía. Si tienes experiencia, vinculación o afinidad con la cultura Andaluza, ¡queremos conocerte! Estamos incorporando camareros/as Funciones: • Preparar el montaje de las mesas para el servicio, • Tomar nota de las comandas y atender los requerimientos de las mesas asignadas, • Servir y recoger las mesas a cargo, apoyando al resto de compañeros en estas labores, • Realizar tareas de repaso y otras necesarias para ofrecer el servicio (mise en place, etc.), • Colaborar en otras funciones complementarias a la actividad de sala y terraza Se ofrece: • Formar parte de una empresa sólida y de referencia a nivel nacional, • Equipo joven, profesional y con amplia experiencia en hostelería, • Comida de personal, • Contrato fijo discontinuo Requisitos: Requisitos mínimos • Mínimo 2 años de experiencia desempeñando puesto similar, • Flexibilidad horario, • Imprescindible manejo de bandeja, • Estar familiarizado con tipos de alérgenos, así como con las cualidades de vegetariano, vegano y relacionados, • Manejo de TPV y caja registradora, • Valorable estar en disposición de carné de manipulador de alimentos y alérgenos, • Actitud positiva y muchas ganas de pertenecer a un equipo al que le apasiona generar una experiencia extraordinaria a los clientes, • Valorable inglés.

    Inscripción fácil