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Agente de Viajes con experiencia, conocimientos técnicos, habilidades comerciales y excelente atención al cliente. Responsabilidades Escuchar las necesidades, intereses y presupuesto del cliente. Recomendar destinos adecuados, tipos de alojamiento, actividades y temporadas ideales. Resolver dudas y orientar al cliente para tomar decisiones informadas. Coordinar vuelos, hoteles, traslados, seguros, excursiones y otros servicios. Mantenerse actualizado sobre destinos, restricciones, tendencias, promociones y regulaciones. Brindar un trato profesional y cordial. Adaptarse a cada cliente (familias, empresas, viajeros solos, grupos). Ofrecer productos turísticos (paquetes, cruceros, tours, seguros, alquiler de coches). Negociar tarifas con proveedores y mayoristas. Realizar upselling y cross-selling de manera ética (mejores habitaciones, seguros mejorados, experiencias adicionales). Participar en ferias, capacitaciones y eventos del sector. Requisitos Título en Turismo, Administración Turística, Hotelería o áreas afines (recomendado). Formación técnica o cursos específicos en agencias de viajes, GDS o atención al cliente. Conocimientos en geografía turística y cultura de destinos internacionales. Manejo de GDS (Amadeus, Sabre, Galileo) para reservas aéreas (muy valorado). Conocimiento de plataformas de proveedores, mayoristas y metabuscadores. Familiaridad con políticas tarifarias, emisión de billetes y gestión de reservas. Comprensión de normativas turísticas, visados, seguros y documentación de viaje. Manejo de sistemas informáticos: CRM, correo, hojas de cálculo y herramientas de gestión. Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal. Capacidad de organización, planificación y atención al detalle. Habilidad para vender y orientar al cliente sin presión excesiva. Capacidad para resolver problemas rápidamente y bajo presión. Orientación al servicio al cliente. Proactividad y capacidad para trabajar de forma autónoma. Español perfecto (oral y escrito). Inglés intermedio/avanzado (indispensable en la mayoría de agencias). Otros idiomas son una ventaja (francés, portugués, alemán, etc.). Nivel medio: 1–3 años de experiencia en atención al cliente o reservas. Senior: más de 3–5 años gestionando itinerarios complejos y ventas directas. Competencias personales Empatía y paciencia. Capacidad para trabajar en equipo. Flexibilidad y adaptabilidad a imprevistos. Creatividad para diseñar viajes atractivos. Motivación por aprender destinos y tendencias turísticas. Otros requisitos deseables Disponibilidad para ferias, capacitaciones o fam trips. Conocimiento de marketing digital o redes sociales (cada vez más valorado). Experiencia en ventas telefónicas o atención online.

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¿Estas finalizando tu grado universitario? ¿Te interesa formarte e incorporarte al mundo laboral? ¡Esto es para ti! Desde NTT DATA nos gustaría incorporar perfiles universitarios del ámbito tecnológico para que puedan formarse dentro de nuestros equipos a través de una beca de prácticas. A medida que tus conocimientos y habilidades vayan aumentando, si por ambas partes estamos de acuerdo, nos gustaría continuar este camino juntos proponiendo una contratación. ¿Dónde trabajarás? Nuestra sede está en Jaén. Sin embargo nuestro modelo de trabajo es híbrido, por lo que podemos combinar el teletrabajo con la presencialidad en oficina. ¿Qué te ofrecemos? Posibilidad de contratación dentro de la compañía, nuestro objetivo es que durante las prácticas te formes en el área que más te guste y después, puedas quedarte a nivel de contratación. Participar en proyectos destacados e innovadores Jornada flexible Ayuda económica al estudio Ambiente laboral diverso, creativo, colaborativo y multinacional. Cultura de feedback continuo. Esta oferta es para ti si... Te encuentras finalizando el grado de ingeniería informática, telecomunicaciones, física o matemáticas. Quieres desarrollarte en el ámbito tecnológico Sientes pasión por la tecnología Buscas incorporarte al mundo laboral Te encuentras residiendo en Jaén ¿Te unes al reto? ¡Te estamos esperando! ¡NTT DATA es tu sitio! Porque hemos obtenido en España, por 10º año consecutivo, la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas en las que trabajar, gracias a nuestro compromiso por el talento. Únete a un equipo que apuesta por el desarrollo integral de sus profesionales, elige el modelo de trabajo que mejor se adapte a ti, y colabora en un entorno diverso, donde cada persona tiene su propia singularidad. #TheDigitalLovers #TopEmployer Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. Because #Greattech, needs #GreatPeople, like you. En NTT DATA Europe & LATAM creemos que toda persona es única, y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique Si te has sentido identificado/a, aunque no cumplas todos los puntos, no dudes en contactarnos. ¡Queremos conocerte! ¡Te esperamos!