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En qué consiste el trabajo: Academia de idiomas necesita incorporar a una persona para que pueda trabajar remotamente desde su domicilio. Debe contar con habilidades administrativas, comerciales, de atención al público y conocimientos de idiomas para gestionar las clases y los alumnos. Resulta esencial: • Alto nivel de italiano leído y escrito (C1)., • Alto nivel de inglés leído y escrito (C1)., • Se aceptan candidatos italianos nativos con conocimientos avanzados de español e inglés., • Residencia en la Comunidad de Madrid (Imprescindible)., • Experiencia previa como auxiliar administrativo/a., • Manejo de Excel., • Persona resolutiva y proactiva, con ganas de trabajar y aprender., • Disponibilidad total e inmediata. Funciones: • Atención al cliente en español, italiano e inglés., • Gestión de alumnos y clases de idiomas., • Gestión de correo electrónico., • Gestión de facturación, ventas y compras., • Otras tareas según sean requeridas. ¿Qué ofrecemos? • Trabajo remoto desde casa. (Madrid), • Contrato laboral a jornada completa, • Horario: de lunes a jueves de 9:00 a 14:30 y 16:00 a 19:00h. Viernes de 10:00 a 15:00h., • Salario según convenio, entre 18.000-19.000€ anuales + incentivos., • Incentivos., • Si la oferta te ha resultado interesante ¡No dudes en inscribirte!

Actual Talent es la consultora de adquisición de talento que ofrece Servicios de Executive Search, RPO y Soluciones de Talento. Nuestra misión es impulsar el crecimiento y la realización tanto de personas como de organizaciones. Facilitamos a las personas la búsqueda de oportunidades inspiradoras y ayudamos a las organizaciones a identificar profesionales que las lleven al siguiente nivel. Lo logramos a través de soluciones de adquisición y desarrollo de talento centradas en las personas, la diversidad e inclusión, la innovación y la tecnología de vanguardia. Sobre el cliente: Centro líder en formación profesional, con una fuerte presencia tanto en modalidad online como presencial. Están presentes en toda España con 11 centros y miles de alumnos formándose cada año. Su equipo, con base en Lleida, trabaja con un claro propósito: ofrecer una educación accesible, de calidad y orientada al mercado laboral, formando a los profesionales que las empresas necesitan hoy y en el futuro. Quieren incorporar un/a Director/a de Student Experience especialista en marketing de ventas con la misión diseñar y liderar la estrategia integral de experiencia del alumno, maximizando su satisfacción y fidelización en todos los formatos de formación. Las funciones principales incluyen: Garantizar un modelo de atención adaptado a cada modalidad formativa, manteniendo la calidad, cercanía y consistencia. Supervisar y coordinar los canales de atención (presenciales, telefónicos, digitales). Liderar la formación continua del equipo para atender las necesidades de cada tipo de alumno. Implementar sistemas de seguimiento proactivo. Diseñar programas de fidelización multicanal (eventos, webinars, comunidad digital, etc.) Fomentar la fidelización a través de comunidades activas de alumnos y alumni. Analizar la experiencia del alumno a través de métricas clave (NPS, tasa de retención, LTV...) y colaborar con equipos clave para mejorarla. Liderar y desarrollar el equipo de atención y fidelización, asegurando perfiles especializados según canal y modalidad. ¿Qué podemos ofrecerte? Contrato indefinido. Jornada completa, en horario de lunes a jueves de 9h a 18h y viernes intensivo de 8h a 15h. Retribución flexible: ticket restaurante, ticket transporte y cheque guardería. Trabajarás 100% presencial en la sede central de Lleida. ¿Qué esperamos de ti? Grado en áreas relacionadas con la gestión empresarial, marketing, comportamiento del consumidor o similares. Formación en experiencia de cliente, fidelización, gestión educativa o CX (valorable). +5 años en gestión de experiencia de cliente/alumno en organizaciones con formación online y presencial. Experiencia liderando equipos multidisciplinares y coordinando procesos entre áreas. Dominio de herramientas tecnológicas de atención, seguimiento, CRM, automatización y plataformas de aprendizaje (LMS). Si eres una persona apasionada por el desarrollo profesional y quieres formar parte de un proyecto con impacto real en la vida de las personas, no dudes en aplicar.