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Técnico/a de mantenimiento y atención a clientes – 16 h/semana con horario flexible – Barcelona Buscamos a una persona autónoma y resolutiva que se ocupe de nuestros clientes en Barcelona. Qué harás: • Mantenimientos preventivos de cafeteras superautomáticas y fuentes de agua., • Instalación de equipos nuevos (cafeteras y fuentes) en las oficinas de los clientes., • Entrega de café y producto complementario cuando haga falta., • Seguimiento de tus clientes: conocer sus necesidades, anticiparte a lo que les va a faltar y resolver incidencias., • Planificación de tus rutas. Al principio las prepararás con el responsable de rutas y, con el tiempo, las organizarás tú., • Registro en software ERP: creación de albaranes, pedidos, incidencias..., • Informe semanal de la actividad: visitas, incidencias y necesidades de cada cliente. Qué buscamos: • Residencia en Barcelona ciudad o a un máximo de 10 km (imprescindible). Hay que atender urgencias y los atascos alargan mucho los desplazamientos., • Persona seria y responsable., • Carnet de conducir B (imprescindible)., • Autonomía, organización y responsabilidad. Serás nuestra persona de referencia en Barcelona y necesitamos poder confiar en ti., • Buena presencia, empatía y amabilidad es IMPRESCINDIBLE, • Capacidad para priorizar y atender las urgencias cuando surjan., • Buen trato con el cliente y actitud resolutiva., • Soltura con el móvil y con aplicaciones de gestión., • Se valora experiencia en mantenimiento técnico, vending, cafeteras o fuentes de agua. Si no la tienes, te formamos., • Se valora hablar catalán. Qué ofrecemos: • Contrato de 16 horas semanales., • Horario flexible: te organizas como quieras, siempre que cumplas con el trabajo y respetes las prioridades y urgencias., • Formación en cafeteras superautomáticas y fuentes de agua., • Un equipo en crecimiento, cercano, con trato directo con la dirección.

¿Quiénes somos? En Alonso Navidad (Grupo Alonso) llevamos la campaña de Navidad de cientos de empresas: diseñamos, preparamos y entregamos lotes y regalos corporativos para plantillas de todos los tamaños. Cada otoño reforzamos nuestro equipo para dar servicio a nuestros clientes en el momento más intenso del año, y buscamos 8 personas que quieran vivir una campaña de principio a fin en un equipo que se lo toma en serio y se lo pasa bien. Tu día a día Serás la voz de Alonso ante nuestros clientes y leads. Tus funciones principales: • Llamadas a clientes y leads: contacto telefónico con empresas de nuestra base de datos y con contactos nuevos para presentar el catálogo de campaña y detectar necesidades., • Seguimiento de presupuestos: enviar propuestas, hacer seguimiento activo hasta el cierre y mantener actualizado el estado de cada oportunidad., • Gestión de ventas: grabación y revisión de pedidos, control de datos de entrega, coordinación con almacén y logística., • Atención al cliente: resolución de dudas por teléfono, email y canales digitales, con un tono cercano y resolutivo., • Gestión de devoluciones e incidencias: tramitar cambios, roturas, retrasos o errores de entrega, y cerrar cada caso con el cliente informado., • Tareas administrativas de apoyo: actualización de bases de datos, documentación comercial, informes básicos y cualquier otra tarea del área que se te asigne durante la campaña. Qué buscamos Imprescindible • Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente, telemarketing, administración comercial, back office de ventas o puesto similar., • Buena comunicación telefónica y escrita en castellano, con orientación a cliente y a resultados., • Manejo de Excel y correo electrónico a nivel usuario (tablas, filtros, plantillas)., • Capacidad de trabajar con volumen y plazos ajustados sin perder el detalle., • Disponibilidad para incorporación el 1 de octubre de 2026 y continuidad hasta el 23 de diciembre. Se valorará • Experiencia en campañas estacionales o picos de trabajo (Navidad, Black Friday, rebajas)., • Uso de CRM o herramientas de gestión de pedidos y ERP., • Conocimiento del sector de alimentación, gourmet o regalo corporativo., • Experiencia en venta B2B y trato con departamentos de RR. HH. y Compras., • Otros idiomas (catalán, inglés).