En uber jobs in Pozuelo De AlarcónCreate job alerts

¿Quieres formar parte de una firma global, en un ambiente joven y cercano y con oportunidades de crecimiento? Forvis Mazars es una firma líder mundial en servicios de auditoría, consultoría y asesoramiento legal y fiscal, que opera en más de 100 países y cuenta con más de 40.000 profesionales. Uniéndote a Forvis Mazars podrás hacer crecer tu carrera a través de oportunidades globales, proyectos diversos y un aprendizaje continuo; así como pertenecer a un grupo comprometido social y medioambientalmente, donde valoramos la perspectiva única que aporta cada profesional, pero siendo conscientes de que el éxito se consigue en equipo. Animamos a nuestros profesionales a que aporten ideas nuevas, impactando así en el crecimiento continuo de la Firma. Grow. Belong. Impact ¿Qué funciones podrás desarrollar como abogado/a dentro del equipo de Procesal?: Gestión completa de controversias en materia civil y mercantil. Particularmente: • Tramitación de reclamaciones extrajudiciales ante entidades financieras (sector bancario y asegurador), • Asesoramiento jurídico en materia de Derecho civil, normativa bancaria, de consumidores y usuarios y bancario y LCCI., • Resolución de reclamaciones del SAC o instancias supervisoras ¿Podría encajar tu perfil?: • Licenciado/a en Derecho, doble grado con Derecho (Dº + ADE, Dº + Relaciones Internacionales, etc)., • Nivel B2 de inglés, • Buen manejo de herramientas informáticas y base de datos jurídicas., • Se valorará Máster de Acceso a la Abogacía (colegiado), • Se valorará la experiencia en la gestión de pleitos en masa contra entidades financieras y la experiencia en vistas., • Se valorará experiencia en asuntos concursales., • Se valorará manejo de catalán (bilingüe) ¿Cuentas con las siguientes competencias?: • Alto nivel de interlocución., • Energía y proactividad., • Capacidad de trabajar bajo presión., • Capacidad analítica y rigor en la realización de su trabajo y entregables., • Capacidad de trabajo en equipo., • Gestión del tiempo, • ¡Motivación por seguir aprendiendo! ¿Qué podemos ofrecerte desde Forvis Mazars? • 🌍Proyectos de alto impacto con clientes nacionales e internacionales., • 🎓 Plan de formación personalizado y continuo, centrado tanto en la parte competencial como técnica., • 📅 Programa de evaluación anual con el objetivo de que puedas desarrollar tu carrera profesional a largo plazo con nosotr@s. ¿Te gustaría ir asumiendo nuevos retos?, • 🕑 💪Apuesta por la flexibilidad: flexibilidad entre trabajo presencial en nuestras oficinas y en casa, margen de entrada y de salida, jornada intensiva los viernes y 8 semanas en verano y tarde libre el día del cumpleaños., • 🙋🙋Ambiente joven, cercano y dinámico: dentro y fuera de la oficina, ¿te animarías a unirte a nuestro club de corredores, pádel o fútbol, por ejemplo?, • 🌱 Generamos un impacto social y ambiental: en nuestro día a día colaboramos con diferentes asociaciones que nos permiten aportar nuestro granito de arena., • 😀 Beneficios sociales, paquete de retribución flexible y descuentos exclusivos como Wellhub o Uber, entre otros, por ser parte de Forvis Mazars. ¿Te animas a desarrollar tu carrera en Forvis Mazars? ¡No dudes en inscribirte a la oferta para que podamos conocernos! Grow. Belong. Impact. Desde Forvis Mazars estamos comprometidos con la diversidad e igualdad durante todo el proceso de selección y bienvenida a la firma, siguiendo una política de no discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, raza, origen u orientación sexual. Además, desde 2019 colaboramos de manera continua con fundaciones como Fundación Once - Inserta Empleo, Fundación Adecco o Fundación Randstad para facilitar y apoyar la empleabilidad de personas con discapacidad, adaptando los puestos de trabajo a las necesidades de cada persona.

Luca evoluciona el futuro de la educación consolidándose como la startup EdTech K-12 de más rápido crecimiento a nivel mundial. Recientemente cerramos nuestra Serie A, alcanzando los 13 M USD de financiación, respaldada por fondos globales como 6 Degrees Capital (UK), Heartcore (Dinamarca) y Shilling (Portugal) y conformada por un equipo de primer nivel con experiencia en empresas como Uber, Morgan Stanley, Kavak y Rappi. Luca está creciendo a un ritmo acelerado y seguimos buscando top talent para escalar nuestras operaciones. Fundada en Portugal, con operaciones en México y con planes de expansión hacia otras latitudes, hoy llegamos a más de 30,000 estudiantes con nuestra solución educativa híbrida. Luca ha sido reconocida en distintos escenarios importantes como: GSV Cup (Top 3 EdTechs del mundo), HolonIQ (Top 100 EdTechs de LATAM) y avalados por el Tecnológico de Monterrey a través del Institute for the Future of Education, se registró un 20% de incremento en el aprendizaje del sistema educativo de LUCA. 📍Remoto / Madrid | ⏰ Tiempo completo Estamos buscando un/una Customer Success Operations Manager, quien será el responsable de diseñar, optimizar la operación, liderar y coachear al equipo de Customer Success: desde la gestión de tickets hasta la automatización de flujos y la implementación de herramientas que permitan escalar el impacto del equipo. 🎯 Misión del rol Su misión será convertir la operación de Customer Success en un sistema altamente eficiente, escalable y orientado a datos, donde cada interacción con el cliente esté respaldada por procesos claros, herramientas adecuadas y decisiones informadas. Esta persona será clave para transformar la forma en que el equipo trabaja, pasando de una operación reactiva a una proactiva, anticipándose a problemas, identificando oportunidades de mejora y habilitando al equipo para enfocarse en actividades de mayor impacto. Será responsable de construir la infraestructura operativa del área: diseñar cómo fluye el trabajo, cómo se prioriza, cómo se mide y cómo se mejora continuamente. Esto implica no solo implementar herramientas, sino asegurar su adopción, integración y uso efectivo en el día a día del equipo. 🧠 Responsabilidades • Diseñar, implementar y evolucionar el sistema de gestión de tickets de Customer Success end-to-end, asegurando una correcta categorización, priorización, asignación y cumplimiento de SLAs., • Definir y optimizar flujos operativos para la atención al cliente, incluyendo procesos de soporte, escalamiento, handoffs entre equipos (CS, Producto, Tech) y resolución de incidentes críticos., • Implementar, configurar y administrar herramientas clave (CRM, plataformas de soporte, herramientas de automatización, analítica), asegurando que estén correctamente integradas y alineadas con las necesidades del negocio., • Liderar la automatización de procesos operativos categorizando niveles de respuesta a tickets que puedan ser sistematizados, antes de hablar con un agente., • Construir y mantener dashboards operativos que permitan monitorear en tiempo real la salud del área: volumen de tickets, tiempos de respuesta y resolución, backlog, SLA compliance, churn risk signals, entre otros., • Dar seguimiento y visibilidad a métricas clave de Customer Success (SLA, CSAT, NRR, churn, adoption), asegurando consistencia en la medición y generando insights accionables para el equipo., • Analizar datos operativos para identificar oportunamente ineficiencias o patrones de problemas recurrentes, y proponer soluciones estructurales., • Trabajar de forma cercana con equipos de Producto y Tech para traducir problemas recurrentes de clientes en mejoras de producto., • Diseñar playbooks operativos claros, optimizar la comunicación con usuarios, estandarizar templates con escalables para el equipo de Customer Success (gestión de tickets, procesos de seguimiento, etc.)., • Apoyar al equipos Comerciales en la correcta utilización de herramientas y procesos, actuando como champion en operación, sistemas y mejores prácticas., • Integrar el uso de inteligencia artificial en los procesos que involucren un alto volumen de interacción, buscando constantemente nuevas formas de aumentar la productividad y calidad del servicio. 🎯 Lo Que Buscamos • 3 años liderando áreas de Customer Success, Customer Support., • Experiencia previa en Customer Success Operations, Revenue Operations, soporte o roles similares en entornos SaaS o startups de alto crecimiento, donde haya tenido exposición a tickets, herramientas y mejora de procesos., • Alta orientación a datos: entiende cómo definir métricas, construirlas correctamente y usarlas para tomar decisiones., • Experiencia práctica implementando y gestionando herramientas como CRMs (HubSpot, Salesforce), plataformas de soporte (Zendesk, Intercom, Freshdesk) y herramientas de automatización (Zapier, Make, scripts, etc.)., • Capacidad de integrar sistemas: entender cómo conectar herramientas entre sí para construir flujos eficientes y evitar trabajo manual innecesario., • Habilidad para colaborar de forma transversal con equipos de Customer Success, Producto, Tech y Comercial, alineando necesidades operativas con objetivos del negocio., • Excelente comunicación: puede traducir temas técnicos/operativos en algo claro para el resto del equipo y asegurar adopción de procesos y herramientas., • Sensibilidad por la experiencia del cliente: entiende que detrás de cada proceso hay un cliente y busca mejorar su experiencia en cada punto de contacto. Creemos en trabajar como un equipo de alto rendimiento, donde cada persona asume la responsabilidad de sus resultados y lidera con el ejemplo. Nos enfocamos en resolver problemas con mentalidad práctica: entendemos cómo hacer las cosas y las llevamos a cabo. Valoramos la cercanía con nuestros clientes, porque sus necesidades guían nuestras decisiones. Fomentamos la lealtad y el compañerismo, actuando como un verdadero equipo que se respalda en los momentos clave. Además, integramos el uso de inteligencia artificial en nuestro día a día para potenciar nuestro impacto y seguir aprendiendo constantemente. Somos un equipo diverso y descentralizado en CDMX (remote-friendly), mental-health friendly y con la mentalidad de convertirnos en el primer unicornio educativo de LATAM.

¿Quieres formar parte de una firma global, en un ambiente joven y cercano y con oportunidades de crecimiento? Forvis Mazars es una firma líder mundial en servicios de auditoría, consultoría y asesoramiento legal y fiscal, que opera en más de 100 países y cuenta con más de 40.000 profesionales. Uniéndote a Forvis Mazars podrás hacer crecer tu carrera a través de oportunidades globales, proyectos diversos y un aprendizaje continuo; así como pertenecer a un grupo comprometido social y medioambientalmente, donde valoramos la perspectiva única que aporta cada profesional, pero siendo conscientes de que el éxito se consigue en equipo. Animamos a nuestros profesionales a que aporten ideas nuevas, impactando así en el crecimiento continuo de la Firma. Grow. Belong. Impact Si esto te resulta interesante y quieres seguir creciendo en este área, ¡esta es tu oportunidad! 🚀 ¿Te animas a desarrollar tu carrera en Forvis Mazars? Te contamos a continuación todos los beneficios y qué funciones y proyectos podrás desarrollar como analista de gestión de riesgos y compliance : • Implantación de modelos de gestión de riesgos, desarrollo de mapas de riesgos, planes de continuidad de negocio., • Diseño e implantación de modelos de control interno, • Cuantificación y modelización de riesgos., • Desarrollo de políticas y procedimientos de riesgos y seguros., • Gestión de Riesgos y Control Interno: Identificación y análisis de procesos cuya ejecución conlleva a riesgos corporativos, operacionales, tecnológicos y legales. Identificación, evaluación, jerarquización y seguimiento de los riesgos y controles. Formación altos directivos y mandos intermedios. ¿Podría encajar tu perfil?: • Grado en ADE, derecho ,económicas o similares, • Experiencia de 2-3 años en proyectos de gestión de riesgos, compliance, control interno o auditoría interna/externa, entre otros., • Nivel avanzado de inglés. (C1 mínimo - se realizará prueba) Muy Valorable • Conocimiento de estándares de gestión de riesgos COSO ERM e ISO 31000, • Conocimiento de herramientas informáticas relacionadas con la gestión de riesgos y control interno. Además de: • Capacidad de análisis, organización y trabajo en equipo., • Orientación a resultados., • Capacidad de comunicación: Habilidades comerciales para las presentaciones a clientes., • Experiencia en gestión de proyectos: capacidad de estructurar/priorizar tareas para alcanzar metas con plazos cortos. ¿Qué podemos ofrecerte desde Forvis Mazars? • 🌍Proyectos de alto impacto con clientes nacionales e internacionales., • 🎓 Plan de formación personalizado y continuo, centrado tanto en la parte competencial como técnica., • 📅 Programa de evaluación anual con el objetivo de que puedas desarrollar tu carrera profesional a largo plazo con nosotr@s. ¿Te gustaría ir asumiendo nuevos retos?, • 🕑 💪Apuesta por la flexibilidad: flexibilidad entre trabajo presencial en nuestras oficinas y en casa, margen de entrada y de salida, jornada intensiva los viernes y 9 semanas en verano y tarde libre el día del cumpleaños., • 🙋🙋Ambiente joven, cercano y dinámico: dentro y fuera de la oficina, ¿te animarías a unirte a nuestro club de corredores, pádel o fútbol, por ejemplo?, • 🌱 Generamos un impacto social y ambiental: en nuestro día a día colaboramos con diferentes asociaciones que nos permiten aportar nuestro granito de arena., • 😀 Beneficios sociales, paquete de retribución flexible y descuentos exclusivos como Wellhub o Uber, entre otros, por ser parte de Forvis Mazars. ¿Te animas a desarrollar tu carrera en Forvis Mazars? ¡No dudes en inscribirte a la oferta para que podamos conocernos! Grow. Belong. Impact. Desde Forvis Mazars estamos comprometidos con la diversidad e igualdad durante todo el proceso de selección y bienvenida a la firma, siguiendo una política de no discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, raza, origen u orientación sexual. Además, desde 2019 colaboramos de manera continua con fundaciones como Fundación Once - Inserta Empleo, Fundación Adecco o Fundación Randstad para facilitar y apoyar la empleabilidad de personas con discapacidad, adaptando los puestos de trabajo a las necesidades de cada persona.

¿Quieres formar parte de una firma global, en un ambiente joven y cercano y con oportunidades de crecimiento? Forvis Mazars es una firma líder mundial en servicios de auditoría, consultoría y asesoramiento legal y fiscal, que opera en más de 100 países y cuenta con más de 40.000 profesionales. Uniéndote a Forvis Mazars podrás hacer crecer tu carrera a través de oportunidades globales, proyectos diversos y un aprendizaje continuo; así como pertenecer a un grupo comprometido social y medioambientalmente, donde valoramos la perspectiva única que aporta cada profesional, pero siendo conscientes de que el éxito se consigue en equipo. Animamos a nuestros profesionales a que aporten ideas nuevas, impactando así en el crecimiento continuo de la Firma. Grow. Belong. Impact ¡Si esto te resulta interesante y quieres dar un giro a tu carrera y seguir creciendo, sigue leyendo! ¿Te animas a desarrollar tu carrera en Forvis Mazars? Te contamos a continuación todos los beneficios y qué funciones y proyectos podrás desarrollar como analista de PBC : La persona seleccionada desempeñará funciones en materia de prevención de blanqueo de capitales: • Gestionar la atención de transacciones de los clientes generadas a través de los diferentes sistemas y procesos de monitoreo., • Filtrado, clasificación y análisis preliminar de las alertas para descartar o escalar a la siguiente fase., • Desarrollo de exámenes especiales de operativa sospechosa: investigación profunda de operativas clasificadas como inusuales o de alto riesgo. Análisis del cliente, sus transacciones, contrapartes y documentación para emitir una calificación final., • En su caso, realización del reporte al SEBLAC de los exámenes especiales calificados como sospechosos. Además: • Apoyo en la realización de Exámenes de Experto Externo y auditorias de prevención de blanqueo de capitales., • Análisis de nueva normativa y apoyo en la definición de planes de acción para su cumplimiento y monitorización., • Apoyo en el diseño e implementación de políticas y procedimientos exigidos por la normativa. ¿Podría encajar tu perfil?: • Graduados/as en Derecho, Economía o Administración y dirección de empresas, o similar., • Valorable máster en Compliance o Master en Prevención de Blanqueo de Capitales, • Nivel alto de inglés demostrable (B2 en adelante)., • Entre 6 meses y 1 años de experiencia como analista de Prevención de Blanqueo de Capitales en sector financiero., • Necesaria experiencia en gestión de alertas y exámenes especiales de operativa sospechosa. Además de: • Ganas de aprender, • Alto nivel de interlocución y de atención al detalle, • Capacidad analítica, rigor y agilidad en la realización de su trabajo y entregables., • Elevada capacidad de trabajo en equipo., • Perfil dinámico, resolutivo y proactivo. ¿Qué podemos ofrecerte desde Forvis Mazars? • 🌍Proyectos de alto impacto con clientes nacionales e internacionales., • 🎓 Plan de formación personalizado y continuo, centrado tanto en la parte competencial como técnica., • 📅 Programa de evaluación anual con el objetivo de que puedas desarrollar tu carrera profesional a largo plazo con nosotr@s. ¿Te gustaría ir asumiendo nuevos retos?, • 🕑 💪Apuesta por la flexibilidad: flexibilidad entre trabajo presencial en nuestras oficinas y en casa, margen de entrada y de salida, jornada intensiva los viernes y 9 semanas en verano y tarde libre el día del cumpleaños., • 🙋🙋Ambiente joven, cercano y dinámico: dentro y fuera de la oficina, ¿te animarías a unirte a nuestro club de corredores, pádel o fútbol, por ejemplo?, • 🌱 Generamos un impacto social y ambiental: en nuestro día a día colaboramos con diferentes asociaciones que nos permiten aportar nuestro granito de arena., • 😀 Beneficios sociales, paquete de retribución flexible y descuentos exclusivos como Wellhub o Uber, entre otros, por ser parte de Forvis Mazars. ¿Te animas a desarrollar tu carrera en Forvis Mazars? ¡No dudes en inscribirte a la oferta para que podamos conocernos! Grow. Belong. Impact. Desde Forvis Mazars estamos comprometidos con la diversidad e igualdad durante todo el proceso de selección y bienvenida a la firma, siguiendo una política de no discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, raza, origen u orientación sexual. Además, desde 2019 colaboramos de manera continua con fundaciones como Fundación Once - Inserta Empleo, Fundación Adecco o Fundación Randstad para facilitar y apoyar la empleabilidad de personas con discapacidad, adaptando los puestos de trabajo a las necesidades de cada persona.

¿Quieres formar parte de una firma global, en un ambiente joven y cercano y con oportunidades de crecimiento? Forvis Mazars es una firma líder mundial en servicios de auditoría, consultoría y asesoramiento legal y fiscal, que opera en más de 100 países y cuenta con más de 40.000 profesionales. Uniéndote a Forvis Mazars podrás hacer crecer tu carrera a través de oportunidades globales, proyectos diversos y un aprendizaje continuo; así como pertenecer a un grupo comprometido social y medioambientalmente, donde valoramos la perspectiva única que aporta cada profesional, pero siendo conscientes de que el éxito se consigue en equipo. Animamos a nuestros profesionales a que aporten ideas nuevas, impactando así en el crecimiento continuo de la Firma. Grow. Belong. Impact ¿Qué funciones podrás desarrollar dentro del equipo de Payroll?: • Gestión de las nóminas., • Confección de seguros sociales y fichero CRA., • Confección modelos tributarios relativos al personal., • Asegurar correcta aplicación del convenio colectivo y de la normativa laboral., • Preparación y presentación de la documentación a las instituciones públicas y organismos que lo requieran., • Mantenimiento de la BBDD y expedientes del personal asegurando que los registros individuales de los empleados son precisos y seguros., • Interlocución con el cliente para la correcta resolución de las dudas sobre nóminas y demás consultas, • Gestión de equipos ¿Podría encajar tu perfil?: • Graduados en Relaciones Laborales o similar., • Amplios conocimientos en Legislación., • Valorable conocimientos en A3Nom, A3Innuva o Integrho., • Muy valorable entre tres y seis años de experiencia en consultoría o firmas con alto volumen, • Muy valorable nivel de inglés medio-alto (trabajamos con cartera internacional) ¿Cuentas con las siguientes competencias?: • Alto nivel de interlocución., • Energía y proactividad., • Capacidad de trabajar bajo presión., • Capacidad analítica y rigor en la realización de su trabajo y entregables., • Capacidad de trabajo en equipo. ¿Qué podemos ofrecerte desde Forvis Mazars? • 🌍Proyectos de alto impacto con clientes nacionales e internacionales., • 🎓 Plan de formación personalizado y continuo, centrado tanto en la parte competencial como técnica., • 📅 Programa de evaluación anual con el objetivo de que puedas desarrollar tu carrera profesional a largo plazo con nosotr@s. ¿Te gustaría ir asumiendo nuevos retos?, • 🕑 💪Apuesta por la flexibilidad: flexibilidad entre trabajo presencial en nuestras oficinas y en casa, margen de entrada y de salida, jornada intensiva los viernes y 8 semanas en verano y tarde libre el día del cumpleaños., • 🙋🙋Ambiente joven, cercano y dinámico: dentro y fuera de la oficina, ¿te animarías a unirte a nuestro club de corredores, pádel o fútbol, por ejemplo?, • 🌱 Generamos un impacto social y ambiental: en nuestro día a día colaboramos con diferentes asociaciones que nos permiten aportar nuestro granito de arena., • 😀 Beneficios sociales, paquete de retribución flexible y descuentos exclusivos como Wellhub o Uber, entre otros, por ser parte de Forvis Mazars. ¿Te animas a desarrollar tu carrera en Forvis Mazars? ¡No dudes en inscribirte a la oferta para que podamos conocernos! Grow. Belong. Impact. Desde Forvis Mazars estamos comprometidos con la diversidad e igualdad durante todo el proceso de selección y bienvenida a la firma, siguiendo una política de no discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, raza, origen u orientación sexual. Además, desde 2019 colaboramos de manera continua con fundaciones como Fundación Once - Inserta Empleo, Fundación Adecco o Fundación Randstad para facilitar y apoyar la empleabilidad de personas con discapacidad, adaptando los puestos de trabajo a las necesidades de cada persona.

¿Quieres formar parte de una firma global, en un ambiente joven y cercano y con oportunidades de crecimiento? Forvis Mazars es una firma líder mundial en servicios de auditoría, consultoría y asesoramiento legal y fiscal, que opera en más de 100 países y cuenta con más de 40.000 profesionales. Uniéndote a Forvis Mazars podrás hacer crecer tu carrera a través de oportunidades globales, proyectos diversos y un aprendizaje continuo; así como pertenecer a un grupo comprometido social y medioambientalmente, donde valoramos la perspectiva única que aporta cada profesional, pero siendo conscientes de que el éxito se consigue en equipo. Animamos a nuestros profesionales a que aporten ideas nuevas, impactando así en el crecimiento continuo de la Firma. Grow. Belong. Impact Si esto te resulta interesante y quieres iniciar tu carrera profesional en el sector de la auditoría, ¡esta es tu oportunidad! 🚀 En el equipo de auditoría como Junior I podrás participar en proyectos de grupos internacionales, y al mismo tiempo auditorías voluntarias, donde poder pasar por todas las pruebas en cada cliente, llegando a tener un contacto directo con éstos, de tal manera que podamos potenciar tu crecimiento en la firma, tras las evaluaciones. ¿Podría encajar tu perfil?: • Recién graduados/as en ADE, contabilidad, finanzas dobles licenciaturas de Derecho y ADE o similar., • Importante nivel de inglés medio - alto., • Valorable experiencia previa en auditoría, contabilidad, finanzas o relacionado., • Disponibilidad para incorporación en septiembre de 2026. ¿Cuentas con las siguientes competencias?: • Alto nivel de interlocución., • Energía y proactividad., • Capacidad de trabajar bajo presión., • Capacidad analítica y rigor en la realización de su trabajo y entregables., • Capacidad de trabajo en equipo. ¿Qué podemos ofrecerte desde Forvis Mazars? • 🌍Proyectos de alto impacto con clientes nacionales e internacionales., • 🎓 Plan de formación personalizado y continuo, centrado tanto en la parte competencial como técnica. ¡Entre ellos, se financiará el máster de auditoría y contabilidad!, • 📅 Programa de evaluación anual con el objetivo de que puedas desarrollar tu carrera profesional a largo plazo con nosotr@s. ¿Te gustaría ir asumiendo nuevos retos?, • 🕑 💪Apuesta por la flexibilidad: flexibilidad entre trabajo presencial en nuestras oficinas y en casa, margen de entrada y de salida, jornada intensiva los viernes y 9 semanas en verano y tarde libre el día del cumpleaños., • 🙋🙋Ambiente joven, cercano y dinámico: dentro y fuera de la oficina, ¿te animarías a unirte a nuestro club de corredores, pádel o fútbol, por ejemplo?, • 🌱 Generamos un impacto social y ambiental: en nuestro día a día colaboramos con diferentes asociaciones que nos permiten aportar nuestro granito de arena., • 😀 Beneficios sociales, paquete de retribución flexible y descuentos exclusivos como Wellhub o Uber, entre otros, por ser parte de Forvis Mazars. ¿Te animas a desarrollar tu carrera en Forvis Mazars? ¡No dudes en inscribirte a la oferta para que podamos conocernos! Grow. Belong. Impact. Desde Forvis Mazars estamos comprometidos con la diversidad e igualdad durante todo el proceso de selección y bienvenida a la firma, siguiendo una política de no discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, raza, origen u orientación sexual. Además, desde 2019 colaboramos de manera continua con fundaciones como Fundación Once - Inserta Empleo, Fundación Adecco o Fundación Randstad para facilitar y apoyar la empleabilidad de personas con discapacidad, adaptando los puestos de trabajo a las necesidades de cada persona.

Quieres formar parte de una firma global, en un ambiente joven y cercano y con oportunidades de crecimiento? Forvis Mazars es una firma líder mundial en servicios de auditoría, consultoría y asesoramiento legal y fiscal, que opera en más de 100 países y cuenta con más de 40.000 profesionales. Uniéndote a Forvis Mazars podrás hacer crecer tu carrera a través de oportunidades globales, proyectos diversos y un aprendizaje continuo; así como pertenecer a un grupo comprometido social y medioambientalmente, donde valoramos la perspectiva única que aporta cada profesional, pero siendo conscientes de que el éxito se consigue en equipo. Animamos a nuestros profesionales a que aporten ideas nuevas, impactando así en el crecimiento continuo de la Firma. Grow. Belong. Impact Si esto te resulta interesante y quieres seguir creciendo en este área, ¡esta es tu oportunidad! 🚀 Buscamos a una persona para incorporar al equipo de consultoría, con localización del puesto de trabajo en Madrid o Barcelona, indistintamente. El perfil seleccionado llevará a cabo las siguientes funciones • Desarrollar y revisar modelos de riesgos de crédito (scoring/rating) y de parámetros (PD. LGD, EAD) siguiendo las mejores prácticas bancarias para resolver necesidades reales de negocio., • Explorar los enfoques de modelización más avanzados y pensar de forma innovadora en la búsqueda del mejor modelo., • Formar parte del equipo en proyectos cuantitativos y de data análisis, liderando parte de los trabajos a realizar., • Mantener y mejorar el conocimiento actualizado y relevante de los temas que afectan a los perfiles de riesgo de crédito dentro de las instituciones reguladas., • Capacidades de defensa de proyectos bajo su punto de vista, generando una documentación de calidad. ¿Podría encajar tu perfil?: • Graduados en Matemáticas, Física, Estadística, o dobles grados que incorporen alguna de las carrera anteriores o similares., • Se valorará positivamente Máster o cursos de especialización en finanzas cuantitativas, data Science., • Se valorará habilidad analítica y programación de datos (SAS, R, Python y similares)., • Experiencia con proyectos regulatorios (EBA nuevo DoD, implementación de Basilea III, IFRS9, etc.), • Experiencia previa de al menos 2/3 años en el desarrollo/validación de modelos de riesgo crediticio con una fuerte práctica en el análisis de datos y la modelización cuantitativa. Competencias valorables: • Iniciativa y proactividad., • Facilidad de trabajo en equipo., • Alta capacidad de comunicación., • Capacidad y rigor analítico., • Motivación en el aprendizaje., • Capacidad de adaptación., • Responsabilidad y organización. ¿Qué podemos ofrecerte desde Forvis Mazars? • 🌍Proyectos de alto impacto con clientes nacionales e internacionales., • 🎓 Plan de formación personalizado y continuo, centrado tanto en la parte competencial como técnica., • 📅 Programa de evaluación anual con el objetivo de que puedas desarrollar tu carrera profesional a largo plazo con nosotr@s. ¿Te gustaría ir asumiendo nuevos retos?, • 🕑 💪Apuesta por la flexibilidad: flexibilidad entre trabajo presencial en nuestras oficinas y en casa, margen de entrada y de salida, jornada intensiva los viernes y 9 semanas en verano y tarde libre el día del cumpleaños., • 🙋🙋Ambiente joven, cercano y dinámico: dentro y fuera de la oficina, ¿te animarías a unirte a nuestro club de corredores, pádel o fútbol, por ejemplo?, • 🌱 Generamos un impacto social y ambiental: en nuestro día a día colaboramos con diferentes asociaciones que nos permiten aportar nuestro granito de arena., • 😀 Beneficios sociales, paquete de retribución flexible y descuentos exclusivos como Wellhub o Uber, entre otros, por ser parte de Forvis Mazars. ¿Te animas a desarrollar tu carrera en Forvis Mazars? ¡No dudes en inscribirte a la oferta para que podamos conocernos! Grow. Belong. Impact. Desde Forvis Mazars estamos comprometidos con la diversidad e igualdad durante todo el proceso de selección y bienvenida a la firma, siguiendo una política de no discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, raza, origen u orientación sexual. Además, desde 2019 colaboramos de manera continua con fundaciones como Fundación Once - Inserta Empleo, Fundación Adecco o Fundación Randstad para facilitar y apoyar la empleabilidad de personas con discapacidad, adaptando los puestos de trabajo a las necesidades de cada persona.

¿Quieres formar parte de una firma global, en un ambiente joven y cercano y con oportunidades de crecimiento? Forvis Mazars es una firma líder mundial en servicios de auditoría, consultoría y asesoramiento legal y fiscal, que opera en más de 100 países y cuenta con más de 40.000 profesionales. Uniéndote a Forvis Mazars podrás hacer crecer tu carrera a través de oportunidades globales, proyectos diversos y un aprendizaje continuo; así como pertenecer a un grupo comprometido social y medioambientalmente, donde valoramos la perspectiva única que aporta cada profesional, pero siendo conscientes de que el éxito se consigue en equipo. Animamos a nuestros profesionales a que aporten ideas nuevas, impactando así en el crecimiento continuo de la Firma. Grow. Belong. Impact Si esto te resulta interesante y crees que el área de Payroll puede ser tu sector, te animamos a descubrir más: ¿Qué papel podrás desarrollar? • Elaboración de contratos., • Elaboración de finiquitos., • Tramitación de los Contrat@., • Tramitación de los Certific@ y Recema., • Envíos periódicos de documentación a los equipos., • Tramitación movimientos en Seguridad Social., • Tramitación partes IT y AT., • Control y seguimiento de los vencimientos., • Interlocución con los diferentes equipos para la correcta resolución de las dudas sobre la gestión del personal del día a día. ¿Podría encajar tu perfil? Buscamos… • Recién graduados en Relaciones Laborales o similar., • Valorable conocimientos en Legislación Laboral., • Muy valorable experiencias previas en el área de Payroll, entre 6 meses y 1 año., • Muy valorable conocimientos del Paquete de Microsoft., • Muy valorable nivel medio alto de inglés. ¿Cuentas con las siguientes competencias? • Responsabilidad., • Capacidad de interlocución con el cliente y el equipo de trabajo., • Capacidad analítica y rigor en la realización de su trabajo y entregables., • Elevada capacidad de trabajo en equipo., • Energía y proactividad. ¿Qué podemos ofrecerte desde Forvis Mazars? • 🌍Proyectos de alto impacto con clientes nacionales e internacionales., • 🎓 Plan de formación personalizado y continuo, centrado tanto en la parte competencial como técnica., • 📅 Programa de evaluación anual con el objetivo de que puedas desarrollar tu carrera profesional a largo plazo con nosotr@s. ¿Te gustaría ir asumiendo nuevos retos?, • 🕑 💪Apuesta por la flexibilidad: flexibilidad entre trabajo presencial en nuestras oficinas y en casa, margen de entrada y de salida, jornada intensiva los viernes y 8 semanas en verano y tarde libre el día del cumpleaños., • 🙋 ♀️🙋 ♂️ Ambiente joven, cercano y dinámico: dentro y fuera de la oficina, ¿te animarías a unirte a nuestro club de corredores, pádel o fútbol, por ejemplo?, • 🌱 Generamos un impacto social y ambiental: en nuestro día a día colaboramos con diferentes asociaciones que nos permiten aportar nuestro granito de arena., • 😀 Beneficios sociales, paquete de retribución flexible y descuentos exclusivos como Wellhub o Uber, entre otros, por ser parte de Forvis Mazars. ¿Te animas a desarrollar tu carrera en Forvis Mazars? ¡No dudes en inscribirte a la oferta para que podamos conocernos! Grow. Belong. Impact. Desde Forvis Mazars estamos comprometidos con la diversidad e igualdad durante todo el proceso de selección y bienvenida a la firma, siguiendo una política de no discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, raza, origen u orientación sexual. Además, desde 2019 colaboramos de manera continua con fundaciones como Fundación Once - Inserta Empleo, Fundación Adecco o Fundación Randstad para facilitar y apoyar la empleabilidad de personas con discapacidad, adaptando los puestos de trabajo a las necesidades de cada persona.

Quieres formar parte de una firma global, en un ambiente joven y cercano y con oportunidades de crecimiento? Forvis Mazars es una firma líder mundial en servicios de auditoría, consultoría y asesoramiento legal y fiscal, que opera en más de 100 países y cuenta con más de 40.000 profesionales. Uniéndote a Forvis Mazars podrás hacer crecer tu carrera a través de oportunidades globales, proyectos diversos y un aprendizaje continuo; así como pertenecer a un grupo comprometido social y medioambientalmente, donde valoramos la perspectiva única que aporta cada profesional, pero siendo conscientes de que el éxito se consigue en equipo. Animamos a nuestros profesionales a que aporten ideas nuevas, impactando así en el crecimiento continuo de la Firma. Grow. Belong. Impact Si esto te resulta interesante y quieres seguir creciendo en este área, ¡esta es tu oportunidad! 🚀 Buscamos a una persona para incorporar al equipo de consultoría, con localización del puesto de trabajo en Madrid o Barcelona, indistintamente. El perfil seleccionado llevará a cabo las siguientes funciones • Participación en proyectos de consultoría orientados a la gestión de riesgos de las entidades financieras y no financieras., • Construcción, implantación y revisión de modelos de riesgo de créditos (PD, LGD)., • Definición de procesos, identificación de riesgos e implantación de modelos de control interno. ¿Podría encajar tu perfil?: • Graduados en Matemáticas, Informática, Telecomunicaciones, física, estadística o similares., • Se valorará positivamente Máster o cursos de especialización en finanzas, prácticas y experiencias internacionales., • Se valorarán conocimientos de Office y de diferentes lenguajes y herramientas de tratamiento masivo de datos (SQL, SAS, R, Pyhton, y similares)., • Nivel alto de inglés (mínimo B2), • Experiencia previa de 6 meses o 1 año como mínimo en posiciones similares. Competencias valorables: • Iniciativa y proactividad., • Facilidad de trabajo en equipo., • Alta capacidad de comunicación., • Capacidad y rigor analítico., • Motivación en el aprendizaje., • Capacidad de adaptación., • Responsabilidad y organización. ¿Qué podemos ofrecerte desde Forvis Mazars? • 🌍Proyectos de alto impacto con clientes nacionales e internacionales., • 🎓 Plan de formación personalizado y continuo, centrado tanto en la parte competencial como técnica., • 📅 Programa de evaluación anual con el objetivo de que puedas desarrollar tu carrera profesional a largo plazo con nosotr@s. ¿Te gustaría ir asumiendo nuevos retos?, • 🕑 💪Apuesta por la flexibilidad: flexibilidad entre trabajo presencial en nuestras oficinas y en casa, margen de entrada y de salida, jornada intensiva los viernes y 9 semanas en verano y tarde libre el día del cumpleaños., • 🙋🙋Ambiente joven, cercano y dinámico: dentro y fuera de la oficina, ¿te animarías a unirte a nuestro club de corredores, pádel o fútbol, por ejemplo?, • 🌱 Generamos un impacto social y ambiental: en nuestro día a día colaboramos con diferentes asociaciones que nos permiten aportar nuestro granito de arena., • 😀 Beneficios sociales, paquete de retribución flexible y descuentos exclusivos como Wellhub o Uber, entre otros, por ser parte de Forvis Mazars. ¿Te animas a desarrollar tu carrera en Forvis Mazars? ¡No dudes en inscribirte a la oferta para que podamos conocernos! Grow. Belong. Impact. Desde Forvis Mazars estamos comprometidos con la diversidad e igualdad durante todo el proceso de selección y bienvenida a la firma, siguiendo una política de no discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, raza, origen u orientación sexual. Además, desde 2019 colaboramos de manera continua con fundaciones como Fundación Once - Inserta Empleo, Fundación Adecco o Fundación Randstad para facilitar y apoyar la empleabilidad de personas con discapacidad, adaptando los puestos de trabajo a las necesidades de cada persona.

¿Quieres formar parte de una firma global, en un ambiente joven y cercano y con oportunidades de crecimiento? Forvis Mazars es una firma líder mundial en servicios de auditoría, consultoría y asesoramiento legal y fiscal, que opera en más de 100 países y cuenta con más de 40.000 profesionales. Uniéndote a Forvis Mazars podrás hacer crecer tu carrera a través de oportunidades globales, proyectos diversos y un aprendizaje continuo; así como pertenecer a un grupo comprometido social y medioambientalmente, donde valoramos la perspectiva única que aporta cada profesional, pero siendo conscientes de que el éxito se consigue en equipo. Animamos a nuestros profesionales a que aporten ideas nuevas, impactando así en el crecimiento continuo de la Firma. Grow. Belong. Impact ¡Si esto te resulta interesante y quieres dar un giro a tu carrera y seguir creciendo, sigue leyendo! La persona elegida tendrá la oportunidad de unirse al equipo de consultoría (GRC) realizando funciones de: • Auditorías de cumplimiento del RGPD y normativa aplicable., • Adecuación de empresas a las obligaciones exigidas en el RGPD y normativa aplicable., • Asesoramiento a empresas en materia de protección de datos personales y seguridad de la información (DPIAs, transferencias internacionales de datos, etc), • Funciones de DPO para empresas., • Realización de evaluaciones de impacto., • Formación a empleados en materia de protección de datos y seguridad de la información., • Revisión y realización de contratos en base al art. 28.3 RGPD (NDA) y el art. 46 y siguientes RGPD., • Redacción de informes jurídicos y opiniones legales., • Due Diligence en materia de RGPD, LSSICE y LOPDGDD. ¿Podría encajar tu perfil?: • Grado en Derecho, Grado en Administración y Dirección de Empresas o Doble Grado de Derechos y Administración y Dirección de Empresas, • Al menos 2 a 3 años de experiencia en funciones similares, • Valorable Máster en Protección de datos, Compliance o nuevas tecnologías., • Valorable Certificación de Compliance, por ejemplo, Certificación CESCOM, • Valorable conocimiento de ciberseguridad, ENS, ISO 27001, • Nivel alto de inglés demostrable (B2 en adelante) ¿Cuentas con las siguientes competencias?: • Alto nivel de interlocución, • Energía y proactividad, • Interés y capacidad de realizar trabajos distintos a los de auditoría, en un entorno multidisciplinar., • Capacidad de trabajar bajo presión, • Capacidad analítica y rigor en la realización de su trabajo y entregables., • Elevada capacidad de trabajo en equipo., • Motivación y capacidad de trabajar en equipo, • Tener iniciativa a la hora de aportar ideas ¿Qué podemos ofrecerte desde Forvis Mazars? • 🌍Proyectos de alto impacto con clientes nacionales e internacionales., • 🎓 Plan de formación personalizado y continuo, centrado tanto en la parte competencial como técnica., • 📅 Programa de evaluación anual con el objetivo de que puedas desarrollar tu carrera profesional a largo plazo con nosotr@s. ¿Te gustaría ir asumiendo nuevos retos?, • 🕑 💪Apuesta por la flexibilidad: flexibilidad entre trabajo presencial en nuestras oficinas y en casa, margen de entrada y de salida, jornada intensiva los viernes y 9 semanas en verano y tarde libre el día del cumpleaños., • 🙋🙋Ambiente joven, cercano y dinámico: dentro y fuera de la oficina, ¿te animarías a unirte a nuestro club de corredores, pádel o fútbol, por ejemplo?, • 🌱 Generamos un impacto social y ambiental: en nuestro día a día colaboramos con diferentes asociaciones que nos permiten aportar nuestro granito de arena., • 😀 Beneficios sociales, paquete de retribución flexible y descuentos exclusivos como Wellhub o Uber, entre otros, por ser parte de Forvis Mazars. ¿Te animas a desarrollar tu carrera en Forvis Mazars? ¡No dudes en inscribirte a la oferta para que podamos conocernos! Grow. Belong. Impact. Desde Forvis Mazars estamos comprometidos con la diversidad e igualdad durante todo el proceso de selección y bienvenida a la firma, siguiendo una política de no discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, raza, origen u orientación sexual. Además, desde 2019 colaboramos de manera continua con fundaciones como Fundación Once - Inserta Empleo, Fundación Adecco o Fundación Randstad para facilitar y apoyar la empleabilidad de personas con discapacidad, adaptando los puestos de trabajo a las necesidades de cada persona.

Luca evoluciona el futuro de la educación consolidándose como la startup EdTech K-12 de más rápido crecimiento a nivel mundial. Recientemente cerramos nuestra Serie A, alcanzando los 13 M USD de financiación, respaldada por fondos globales como 6 Degrees Capital (UK), Heartcore (Dinamarca) y Shilling (Portugal) y conformada por un equipo de primer nivel con experiencia en empresas como Uber, Morgan Stanley, Kavak y Rappi. Luca está creciendo a un ritmo acelerado y seguimos buscando top talent para escalar nuestras operaciones. Fundada en Portugal, con operaciones en México y con planes de expansión hacia otras latitudes, hoy llegamos a más de 30,000 estudiantes con nuestra solución educativa híbrida. Luca ha sido reconocida en distintos escenarios importantes como: GSV Cup (Top 3 EdTechs del mundo), HolonIQ (Top 100 EdTechs de LATAM) y avalados por el Tecnológico de Monterrey a través del Institute for the Future of Education, se registró un 20% de incremento en el aprendizaje del sistema educativo de LUCA. 📍Remoto / Madrid | ⏰ Tiempo completo Estamos buscando un/una Customer Success Operations Manager, quien será el responsable de diseñar, optimizar la operación, liderar y coachear al equipo de Customer Success: desde la gestión de tickets hasta la automatización de flujos y la implementación de herramientas que permitan escalar el impacto del equipo. 🎯 Misión del rol Su misión será convertir la operación de Customer Success en un sistema altamente eficiente, escalable y orientado a datos, donde cada interacción con el cliente esté respaldada por procesos claros, herramientas adecuadas y decisiones informadas. Esta persona será clave para transformar la forma en que el equipo trabaja, pasando de una operación reactiva a una proactiva, anticipándose a problemas, identificando oportunidades de mejora y habilitando al equipo para enfocarse en actividades de mayor impacto. Será responsable de construir la infraestructura operativa del área: diseñar cómo fluye el trabajo, cómo se prioriza, cómo se mide y cómo se mejora continuamente. Esto implica no solo implementar herramientas, sino asegurar su adopción, integración y uso efectivo en el día a día del equipo. 🧠 Responsabilidades • Diseñar, implementar y evolucionar el sistema de gestión de tickets de Customer Success end-to-end, asegurando una correcta categorización, priorización, asignación y cumplimiento de SLAs., • Definir y optimizar flujos operativos para la atención al cliente, incluyendo procesos de soporte, escalamiento, handoffs entre equipos (CS, Producto, Tech) y resolución de incidentes críticos., • Implementar, configurar y administrar herramientas clave (CRM, plataformas de soporte, herramientas de automatización, analítica), asegurando que estén correctamente integradas y alineadas con las necesidades del negocio., • Liderar la automatización de procesos operativos categorizando niveles de respuesta a tickets que puedan ser sistematizados, antes de hablar con un agente., • Construir y mantener dashboards operativos que permitan monitorear en tiempo real la salud del área: volumen de tickets, tiempos de respuesta y resolución, backlog, SLA compliance, churn risk signals, entre otros., • Dar seguimiento y visibilidad a métricas clave de Customer Success (SLA, CSAT, NRR, churn, adoption), asegurando consistencia en la medición y generando insights accionables para el equipo., • Analizar datos operativos para identificar oportunamente ineficiencias o patrones de problemas recurrentes, y proponer soluciones estructurales., • Trabajar de forma cercana con equipos de Producto y Tech para traducir problemas recurrentes de clientes en mejoras de producto., • Diseñar playbooks operativos claros, optimizar la comunicación con usuarios, estandarizar templates con escalables para el equipo de Customer Success (gestión de tickets, procesos de seguimiento, etc.)., • Apoyar al equipos Comerciales en la correcta utilización de herramientas y procesos, actuando como champion en operación, sistemas y mejores prácticas., • Integrar el uso de inteligencia artificial en los procesos que involucren un alto volumen de interacción, buscando constantemente nuevas formas de aumentar la productividad y calidad del servicio. 🎯 Lo Que Buscamos • 3 años liderando áreas de Customer Success, Customer Support., • Experiencia previa en Customer Success Operations, Revenue Operations, soporte o roles similares en entornos SaaS o startups de alto crecimiento, donde haya tenido exposición a tickets, herramientas y mejora de procesos., • Alta orientación a datos: entiende cómo definir métricas, construirlas correctamente y usarlas para tomar decisiones., • Experiencia práctica implementando y gestionando herramientas como CRMs (HubSpot, Salesforce), plataformas de soporte (Zendesk, Intercom, Freshdesk) y herramientas de automatización (Zapier, Make, scripts, etc.)., • Capacidad de integrar sistemas: entender cómo conectar herramientas entre sí para construir flujos eficientes y evitar trabajo manual innecesario., • Habilidad para colaborar de forma transversal con equipos de Customer Success, Producto, Tech y Comercial, alineando necesidades operativas con objetivos del negocio., • Excelente comunicación: puede traducir temas técnicos/operativos en algo claro para el resto del equipo y asegurar adopción de procesos y herramientas., • Sensibilidad por la experiencia del cliente: entiende que detrás de cada proceso hay un cliente y busca mejorar su experiencia en cada punto de contacto. Creemos en trabajar como un equipo de alto rendimiento, donde cada persona asume la responsabilidad de sus resultados y lidera con el ejemplo. Nos enfocamos en resolver problemas con mentalidad práctica: entendemos cómo hacer las cosas y las llevamos a cabo. Valoramos la cercanía con nuestros clientes, porque sus necesidades guían nuestras decisiones. Fomentamos la lealtad y el compañerismo, actuando como un verdadero equipo que se respalda en los momentos clave. Además, integramos el uso de inteligencia artificial en nuestro día a día para potenciar nuestro impacto y seguir aprendiendo constantemente. Somos un equipo diverso y descentralizado en CDMX (remote-friendly), mental-health friendly y con la mentalidad de convertirnos en el primer unicornio educativo de LATAM.

Luca evoluciona el futuro de la educación consolidándose como la startup EdTech K-12 de más rápido crecimiento a nivel mundial. Recientemente cerramos nuestra Serie A, alcanzando los 13 M USD de financiación, respaldada por fondos globales como 6 Degrees Capital (UK), Heartcore (Dinamarca) y Shilling (Portugal) y conformada por un equipo de primer nivel con experiencia en empresas como Uber, Morgan Stanley, Kavak y Rappi. Luca está creciendo a un ritmo acelerado y seguimos buscando top talent para escalar nuestras operaciones. Fundada en Portugal, con operaciones en México y con planes de expansión hacia otras latitudes, hoy llegamos a más de 30,000 estudiantes con nuestra solución educativa híbrida. Luca ha sido reconocida en distintos escenarios importantes como: GSV Cup (Top 3 EdTechs del mundo), HolonIQ (Top 100 EdTechs de LATAM) y avalados por el Tecnológico de Monterrey a través del Institute for the Future of Education, se registró un 20% de incremento en el aprendizaje del sistema educativo de LUCA. 📍Remoto / Madrid | ⏰ Tiempo completo Estamos buscando un/una Customer Success Operations Manager, quien será el responsable de diseñar, optimizar la operación, liderar y coachear al equipo de Customer Success: desde la gestión de tickets hasta la automatización de flujos y la implementación de herramientas que permitan escalar el impacto del equipo. 🎯 Misión del rol Su misión será convertir la operación de Customer Success en un sistema altamente eficiente, escalable y orientado a datos, donde cada interacción con el cliente esté respaldada por procesos claros, herramientas adecuadas y decisiones informadas. Esta persona será clave para transformar la forma en que el equipo trabaja, pasando de una operación reactiva a una proactiva, anticipándose a problemas, identificando oportunidades de mejora y habilitando al equipo para enfocarse en actividades de mayor impacto. Será responsable de construir la infraestructura operativa del área: diseñar cómo fluye el trabajo, cómo se prioriza, cómo se mide y cómo se mejora continuamente. Esto implica no solo implementar herramientas, sino asegurar su adopción, integración y uso efectivo en el día a día del equipo. 🧠 Responsabilidades • Diseñar, implementar y evolucionar el sistema de gestión de tickets de Customer Success end-to-end, asegurando una correcta categorización, priorización, asignación y cumplimiento de SLAs., • Definir y optimizar flujos operativos para la atención al cliente, incluyendo procesos de soporte, escalamiento, handoffs entre equipos (CS, Producto, Tech) y resolución de incidentes críticos., • Implementar, configurar y administrar herramientas clave (CRM, plataformas de soporte, herramientas de automatización, analítica), asegurando que estén correctamente integradas y alineadas con las necesidades del negocio., • Liderar la automatización de procesos operativos categorizando niveles de respuesta a tickets que puedan ser sistematizados, antes de hablar con un agente., • Construir y mantener dashboards operativos que permitan monitorear en tiempo real la salud del área: volumen de tickets, tiempos de respuesta y resolución, backlog, SLA compliance, churn risk signals, entre otros., • Dar seguimiento y visibilidad a métricas clave de Customer Success (SLA, CSAT, NRR, churn, adoption), asegurando consistencia en la medición y generando insights accionables para el equipo., • Analizar datos operativos para identificar oportunamente ineficiencias o patrones de problemas recurrentes, y proponer soluciones estructurales., • Trabajar de forma cercana con equipos de Producto y Tech para traducir problemas recurrentes de clientes en mejoras de producto., • Diseñar playbooks operativos claros, optimizar la comunicación con usuarios, estandarizar templates con escalables para el equipo de Customer Success (gestión de tickets, procesos de seguimiento, etc.)., • Apoyar al equipos Comerciales en la correcta utilización de herramientas y procesos, actuando como champion en operación, sistemas y mejores prácticas., • Integrar el uso de inteligencia artificial en los procesos que involucren un alto volumen de interacción, buscando constantemente nuevas formas de aumentar la productividad y calidad del servicio. 🎯 Lo Que Buscamos • 3 años liderando áreas de Customer Success, Customer Support., • Experiencia previa en Customer Success Operations, Revenue Operations, soporte o roles similares en entornos SaaS o startups de alto crecimiento, donde haya tenido exposición a tickets, herramientas y mejora de procesos., • Alta orientación a datos: entiende cómo definir métricas, construirlas correctamente y usarlas para tomar decisiones., • Experiencia práctica implementando y gestionando herramientas como CRMs (HubSpot, Salesforce), plataformas de soporte (Zendesk, Intercom, Freshdesk) y herramientas de automatización (Zapier, Make, scripts, etc.)., • Capacidad de integrar sistemas: entender cómo conectar herramientas entre sí para construir flujos eficientes y evitar trabajo manual innecesario., • Habilidad para colaborar de forma transversal con equipos de Customer Success, Producto, Tech y Comercial, alineando necesidades operativas con objetivos del negocio., • Excelente comunicación: puede traducir temas técnicos/operativos en algo claro para el resto del equipo y asegurar adopción de procesos y herramientas., • Sensibilidad por la experiencia del cliente: entiende que detrás de cada proceso hay un cliente y busca mejorar su experiencia en cada punto de contacto. Creemos en trabajar como un equipo de alto rendimiento, donde cada persona asume la responsabilidad de sus resultados y lidera con el ejemplo. Nos enfocamos en resolver problemas con mentalidad práctica: entendemos cómo hacer las cosas y las llevamos a cabo. Valoramos la cercanía con nuestros clientes, porque sus necesidades guían nuestras decisiones. Fomentamos la lealtad y el compañerismo, actuando como un verdadero equipo que se respalda en los momentos clave. Además, integramos el uso de inteligencia artificial en nuestro día a día para potenciar nuestro impacto y seguir aprendiendo constantemente. Somos un equipo diverso y descentralizado en CDMX (remote-friendly), mental-health friendly y con la mentalidad de convertirnos en el primer unicornio educativo de LATAM.

¿Quieres formar parte de una firma global, en un ambiente joven y cercano ¿Es este el puesto que está buscando? Si es así, siga leyendo para obtener más detalles y no olvide enviar su solicitud hoy mismo. y con oportunidades de crecimiento? Forvis Mazars es una firma líder mundial en servicios de auditoría, consultoría y asesoramiento legal y fiscal, que opera en más de 100 países y cuenta con más de 40.000 profesionales. Uniéndote a Forvis Mazars podrás hacer crecer tu carrera a través de oportunidades globales, proyectos diversos y un aprendizaje continuo; así como pertenecer a un grupo comprometido social y medioambientalmente, donde valoramos la perspectiva única que aporta cada profesional, pero siendo conscientes de que el éxito se consigue en equipo. Animamos a nuestros profesionales a que aporten ideas nuevas, impactando así en el crecimiento continuo de la Firma. Grow. Belong. Impact ¿Qué funciones podrás desarrollar como abogado/a dentro del equipo de Procesal?: Gestión completa de controversias en materia civil y mercantil. Particularmente: Tramitación de reclamaciones extrajudiciales ante entidades financieras (sector bancario y asegurador) Asesoramiento jurídico en materia de Derecho civil, normativa bancaria, de consumidores y usuarios y bancario y LCCI. Resolución de reclamaciones del SAC o instancias supervisoras ¿Podría encajar tu perfil?: Licenciado/a en Derecho, doble grado con Derecho (Dº + ADE, Dº + Relaciones Internacionales, etc). Nivel B2 de inglés Buen manejo de herramientas informáticas y base de datos jurídicas. Se valorará Máster de Acceso a la Abogacía (colegiado) Se valorará la experiencia en la gestión de pleitos en masa contra entidades financieras y la experiencia en vistas. Se valorará experiencia en asuntos concursales. Se valorará manejo de catalán (bilingüe) ¿Cuentas con las siguientes competencias?: ~ Alto nivel de interlocución. ~ Energía y proactividad. ~ Capacidad de trabajar bajo presión. ~ Capacidad analítica y rigor en la realización de su trabajo y entregables. ~ Capacidad de trabajo en equipo. ~ Gestión del tiempo ~¡Motivación por seguir aprendiendo! ¿Qué podemos ofrecerte desde Forvis Mazars? ~Proyectos de alto impacto con clientes nacionales e internacionales . ~ Plan de formación personalizado y continuo, centrado tanto en la parte competencial como técnica. ~ Programa de evaluación anual con el objetivo de que puedas desarrollar tu carrera profesional a largo plazo con ¿Te gustaría ir asumiendo nuevos retos? ~ Apuesta por la flexibilidad : flexibilidad entre trabajo presencial en nuestras oficinas y en casa, margen de entrada y de salida, jornada intensiva los viernes y 8 semanas en verano y tarde libre el día del cumpleaños. ~ Ambiente joven, cercano y dinámico : dentro y fuera de la oficina, ¿te animarías a unirte a nuestro club de corredores, pádel o fútbol, por ejemplo? ~ Generamos un impacto social y ambiental : en nuestro día a día colaboramos con diferentes asociaciones que nos permiten aportar nuestro granito de arena. ~ Beneficios sociales, paquete de retribución flexible y descuentos exclusivos como Wellhub o Uber, entre otros, por ser parte de Forvis Mazars. ¿Te animas a desarrollar tu carrera en Forvis Mazars? ¡No dudes en inscribirte a la oferta para que podamos conocernos! Grow . Belong. Impact . Desde Forvis Mazars estamos comprometidos con la diversidad e igualdad durante todo el proceso de selección y bienvenida a la firma, siguiendo una política de no discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, raza, origen u orientación sexual. xcskxlj Además, desde 2019 colaboramos de manera continua con fundaciones como Fundación Once - Inserta Empleo, Fundación Adecco o Fundación Randstad para facilitar y apoyar la empleabilidad de personas con discapacidad, adaptando los puestos de trabajo a las necesidades de cada persona.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, por favor contacta a utilizando el código UberEspaña en el asunto o cuerpo del mensaje para que podamos identificar tu solicitud rápidamente. Método de pago necesario: Debes recibir tus ganancias de Uber directamente en tu cuenta bancaria española o

Hola! ¿Eres una persona apasionada por la conducción y el servicio al cliente? GESCAB, líder en el sector de VTC, con flotas de vehiculos privados que prestan sus servicios con la plataforma UBER o CABIFY, cumple tu sueños!! Si tienes al menos 25 años cumplidos, habilidades al volante, te enc

GESCAB, líder en el sector de VTC, con flotas de vehículos privados que prestan sus servicios con la plataforma UBER, está buscando a alguien como tú.