En un casino jobs in Pozuelo De AlarcónCreate job alerts

Solcasino forma parte de Starcasino Group, una compañía internacional de iGaming con equipos y operaciones en Melilla, Madrid, Bruselas y Ámsterdam. Estamos construyendo una marca de iGaming moderna para el mercado español: rápida, fiable, cercana y enfocada en ofrecer una experiencia de cliente de alto nivel. No creemos en respuestas robóticas, estructuras corporativas lentas ni personas que trabajan en piloto automático. Nos gustan los equipos ágiles, la comunicación directa, la gente práctica y las personas que hacen que las cosas pasen. Estamos buscando un/a Customer Service Manager para ayudarnos a ordenar, desarrollar y estabilizar nuestra operativa de atención al cliente en una fase clave de reorganización y crecimiento. Este no es un puesto de supervisión pasiva ni un rol puramente administrativo. Buscamos a alguien que baje al detalle, entienda cómo funciona la operación, detecte problemas, cree procedimientos y convierta una operativa en evolución en un sistema más sólido, medible y escalable. En una primera fase, trabajarás muy cerca de los agentes de atención al cliente, ayudando a organizar el día a día, definir criterios de actuación, mejorar la calidad del servicio y construir procedimientos claros. A medida que la posición evolucione, irás ampliando tu alcance hacia otros procesos operativos vinculados al ciclo de vida del cliente, incluyendo flujos de soporte, validación, control, escalados e incidencias sensibles. Qué harás • Coordinar la actividad diaria de los agentes de atención al cliente., • Ordenar prioridades, tareas, criterios de actuación y flujos de trabajo., • Analizar la operativa actual y detectar puntos de mejora., • Desarrollar, documentar e implementar procedimientos operativos., • Crear manuales, guías, checklists y protocolos de escalado., • Establecer indicadores de seguimiento, calidad, productividad y cumplimiento de objetivos., • Ayudar a estabilizar una operativa en proceso de reorganización., • Acompañar al equipo para asegurar criterios homogéneos y una atención de calidad., • Detectar incidencias recurrentes y convertirlas en mejoras de proceso., • Trabajar con herramientas de atención al cliente, ticketing y reporting operativo., • Colaborar con equipos internos para mejorar procesos, comunicación y experiencia de cliente., • Contribuir a construir una operación más estructurada, trazable y preparada para escalar. Qué buscamos Buscamos una persona con experiencia en Customer Service, Customer Operations, operaciones, coordinación de equipos o gestión de procesos. Nos encaja alguien muy práctico, estructurado y orientado a ejecución. Una persona que disfrute poniendo orden, creando procesos útiles y haciendo seguimiento real de lo que ocurre en la operación. Requisitos principales • Experiencia previa en atención al cliente, operaciones, coordinación de equipos o gestión de procesos., • Experiencia trabajando con agentes de atención al cliente o equipos operativos., • Capacidad para crear procedimientos, manuales, flujos de trabajo y criterios de actuación., • Buen criterio operativo, atención al detalle y capacidad de priorización., • Capacidad para analizar procesos, detectar problemas y proponer soluciones prácticas., • Comodidad trabajando en entornos rápidos, dinámicos y en cambio., • Capacidad para tomar decisiones, resolver incidencias y escalar con criterio., • Nivel profesional de inglés., • Buen manejo de herramientas de ticketing, CRM, reporting o gestión operativa., • Disponibilidad para viajar durante la fase inicial del proyecto. Una vez estabilizado el modelo, los desplazamientos serán puntuales y esporádicos. Se valorará especialmente • Experiencia con Zendesk., • Experiencia en iGaming, casino online, sportsbook, fintech, ecommerce, plataformas digitales o entornos regulados., • Experiencia implantando procesos desde fases iniciales., • Conocimiento de operaciones de cliente, back-office, verificaciones, escalados o gestión de incidencias., • Experiencia definiendo KPIs, cuadros de seguimiento o informes operativos., • Capacidad para formar, acompañar y dar seguimiento a agentes de atención al cliente. Este puesto es para ti si… Te incomoda el desorden operativo. Te gusta crear procesos claros, útiles y aplicables al día a día. Sabes bajar al detalle sin perder visión global. Tienes criterio, estructura y sentido de la responsabilidad. Disfrutas acompañando equipos en etapas de cambio. Quieres un rol con ownership real, recorrido e impacto directo en la operación. Te mueves bien en entornos donde hay mucho por construir. Qué ofrecemos • Un rol de alto impacto en una compañía internacional de iGaming en crecimiento., • Participar en una fase clave de reorganización y construcción operativa., • Autonomía real para proponer, ordenar, documentar e implementar mejoras., • Exposición a operaciones internacionales y trabajo transversal con distintos equipos del grupo., • Cultura práctica, directa, sin burocracia innecesaria y con mucho ownership., • Evolución progresiva hacia procesos operativos más transversales., • Equipo cercano, comunicación directa y foco en hacer que las cosas pasen., • Rango salarial competitivo según experiencia y encaje.

¿Qué es Calímaco? En Calímaco desarrollamos software tecnológico para la industria del juego online. Somos una empresa B2B especializada en plataformas abiertas para operadores de casino, apuestas y lotería en mercados regulados. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una base sólida y fiable sobre la que puedan desarrollar su actividad y crecer. Nos enorgullecemos de nuestros valores: fomentamos el desarrollo profesional, promovemos carreras a largo plazo y apostamos por un impacto positivo en la industria, cumpliendo con la regulación, el juego responsable y la responsabilidad social corporativa. Y además, ¡estamos creciendo! Actualmente buscamos incorporar un/a Data / AI Engineer a nuestro equipo de Inteligencia Artificial. Queremos una persona con una visión práctica y transversal, capaz de trabajar no solo con modelos de Machine Learning e IA, sino también con los datos, procesos y componentes técnicos necesarios para convertirlos en soluciones reales y utilizables. En dependencia del responsable del área, tus principales funciones y responsabilidades serán: • Diseñar y desarrollar soluciones basadas en datos, Machine Learning e Inteligencia Artificial., • Extraer, transformar y preparar datos procedentes de distintas fuentes., • Desarrollar y mantener pipelines de datos y procesos automatizados., • Participar en el desarrollo, evaluación e integración de modelos de Machine Learning., • Desarrollar soluciones utilizando modelos de IA generativa y LLMs cuando el caso de uso lo requiera., • Crear APIs y servicios para integrar soluciones de datos e IA con otros sistemas de la compañía., • Desplegar y mantener aplicaciones y procesos en entornos cloud., • Containerizar aplicaciones y servicios., • Colaborar en la definición de arquitecturas y soluciones técnicas., • Analizar nuevos casos de uso y proponer soluciones junto con perfiles técnicos y de negocio., • Evaluar el rendimiento y la estabilidad de las soluciones desarrolladas., • Documentar desarrollos y comunicar resultados de forma clara a perfiles técnicos y no técnicos., • Participar en la mejora continua de procesos, herramientas y buenas prácticas dentro del equipo. ¿Qué buscamos? • Grado universitario en Ingeniería Informática, Ingeniería Matemática, Matemáticas, Física, Estadística, Telecomunicaciones o titulaciones similares., • Al menos 2 años de experiencia profesional en proyectos relacionados con datos, Machine Learning, Inteligencia Artificial o Data Engineering., • Buen dominio de Python., • Experiencia trabajando con SQL y bases de datos relacionales., • Experiencia en procesamiento, transformación y preparación de datos., • Experiencia desarrollando soluciones o servicios mediante APIs., • Conocimientos de Machine Learning y experiencia con librerías como Scikit-learn, PyTorch, TensorFlow, XGBoost o similares., • Experiencia trabajando con servicios cloud en AWS, GCP o Azure., • Conocimientos de Docker y despliegue de aplicaciones o servicios., • Experiencia con Git y buenas prácticas de desarrollo de software., • Capacidad para trabajar de manera autónoma, analizar problemas y proponer soluciones técnicas. Valoraremos especialmente perfiles capaces de entender un problema de negocio y participar en todo el proceso necesario para convertirlo en una solución técnica funcional. Además, sería un plus aportar: • Experiencia con herramientas de orquestación y automatización como Apache Airflow o similares., • Experiencia con tecnologías de procesamiento distribuido como Apache Spark., • Experiencia trabajando con LLMs y plataformas de IA generativa como Vertex AI, Gemini, Azure OpenAI, Amazon Bedrock o similares., • Experiencia desplegando modelos o aplicaciones de IA en entornos productivos., • Conocimientos básicos de MLOps y monitorización de modelos., • Experiencia con bases de datos NoSQL como MongoDB., • Experiencia con servicios cloud como AWS Lambda, ECS, EC2, S3, RDS o equivalentes en otras plataformas., • Experiencia con herramientas de visualización y análisis de datos., • Experiencia trabajando directamente con áreas de negocio y traduciendo necesidades en soluciones técnicas., • Conocimientos de la industria del juego online. ¿Qué buscamos más allá de la parte técnica? Al tratarse de un equipo pequeño y con capacidad para desarrollar nuevos casos de uso, buscamos especialmente una persona: • Autónoma y resolutiva., • Con curiosidad técnica y ganas de aprender., • Capaz de desenvolverse ante problemas poco definidos., • Con iniciativa para investigar alternativas y proponer soluciones., • Con capacidad para trabajar tanto en la parte de datos como en desarrollo e Inteligencia Artificial., • Cómoda colaborando con perfiles técnicos y de negocio., • Orientada a construir soluciones robustas, mantenibles y útiles en producción. No buscamos necesariamente una persona especialista en una única tecnología, sino un perfil con una buena base técnica y capacidad para moverse entre distintas áreas del ciclo de vida de una solución de datos e IA. Si eres una persona minuciosa, organizada y proactiva, te gusta construir soluciones de principio a fin y quieres seguir desarrollándote en el ámbito de los datos y la Inteligencia Artificial, ¡queremos conocerte! Y nosotros, ¿qué te podemos ofrecer? • Contrato laboral indefinido: una relación a largo plazo., • Modalidad de trabajo híbrida y flexibilidad horaria., • Seguro de salud con Mapfre., • Opción a retribución flexible: ticket restaurante, guardería o transporte., • Formación, • Desarrollo profesional dentro de una empresa en expansión internacional., • Participación en proyectos transversales e iniciativas de mejora continua., • Excelente ambiente de trabajo, colaborativo, dinámico e inclusivo. Tu talento importa y tu perspectiva suma. Queremos contar contigo para seguir construyendo un equipo sólido, comprometido y orientado al crecimiento. Si te interesa formar parte de este reto profesional, no dudes en inscribirte. ¡Te estamos esperando!

¿Qué es Calímaco? En Calímaco desarrollamos software tecnológico para la industria del juego online. Somos una empresa B2B especializada en plataformas abiertas para operadores de casino, apuestas y lotería en mercados regulados. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una base sólida y fiable sobre la que puedan desarrollar su actividad y crecer. Nos enorgullecemos de nuestros valores: fomentamos el desarrollo profesional, promovemos carreras a largo plazo y apostamos por un impacto positivo en la industria, cumpliendo con la regulación, el juego responsable y la responsabilidad social corporativa. Y además, ¡estamos creciendo! Actualmente buscamos incorporar un/a Technical Support Engineer L2 a nuestro equipo de Soporte Técnico de Producto. Buscamos un perfil técnico-funcional capaz de investigar, diagnosticar y resolver incidencias sobre nuestra plataforma, así como escalarlas de forma eficiente a los equipos técnicos correspondientes cuando sea necesario. El puesto implica también mantener una comunicación proactiva y transparente con nuestros clientes B2B durante todo el ciclo de vida de sus incidencias y requerimientos. Tras un periodo inicial de formación en horario habitual y modalidad híbrida, el puesto se desarrollará en remoto, en turno de tarde, aproximadamente de 15:00 a 24:00h. Tus principales funciones y responsabilidades serán: • Investigar y diagnosticar incidencias hasta identificar su origen y proponer una solución o realizar el escalado adecuado., • Resolver incidencias de soporte técnico de segundo nivel y colaborar con los equipos de Desarrollo, Core, Front y otras áreas técnicas., • Analizar información técnica mediante consultas SQL/MySQL, herramientas del navegador y consola., • Realizar el seguimiento de las incidencias y mantener una comunicación clara y proactiva con los clientes B2B., • Documentar incidencias, soluciones y procedimientos para contribuir a la mejora de la base de conocimiento., • Elaborar informes y análisis sobre el estado y evolución de las incidencias., • Realizar seguimiento de métricas de rendimiento de los sistemas y colaborar en la detección de problemas recurrentes., • Mantener relaciones efectivas con clientes, compañeros y otros equipos de la compañía. Lo que deseamos que aportes: • Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico de nivel 2 o 3, preferiblemente sobre productos o plataformas software., • Experiencia en investigación, diagnóstico y resolución de incidencias técnicas., • Experiencia trabajando con clientes y equipos de desarrollo., • Conocimientos de SQL/MySQL, incluyendo análisis y optimización de consultas., • Nociones de programación., • Manejo de herramientas de desarrollo y consola del navegador web., • Manejo de consola y comandos Bash., • Buena capacidad analítica y de resolución de problemas., • Habilidades de comunicación y orientación al cliente., • Disponibilidad para trabajar en turno de tarde, aproximadamente de 15:00 a 24:00, tras el periodo inicial de formación. Además, sería un plus aportar: • Conocimientos o experiencia en la industria del juego online., • Formación relacionada con Informática, Desarrollo de Software o tecnología., • Inglés y/o portugués. Y nosotros, ¿qué te podemos ofrecer? • Contrato laboral indefinido: una relación a largo plazo., • Periodo inicial de formación en horario habitual y modalidad híbrida., • Una vez finalizada la formación, horario de tarde, aproximadamente de 15:00 a 24:00, en modalidad remota., • Seguro de salud con Mapfre., • Opción a retribución flexible: transporte, guardería o ticket restaurante., • Formación continua., • Desarrollo profesional dentro de una empresa en expansión internacional., • Participación en proyectos transversales e iniciativas de mejora continua., • Excelente ambiente de trabajo, colaborativo, dinámico e inclusivo. Tu talento importa y tu perspectiva suma. Queremos contar contigo para seguir construyendo un equipo sólido, comprometido y orientado al crecimiento. Si te interesa formar parte de este reto profesional, no dudes en inscribirte. ¡Te estamos esperando!

En Solcasino estamos impulsando una nueva etapa de crecimiento, visibilidad y consolidación de marca dentro del entretenimiento online regulado en España. Buscamos un/a Social Media & Community Manager para incorporarse a nuestro equipo y participar directamente en el desarrollo de la presencia social, el contenido digital y la comunidad de Solcasino. Esta posición es ideal para una persona joven, muy digital, creativa, rápida, organizada y con ganas de crecer dentro de una compañía en expansión. No buscamos un perfil que solo publique posts o responda comentarios: buscamos alguien capaz de proponer ideas, crear formatos, ejecutar contenido, entender métricas y ayudar a construir comunidad alrededor de la marca. Qué harás • Gestionar el día a día de los canales sociales de Solcasino., • Crear, planificar y ejecutar contenidos para TikTok, Instagram, Reels, YouTube Shorts, X/Twitter, Telegram y otros canales relevantes., • Construir calendarios editoriales con campañas, tendencias, contenidos recurrentes, casino, sportsbook, deporte, entretenimiento y actualidad., • Crear formatos nativos para redes sociales: vídeo corto, stories, clips, memes, UGC, dinámicas de comunidad y contenidos conversacionales., • Dinamizar comunidades digitales en canales como Telegram, X/Twitter, Instagram y otros espacios relevantes., • Trabajar contenidos vinculados a casino online: juegos, lanzamientos, proveedores, experiencias, entretenimiento, campañas y mecánicas promocionales., • Trabajar contenidos vinculados a sportsbook: calendario deportivo, partidos, competiciones, grandes eventos, previas, actualidad deportiva y dinámicas de comunidad., • Coordinarse con los equipos de Operaciones, Growth, Paid Media, BI y Dirección., • Identificar contenidos orgánicos con potencial para ser amplificados en campañas de paid media., • Coordinar contenidos con diseñadores, editores, creadores, colaboradores externos o perfiles internos., • Analizar métricas sociales y de comunidad para entender qué funciona, qué no funciona y qué debe mejorarse., • Utilizar herramientas de IA para ideación, copies, guiones, investigación, subtítulos, versiones y productividad., • Asegurar que el contenido mantiene un tono adecuado para una marca de casino online y apuestas deportivas regulada. Qué buscamos • Experiencia real en social media, social content, community management, branded content o creación de contenido para marcas., • Experiencia creando y editando contenido de video., • Conocimiento práctico de TikTok, Instagram, Reels, YouTube Shorts, X/Twitter, Telegram y cultura digital., • Capacidad para crear y ejecutar contenido, no solo planificarlo., • Buen criterio creativo, editorial y visual., • Buena redacción y capacidad para adaptar el tono a cada canal., • Mentalidad analítica para revisar métricas y mejorar contenidos., • Interés real por casino online, deporte, fútbol, entretenimiento, gaming y cultura digital., • Capacidad para trabajar de forma organizada, rápida y autónoma., • Perfil con hambre, energía y ganas de crecer profesionalmente., • Inglés profesional valorable. Valoraremos especialmente • Experiencia creando contenido para TikTok, Reels, Shorts, Telegram, creators, UGC o comunidades digitales., • Haber creado calendarios editoriales, formatos recurrentes, dinámicas de comunidad y contenido vinculado a actualidad, entretenimiento, casino o deporte., • Conocimiento de métricas como reach, engagement, views, retención, shares, saves, comentarios, crecimiento de comunidad y rendimiento por formato., • Uso de herramientas como CapCut, Canva, Metricool, Later, Sprout Social, Hootsuite, TikTok Creative Center, Meta Business Suite, Telegram, Notion o Airtable., • Experiencia usando IA aplicada a contenido, planificación, análisis y productividad. Qué ofrecemos • Rol con impacto directo en la visibilidad, conversación y comunidad de la marca., • Participación en una etapa de crecimiento, inversión y desarrollo del negocio en España., • Entorno joven, digital, exigente y en crecimiento., • Capacidad real para proponer ideas, crear formatos y desarrollar la presencia social de la marca., • Oportunidad de crecer profesionalmente dentro de una compañía en expansión.

En Grupo Starcasino estamos impulsando una nueva etapa de crecimiento, visibilidad y consolidación internacional dentro del entretenimiento online regulado. Para nuestra filial española, buscamos un/a Growth & CRM Executive para incorporarse a nuestro equipo y ayudarnos a mejorar la activación, retención, recurrencia y valor de nuestros usuarios en casino online y sportsbook. Queremos una persona junior, digital, analítica, curiosa y con muchas ganas de aprender. Alguien con buena base en marketing digital, CRM, datos y producto. Qué harás • Participar en campañas CRM de activación, retención, recurrencia y reactivación., • Ayudar a construir segmentaciones, journeys, automatizaciones y ciclos de comunicación., • Analizar el comportamiento de los usuarios: conversión, recurrencia, abandono, depósitos y actividad., • Trabajar campañas vinculadas a casino online: juegos, lanzamientos, proveedores, promociones y momentos de marca., • Trabajar campañas vinculadas a sportsbook: calendario deportivo, partidos, competiciones, grandes eventos y promociones., • Colaborar con Growth, Sportsbook, Paid Media, BI, Social Media, Content y Operaciones., • Medir campañas, extraer aprendizajes y proponer mejoras., • Usar herramientas de IA para análisis, copies, reporting, segmentación e ideas de campaña. Qué buscamos • 1-3 años de experiencia en CRM, Growth, marketing digital, lifecycle, producto digital, data analysis o marketing automation., • Perfil junior, analítico, digital y con muchas ganas de crecer., • Interés por CRM, segmentación, automatización, datos, producto y comportamiento de usuario., • Buen manejo de Excel o Google Sheets., • Capacidad para leer métricas y convertir datos en acciones., • Buena redacción y criterio para adaptar mensajes a distintos segmentos y canales., • Mentalidad de prueba, medición, aprendizaje y mejora continua., • Uso natural de IA., • Inglés muy alto. Valoraremos especialmente • Experiencia en B2C digital, apps, e-commerce, fintech, gaming, iGaming, suscripción, marketplaces, deporte o entretenimiento., • Experiencia con campañas CRM, journeys, automatizaciones, segmentación o lifecycle marketing., • Conocimiento de herramientas CRM, BI, dashboards o marketing automation., • Formación en marketing digital, CRM, data, growth o producto. Qué ofrecemos • Incorporarte al equipo de Growth de Solcasino, operador español de un grupo internacional., • Aprendizaje real en CRM, casino online, sportsbook, datos, producto, lifecycle e IA., • Participación en campañas con impacto directo en activación, retención y recurrencia., • Entorno digital, exigente y en crecimiento., • Posibilidad de crecer profesionalmente dentro del área de Growth.

En Grupo Starcasino estamos impulsando una nueva etapa de crecimiento, visibilidad y consolidación internacional dentro del entretenimiento online regulado. Para nuestra filial española, buscamos un/a Paid Media & Programmatic Lead que lidere la adquisición digital y ayude a escalar el negocio en un mercado altamente competitivo. Buscamos una persona muy sólida en paid media, acostumbrada a gestionar presupuestos relevantes, con capacidad para combinar estrategia, ejecución, análisis y optimización continua. Qué harás • Liderar la adquisición digital de la filial operadora española., • Gestionar campañas en Google Ads, TikTok Ads, Meta Ads y programática., • Optimizar inversión, audiencias, creatividades, landings y estructuras de campaña., • Analizar resultados por canal, campaña, creatividad, audiencia y segmentos., • Trabajar con métricas como registros, CPA, conversión, LTV, etc., • Detectar oportunidades de escalado y eficiencia., • Trabajar con Growth, BI, Social Media, Sportsbook y Dirección para mejorar resultados., • Probar, medir, aprender y escalar. Qué buscamos • Experiencia sólida (3-5 años) gestionando paid media con presupuestos relevantes., • Dominio práctico de Google Ads y paid social., • Experiencia en programática, DSPs, etc., • Perfil analítico, hands-on y orientado a negocio., • Capacidad para ejecutar y optimizar campañas directamente., • Buen entendimiento de funnel, conversión, tracking, atribución y medición., • Sensibilidad creativa para mejorar el rendimiento de las campañas., • Mentalidad de ownership, velocidad y mejora continua., • Inglés profesional. Valoraremos especialmente • Experiencia en iGaming, betting, casino, fintech, apps, e-commerce, marketplaces, suscripción o B2C digital., • Experiencia con TikTok Ads, Google Ads, Meta Ads, Criteo, DV360 y plataformas programáticas., • Conocimiento de performance creative, landings, testing, analítica, automatización e IA. Qué ofrecemos • Ownership real sobre la adquisición digital., • Presupuesto relevante y capacidad de impacto., • Entorno digital, exigente y en crecimiento., • Rol clave dentro de la filial española de un grupo internacional con posibilidades reales de escalar con el negocio., • Expansion internacional (Europa, Latam, Norteamérica).

En Emotiva Online, somos un casino online en plena expansión, con una clara ambición de crecimiento en el mercado digital. Apostamos por la innovación, el análisis del dato y la mejora continua para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Buscamos un/a CRM Manager que quiera asumir un papel clave en la estrategia de relación con clientes, en un entorno dinámico, altamente orientado a resultados y con gran impacto en el negocio. ¿Cuál será tu misión? Liderar la estrategia global de CRM, gestionando el ciclo de vida completo del cliente para maximizar la adquisición, activación, retención, reactivación y valor (LTV). Serás una pieza clave en la toma de decisiones, combinando visión estratégica, capacidad analítica y ejecución operativa. ¿Qué harás en tu día a día? • Definir e implementar la estrategia global de CRM., • Diseñar y optimizar el Customer Journey por segmentos., • Gestionar campañas en todos los canales CRM: Email, SMS, Push Notifications, Inbox, WhatsApp (si aplica), • Diseñar programas de: Onboarding, activación, retención, fidelización, reactivación, • Crear segmentaciones avanzadas basadas en comportamiento, actividad y valor., • Desarrollar estrategias específicas para: Clientes VIP / High Value, • Optimizar campañas mediante testing continuo (A/B testing)., • Analizar resultados y extraer insights accionables., • Definir promociones personalizadas junto con Producto y Comercial., • Planificar el calendario CRM., • Asegurar una correcta gestión de bonos y promociones., • Garantizar el cumplimiento de la normativa de juego responsable. ¿Qué buscamos? • Residencia en Madrid y disponibilidad para viajar puntualmente a Melilla y Albacete Capital., • Experiencia mínima de 2-5 años en CRM en entornos digitales del sector del juego online., • Muy valorable experiencia en el sector del juego presencial., • Experiencia con plataformas CRM (Xtremepush, Optimove, FastTrack, Salesforce Marketing Cloud, Braze, Iterable…)., • Sólida experiencia en segmentación avanzada y automatización., • Perfil analítico y orientado al dato., • Dominio de Excel y herramientas de visualización., • Capacidad para tomar decisiones basadas en métricas., • Valorable nivel de inglés Sumará puntos si además… • Conocimientos de SQL., • Experiencia con herramientas de BI., • Manejo de Power BI o Looker., • Experiencia en modelos de propensión y personalización., • Conocimiento del mercado regulado español. ¿Qué te ofrecemos? • Incorporarte a Emotiva Online, un proyecto en crecimiento dentro del sector iGaming., • Liderar un área clave con impacto real en negocio., • Alto nivel de autonomía y toma de decisiones., • Entorno dinámico, innovador y orientado al dato., • Desarrollo profesional y crecimiento interno.

Buscamos una persona para liderar la función de Payments, Fraud y AML de una compañía de juego online regulado, con ownership sobre pagos, fraude en juego, KYC/verificación documental, AML, abuso promocional y coordinación de un equipo. Esta posición será responsable de identificar, analizar y reducir riesgos de fraude en una operación de juego online regulada, especialmente en medios de pago, retiradas, verificación documental, comportamiento de juego, abuso promocional, blanqueo de capitales y patrones irregulares de usuario. Queremos incorporar a una persona con experiencia real en fraude, riesgo operativo, pagos, KYC, AML, Trust & Safety, fintech, iGaming, e-commerce, marketplaces o plataformas digitales con volumen transaccional. No buscamos un perfil legal, ni un analista junior, ni una persona enfocada únicamente en revisión documental. Buscamos a alguien capaz de tomar ownership del área, combinar análisis con criterio operativo y liderar un equipo. Trabajará muy cerca de Operaciones, Compliance, Legal, Customer Service, Growth y Dirección. Además, liderará y coordinará al equipo operativo. Tu misión será construir una función de Payments & Fraud más sólida, preventiva y medible. Deberás ordenar criterios, mejorar procesos, definir alertas, revisar patrones de riesgo, formar al equipo, priorizar casos sensibles y asegurar que la compañía toma mejores decisiones frente al fraude. Buscamos una persona que sepa bajar al detalle de los casos, pero también elevar la mirada para identificar tendencias, impacto económico, riesgos emergentes y mejoras de procesos. Qué harás • Liderar la función de Payments, Fraud & AML., • Coordinar, acompañar y desarrollar al equipo operativo., • Definir criterios de revisión y decisión para casos de fraude, riesgo de pago, verificación documental y comportamiento irregular., • Analizar riesgos vinculados a depósitos, retiradas, métodos de pago, chargebacks, wallets, tarjetas, transferencias u otros medios de pago., • Supervisar casos de posible fraude documental, inconsistencias de identidad, uso indebido de credenciales, cuentas duplicadas o patrones sospechosas., • Identificar y mitigar riesgos relacionados con abuso promocional, multiaccounting, colusión, comportamiento de juego irregular o explotación de mecánicas., • Mejorar procesos de revisión de retiradas, validación de usuarios y gestión de alertas., • Trabajar con Payments para reforzar controles en medios de pago, credenciales, depósitos, retiradas y chargeback., • Colaborar con Compliance y Legal en procesos KYC, AML, verificación documental, juego responsable y gestión de casos sensibles., • Coordinarse con Customer Service para asegurar que los casos de usuario se gestionan con criterio, trazabilidad y consistencia., • Construir dashboards, alertas, KPIs, reporting y análisis de impacto económico del fraude., • Documentar procedimientos, criterios de decisión, tipologías de pagos y fraude y protocolos de actuación,, • Proponer mejoras en reglas, automatizaciones, herramientas antifraude, flujos de revisión y sistemas de detección., • Reportar periódicamente a Dirección los principales riesgos, tendencias, métricas, incidencias y medidas adoptadas., • Formar al equipo operativo para mejorar criterio, consistencia, productividad y calidad de revisión. Qué buscamos • Mínimo 5 años de experiencia real en pagos, fraude, payments risk, KYC, AML operations, e-commerce risk, marketplace risk, fintech, pagos o iGaming., • Conocimiento práctico de riesgos asociados a depósitos, retiradas, chargebacks, métodos de pago y verificación de identidad., • Capacidad para analizar patrones de comportamiento y detectar actividad irregular., • Experiencia con revisión documental, KYC, validación de identidad o procesos de onboarding/verificación., • Mentalidad analítica y comodidad trabajando con datos, Excel/Sheets, dashboards y reporting., • Criterio operativo para tomar decisiones en casos sensibles, equilibrando riesgo, cumplimiento, experiencia de usuario e impacto económico., • Capacidad para definir procesos, controles, alertas, criterios de escalado y protocolos de actuación., • Experiencia liderando, coordinando o supervisando equipos operativos., • Comunicación clara y capacidad para trabajar con Operaciones, Payments, Compliance, Legal, Customer Service, BI/Data y Dirección., • Persona rigurosa, ordenada, firme, resolutiva y con alto sentido de ownership., • Disponibilidad para trabajar desde Madrid y coordinarse con equipos ubicados en otras sedes. Nos interesa especialmente si vienes de alguno de estos entornos • iGaming / apuestas deportivas / casino online: fraude de juego, bonus abuse, multiaccounting, KYC, pagos, retiradas, AML, patrones de usuario o riesgo operacional, • Fintech / pagos / PSPs / wallets / banca digital: payments risk, chargebacks, fraude transaccional, KYC, AML, onboarding, verificación documental o transaction monitoring. Valoraremos especialmente • Experiencia previa en iGaming, casino online, apuestas deportivas, fintech, pagos o plataformas digitales con alto volumen transaccional., • Conocimiento de fraude en tarjetas, wallets, transferencias, chargebacks, métodos alternativos de pago o abuso de credenciales., • Experiencia en bonus abuse, multiaccounting, duplicidad de cuentas, fraude documental, patrones de juego sospechosos o abuso de promociones., • Conocimiento de herramientas antifraude, KYC, AML, verificación documental, , transaction monitoring o payment monitoring., • Capacidad para construir reporting operativo y KPIs de fraude., • Experiencia formando o liderando equipos de analistas., • Inglés profesional. No eres el perfil si... • Tu experiencia es únicamente legal o compliance normativo, sin gestión operativa de fraude, • o riesgo.Solo has trabajado en atención al cliente sin exposición clara a pagos, fraude, KYC o revisión de casos., • Buscas una posición puramente analítica sin liderazgo de equipo ni toma de decisiones operativas., • Tu experiencia se limita a revisión documental básica sin análisis de patrones, pagos o comportamiento de usuario., • No te sientes cómodo/a trabajando con datos, casos sensibles, presión operativa y coordinación con varias áreas. Qué ofrecemos • Un rol clave en una compañía digital regulada y en crecimiento., • Ownership real sobre la función de pagos, fraude y blanqueo de capitales., • Liderazgo de un equipo operativo especializado, • Contacto directo con Dirección, Operaciones, Payments, Compliance, Legal, Customer Service y BI/Data., • Capacidad para ordenar, profesionalizar y mejorar procesos críticos del negocio., • Un entorno exigente, dinámico y con impacto directo en la protección de la compañía., • Participación en proyectos de automatización, alertas, reporting, verificación documental, pagos y mejora de controles. Si tienes experiencia en pagos, riesgo operativo, KYC, fintech, iGaming, e-commerce o plataformas digitales con riesgo transaccional, y quieres liderar una función crítica con impacto directo en negocio, queremos conocerte.

En Grupo Starcasino estamos impulsando una nueva etapa de crecimiento, visibilidad y consolidación internacional dentro del entretenimiento online regulado. Para nuestra filial española , buscamos un/a Paid Media & Performance Specialist que ayude a escalar el negocio en un mercado altamente competitivo. Buscamos una persona muy sólida en paid media, acostumbrada a gestionar presupuestos relevantes, con capacidad para combinar estrategia, ejecución, análisis y optimización continua. Qué harás Gestionar campañas en Google Ads, TikTok Ads, Meta Ads, etc. Optimizar inversión, audiencias, creatividades, landings y estructuras de campaña. Analizar resultados por canal, campaña, creatividad, audiencia y segmentos. Trabajar con métricas como registros, CPA, conversión, LTV, etc. Detectar oportunidades de escalado y eficiencia. Trabajar con Growth, BI, Social Media, Sportsbook y Dirección para mejorar resultados. Probar, medir, aprender y escalar. Qué buscamos Experiencia sólida (3-5 años) gestionando paid media con presupuestos relevantes. Perfil analítico, hands-on y orientado a negocio. Capacidad para ejecutar y optimizar campañas directamente. Buen entendimiento de funnel, conversión, tracking, atribución y medición. Sensibilidad creativa para mejorar el rendimiento de las campañas. Mentalidad de ownership, velocidad y mejora continua. Inglés profesional. Valoraremos especialmente Experiencia en iGaming, betting, casino, fintech, apps, e-commerce, marketplaces, suscripción o B2C digital. Experiencia con TikTok Ads, Google Ads, Meta Ads, etc. Conocimiento de performance creative, landings, testing, analítica, automatización e IA. Qué ofrecemos Ownership real. Presupuesto relevante y capacidad de impacto. Entorno digital, exigente y en crecimiento. Rol clave dentro de la filial española de un grupo internacional con posibilidades reales de escalar con el negocio. Expansion internacional (Europa, Latam, Norteamérica). Oficinas en el centro de Madrid (barrio de Chamberí).

En Solcasino estamos impulsando una nueva etapa de crecimiento, visibilidad y consolidación de marca dentro del entretenimiento online regulado en España. Buscamos un/a Social Media & Community Specialist para incorporarse a nuestro equipo y participar directamente en el desarrollo de la presencia social, el contenido digital y la comunidad de Solcasino. Esta posición es ideal para una persona joven, muy digital, creativa, rápida, organizada y con ganas de crecer dentro de una compañía en expansión. No buscamos un perfil que solo publique posts o responda comentarios: buscamos alguien capaz de proponer ideas, crear formatos, ejecutar contenido, entender métricas y ayudar a construir comunidad alrededor de la marca. Qué harás Gestionar el día a día de los canales sociales de Solcasino. Crear, planificar y ejecutar contenidos para TikTok, Instagram, Reels, YouTube Shorts, X/Twitter, Telegram y otros canales relevantes. Construir calendarios editoriales con campañas, tendencias, contenidos recurrentes, casino, sportsbook, deporte, entretenimiento y actualidad. Crear formatos nativos para redes sociales: vídeo corto, stories, clips, memes, UGC, dinámicas de comunidad y contenidos conversacionales. Dinamizar comunidades digitales en canales como Telegram, X/Twitter, Instagram y otros espacios relevantes. Trabajar contenidos vinculados a casino online: juegos, lanzamientos, proveedores, experiencias, entretenimiento, campañas y mecánicas promocionales. Trabajar contenidos vinculados a sportsbook: calendario deportivo, partidos, competiciones, grandes eventos, previas, actualidad deportiva y dinámicas de comunidad. Coordinarse con los equipos de Operaciones, Growth, Paid Media, BI y Dirección. Identificar contenidos orgánicos con potencial para ser amplificados en campañas de paid media. Coordinar contenidos con diseñadores, editores, creadores, colaboradores externos o perfiles internos. Analizar métricas sociales y de comunidad para entender qué funciona, qué no funciona y qué debe mejorarse. Utilizar herramientas de IA para ideación, copies, guiones, investigación, subtítulos, versiones y productividad. Asegurar que el contenido mantiene un tono adecuado para una marca de casino online y apuestas deportivas regulada. Qué buscamos Experiencia real en social media, social content, community management, branded content o creación de contenido para marcas. Experiencia creando y editando contenido de video. Conocimiento práctico de TikTok, Instagram, Reels, YouTube Shorts, X/Twitter, Telegram y cultura digital. Capacidad para crear y ejecutar contenido, no solo planificarlo. Buen criterio creativo, editorial y visual. Buena redacción y capacidad para adaptar el tono a cada canal. Mentalidad analítica para revisar métricas y mejorar contenidos. Interés real por casino online, deporte, fútbol, entretenimiento, gaming y cultura digital. Capacidad para trabajar de forma organizada, rápida y autónoma. Perfil con hambre, energía y ganas de crecer profesionalmente. Inglés profesional valorable. Valoraremos especialmente Experiencia creando contenido para TikTok, Reels, Shorts, Telegram, creators, UGC o comunidades digitales. Haber creado calendarios editoriales, formatos recurrentes, dinámicas de comunidad y contenido vinculado a actualidad, entretenimiento, casino o deporte. Conocimiento de métricas como reach, engagement, views, retención, shares, saves, comentarios, crecimiento de comunidad y rendimiento por formato. Uso de herramientas como CapCut, Canva, Metricool, Later, Sprout Social, Hootsuite, TikTok Creative Center, Meta Business Suite, Telegram, Notion o Airtable. Experiencia usando IA aplicada a contenido, planificación, análisis y productividad. Qué ofrecemos Rol con impacto directo en la visibilidad, conversación y comunidad de la marca. Participación en una etapa de crecimiento, inversión y desarrollo del negocio en España. Entorno joven, digital, exigente y en crecimiento. Capacidad real para proponer ideas, crear formatos y desarrollar la presencia social de la marca. Oportunidad de crecer profesionalmente dentro de una compañía en expansión.

Solcasino forma parte de Starcasino Group, una compañía internacional de iGaming con equipos y operaciones en Melilla, Madrid, Bruselas y Ámsterdam. Estamos construyendo una marca de iGaming moderna para el mercado español: rápida, fiable, cercana y enfocada en ofrecer una experiencia de cliente de alto nivel. No creemos en respuestas robóticas, estructuras corporativas lentas ni personas que trabajan en piloto automático. Nos gustan los equipos ágiles, la comunicación directa, la gente práctica y las personas que hacen que las cosas pasen. Estamos buscando un/a Customer Service Manager para ayudarnos a ordenar, desarrollar y estabilizar nuestra operativa de atención al cliente en una fase clave de reorganización y crecimiento. Este no es un puesto de supervisión pasiva ni un rol puramente administrativo. Buscamos a alguien que baje al detalle, entienda cómo funciona la operación, detecte problemas, cree procedimientos y convierta una operativa en evolución en un sistema más sólido, medible y escalable. En una primera fase, trabajarás muy cerca de los agentes de atención al cliente, ayudando a organizar el día a día, definir criterios de actuación, mejorar la calidad del servicio y construir procedimientos claros. A medida que la posición evolucione, irás ampliando tu alcance hacia otros procesos operativos vinculados al ciclo de vida del cliente, incluyendo flujos de soporte, validación, control, escalados e incidencias sensibles. Qué harás • Coordinar la actividad diaria de los agentes de atención al cliente., • Ordenar prioridades, tareas, criterios de actuación y flujos de trabajo., • Analizar la operativa actual y detectar puntos de mejora., • Desarrollar, documentar e implementar procedimientos operativos., • Crear manuales, guías, checklists y protocolos de escalado., • Establecer indicadores de seguimiento, calidad, productividad y cumplimiento de objetivos., • Ayudar a estabilizar una operativa en proceso de reorganización., • Acompañar al equipo para asegurar criterios homogéneos y una atención de calidad., • Detectar incidencias recurrentes y convertirlas en mejoras de proceso., • Trabajar con herramientas de atención al cliente, ticketing y reporting operativo., • Colaborar con equipos internos para mejorar procesos, comunicación y experiencia de cliente., • Contribuir a construir una operación más estructurada, trazable y preparada para escalar. Qué buscamos Buscamos una persona con experiencia en Customer Service, Customer Operations, operaciones, coordinación de equipos o gestión de procesos. Nos encaja alguien muy práctico, estructurado y orientado a ejecución. Una persona que disfrute poniendo orden, creando procesos útiles y haciendo seguimiento real de lo que ocurre en la operación. Requisitos principales • Experiencia previa en atención al cliente, operaciones, coordinación de equipos o gestión de procesos., • Experiencia trabajando con agentes de atención al cliente o equipos operativos., • Capacidad para crear procedimientos, manuales, flujos de trabajo y criterios de actuación., • Buen criterio operativo, atención al detalle y capacidad de priorización., • Capacidad para analizar procesos, detectar problemas y proponer soluciones prácticas., • Comodidad trabajando en entornos rápidos, dinámicos y en cambio., • Capacidad para tomar decisiones, resolver incidencias y escalar con criterio., • Nivel profesional de inglés., • Buen manejo de herramientas de ticketing, CRM, reporting o gestión operativa., • Disponibilidad para viajar durante la fase inicial del proyecto. Una vez estabilizado el modelo, los desplazamientos serán puntuales y esporádicos. Se valorará especialmente • Experiencia con Zendesk., • Experiencia en iGaming, casino online, sportsbook, fintech, ecommerce, plataformas digitales o entornos regulados., • Experiencia implantando procesos desde fases iniciales., • Conocimiento de operaciones de cliente, back-office, verificaciones, escalados o gestión de incidencias., • Experiencia definiendo KPIs, cuadros de seguimiento o informes operativos., • Capacidad para formar, acompañar y dar seguimiento a agentes de atención al cliente. Este puesto es para ti si… Te incomoda el desorden operativo. Te gusta crear procesos claros, útiles y aplicables al día a día. Sabes bajar al detalle sin perder visión global. Tienes criterio, estructura y sentido de la responsabilidad. Disfrutas acompañando equipos en etapas de cambio. Quieres un rol con ownership real, recorrido e impacto directo en la operación. Te mueves bien en entornos donde hay mucho por construir. Qué ofrecemos • Un rol de alto impacto en una compañía internacional de iGaming en crecimiento., • Participar en una fase clave de reorganización y construcción operativa., • Autonomía real para proponer, ordenar, documentar e implementar mejoras., • Exposición a operaciones internacionales y trabajo transversal con distintos equipos del grupo., • Cultura práctica, directa, sin burocracia innecesaria y con mucho ownership., • Evolución progresiva hacia procesos operativos más transversales., • Equipo cercano, comunicación directa y foco en hacer que las cosas pasen., • Rango salarial competitivo según experiencia y encaje.

Solcasino forma parte de Starcasino Group, una compañía internacional de iGaming con equipos y operaciones en Melilla, Madrid, Bruselas y Ámsterdam. Estamos construyendo una marca de iGaming moderna para el mercado español: rápida, fiable, cercana y enfocada en ofrecer una experiencia de cliente de alto nivel. No creemos en respuestas robóticas, estructuras corporativas lentas ni personas que trabajan en piloto automático. Nos gustan los equipos ágiles, la comunicación directa, la gente práctica y las personas que hacen que las cosas pasen. Estamos buscando un/a Customer Service Manager para ayudarnos a ordenar, desarrollar y estabilizar nuestra operativa de atención al cliente en una fase clave de reorganización y crecimiento. Este no es un puesto de supervisión pasiva ni un rol puramente administrativo. Buscamos a alguien que baje al detalle, entienda cómo funciona la operación, detecte problemas, cree procedimientos y convierta una operativa en evolución en un sistema más sólido, medible y escalable. En una primera fase, trabajarás muy cerca de los agentes de atención al cliente, ayudando a organizar el día a día, definir criterios de actuación, mejorar la calidad del servicio y construir procedimientos claros. A medida que la posición evolucione, irás ampliando tu alcance hacia otros procesos operativos vinculados al ciclo de vida del cliente, incluyendo flujos de soporte, validación, control, escalados e incidencias sensibles. Qué harás • Coordinar la actividad diaria de los agentes de atención al cliente., • Ordenar prioridades, tareas, criterios de actuación y flujos de trabajo., • Analizar la operativa actual y detectar puntos de mejora., • Desarrollar, documentar e implementar procedimientos operativos., • Crear manuales, guías, checklists y protocolos de escalado., • Establecer indicadores de seguimiento, calidad, productividad y cumplimiento de objetivos., • Ayudar a estabilizar una operativa en proceso de reorganización., • Acompañar al equipo para asegurar criterios homogéneos y una atención de calidad., • Detectar incidencias recurrentes y convertirlas en mejoras de proceso., • Trabajar con herramientas de atención al cliente, ticketing y reporting operativo., • Colaborar con equipos internos para mejorar procesos, comunicación y experiencia de cliente., • Contribuir a construir una operación más estructurada, trazable y preparada para escalar. Qué buscamos Buscamos una persona con experiencia en Customer Service, Customer Operations, operaciones, coordinación de equipos o gestión de procesos. Nos encaja alguien muy práctico, estructurado y orientado a ejecución. Una persona que disfrute poniendo orden, creando procesos útiles y haciendo seguimiento real de lo que ocurre en la operación. Requisitos principales • Experiencia previa en atención al cliente, operaciones, coordinación de equipos o gestión de procesos., • Experiencia trabajando con agentes de atención al cliente o equipos operativos., • Capacidad para crear procedimientos, manuales, flujos de trabajo y criterios de actuación., • Buen criterio operativo, atención al detalle y capacidad de priorización., • Capacidad para analizar procesos, detectar problemas y proponer soluciones prácticas., • Comodidad trabajando en entornos rápidos, dinámicos y en cambio., • Capacidad para tomar decisiones, resolver incidencias y escalar con criterio., • Nivel profesional de inglés., • Buen manejo de herramientas de ticketing, CRM, reporting o gestión operativa., • Disponibilidad para viajar durante la fase inicial del proyecto. Una vez estabilizado el modelo, los desplazamientos serán puntuales y esporádicos. 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Qué ofrecemos • Un rol de alto impacto en una compañía internacional de iGaming en crecimiento., • Participar en una fase clave de reorganización y construcción operativa., • Autonomía real para proponer, ordenar, documentar e implementar mejoras., • Exposición a operaciones internacionales y trabajo transversal con distintos equipos del grupo., • Cultura práctica, directa, sin burocracia innecesaria y con mucho ownership., • Evolución progresiva hacia procesos operativos más transversales., • Equipo cercano, comunicación directa y foco en hacer que las cosas pasen., • Rango salarial competitivo según experiencia y encaje.

¿Qué es Calímaco? En Calímaco desarrollamos software tecnológico para la industria del juego online. Somos una empresa B2B especializada en plataformas abiertas para operadores de casino, apuestas y lotería en mercados regulados. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una base sólida y fiable sobre la que puedan desarrollar su actividad y crecer. Nos enorgullecemos de nuestros valores: fomentamos el desarrollo profesional, promovemos carreras a largo plazo y apostamos por un impacto positivo en la industria, cumpliendo con la regulación, el juego responsable y la responsabilidad social corporativa. Y además, ¡estamos creciendo! Actualmente buscamos incorporar un/a Data / AI Engineer a nuestro equipo de Inteligencia Artificial. Queremos una persona con una visión práctica y transversal, capaz de trabajar no solo con modelos de Machine Learning e IA, sino también con los datos, procesos y componentes técnicos necesarios para convertirlos en soluciones reales y utilizables. En dependencia del responsable del área, tus principales funciones y responsabilidades serán: • Diseñar y desarrollar soluciones basadas en datos, Machine Learning e Inteligencia Artificial., • Extraer, transformar y preparar datos procedentes de distintas fuentes., • Desarrollar y mantener pipelines de datos y procesos automatizados., • Participar en el desarrollo, evaluación e integración de modelos de Machine Learning., • Desarrollar soluciones utilizando modelos de IA generativa y LLMs cuando el caso de uso lo requiera., • Crear APIs y servicios para integrar soluciones de datos e IA con otros sistemas de la compañía., • Desplegar y mantener aplicaciones y procesos en entornos cloud., • Containerizar aplicaciones y servicios., • Colaborar en la definición de arquitecturas y soluciones técnicas., • Analizar nuevos casos de uso y proponer soluciones junto con perfiles técnicos y de negocio., • Evaluar el rendimiento y la estabilidad de las soluciones desarrolladas., • Documentar desarrollos y comunicar resultados de forma clara a perfiles técnicos y no técnicos., • Participar en la mejora continua de procesos, herramientas y buenas prácticas dentro del equipo. ¿Qué buscamos? • Grado universitario en Ingeniería Informática, Ingeniería Matemática, Matemáticas, Física, Estadística, Telecomunicaciones o titulaciones similares., • Al menos 2 años de experiencia profesional en proyectos relacionados con datos, Machine Learning, Inteligencia Artificial o Data Engineering., • Buen dominio de Python., • Experiencia trabajando con SQL y bases de datos relacionales., • Experiencia en procesamiento, transformación y preparación de datos., • Experiencia desarrollando soluciones o servicios mediante APIs., • Conocimientos de Machine Learning y experiencia con librerías como Scikit-learn, PyTorch, TensorFlow, XGBoost o similares., • Experiencia trabajando con servicios cloud en AWS, GCP o Azure., • Conocimientos de Docker y despliegue de aplicaciones o servicios., • Experiencia con Git y buenas prácticas de desarrollo de software., • Capacidad para trabajar de manera autónoma, analizar problemas y proponer soluciones técnicas. Valoraremos especialmente perfiles capaces de entender un problema de negocio y participar en todo el proceso necesario para convertirlo en una solución técnica funcional. Además, sería un plus aportar: • Experiencia con herramientas de orquestación y automatización como Apache Airflow o similares., • Experiencia con tecnologías de procesamiento distribuido como Apache Spark., • Experiencia trabajando con LLMs y plataformas de IA generativa como Vertex AI, Gemini, Azure OpenAI, Amazon Bedrock o similares., • Experiencia desplegando modelos o aplicaciones de IA en entornos productivos., • Conocimientos básicos de MLOps y monitorización de modelos., • Experiencia con bases de datos NoSQL como MongoDB., • Experiencia con servicios cloud como AWS Lambda, ECS, EC2, S3, RDS o equivalentes en otras plataformas., • Experiencia con herramientas de visualización y análisis de datos., • Experiencia trabajando directamente con áreas de negocio y traduciendo necesidades en soluciones técnicas., • Conocimientos de la industria del juego online. ¿Qué buscamos más allá de la parte técnica? Al tratarse de un equipo pequeño y con capacidad para desarrollar nuevos casos de uso, buscamos especialmente una persona: • Autónoma y resolutiva., • Con curiosidad técnica y ganas de aprender., • Capaz de desenvolverse ante problemas poco definidos., • Con iniciativa para investigar alternativas y proponer soluciones., • Con capacidad para trabajar tanto en la parte de datos como en desarrollo e Inteligencia Artificial., • Cómoda colaborando con perfiles técnicos y de negocio., • Orientada a construir soluciones robustas, mantenibles y útiles en producción. No buscamos necesariamente una persona especialista en una única tecnología, sino un perfil con una buena base técnica y capacidad para moverse entre distintas áreas del ciclo de vida de una solución de datos e IA. Si eres una persona minuciosa, organizada y proactiva, te gusta construir soluciones de principio a fin y quieres seguir desarrollándote en el ámbito de los datos y la Inteligencia Artificial, ¡queremos conocerte! Y nosotros, ¿qué te podemos ofrecer? • Contrato laboral indefinido: una relación a largo plazo., • Modalidad de trabajo híbrida y flexibilidad horaria., • Seguro de salud con Mapfre., • Opción a retribución flexible: ticket restaurante, guardería o transporte., • Formación, • Desarrollo profesional dentro de una empresa en expansión internacional., • Participación en proyectos transversales e iniciativas de mejora continua., • Excelente ambiente de trabajo, colaborativo, dinámico e inclusivo. Tu talento importa y tu perspectiva suma. Queremos contar contigo para seguir construyendo un equipo sólido, comprometido y orientado al crecimiento. Si te interesa formar parte de este reto profesional, no dudes en inscribirte. ¡Te estamos esperando!

Buscamos una persona para liderar la función de Payments, Fraud y AML de una compañía de juego online regulado, con ownership sobre pagos, fraude en juego, KYC/verificación documental, AML, abuso promocional y coordinación de un equipo. Esta posición será responsable de identificar, analizar y reducir riesgos de fraude en una operación de juego online regulada, especialmente en medios de pago, retiradas, verificación documental, comportamiento de juego, abuso promocional, blanqueo de capitales y patrones irregulares de usuario. Queremos incorporar a una persona con experiencia real en fraude, riesgo operativo, pagos, KYC, AML, Trust & Safety, fintech, iGaming, e-commerce, marketplaces o plataformas digitales con volumen transaccional. No buscamos un perfil legal, ni un analista junior, ni una persona enfocada únicamente en revisión documental. Buscamos a alguien capaz de tomar ownership del área, combinar análisis con criterio operativo y liderar un equipo. Trabajará muy cerca de Operaciones, Compliance, Legal, Customer Service, Growth y Dirección. Además, liderará y coordinará al equipo operativo. Tu misión será construir una función de Payments & Fraud más sólida, preventiva y medible. Deberás ordenar criterios, mejorar procesos, definir alertas, revisar patrones de riesgo, formar al equipo, priorizar casos sensibles y asegurar que la compañía toma mejores decisiones frente al fraude. Buscamos una persona que sepa bajar al detalle de los casos, pero también elevar la mirada para identificar tendencias, impacto económico, riesgos emergentes y mejoras de procesos. Qué harás • Liderar la función de Payments, Fraud & AML., • Coordinar, acompañar y desarrollar al equipo operativo., • Definir criterios de revisión y decisión para casos de fraude, riesgo de pago, verificación documental y comportamiento irregular., • Analizar riesgos vinculados a depósitos, retiradas, métodos de pago, chargebacks, wallets, tarjetas, transferencias u otros medios de pago., • Supervisar casos de posible fraude documental, inconsistencias de identidad, uso indebido de credenciales, cuentas duplicadas o patrones sospechosas., • Identificar y mitigar riesgos relacionados con abuso promocional, multiaccounting, colusión, comportamiento de juego irregular o explotación de mecánicas., • Mejorar procesos de revisión de retiradas, validación de usuarios y gestión de alertas., • Trabajar con Payments para reforzar controles en medios de pago, credenciales, depósitos, retiradas y chargeback., • Colaborar con Compliance y Legal en procesos KYC, AML, verificación documental, juego responsable y gestión de casos sensibles., • Coordinarse con Customer Service para asegurar que los casos de usuario se gestionan con criterio, trazabilidad y consistencia., • Construir dashboards, alertas, KPIs, reporting y análisis de impacto económico del fraude., • Documentar procedimientos, criterios de decisión, tipologías de pagos y fraude y protocolos de actuación,, • Proponer mejoras en reglas, automatizaciones, herramientas antifraude, flujos de revisión y sistemas de detección., • Reportar periódicamente a Dirección los principales riesgos, tendencias, métricas, incidencias y medidas adoptadas., • Formar al equipo operativo para mejorar criterio, consistencia, productividad y calidad de revisión. Qué buscamos • Mínimo 5 años de experiencia real en pagos, fraude, payments risk, KYC, AML operations, e-commerce risk, marketplace risk, fintech, pagos o iGaming., • Conocimiento práctico de riesgos asociados a depósitos, retiradas, chargebacks, métodos de pago y verificación de identidad., • Capacidad para analizar patrones de comportamiento y detectar actividad irregular., • Experiencia con revisión documental, KYC, validación de identidad o procesos de onboarding/verificación., • Mentalidad analítica y comodidad trabajando con datos, Excel/Sheets, dashboards y reporting., • Criterio operativo para tomar decisiones en casos sensibles, equilibrando riesgo, cumplimiento, experiencia de usuario e impacto económico., • Capacidad para definir procesos, controles, alertas, criterios de escalado y protocolos de actuación., • Experiencia liderando, coordinando o supervisando equipos operativos., • Comunicación clara y capacidad para trabajar con Operaciones, Payments, Compliance, Legal, Customer Service, BI/Data y Dirección., • Persona rigurosa, ordenada, firme, resolutiva y con alto sentido de ownership., • Disponibilidad para trabajar desde Madrid y coordinarse con equipos ubicados en otras sedes. Nos interesa especialmente si vienes de alguno de estos entornos • iGaming / apuestas deportivas / casino online: fraude de juego, bonus abuse, multiaccounting, KYC, pagos, retiradas, AML, patrones de usuario o riesgo operacional, • Fintech / pagos / PSPs / wallets / banca digital: payments risk, chargebacks, fraude transaccional, KYC, AML, onboarding, verificación documental o transaction monitoring. Valoraremos especialmente • Experiencia previa en iGaming, casino online, apuestas deportivas, fintech, pagos o plataformas digitales con alto volumen transaccional., • Conocimiento de fraude en tarjetas, wallets, transferencias, chargebacks, métodos alternativos de pago o abuso de credenciales., • Experiencia en bonus abuse, multiaccounting, duplicidad de cuentas, fraude documental, patrones de juego sospechosos o abuso de promociones., • Conocimiento de herramientas antifraude, KYC, AML, verificación documental, , transaction monitoring o payment monitoring., • Capacidad para construir reporting operativo y KPIs de fraude., • Experiencia formando o liderando equipos de analistas., • Inglés profesional. No eres el perfil si... • Tu experiencia es únicamente legal o compliance normativo, sin gestión operativa de fraude, • o riesgo.Solo has trabajado en atención al cliente sin exposición clara a pagos, fraude, KYC o revisión de casos., • Buscas una posición puramente analítica sin liderazgo de equipo ni toma de decisiones operativas., • Tu experiencia se limita a revisión documental básica sin análisis de patrones, pagos o comportamiento de usuario., • No te sientes cómodo/a trabajando con datos, casos sensibles, presión operativa y coordinación con varias áreas. Qué ofrecemos • Un rol clave en una compañía digital regulada y en crecimiento., • Ownership real sobre la función de pagos, fraude y blanqueo de capitales., • Liderazgo de un equipo operativo especializado, • Contacto directo con Dirección, Operaciones, Payments, Compliance, Legal, Customer Service y BI/Data., • Capacidad para ordenar, profesionalizar y mejorar procesos críticos del negocio., • Un entorno exigente, dinámico y con impacto directo en la protección de la compañía., • Participación en proyectos de automatización, alertas, reporting, verificación documental, pagos y mejora de controles. Si tienes experiencia en pagos, riesgo operativo, KYC, fintech, iGaming, e-commerce o plataformas digitales con riesgo transaccional, y quieres liderar una función crítica con impacto directo en negocio, queremos conocerte.

¿Qué es Calímaco? En Calímaco desarrollamos software tecnológico para la industria del juego online. Somos una empresa B2B especializada en plataformas abiertas para operadores de casino, apuestas y lotería en mercados regulados. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una base sólida y fiable sobre la que puedan desarrollar su actividad y crecer. Nos enorgullecemos de nuestros valores: fomentamos el desarrollo profesional, promovemos carreras a largo plazo y apostamos por un impacto positivo en la industria, cumpliendo con la regulación, el juego responsable y la responsabilidad social corporativa. Y además, ¡estamos creciendo! Actualmente buscamos incorporar un/a Technical Support Engineer L2 a nuestro equipo de Soporte Técnico de Producto. Buscamos un perfil técnico-funcional capaz de investigar, diagnosticar y resolver incidencias sobre nuestra plataforma, así como escalarlas de forma eficiente a los equipos técnicos correspondientes cuando sea necesario. El puesto implica también mantener una comunicación proactiva y transparente con nuestros clientes B2B durante todo el ciclo de vida de sus incidencias y requerimientos. Tras un periodo inicial de formación en horario habitual y modalidad híbrida, el puesto se desarrollará en remoto, en turno de tarde, aproximadamente de 15:00 a 24:00h. Tus principales funciones y responsabilidades serán: • Investigar y diagnosticar incidencias hasta identificar su origen y proponer una solución o realizar el escalado adecuado., • Resolver incidencias de soporte técnico de segundo nivel y colaborar con los equipos de Desarrollo, Core, Front y otras áreas técnicas., • Analizar información técnica mediante consultas SQL/MySQL, herramientas del navegador y consola., • Realizar el seguimiento de las incidencias y mantener una comunicación clara y proactiva con los clientes B2B., • Documentar incidencias, soluciones y procedimientos para contribuir a la mejora de la base de conocimiento., • Elaborar informes y análisis sobre el estado y evolución de las incidencias., • Realizar seguimiento de métricas de rendimiento de los sistemas y colaborar en la detección de problemas recurrentes., • Mantener relaciones efectivas con clientes, compañeros y otros equipos de la compañía. Lo que deseamos que aportes: • Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico de nivel 2 o 3, preferiblemente sobre productos o plataformas software., • Experiencia en investigación, diagnóstico y resolución de incidencias técnicas., • Experiencia trabajando con clientes y equipos de desarrollo., • Conocimientos de SQL/MySQL, incluyendo análisis y optimización de consultas., • Nociones de programación., • Manejo de herramientas de desarrollo y consola del navegador web., • Manejo de consola y comandos Bash., • Buena capacidad analítica y de resolución de problemas., • Habilidades de comunicación y orientación al cliente., • Disponibilidad para trabajar en turno de tarde, aproximadamente de 15:00 a 24:00, tras el periodo inicial de formación. Además, sería un plus aportar: • Conocimientos o experiencia en la industria del juego online., • Formación relacionada con Informática, Desarrollo de Software o tecnología., • Inglés y/o portugués. Y nosotros, ¿qué te podemos ofrecer? • Contrato laboral indefinido: una relación a largo plazo., • Periodo inicial de formación en horario habitual y modalidad híbrida., • Una vez finalizada la formación, horario de tarde, aproximadamente de 15:00 a 24:00, en modalidad remota., • Seguro de salud con Mapfre., • Opción a retribución flexible: transporte, guardería o ticket restaurante., • Formación continua., • Desarrollo profesional dentro de una empresa en expansión internacional., • Participación en proyectos transversales e iniciativas de mejora continua., • Excelente ambiente de trabajo, colaborativo, dinámico e inclusivo. Tu talento importa y tu perspectiva suma. Queremos contar contigo para seguir construyendo un equipo sólido, comprometido y orientado al crecimiento. Si te interesa formar parte de este reto profesional, no dudes en inscribirte. ¡Te estamos esperando!

¿Qué es Calímaco? En Calímaco desarrollamos software tecnológico para la industria del juego online. Somos una empresa B2B especializada en plataformas abiertas para operadores de casino, apuestas y lotería en mercados regulados. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una base sólida y fiable sobre la que puedan desarrollar su actividad y crecer. Nos enorgullecemos de nuestros valores: fomentamos el desarrollo profesional, promovemos carreras a largo plazo y apostamos por un impacto positivo en la industria, cumpliendo con la regulación, el juego responsable y la responsabilidad social corporativa. Y además, ¡estamos creciendo! Actualmente buscamos incorporar un/a Technical Support Engineer L2 a nuestro equipo de Soporte Técnico de Producto. Buscamos un perfil técnico-funcional capaz de investigar, diagnosticar y resolver incidencias sobre nuestra plataforma, así como escalarlas de forma eficiente a los equipos técnicos correspondientes cuando sea necesario. El puesto implica también mantener una comunicación proactiva y transparente con nuestros clientes B2B durante todo el ciclo de vida de sus incidencias y requerimientos. Tras un periodo inicial de formación en horario habitual y modalidad híbrida, el puesto se desarrollará en remoto, en turno de tarde, aproximadamente de 15:00 a 24:00h. Tus principales funciones y responsabilidades serán: • Investigar y diagnosticar incidencias hasta identificar su origen y proponer una solución o realizar el escalado adecuado., • Resolver incidencias de soporte técnico de segundo nivel y colaborar con los equipos de Desarrollo, Core, Front y otras áreas técnicas., • Analizar información técnica mediante consultas SQL/MySQL, herramientas del navegador y consola., • Realizar el seguimiento de las incidencias y mantener una comunicación clara y proactiva con los clientes B2B., • Documentar incidencias, soluciones y procedimientos para contribuir a la mejora de la base de conocimiento., • Elaborar informes y análisis sobre el estado y evolución de las incidencias., • Realizar seguimiento de métricas de rendimiento de los sistemas y colaborar en la detección de problemas recurrentes., • Mantener relaciones efectivas con clientes, compañeros y otros equipos de la compañía. Lo que deseamos que aportes: • Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico de nivel 2 o 3, preferiblemente sobre productos o plataformas software., • Experiencia en investigación, diagnóstico y resolución de incidencias técnicas., • Experiencia trabajando con clientes y equipos de desarrollo., • Conocimientos de SQL/MySQL, incluyendo análisis y optimización de consultas., • Nociones de programación., • Manejo de herramientas de desarrollo y consola del navegador web., • Manejo de consola y comandos Bash., • Buena capacidad analítica y de resolución de problemas., • Habilidades de comunicación y orientación al cliente., • Disponibilidad para trabajar en turno de tarde, aproximadamente de 15:00 a 24:00, tras el periodo inicial de formación. Además, sería un plus aportar: • Conocimientos o experiencia en la industria del juego online., • Formación relacionada con Informática, Desarrollo de Software o tecnología., • Inglés y/o portugués. Y nosotros, ¿qué te podemos ofrecer? • Contrato laboral indefinido: una relación a largo plazo., • Periodo inicial de formación en horario habitual y modalidad híbrida., • Una vez finalizada la formación, horario de tarde, aproximadamente de 15:00 a 24:00, en modalidad remota., • Seguro de salud con Mapfre., • Opción a retribución flexible: transporte, guardería o ticket restaurante., • Formación continua., • Desarrollo profesional dentro de una empresa en expansión internacional., • Participación en proyectos transversales e iniciativas de mejora continua., • Excelente ambiente de trabajo, colaborativo, dinámico e inclusivo. Tu talento importa y tu perspectiva suma. Queremos contar contigo para seguir construyendo un equipo sólido, comprometido y orientado al crecimiento. Si te interesa formar parte de este reto profesional, no dudes en inscribirte. ¡Te estamos esperando!

Solcasino forma parte de Starcasino Group , una compañía internacional de iGaming con equipos y operaciones en Melilla, Madrid, Bruselas y Ámsterdam . Estamos construyendo una marca de iGaming moderna para el mercado español: rápida, fiable, cercana y enfocada en ofrecer una experiencia de cliente de alto nivel . No creemos en respuestas robóticas, estructuras corporativas lentas ni personas que trabajan en piloto automático. Nos gustan los equipos ágiles, la comunicación directa, la gente práctica y las personas que hacen que las cosas pasen. Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea seleccionada asegurándose de que su CV y sus habilidades se ajustan al perfil. Estamos buscando un/a Customer Service Manager para ayudarnos a ordenar, desarrollar y estabilizar nuestra operativa de atención al cliente en una fase clave de reorganización y crecimiento. Este no es un puesto de supervisión pasiva ni un rol puramente administrativo. Buscamos a alguien que baje al detalle, entienda cómo funciona la operación, detecte problemas, cree procedimientos y convierta una operativa en evolución en un sistema más sólido, medible y escalable. En una primera fase, trabajarás muy cerca de los agentes de atención al cliente , ayudando a organizar el día a día, definir criterios de actuación, mejorar la calidad del servicio y construir procedimientos claros. A medida que la posición evolucione, irás ampliando tu alcance hacia otros procesos operativos vinculados al ciclo de vida del cliente , incluyendo flujos de soporte, validación, control, escalados e incidencias sensibles. Qué harás Coordinar la actividad diaria de los agentes de atención al cliente. Ordenar prioridades, tareas, criterios de actuación y flujos de trabajo. Analizar la operativa actual y detectar puntos de mejora. Desarrollar, documentar e implementar procedimientos operativos. Crear manuales, guías, checklists y protocolos de escalado. 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Requisitos principales Experiencia previa en atención al cliente, operaciones, coordinación de equipos o gestión de procesos. Experiencia trabajando con agentes de atención al cliente o equipos operativos. Capacidad para crear procedimientos, manuales, flujos de trabajo y criterios de actuación. Buen criterio operativo, atención al detalle y capacidad de priorización. Capacidad para analizar procesos, detectar problemas y proponer soluciones prácticas. Comodidad trabajando en entornos rápidos, dinámicos y en cambio. Capacidad para tomar decisiones, resolver incidencias y escalar con criterio. Nivel profesional de inglés. Buen manejo de herramientas de ticketing, CRM, reporting o gestión operativa. Disponibilidad para viajar durante la fase inicial del proyecto. Una vez estabilizado el modelo, los desplazamientos serán puntuales y esporádicos. Se valorará especialmente Experiencia con Zendesk . 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Buscamos una persona para liderar la función de Payments, Fraud y AML de una compañía de juego online regulado, con ownership sobre pagos, fraude en juego, KYC/verificación documental, AML, abuso promocional y coordinación de un equipo. Esta posición será responsable de identificar, analizar y reducir riesgos de fraude en una operación de juego online regulada, especialmente en medios de pago, retiradas, verificación documental, comportamiento de juego, abuso promocional, blanqueo de capitales y patrones irregulares de usuario. Queremos incorporar a una persona con experiencia real en fraude, riesgo operativo, pagos, KYC, AML, Trust & Safety, fintech, iGaming, e-commerce, marketplaces o plataformas digitales con volumen transaccional. No buscamos un perfil legal, ni un analista junior, ni una persona enfocada únicamente en revisión documental. Buscamos a alguien capaz de tomar ownership del área, combinar análisis con criterio operativo y liderar un equipo. Trabajará muy cerca de Operaciones, Compliance, Legal, Customer Service, Growth y Dirección. Además, liderará y coordinará al equipo operativo. Tu misión será construir una función de Payments & Fraud más sólida, preventiva y medible. Deberás ordenar criterios, mejorar procesos, definir alertas, revisar patrones de riesgo, formar al equipo, priorizar casos sensibles y asegurar que la compañía toma mejores decisiones frente al fraude. Buscamos una persona que sepa bajar al detalle de los casos, pero también elevar la mirada para identificar tendencias, impacto económico, riesgos emergentes y mejoras de procesos. Qué harás • Liderar la función de Payments, Fraud & AML., • Coordinar, acompañar y desarrollar al equipo operativo., • Definir criterios de revisión y decisión para casos de fraude, riesgo de pago, verificación documental y comportamiento irregular., • Analizar riesgos vinculados a depósitos, retiradas, métodos de pago, chargebacks, wallets, tarjetas, transferencias u otros medios de pago., • Supervisar casos de posible fraude documental, inconsistencias de identidad, uso indebido de credenciales, cuentas duplicadas o patrones sospechosas., • Identificar y mitigar riesgos relacionados con abuso promocional, multiaccounting, colusión, comportamiento de juego irregular o explotación de mecánicas., • Mejorar procesos de revisión de retiradas, validación de usuarios y gestión de alertas., • Trabajar con Payments para reforzar controles en medios de pago, credenciales, depósitos, retiradas y chargeback., • Colaborar con Compliance y Legal en procesos KYC, AML, verificación documental, juego responsable y gestión de casos sensibles., • Coordinarse con Customer Service para asegurar que los casos de usuario se gestionan con criterio, trazabilidad y consistencia., • Construir dashboards, alertas, KPIs, reporting y análisis de impacto económico del fraude., • Documentar procedimientos, criterios de decisión, tipologías de pagos y fraude y protocolos de actuación,, • Proponer mejoras en reglas, automatizaciones, herramientas antifraude, flujos de revisión y sistemas de detección., • Reportar periódicamente a Dirección los principales riesgos, tendencias, métricas, incidencias y medidas adoptadas., • Formar al equipo operativo para mejorar criterio, consistencia, productividad y calidad de revisión. Qué buscamos • Mínimo 5 años de experiencia real en pagos, fraude, payments risk, KYC, AML operations, e-commerce risk, marketplace risk, fintech, pagos o iGaming., • Conocimiento práctico de riesgos asociados a depósitos, retiradas, chargebacks, métodos de pago y verificación de identidad., • Capacidad para analizar patrones de comportamiento y detectar actividad irregular., • Experiencia con revisión documental, KYC, validación de identidad o procesos de onboarding/verificación., • Mentalidad analítica y comodidad trabajando con datos, Excel/Sheets, dashboards y reporting., • Criterio operativo para tomar decisiones en casos sensibles, equilibrando riesgo, cumplimiento, experiencia de usuario e impacto económico., • Capacidad para definir procesos, controles, alertas, criterios de escalado y protocolos de actuación., • Experiencia liderando, coordinando o supervisando equipos operativos., • Comunicación clara y capacidad para trabajar con Operaciones, Payments, Compliance, Legal, Customer Service, BI/Data y Dirección., • Persona rigurosa, ordenada, firme, resolutiva y con alto sentido de ownership., • Disponibilidad para trabajar desde Madrid y coordinarse con equipos ubicados en otras sedes. Nos interesa especialmente si vienes de alguno de estos entornos • iGaming / apuestas deportivas / casino online: fraude de juego, bonus abuse, multiaccounting, KYC, pagos, retiradas, AML, patrones de usuario o riesgo operacional, • Fintech / pagos / PSPs / wallets / banca digital: payments risk, chargebacks, fraude transaccional, KYC, AML, onboarding, verificación documental o transaction monitoring. Valoraremos especialmente • Experiencia previa en iGaming, casino online, apuestas deportivas, fintech, pagos o plataformas digitales con alto volumen transaccional., • Conocimiento de fraude en tarjetas, wallets, transferencias, chargebacks, métodos alternativos de pago o abuso de credenciales., • Experiencia en bonus abuse, multiaccounting, duplicidad de cuentas, fraude documental, patrones de juego sospechosos o abuso de promociones., • Conocimiento de herramientas antifraude, KYC, AML, verificación documental, , transaction monitoring o payment monitoring., • Capacidad para construir reporting operativo y KPIs de fraude., • Experiencia formando o liderando equipos de analistas., • Inglés profesional. No eres el perfil si... • Tu experiencia es únicamente legal o compliance normativo, sin gestión operativa de fraude, • o riesgo.Solo has trabajado en atención al cliente sin exposición clara a pagos, fraude, KYC o revisión de casos., • Buscas una posición puramente analítica sin liderazgo de equipo ni toma de decisiones operativas., • Tu experiencia se limita a revisión documental básica sin análisis de patrones, pagos o comportamiento de usuario., • No te sientes cómodo/a trabajando con datos, casos sensibles, presión operativa y coordinación con varias áreas. Qué ofrecemos • Un rol clave en una compañía digital regulada y en crecimiento., • Ownership real sobre la función de pagos, fraude y blanqueo de capitales., • Liderazgo de un equipo operativo especializado, • Contacto directo con Dirección, Operaciones, Payments, Compliance, Legal, Customer Service y BI/Data., • Capacidad para ordenar, profesionalizar y mejorar procesos críticos del negocio., • Un entorno exigente, dinámico y con impacto directo en la protección de la compañía., • Participación en proyectos de automatización, alertas, reporting, verificación documental, pagos y mejora de controles. Si tienes experiencia en pagos, riesgo operativo, KYC, fintech, iGaming, e-commerce o plataformas digitales con riesgo transaccional, y quieres liderar una función crítica con impacto directo en negocio, queremos conocerte.

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