Genesys Cloud Specialist
16 days ago
León
¿Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento profesional? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto. Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa. Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles. Felicidad y baja tasa de rotación 1200€ anuales de formación a la carta Horario flexible Retribución flexible Un montón de eventos increíbles, somos una gran comunidad Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. Y sobre todo… un EQUIPAZO con el que disfrutarás cada día. ¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center, automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional. Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid. Proyecto estable y de larga duración. • Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud., • Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud., • Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent., • Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs., • Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center., • Al menos 3 años de experiencia profesional., • Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center., • Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente., • Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud., • Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent., • Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions., • Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa. Horario • Lunes a jueves: 08:00–18:00., • Julio y agosto: jornada intensiva de 08:00–15:00. Mira lo que dice la gente sobre nosotros Glassdoor Reviews #J-18808-Ljbffr