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📍 Ubicación: 3 meses en Valencia (España), seguido de 1 año en México 🛒 Departamento: Customer Success 👤 Reporta a: Head of Customer Success Sobre Woztell Woztell es uno de los 100 proveedores oficiales de soluciones WhatsApp Business API. Nuestra plataforma SaaS permite a las empresas integrar de forma fluida canales como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y más. Trabajamos con pymes, grandes corporaciones y administraciones públicas para ayudarles a transformar su estrategia de comunicación. Tenemos presencia en Hong Kong, España, México y Argentina, con un equipo joven, ambicioso y comprometido con la excelencia. Descripción del puesto Buscamos un/a Customer Success Consultant con disponibilidad para iniciar de forma presencial en Valencia (España) durante 3 meses, y que luego se traslade a México por un período de 12 meses. Tu misión será garantizar la correcta implementación de nuestras soluciones, fomentar el uso continuo de la plataforma y lograr la máxima satisfacción y fidelización de nuestros clientes en el mercado mexicano. Objetivos principales • Onboarding efectivo: Asegurar una implementación fluida y exitosa de nuestras soluciones con cada cliente nuevo., • Acompañamiento estratégico: Ser el punto de contacto principal para los clientes activos, guiándolos en el uso óptimo de la plataforma., • Fidelización y expansión: Identificar oportunidades de mejora, retención y expansión (upselling y cross-selling en coordinación con el equipo comercial)., • Satisfacción del cliente: Lograr altos niveles de satisfacción y promover relaciones a largo plazo. Responsabilidades • Coordinar y ejecutar procesos de onboarding técnico y funcional para nuevos clientes., • Acompañar al cliente durante todo el ciclo de vida, ofreciendo soporte estratégico y operativo., • Realizar sesiones de formación y seguimiento personalizado., • Identificar riesgos de churn y diseñar planes de acción para prevenirlo., • Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de Producto, Soporte y Ventas para resolver incidencias y potenciar el valor entregado al cliente., • Medir y reportar el nivel de satisfacción y uso de la plataforma (CSAT, NPS, adopción, etc.). Requisitos • Experiencia previa en roles de Customer Success, Implementación o Gestión de cuentas SaaS., • Habilidades excepcionales de comunicación, empatía y resolución de problemas., • Capacidad de análisis y mentalidad proactiva orientada al cliente., • Conocimiento del entorno SaaS y procesos de negocio en sectores como e-commerce, servicios, educación o administración pública., • Manejo de CRM (preferentemente Zoho CRM) y herramientas de colaboración remota. Se valorará • Experiencia con WhatsApp Business API o plataformas de mensajería empresarial., • Conocimientos técnicos básicos (integraciones, APIs, automatización)., • Dominio del inglés (deseable para coordinación con equipo internacional). Beneficios • Salario competitivo con bonus por desempeño en KPIs de retención y satisfacción., • Formación continua y acompañamiento profesional., • Oportunidad de experiencia internacional en un entorno dinámico y multicultural.

Si te apasiona el deporte, en Zona de Padel te damos la oportunidad de desarrollar tu carrera en una empresa en fase de crecimiento e internacionalización a través de nuestro e-commerce. Buscamos una persona comprometida y con ilusión por afrontar nuevos retos. Y, sobre todo, que le apasione tanto como a nosotros la tecnología y el pádel. Una persona que se levante con Instagram, que desayune Youtube y que le guste comer grandes dosis de TIK TOK. ¿Estás listo/a? ¿De qué te encargarás? • Creación de contenidos del blog., • Manejo y gestión de las plataformas sociales: Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Youtube…, • Grabación y edición vídeos., • Presentar productos a nuestra comunidad, obviamente de pádel, valoraremos mucho que seas jugador/a., • Estar al día de las tendencias de redes sociales., • Creación de estrategias para generar marca., • Detectar, definir y ejecutar la estrategia de captación con influencers y creadores de contenido., • Negociar y cerrar acuerdos estratégicos de colaboración., • Se valora ALTAMENTE conocimiento en IA para mejorar, optimizar contenido o estrategias. Requisitos: • Experiencia. Al menos 2 años de experiencia en puesto o funciones similares., • Pasión por el pádel y el deporte., • Se valorará conocimientos de campañas en redes sociales y analítica., • Persona organizada y orientada tanto al cliente como al detalle., • Nos gustaría que tuviera conocimientos de Premiere/ Davinci o After Effects., • Persona orientada a negocio. Proactiva, polivalente y con alta capacidad resolutiva., • Capacidad de trabajo en equipo., • Capacidad comunicativa. Que ofrecemos: • Contrato indefinido, • Ambiente de trabajo joven, ambicioso y cercano., • Jornada completa., • Jornada presencial de Lunes a Viernes en nuestras oficinas de Valencia., • Horario Lunes a Jueves 8:30 a 14:30h y 15:30 - 17:30 , Viernes de 8:30 a 14:30, Verano jornada intensiva., • Descuento empleado/a

BIA3 Consultores, agencia especializada en comunicación digital y gestión de redes sociales, selecciona un/a Creador/a de Contenido con disponibilidad en la zona de Benicarló / Peñíscola. Ubicación • Residencia en Castellón, norte de Valencia o comarcas limítrofes., • Disponibilidad para asistir presencialmente a eventos y ruedas de prensa en Benicarló / Peñíscola., • Captura de contenido en el momento: fotografías y vídeo entrevistas espontáneas., • Redacción y publicación de contenidos en redes sociales el mismo día del evento., • Experiencia demostrable en redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter)., • Buen manejo de herramientas móviles para fotografía y vídeo., • Capacidad de edición básica con apps como Canva, CapCut, InShot, Lightroom móvil, etc., • Conocimiento de la oferta turística y cultural de la zona., • Contrato por colaboración o freelance., • Cobertura de desplazamientos cuando aplique., • Material de apoyo y asistencia del equipo creativo de BIA3., • Posibilidad de colaboración continuada en otros proyectos. Envíanos tu CV + muestras de contenidos realizados (perfil de Instagram, TikTok, Behance, etc.) a: . Asunto: “Creador/a de contenido Benicarló - Peñíscola”.

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