Facility services jobs in Madrid - Page 3Create job alerts

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Compañía que ofrece soluciones integrales, especializada en el outsourcing de operaciones para clientes del sector turístico, corporativo y living, busca incorporar en su sede en Madrid a un/a: Gobernanta Corporativa Misión: Serás responsable de garantizar la eficiencia y la calidad de los servicios prestados, gestionando los equipos de limpieza y supervisando todos los procesos operativos relacionados. Su misión principal es asegurar la satisfacción del cliente a través del control de calidad y la coordinación efectiva de los recursos y delegaciones. Funciones principales: Supervisar los protocolos de actuación del personal de limpieza y asegurar su cumplimiento. Realizar seguimiento de la calidad del servicio, interactuando con plataformas, gestores y clientes finales (hoteles y operadores de apartamentos). Supervisar a los delegados de zona y coordinar su desempeño. Gestionar encuestas de calidad de servicio y valoraciones de los operadores turísticos. Controlar los almacenes de productos en stock y planificar la reposición para hoteles y viviendas alquiladas. Gestionar las compras de productos incluidos en los servicios ofrecidos. Supervisar directamente las producciones gestionadas internamente, incluyendo el control de equipos. Coordinar y supervisar a las subcontratas de servicios/ productos externos, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Realizar desplazamientos ocasionales para la supervisión de las delegaciones, asegurando la correcta operativa de cada ubicación. Requerimientos: Experiencia previa en empresas de servicios de Facility Services / Management (limpieza, mantenimiento...) , en el sector hotelero y/o de alquiler turístico. Persona exigente, con un fuerte sentido de la calidad de servicio y excelente trato humano. Capacidad de liderazgo y gestión de equipos multidisciplinares, en su mayoria de poca cualificación profesional. Orientación a la excelencia y compromiso con la satisfacción del cliente. Habilidades de planificación y organización. Capacidad para supervisar múltiples operaciones simultáneamente. Excelentes habilidades de comunicación y negociación Dissponibilidad para viajar a nivel nacional.

COMERCIAL INTERNA DE EVENTOS - Apertura Hotel Santandría Bai 5★ – Ciutadella, Menorca Desde Somos Design, especialistas en proyectos de facility services y talento para el sector hotelero, nos encontramos en plena fase de preapertura de un hotel 5★ en un enclave único de Menorca, y buscamos

Optima Facility , referente en soluciones innovadoras de Facility Management (FM), sigue marcando la diferencia con su enfoque en la tecnología 4.0 y el modelo propio Optima Customer Experience Model . Con una sólida trayectoria y un equipo multidisciplinario, buscamos a un/a Facility Manager con experiencia en el liderazgo de modelos IFM , con el objetivo de seguir impulsando nuestra excelencia operativa y optimización de recursos. El/la FM se encargará de dirigir las actividades operativas dentro del alcance del contrato integrado de FM del Cliente. Se responsabilizará de desarrollar, gestionar e implementar la prestación de servicios de FM, manteniendo el cumplimiento operativo y comercial. Su objetivo principal será garantizar la entrega de servicios de manera profesional, consistente y enfocada, en consonancia con la cultura del Cliente y con el estándar apropiado para el negocio. El/la FM tendrá una responsabilidad comercial en la planificación, organización y dirección de todos los servicios de las instalaciones dentro de su edificio y cartera. Asimismo, deberá asegurar una buena relación con el Cliente, manteniendo un equilibrio entre la satisfacción del mismo y la gestión empresarial, garantizando la viabilidad financiera y un servicio al Cliente fluido. Responsabilidades Clave: Planificación y Gestión de Servicios: Planificar, implementar y gestionar la prestación de la gama de servicios de acuerdo con el alcance acordado en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). Implementar y adherirse a las Especificaciones del Cliente para Hard y Soft Services Gestionar todos los recursos no OPTIMA en términos de subcontratistas, enlace y negociación con contratistas externos en nombre del Cliente. Comunicación y Gestión de Incidentes: Asegurar la gestión eficaz del mantenimiento planificado y las órdenes reactivas generadas dentro de su cartera. Gestionar las órdenes de trabajo mediante el análisis de tendencias para reducir los incidentes reactivos mediante medidas proactivas. Planificación Estratégica y Relaciones con el Cliente: Colaborar con el Key Account Manager para desarrollar el plan de negocio del Cliente, mantener los acuerdos de nivel de servicio, los indicadores clave de rendimiento y garantizar que la satisfacción del Cliente se mantenga al más alto nivel. Brindar soporte en asuntos relacionados con las instalaciones y gestionar todas las nuevas instalaciones, instalaciones y modificaciones. Gestión del Personal: Gestionar y desarrollar el equipo operativo OPTIMA, incluyendo la contratación, incorporación, formación y desarrollo, supervisando los procedimientos disciplinarios, implementando estrategias de retención y realizando auditorías y revisiones de desempeño. Rendimiento y Finanzas: Asegurar que todo el equipo cumpla con las directrices y que las verificaciones de categoría se completen correctamente. Crear una integración efectiva con el Cliente, garantizando las competencias y procesos adecuados y reduciendo la dependencia de terceros. Maximizar las sinergias a través de la polivalencia y la multitarea. Utilizar el lenguaje y el comportamiento adecuados en todo momento, asegurando que no se comprometa la reputación tanto de OPTIMA como del Cliente. Gestión de la Calidad: Implementar y gestionar los procedimientos operativos específicos del sitio. Ser responsable de supervisar las revisiones de auditoría y cumplimiento y los planes de acción correctiva, incluyendo pruebas de seguridad, auditorías de limpieza, inspecciones del lugar de trabajo y evaluaciones de riesgos de todo el edificio. Revisar continuamente los procesos y prácticas de trabajo actuales y fomentar activamente un entorno de innovación y mejora continua Implementar proactivamente iniciativas de desarrollo de servicios y planes de acción correctiva. Asegurar que todos los servicios críticos que respaldan el negocio principal del Cliente se mantengan al estándar acordado. Salud y Seguridad: Asegurar que se cumpla en todos los aspectos la política de Salud y Seguridad de la empresa y del Cliente. Implementar y gestionar un alto nivel de Salud y Seguridad en El lugar de trabajo. Asegurar que todo el personal tenga el nivel requerido de EPI y esté familiarizado con su uso, y que todo el equipo utilizado en la prestación del servicio sea adecuado para el propósito y esté probado de acuerdo con los requisitos de H&S y legales. Brindar y garantizar la entrega de inducciones adecuadas para el equipo y el proveedor según sea necesario. Asegurar que las evaluaciones de riesgos y las declaraciones de método estén completamente actualizadas y en uso, y que se cumpla con el sistema de "Permiso para trabajar". Asegurar que se imparta la formación especializada según sea necesario (por ejemplo, trabajo en altura). Identificar y escalar cuando exista una diferencia entre los sistemas de Salud y Seguridad del Cliente y OPTIMA. Asegurar la competencia en todos los aspectos de los proveedores que entregan trabajo subcontratado. Administración: Cumplir con los procedimientos de informes internos para hojas de horas, gastos y otros procesos según sea necesario (vacaciones y bajas por enfermedad). Asegurar el uso y la gestión efectivos del personal asignado a la cartera dada Rotación de vacaciones del personal de "OPTIMA" y registro de ausencias por vacaciones y enfermedad. Evaluación de los requisitos de formación del personal de "OPTIMA". Responsabilidades Adicionales: Informes directos: Equipos operativos dentro del edificio/cartera. Informes indirectos: Todos los proveedores de servicios y socios. ¿Qué te ofrecemos? Contratación estable en una empresa referente del sector. Desarrollo profesional : Retos que impulsarán tu crecimiento y aprendizaje continuo. Ambiente inclusivo : Fomentamos la diversidad y el trabajo en equipo. En Optima Facility , creemos en la diversidad y somos una empresa inclusiva. Valoramos todas las solicitudes sin ningún tipo de discriminación.

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