Jefe servicio cliente jobs in OurenseCreate job alerts

¡TE ESTAMOS BUSCANDO! Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se detallan a continuación. DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros. Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes. GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos. GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un/a Jefe/a de recepción para el Hotel Villa Real 5* situado en Plaza de las Cortes. Si te apasiona la hostelería, dirigir equipos de trabajo, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta. Misión del puesto: se encarga de forma cualificada y responsable de la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción, conserjería y relaciones públicas, ofreciendo siempre la mejor calidad de servicio y atención al cliente. Reporta a: Dirección Hotel. Funciones: • Gestión del equipo de recepción, planificación diaria y semanal del trabajo., • Responsable de la organización y planificación de turnos, horarios de trabajo y vacaciones de los miembros del departamento., • Colaborar con la dirección y resto de departamentos en la buena marcha de los servicios del establecimiento., • Coordinarse con los departamentos transversales corporativos con el fin de adecuar en todo momento las estrategias definidas para el hotel, optimizando los recursos, especialmente en las áreas de marketing y comercial, operaciones y recursos humanos., • Identificar las necesidades de los clientes asegurando de que se cubren, superando siempre las expectativas., • Ofrecer a los clientes la mejor atención y servicio en su llegada, estancia y salida. Atender y solventar las posibles quejas y reclamaciones., • Seguimiento diario del posicionamiento del hotel y de los comentarios de los clientes en las distintas plataformas (TripAdvisor, …), así como de las distintas actuaciones del mystery guest. Realización de informes y mantener a dirección informada de los resultados., • Gestión del área del revenue y actuación en caso de desviaciones a el control de ocupación y venta de habitaciones. Gestión y control de los cobros y la facturación de los clientes., • Procurar el incremento de ventas de servicios del hotel a través de técnicas de upselling y crosselling., • Control y seguimiento de reservas actuales y futuras de habitaciones salas y otros espacios del hotel., • Control y reporting financiero y operativo del departamento., • Identificar y reconocer a clientes importantes y recurrentes para lograr una máxima fidelización., • Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo, así como la coordinación con el resto de departamentos del hotel., • Colaborar en la instrucción de su equipo y realizar la formación específica del personal de nueva incorporación, así como participar en la selección del mismo., • Velar y exigir que todos los trabajos ejecutados por su equipo o por personal ajeno a la empresa se realizan siguiendo las medidas establecidas y los protocolos higiénico sanitarios. Requisitos: • Experiencia 3 años en un puesto similar en un Hotel 5*., • Formación universitaria de hostelería o turismo., • Habilidad para trabajar en equipo. Resolver problemas y comunicarse claramente tanto con el equipo como con los clientes y proveedores., • Orientación al cliente en un entorno exigente., • Visión comercial. Orientación a resultados., • Perfil analítico y ágil en la toma de decisiones., • Buen comunicador, asertivo y negociador efectivo ante situaciones de conflicto., • Capacidad de liderazgo y gestión de equipos., • Excelentes actitudes de atención al cliente, comunicación y organización., • Sentido de responsabilidad corporativa y compromiso., • Experiencia en gestión de PMS, se valorará positivamente el conocimiento de Ulyses Cloud., • Imprescindible dominio del castellano, inglés y un tercer idioma, como mínimo. Se ofrece: • Contrato estable, • Incorporación inmediata, • Jornada completa, • Excelente ambiente laboral en un equipo dinámico., • Programas de formación continua., • Sala comedor equipada para el personal., • Tarifas especiales Empleado DHC y beneficios en todos los hoteles de nuestra colección., • Disponibilidad de anticipo de salario a tiempo real a través de la app Payflow., • Club Benefits: podrás disfrutar de descuentos en marcas de reconocido prestigio en áreas como tecnología, viajes, moda, hogar y mucho más., • Retribución flexible (salud, tarjeta comida y transporte, formación, guardería)., • Seguro médico privado a precio más barato, por debajo de mercado., • Y muchos beneficios más. WWW. xcskxlj DERBYHOTELS.COM FACEBOOK: @DERBYHOTELSCOLLECTION INSTAGRAM: @DERBY_HOTELS TWITTER: @DERBY_HOTELS

Grupo Cobra es una compañía global con más de 80 años de experiencia en ingeniería industrial y servicios especializados. Nuestro equipo está compuesto por más de 20.500 profesionales, abarcando todos los campos relacionados con la ingeniería, instalación y mantenimiento industrial de infraestructuras. Gracias a un modelo de negocio descentralizado y operado por oficinas y delegaciones especializadas, ofrecemos un servicio integral a nuestros clientes públicos y privados en 43 países. Nuestra actividad se centra en cuatro sectores principales: Redes, con más de 80 años de experiencia en construcción y mantenimiento de redes eléctricas, de gas y de comunicaciones; Instalaciones especializadas, que abarcan desde la construcción y mantenimiento de infraestructuras hasta desmantelamientos nucleares; Proyectos integrados, enfocados en el sector energético y en sistemas de purificación de agua; y activos concesionales, donde promovemos y participamos en proyectos como parques eólicos y plantas fotovoltaicas. Buscamos incorporar un/a Jefe/a de Obra para liderar la ejecución de proyectos en la delegación de Galicia. Funciones principales - Dirección y gestión integral de obras del sector industrial. - Planificación, organización y seguimiento de los trabajos de ejecución. - Coordinación de equipos propios, subcontratas y proveedores. - Supervisión de montajes electromecánicos, cableado de control y protección, pruebas y puesta en servicio. - Control económico de la obra: presupuestos, certificaciones, costes y desviaciones. - Gestión documental y elaboración de informes de seguimiento. - Interlocución directa con el cliente, dirección facultativa y organismos implicados. - Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales. - Asistencia a reuniones de obra y seguimiento con cliente Requisitos: - Ingeniería Industrial, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería en Energía o similar. - Experiencia consolidada como Jefe/a de Obra en proyectos del sector industrial. - Experiencia demostrable en ejecución de obras del sector eléctrico/climatización/renovable y/o aerotérmico. Se ofrece - Contrato indefinido. - Salario competitivo acorde a experiencia y valía del candidato/a. - Vehículo de empresa. - Formación continua y desarrollo profesional. - Participación en proyectos estratégicos para grandes compañías del sector

Desde ECB Group actualmente estamos colaborando con una de las compañías nacionales referentes en Energía Renovable. Para ellos, buscamos un Jefe de Construcción y Explotación. Reportando a la Dirección de Operaciones, la persona seleccionada será responsable de liderar integralmente la fase de construcción, puesta en marcha y posterior operación y mantenimiento de un portfolio de plantas de biometano en España, garantizando el cumplimiento de plazos, costes, calidad y rendimiento operativo. En este momento buscamos cubrir varias vacantes de Coordinador/a de Instalaciones para incorporarse en su sede en Madrid. ¿Cuáles serán tus funciones? - Liderar y coordinar un equipo de Site Managers responsables de la ejecución de los proyectos. - Supervisar la correcta ejecución de las plantas durante la fase de construcción, asegurando el cumplimiento de presupuesto, planificación y estándares de calidad. - Participar activamente en la puesta en marcha (commissioning) de las instalaciones. - Coordinar la transición hacia la fase de operación y mantenimiento (O&M), asegurando la eficiencia y continuidad operativa de las plantas. - Establecer y supervisar procedimientos operativos, de mantenimiento y de mejora continua. - Controlar indicadores clave de rendimiento (KPIs) técnicos y económicos. - Gestionar contratistas, proveedores y equipos internos. - Asegurar el cumplimiento de normativa en materia de seguridad, medio ambiente y calidad. - Reportar a Dirección sobre el avance de proyectos y desempeño de las plantas. - Impulsar la optimización técnica y económica de las instalaciones a lo largo de su ciclo de vida. ¿Qué necesitamos? - Formación en Ingeniería Industrial, Ingeniería Química, Energía y/o alguna titulación similar. - A partir de 10 años de experiencia en construcción de plantas industriales y energéticas. - Muy valorable experiencia en O&M. - Muy valorable experiencia en biometano y/o plantas de residuos, digestión anaerobia o aguas. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido directamente con la empresa. Seguro médico y de vida. Plan de pensiones. Condiciones de flexibilidad horaria y periodos de jornada intensiva muy atractivos. Formarás parte de un entorno de trabajo colaborativo en una empresa de primer nivel. Salario acorde a la experiencia y conocimientos. Sobre nosotros En ECB GROUP somos parte de un grupo empresarial líder en servicios de optimización de recursos, con presencia internacional. Contamos con servicios de talento técnico y profesional de alta calidad para un amplio espectro de industrias en todo el mundo. Entendemos que todas las empresas son diferentes y por ello nos enfocamos en ofrecer soluciones innovadoras adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente. Nos apasiona lo que hacemos y creemos firmemente en nuestra experiencia, conocimiento del mercado, el talento de nuestro equipo y su compromiso que nos permite ofrecer un servicio transparente y de alta calidad. Si quieres formar parte de este reto, envíanos tu CV, ¡queremos conocerte! Si tu perfil se adapta a los requerimientos que estamos buscando, contactaremos contigo lo antes posible. Agradecemos el tiempo que has dedicado en participar en esta oferta de empleo.

¡TE ESTAMOS BUSCANDO! DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros. Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes. GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos. GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un/a Jefe de operativa / MOD para nuestros hoteles de Madrid. El perfil corresponde a un perfil de mando operativo con visión transversal del hotel , responsable de garantizar el correcto funcionamiento del establecimiento durante su periodo de responsabilidad y de asegurar una experiencia de cliente coherente con los estándares de excelencia, hospitalidad y servicio personalizado propios de un hotel de lujo. Con fuerte orientación a la gastronomía y la restauración y una completa visión del Front of de House , el MOD tendrá un papel especialmente relevante en la supervisión de Food & Beverage y Rooms , asegurando que todas las áreas del hotel trabajen de forma coordinada y que la experiencia del huésped sea excelente en cada uno de sus puntos de contacto. Principales responsabilidades Operativa general del hotel • Supervisar la operación diaria del hotel durante el turno asignado., • Actuar como principal referente operativo ante clientes, equipos y responsables de departamento., • Coordinar la interacción entre Rooms, F&B, recepción, housekeeping, mantenimiento y resto de áreas operativas., • Garantizar una visión transversal de la experiencia del huésped, evitando que la gestión se realice de forma aislada por departamentos., • Tomar decisiones operativas de forma autónoma dentro de su ámbito de responsabilidad., • Gestionar y resolver incidencias, garantizando una respuesta rápida, personalizada y acorde con los estándares del hotel., • Supervisar el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad, imagen y experiencia de cliente., • Anticiparse a necesidades operativas y detectar posibles incidencias antes de que afecten a la experiencia del huésped., • Mantener una comunicación fluida con Dirección y con departamentos corporativos., • Ser la figura de referencia y apoyo para los equipos durante la operativa., • Fomentar una cultura de servicio, hospitalidad, anticipación y excelencia ., • Liderar desde el ejemplo y asegurar los estándares de lujo., • Apoyar a los responsables de departamento en la gestión de situaciones complejas., • Identificar necesidades de formación y oportunidades de desarrollo de los equipos., • Promover el trabajo coordinado y el sentido de responsabilidad compartida sobre la experiencia del huésped. Perfil requerido Buscamos una persona con experiencia en hoteles de alta gama con una marcada orientación al servicio y capacidad para desenvolverse en entornos de elevada exigencia. Se valorará especialmente: • Experiencia previa en posiciones de supervisión o management dentro de hoteles, restaurantes de alta gama o establecimientos gastronómicos de referencia., • Elevado conocimiento de la operativa de alojamiento y restauración., • Sensibilidad por la hotelería de lujo, la gastronomía y la experiencia de cliente ., • Capacidad para liderar equipos durante la operación., • Excelente capacidad de comunicación y coordinación interdepartamental., • Capacidad para tomar decisiones y resolver incidencias con autonomía., • Orientación al detalle y a la excelencia., • Capacidad para anticiparse a las necesidades del huésped., • Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas. Se ofrece: • Jornada completa, • Excelente ambiente laboral en un equipo dinámico., • Programas de formación continua., • Sala comedor equipada para el personal., • Tarifas especiales Empleado DHC y beneficios en todos los hoteles de nuestra colección., • Disponibilidad de anticipo de salario a tiempo real a través de la app Payflow., • Club Benefits: podrás disfrutar de descuentos en marcas de reconocido prestigio en áreas como tecnología, viajes, moda, hogar y mucho más., • Retribución flexible (salud, tarjeta comida y transporte, formación, guardería)., • Seguro médico privado a precio más barato, por debajo de mercado., • Y muchos beneficios más.

Groupauto es uno de los grupos de distribución más destacados a nivel mundial en el área de la postventa de automoción, presente en 43 países ( ofreciendo a sus clientes componentes, recambios y servicios para la postventa de todo tipo de vehículos (turismo, transporte, industrial, agrícola, naval, etc.), siendo además la propietaria de las redes de talleres multimarca más exitosas y extensas a nivel internacional, como EuroTaller, Intertaller y TopTruck. Uno de los mayores distribuidores de Groupauto, con presencia en todo el país a través de una extensa red de sucursales, busca un Responsable para el centro de distribución de Madrid . Esta persona debe dirigir el desarrollo comercial, operacional y logístico del centro liderando un equipo de 25 personas para propiciar el crecimiento del negocio que la empresa espera para la sucursal de mayor importancia de la empresa en un entorno cambiante y desafiante competitiva y tecnológicamente. Si tienes ilusión por formar parte de este proyecto y convertirte en unos de los pilares de nuestra empresa te estamos esperando con los brazos abiertos. RESPONSABILIDADES • Participar junto con los Directores de la compañía en la definición de la estrategia de ventas, marketing, operaciones, finanzas y RR.HH. para el Centro de Madrid., • Desarrollar y poner en marcha operacionalmente en el día a día la estrategia fijada para el Centro., • Responsabilidad sobre los equipos comerciales, logísticos y operativos del centro (25 personas), propiciando un buen clima laboral y el crecimiento personal y profesional de las personas a su cargo., • Monitorizar y animar el desarrollo comercial del Centro a través del liderazgo de un equipo de comerciales visitadores de clientes y de comerciales en remoto (por teléfono, whatsapp o similar)., • Asegurar el correcto desempeño logístico del centro supervisando el equipo de almaceneros y de repartidores para lograr unos estándares de calidad de servicio al cliente diferenciales respecto a la competencia., • Búsqueda de oportunidades de negocio, representando a la empresa ante clientes, proveedores y en el sector., • Asegurar la fidelidad y apertura de grandes clientes involucrándose en las visitas comerciales y en cultivar una relación a largo plazo., • Participar en la implantación en su centro de todos los proyectos y tecnologías que se establezcan desde los servicios centrales de la empresa. REQUISITOS Experiencia • Imprescindible experiencia laboral mínima demostrable de 3 años como jefe de una sucursal o delegación de un distribuidor de recambio independiente multimarca, en la que se desempeñen tanto actividades de ventas como actividades logísticas de estocaje y distribución., • Imprescindible experiencia laboral mínima de 5 años gestionando equipos de más de 10 empleados., • Imprescindible experiencia laboral mínima de 3 años como comercial. Habilidades • Persona confiable, con alta iniciativa propia y autonomía, centrada en una gestión por objetivos, con capacidad de fijarse constantemente metas profesionales ambiciosas y conseguir alcanzarlas., • Capacidades de comunicación y relación con diferentes tipos de interlocutores y con habilidades en la construcción de relaciones sólidas y en la gestión de conflictos con empleados y clientes de toda índole., • Persona “digital”, con facilidad para la utilización e implementación de herramientas digitales y nuevas tecnologías., • Elevada capacidad e interés en formarse y aprender de manera continua y autónoma. Conocimientos • Imprescindible capacidad, conocimientos y metodologías demostrables en la gestión de equipos., • Posee conocimientos suficientes para entender la situación económico-financiera de la empresa y tener en cuenta ésta en la toma de decisiones., • Se requiere una formación mínima de grado universitario en una disciplina técnica o empresarial. ¿QUÉ OFRECEMOS? Se ofrece un puesto de trabajo en régimen 100% presencial situado en la ciudad de Madrid, con contrato indefinido y con un paquete retributivo en función de la valía del candidato, no descartándose a priori a ningún candidato por sus pretensiones salariales.

Adjunto/a al Director de Fábrica.Formación en Ingeniería, preferiblemente Industrial.Experiencia senior en entornos industriales y de fabricación.Capacidad de liderazgo, análisis y gestión de equipos.Disponibilidad para residir en el extranjero durante un mínimo de 5 años.Perfil con iniciati

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El trabajo en equipo es el combustible que nos lleva a la excelencia trabajando codo con codo con el cliente.

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