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  • Gerente de cuentas de clientes habituales en CyberSchool
    Gerente de cuentas de clientes habituales en CyberSchool
    2 months ago
    €12 hourly
    Part-time
    Sant Gervasi - Galvany, Barcelona

    Gerente de cuentas de clientes habituales para la empresa internacional KIBERone ¡Bienvenido a la Primera Escuela Internacional del Futuro para la nueva generación IT, KIBERone! Aquí sumergimos a nuestros residentes en el mundo de la tecnología: enseñamos programación, diseño, modelado 3D e incluso blockchain. Nuestros residentes son niños de 6 a 14 años, y sus padres son papás y mamás progresistas, atentos a las tendencias actuales y preocupados por el éxito futuro de sus hijos. Ellos nos eligen porque en KIBERone programamos a los niños para un futuro exitoso. Llevamos 6 años operando y durante este tiempo hemos alcanzado resultados destacados: · KIBERone ha sido reconocido por la UNESCO como el mejor proyecto mundial en el ámbito de tecnologías digitales para niños desde 2020. · KIBERone en cifras: 34 países y más de 450 ciudades, 900+ escuelas en todo el mundo, más de 180,000 niños capacitados. · Entre nuestros socios se encuentran: Samsung, Microsoft, Roblox, BSL. Estamos buscando un Gerente de cuentas de clientes habituales debido a la apertura de nuevas ubicaciones en Barcelona. Lo que ofrecemos: · 12 €/hora. · Horario de trabajo de jueves a : 3 pm – 8 pm, sabados- 10 am-8 pm · Contrato laboral. · Oficina en el centro de la ciudad (calle Travessera de Grácia 15) con café/té, snacks y frutas. · Condiciones para el crecimiento profesional y de carrera: Responsabilidades: · Establecer relaciones a largo plazo con los clientes utilizando los guiones aprobados de KIBERone. · Programar las recuperaciones de clases perdidas por los residentes. · Controlar los pagos puntuales de las suscripciones mensuales de los clientes. · Recibir retroalimentación de los tutores. · Trabajar correctamente en el CRM. · Comunicarse con los padres. · Ayudar a resolver cuestiones organizativas. · Garantizar una administración eficaz de los procesos relacionados con la organización del ocio infantil y el servicio al cliente. · Registrar a los estudiantes para las clases (llamadas entrantes, correspondencia comercial). · Participar en reuniones de desarrollo de proyectos dentro de la ciudad. · Preparar los horarios de trabajo para los mentores y supervisar las horas de trabajo de los profesores. · Crear horarios de clases y mantener registros de asistencia de los estudiantes. · Negociar con contratistas para organizar eventos, pedidos de regalos promocionales y publicitarios. · Trabajar con el sitio web, grupos en redes sociales, plataformas específicas y sistemas CRM (como alfaCRM, Google Drive, etc.). · Realizar tareas específicas asignadas por el supervisor inmediato. Buscamos a una persona que: · Posea habilidades de comunicación, empatía, sentido del humor y excelente expresión oral. · Sepa mantener una conversación de manera natural (small talk). · Sea detallista. · Respete el trabajo, el esfuerzo y la disciplina. · Hablas bien español e inglés, ya que tenemos estudiantes de todo el mundo. Si has leído esta oferta hasta aquí y quieres participar en el proceso de selección, deja tu candidatura y escribe en la carta de presentación "Quiero en KIBERone". Así sabremos que eres atento y estás realmente interesado.

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  • Atención al Cliente
    Atención al Cliente
    2 months ago
    €20000–€22000 yearly
    Full-time
    Barcelona

    Saigu Cosmetics es una marca de maquillaje y cosmética que nació en 2019 con el objetivo de revolucionar la industria. Queríamos demostrar que se pueden hacer productos de calidad espectacular y competir con las grandes multinacionales del sector, pero poniendo por delante el medioambiente, a los animales y a las personas. Estamos creciendo mucho, así que debemos ir por buen camino, pero necesitamos el talento, los valores y las habilidades de personas como tú para seguir adelante. ¿Quieres ofrecer una atención única a cada uno de nuestros clientes que nos haga ser diferentes y reconocidos como marca? ¿Te apetece formar parte de un equipo con valores humanos y medioambientales muy profundos? Buscamos a perfil de Customer Success Specialist. ¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES ? Darás soporte y ayudarás de forma 100% online a nuestros clientes, principalmente a través de canales como WhatsApp, email, chat y Redes Sociales. Resolver incidencias tanto del transporte de los pedidos como de cambios y/o devoluciones de productos. Serás la persona responsable de atender y asesorar todas las cuestiones que un cliente pueda presentar. Gestionar las reseñas y opiniones que puedan comunicarnos nuestros clientes. Trabajar en una cultura centrada en el cliente. Para eso, realizarás acciones que permitan unificar la experiencia en todos los canales adaptando voz y tono a cada una de ellas. ¿QUÉ NECESITAS TENER PARA TRIUNFAR EN ESTE PUESTO? • Que hayas tenido experiencia en trato al cliente y estés habituado/a a atender necesidades., • Que te manejes en idiomas, al menos en español e Inglés. Valoramos positivamente Italiano, Portugués u otros idiomas., • Valoraremos si has tenido experiencia en e-commerce y plataformas de gestión de tickets tipo Gorgias o Zendesk., • Disponibilidad de fines de semana. ¿QUÉ NOS GUSTARÍA QUE PUDIERAS APORTAR? • Que te apasione la cosmética y que estés al día de nuevas tendencias, marcas y productos que vayan apareciendo en el mercado., • Que seas una persona muy empática y asertiva para tratar con clientes . Que entiendas el punto de vista de la otra persona y puedas aportar soluciones a sus dudas o incidencias., • Que seas una persona transparente y comunicativa enfocada a encontrar soluciones y no culpables así como entender, transmitir los valores de la marca y aprender., • Que aportes dinamismo en el día a día y buen ambiente en el equipo. ¿CÓMO SOMOS EN SAIGU? Somos un equipo joven que trabaja con autonomía e ilusión, con perfiles diversos pero con mucho talento y expertos en sus respectivas áreas. Nos rodea un liderazgo que suma y que tiene en cuenta que el centro de todo está en las personas. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? • Un contrato de Noviembre a Enero a jornada completa ( 40h/semana) siempre con dos dias libres semanales., • Trabajar en unas espectaculares oficinas en Barcelona ( Calle Balmes) con posibilidad de teletrabajo, y horario de 9h a 18h., • Tu remuneración estará entre 20.000€ y 22.000€ / anuales, y contarás con descuentos en todos nuestros productos del 50 % y regalos en todos los lanzamientos. Si tienes la experiencia que necesitamos para este puesto, nos encantará conocerte en persona y explicarte más sobre lo que buscamos y lo que ofrecemos. Es muy importante que nos aseguremos mutuamente de que hay ‘match’ tanto profesional como personal porque pasamos casi más tiempo con los compañeros de trabajo que con la familia y es vital poner tu talento al servicio de un proyecto que sea coherente con tus propios valores. Te agradecemos que te leas bien la oferta, la ubicación y la remuneración para que no te conozcamos y luego nos rompas el corazón porque vives en la otra punta del mundo y no te puedes mudar 💔.

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