Gobernanta
il y a 16 heures
Vigo
En VP Hoteles seguimos apostando por la excelencia y la experiencia de cliente en nuestro hotel insignia VP Plaza España Design 5, y buscamos incorporar una Gobernanta con experiencia en entornos de alto nivel. Si vienes de hotelería 5, lideras equipos con exigencia y entiendes que el detalle marca la diferencia… queremos conocerte. Sea uno de los primeros solicitantes, lea la descripción completa del puesto a continuación y luego envíe su candidatura para que sea considerada. ¿Cuál será tu misión? Liderar el área de Housekeeping, garantizando los más altos estándares de calidad, orden e higiene, y asegurando una experiencia impecable para el huésped en un entorno urbano de alta exigencia. Responsabilidades: • Planificación, coordinación y supervisión del equipo de camareras/os de piso, limpieza y mozos/as., • Supervisión y control de la calidad del servicio, garantizando estándares 5 en habitaciones y zonas comunes, • Revisión diaria de habitaciones e instalaciones, asegurando excelencia en presentación y detalle, • Coordinación diaria con Recepción, Mantenimiento y otros departamentos para la gestión ágil de incidencias y prioridades operativas, • Supervisión de habitaciones VIP y atenciones especiales, cuidando la experiencia del cliente, • Gestión y seguimiento de incidencias, asegurando tiempos de respuesta alineados con los estándares del hotel, • Gestión de equipos: cuadrantes, turnos, vacaciones y clima laboral, • Control de inventarios, pedidos y reposición de productos, amenities y material operativo, • Seguimiento de KPIs operativos (ratios de productividad, tiempos y calidad del servicio), • Supervisión de métodos de trabajo, uso de productos y cumplimiento de protocolos, • Formación, onboarding y desarrollo del equipo, • Gestión y control de objetos perdidos (lost & found), garantizando su correcta trazabilidad, • Experiencia consolidada como Gobernanta en hoteles 5., • Capacidad demostrada en gestión de equipos y liderazgo en entornos dinámicos, • Orientación a resultados y a cumplimiento de estándares de calidad, • Perfil resolutivo, proactivo y con alta atención al detalle, • Excelentes habilidades interpersonales, • Proyecto estable dentro de la compañía., • Entorno premium con foco en excelencia y experiencia cliente, • Autonomía y capacidad de impacto en la operación, • Jornada completa