Especialista Senior en Onboarding de Vendedores y Antifraude
14 hours ago
Barcelona
Senior Seller Onboarding & Antifraud Specialist (Híbrido – Madrid) ¿Quiere presentar una candidatura? Asegúrese de que su CV está actualizado y luego lea atentamente las siguientes especificaciones del puesto antes de solicitar. Buscamos incorporar un/a Senior Seller Onboarding & Antifraud Specialist para unirse a un entorno internacional de e‑commerce, dinámico y en constante crecimiento, con un fuerte foco en seguridad, gestión del riesgo y calidad operativa. La persona seleccionada tendrá un rol clave en la validación de vendedores, la prevención del fraude y la supervisión de procesos y equipos dentro de un marketplace digital ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de garantizar un onboarding seguro de vendedores y de liderar la detección y prevención de fraudes, asegurando el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa. Funciones principales • Revisar y validar solicitudes de nuevos vendedores para su incorporación a la plataforma., • Investigar posibles fraudes: pedidos sospechosos, abuso de reembolsos, documentación falsa y comportamientos inusuales., • Configurar y optimizar reglas y alertas en sistemas antifraude., • Supervisar colas de trabajo y equipos, asegurando el cumplimiento de SLAs y tiempos de resolución., • Evaluar riesgos y tomar decisiones sobre bloqueo, monitorización o habilitación de cuentas., • Gestionar sanciones y listas de vigilancia (watchlists)., • Elaborar, actualizar y mejorar procesos y SOPs del área., • Impartir formaciones y sesiones de calibración al equipo para asegurar criterios alineados., • Analizar KPIs y dashboards (tasa de fraude, calidad del onboarding, tiempos de resolución, etc.). Requisitos • Titulación universitaria en Administración de Empresas, Finanzas, Criminología, Análisis de Datos o similar (o experiencia equivalente)., • Más de 3 años de experiencia en investigación de fraude, gestión de riesgos, Trust & Safety u operaciones de onboarding en e‑commerce o marketplaces., • Experiencia con herramientas de gestión de casos, plataformas antifraude, dashboards y análisis de datos., • Nivel avanzado de Excel / Google Sheets., • Español nativo y nivel intermedio/avanzado de inglés., • Capacidad de toma de decisiones, orientación al detalle y experiencia trabajando bajo presión., • Valorable experiencia en formación de equipos y supervisión operativa. Se valorará especialmente • Conocimiento de regulaciones de e‑commerce y compliance (DAC7, DSA, EPR, etc.)., • Experiencia previa en marketplaces internacionales., • Background en análisis de datos o investigación forense., • Idiomas adicionales. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido (6 meses de periodo de prueba)., • Salario bruto anual: 31.496,14 €., • Modalidad híbrida de trabajo., • Oficina en Madrid., • Proyecto estable en una compañía internacional del sector e‑commerce. xcskxlj, • Posibilidad de crecimiento profesional en un entorno multicultural y altamente especializado.