Trabajos proceso datos en MajadahondaCrear alertas

Integrado en la Dirección de Experiencia Digital de Cliente de MAPFRE, esta posición formará parte del área de Engagement y CRM. Su misión es garantizar la respuesta, resolución eficaz y especializada de las consultas e incidencias que, originadas por los clientes en nuestros activos digitales (APPs y Web), son comunicadas y gestionadas a través de la Red Comercial. Con un foco estratégico en el negocio de Vida, Ahorro e Inversión. Esta persona debe asegurar la correcta resolución a través de la identificación y el entendimiento profundo de las consultas e incidencias para establecer su causa raíz. Esta función exige interactuar con las distintas áreas de la compañía y los sistemas integrados en la App AFIN, con el objetivo de interpretar la lógica funcional y el dato que se muestra al usuario para asegurar su alineación con la experiencia percibida por el cliente 🛠️ FUNCIONES: • Gestión Integral y Soporte Especializado: Gestionar de forma especializada las interacciones y consultas provenientes de la Red Comercial (oficinas) y clientes digitales, relacionadas con el negocio de Vida-Ahorro, Inversiones y resto de productos financieros, actuando como soporte de primer y segundo nivel., • Análisis y entendimiento: Liderar el análisis detallado de las consultas e incidencias complejas de los activos digitales relacionados con productos financieros de la compañía, para establecer su causa raíz. Ello requiere interactuar con las áreas clave de la compañía (Área Técnica, IT, Producto,...) y los sistemas integrados en las Apps, con el objetivo de interpretar la lógica funcional y el dato que se muestra al usuario y asegurar su alineación con la experiencia de cliente percibida en la aplicación., • Documentación y eficiencia operativa: Resolver las consultas de los clientes y documentar sistemáticamente las causas y procesos de resolución de las incidencias para construir y optimizar procesos de atención y autoservicio más eficientes alineados con la experiencia de cliente definida., • Análisis de feedback y reseñas: Analizar las opiniones y el feedback de cliente, gestionando las reseñas dentro de la App y en los stores, con el fin de extraer insights cualitativos y cuantitativos relevantes sobre su comportamiento, volumen de actividad y satisfacción., • Diseño y optimización de flujos de atención: Contribuir en la definición, diseño y optimización de los flujos de atención digital, asegurando una experiencia coherente, intuitiva y resolutiva en todos los puntos de contacto (Digital, Contact Center, Red Comercial)., • Coordinación y enlace interno: Coordinar procesos con las áreas internas, actuando como punto de enlace e intérprete entre la Red Comercial/cliente digital y los equipos responsables, garantizando la correcta canalización y resolución de incidencias., • Monitorización y Calidad Operativa: Fijar y supervisar el cumplimiento de los SLAs en la atención al cliente digital, identificando desviaciones, proponiendo medidas correctivas y realizando el seguimiento periódico de métricas clave (tiempo de respuesta, resolución en primer contacto) para mantener la excelencia operativa., • Evolución funcional y mejora continua: Participar en la evolución funcional del producto digital, aportando propuestas de mejora basadas en el análisis del comportamiento de usuario y del feedback recibido por parte de los clientes y de la red comercial., • Gestión de conocimiento y automatización: Detectar oportunidades de automatización en procesos de atención digital, colaborando con equipos de IT y negocio, y gestionar y enriquecer la base de conocimiento utilizada por los asistentes conversacionales., • Dar seguimiento a las incidencias y consultas a nivel de dashboard con el objetivo de reportar volumen de consultas, tipologías y tiempo de resolución. ✅ REQUISITOS Experiencia y conocimientos técnicos • Experiencia mínima de 2 a 3 años en roles de soporte digital avanzado, análisis de la experiencia de cliente (CX) o gestión de canales digitales con enfoque en la resolución compleja de incidencias., • Foco de Negocio: Experiencia imprescindible en productos financieros, específicamente en el negocio de Vida, Ahorro, Inversiones y/o productos bancarios/financieros., • Análisis y Datos: Experiencia comprobable en el análisis de feedback de clientes, gestión de reseñas y capacidad para la extracción de insights cualitativos y cuantitativos que permitan establecer diagnósticos causales., • Coordinación Técnica: Sólidos conocimientos en procesos y herramientas de atención (CRM, telefonía, asistentes conversacionales) y habilidad para interactuar con áreas técnicas (IT) y de producto, sirviendo como intérprete entre la necesidad de negocio/cliente y la arquitectura de sistemas., • Sistemas y Flujos: Familiaridad avanzada con la operación de herramientas de CRM, asistentes conversacionales y la lógica de flujos automatizados., • Herramientas Digitales: Valorable el manejo de herramientas de analítica digital (Google Analytics, Power BI, etc.) y plataformas de gestión de reseñas., • Habilidades Transversales: Comunicación basada en la colaboración para coordinar la resolución de incidencias con múltiples stakeholders internos (áreas de la compañía). 🎁 OFRECEMOS: • Horario flexible., • Jornada intensiva de verano., • Modelo híbrido de teletrabajo., • Contarás con un programa de beneficios sociales competitivo: subvención de comida, cheques guardería, seguro médico, seguro de vida, ayudas para formación, descuentos para empleados, plan de pensiones, etc., • Si vives en la ciudad de Madrid, tendrás disponible una ruta de autobuses para llegar a la oficina., • Poder participar en proyectos de voluntariado., • Un entorno flexible y ágil en el que aprenderás y sumaras con un equipo de excelentes profesionales de todo el mundo., • Oportunidades de crecimiento y desarrollo globales, aportando valor a los proyectos. Todo proceso de selección que se desarrolla en Mapfre se realiza bajo el principio de IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y NO DISCRIMINACIÓN, siendo las APTITUDES y la VALÍA PERSONAL Y PROFESIONAL de la persona candidata, los criterios en los que se basa su elección final para el puesto de trabajo. Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad y en los que no se producen discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social. Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento por parte de Mapfre, de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. Si facilitas datos de terceras personas físicas distintas de ti, garantizas haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado. Mapfre como responsable, tratará tus datos, con la única finalidad de tramitar su participación en procesos de selección, para lo cual se podrán elaborar perfiles y del tratamiento de sus datos se podrá derivar la existencia de decisiones automatizadas. Con la finalidad de gestionar tu participación en diversos procesos de selección en empresas del Grupo Mapfre, filiales y participadas, y Fundación Mapfre, tus datos podrán comunicarse a dichas entidades, y ser objeto de transferencia internacional. Puedes consultar información adicional de protección de datos en Mapfre en _ donde te indicamos donde ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales. Para conocer más ofertas de empleo te invitamos a que accedas a “Trabajar en Mapfre” y te des de alta en nuestro portal de empleo. • Nivel de responsabilidad, • Algo de responsabilidad, • Sector, • Seguros, • Tipo de empleo, • Jornada completa, • Funciones laborales, • Investigación, • Aptitudes

🎾 Sobre nosotros Somos PadelPROShop, un ecommerce especializado en pádel que distribuye las marcas más relevantes del mercado — Adidas, Bullpadel, Head, Nox, Wilson, Siux, Drop Shot — en todo el mundo. Nacimos en 2020 con una misión clara: hacer que el proceso de compra online de material de pádel sea más rápido, personal y sencillo. También diseñamos y promocionamos nuestra propia línea de productos y tenemos opciones de personalización textil. 🎯 Misión del rol Buscamos a la persona que construya y active nuestra red de jugadores, clubes, entrenadores y creadores de contenido del ecosistema pádel. No es un puesto de ventas puro ni de community manager — es el responsable de diseñar la estrategia de patrocinios y asegurarse de que todo el proceso salga bien, de principio a fin. Desde identificar al partner adecuado hasta calendarizar cada activación y medir su impacto, serás quien orqueste y supervise el ciclo completo. Tu foco no será solo cerrar acuerdos, sino garantizar que cada partnership genere impacto medible: contenido, conversión y comunidad. 📋 Responsabilidades principales 1. Captación y negociación de partnerships • Identificar y contactar a jugadores, influencers, entrenadores, clubes y torneos del ecosistema pádel, • Negociar contraprestaciones realistas: dotación de producto, comisiones, visibilidad de marca, • Gestionar contratos y acuerdos de colaboración con embajadores y partners 1. Activación de patrocinios • Diseñar y ejecutar planes de activación para cada partner: contenido, códigos promo, product seeding, eventos, • Briefear a los partners en campañas y garantizar alineación con la marca, • Coordinar envíos de producto, aprobaciones de contenido y timings de publicación 1. Gestión de relaciones • Ser el punto de contacto del día a día con todos los embajadores y partners activos, • Asegurar la satisfacción de los partners y la renovación de acuerdos estratégicos, • Construir relaciones a largo plazo con referentes clave de la comunidad pádel 1. Medición y reporting • Definir KPIs de impacto para cada partnership: tráfico referido, conversión, alcance, coste por adquisición, • Reportar resultados de forma regular a CMO y CEO con visión de ROI, • Optimizar el mix de partners en base a datos de rendimiento 1. Coordinación transversal Trabajarás de forma estrecha con: • Contenido — alineando activaciones con el calendario editorial, • Producto — coordinando dotaciones, stocks y lanzamientos, • Growth — conectando los partnerships con la estrategia de adquisición, • Finance — validando el impacto económico real de cada acuerdo ✅ Requisitos Imprescindibles • 3–6 años de experiencia en influencer marketing, brand partnerships o marketing deportivo, • Conexión real y demostrable con la comunidad del pádel — conoces el ecosistema desde dentro, • Experiencia gestionando múltiples relaciones de forma simultánea con alta autonomía, • Mentalidad comercial orientada a conversión, no solo a impresiones o alcance, • Dominio de Instagram y TikTok a nivel profesional; capacidad básica de reportar con analytics Se valorará positivamente • Jugador/a activo/a de pádel o vinculado al sector como entrenador/a o gestor/a de club, • Experiencia en ecommerce de deporte o lifestyle, • Conocimiento de plataformas de afiliación o herramientas de gestión de embajadores, • Haber gestionado programas de referidos o ambassador marketing 💡 Habilidades clave • Visión estratégica: capaz de diseñar la estrategia de patrocinios con criterio y anticipación, • Orden y metodología: gestiona muchas relaciones en paralelo con sistemas claros y sin que nada se escape, • Capacidad de calendarización: planifica activaciones, entregas y campañas con precisión y seguimiento real, • Liderazgo del proceso: no solo ejecuta, sino que supervisa que todo el ciclo — desde el acuerdo hasta la medición — salga como estaba previsto, • Creatividad aplicada: encuentra la forma más efectiva de activar cada partnership según el perfil del partner y el momento, • Alta capacidad de negociación y cierre con perfiles muy distintos, • Pasión genuina por el pádel — la credibilidad en la comunidad es innegociable, • Comunicación clara para alinear con equipos de contenido, producto y negocio 🚀 Lo que ofrecemos 💰 Salario: 28.000 € – 42.000 € brutos anuales + variable por resultados • Ownership real de un canal de crecimiento clave — tus resultados se ven directamente en el negocio, • Modalidad híbrida real: jueves y viernes en remoto, el resto en oficina (Villanueva del Pardillo), • Horario flexible: lunes, martes y miércoles de 8:00–17:00h · jueves hasta 15:00h · viernes hasta 14:00h, • Descuento en material de pádel PadelPROShop 🎾, • Equipo joven, dinámico y con cultura orientada a resultados, • Posibilidad de crecer junto al proyecto en una empresa en plena expansión

Desde ALTAN PHARMACEUTICALS grupo Ethypharm empresa en pleno proceso de expansión, estamos en búsqueda de un BECARIO/A para el departamento de recursos humanos; ¿Qué buscamos en ti? • Nos encantaría que la persona tuviera un titulación superior como psicología, derecho, relaciones laborales... Además el Máster en Dirección de RRHH, es un plus., • Trabajarás en paquete Office, por lo que sería estupendo que le manejases., • Al ser un periodo de beca, es imprescindible que se pueda formalizar un convenio de colaboración entre tu escuela/universidad y nosotros., • Somos un departamento pequeño en el que prima la actitud, trabajo en equipo y cooperación. ¿Qué harás en tu día a día? • Apoyo en la implantación de un nuevo ERP en el departamento; volcado de datos, revisión, mantenimiento de los mismos..., • Te enseñaremos como es un proceso de selección desde cero., • Nos podrás apoyar en las tareas generales del departamento y dar tu enfoque a las mismas. ¿Qué te ofrecemos? • Realizarás tu periodo de beca en una empresa del sector farmacéutico, líder en su producto., • Flexibilidad para organizar tu horario, de 35 horas semanales de lunes a viernes., • Mayor o menos presencia en la planta de Casarrubios del Monte, Toledo y oficinas centrales de Las Rozas, según tu disponibilidad., • Ayuda al estudio de 800 euros brutos + tickets restaurante por valor de 231 euros netos mensuales., • Aprendizaje y formación continua. ¿Te animas? ¡te esperamos!

¡Dale un cambio a tu vida y sigue desarrollando tu carrera profesional en MAPFRE en nuestras Áreas Corporativas! Formarás parte de un entorno internacional y que se encuentra muy cerca de la estrategia de la compañía. Aquí podrás participar en el diseño e implantación de proyectos a nivel global, con un gran impacto en los países con los que colaboramos... ¿estás list@? 📍 Ubicación: Majadahonda, Madrid 💼 Departamento: MAPFRE Asset Management – Valoración 🚀 ¿Qué realizarás en esta posición? Formarás parte del equipo responsable de asegurar la correcta valoración y control financiero de los vehículos de inversión de MAPFRE Asset Management, contribuyendo a la calidad, fiabilidad y cumplimiento regulatorio de la información. • Realizarás la valoración de fondos de inversión, fondos de pensiones y EPSVs., • Llevarás el seguimiento de fondos garantizados, controlando primas y analizando desviaciones mensuales., • Supervisarás y revisarás valoraciones y procesos asociados, garantizando su correcta ejecución., • Ejecutarás conciliaciones de tesorería y de cartera, asegurando la coherencia entre sistemas y posiciones., • Gestionarás y darás soporte en operaciones corporativas (corporates) que impacten en los vehículos., • Controlarás los ingresos y gastos de los fondos y demás vehículos de inversión., • Colaborarás en procesos de auditoría interna y externa, facilitando información y análisis., • Darás apoyo en reporting, información a partícipes y en aspectos fiscales relacionados con los fondos. 👉 ¿Qué necesitamos que sepas? • Estudios: Grado en ADE, Economía, Finanzas., • Experiencia: Al menos 2 años de experiencia realizando funciones del Departamento de administración de una gestora de fondos españoles y envío de información a reguladores., • Conocimientos: Conocimiento de la normativa propia de la gestión de fondos de inversión y fondos de pensiones., • Competencias: Buscamos a una persona con rigurosidad y orientación al detalle, pensamiento analítico, habilidad para comunicarse de forma clara y profesional, trabajo en equipo., • Herramientas / Aplicaciones: Manejo Avanzado de Microsoft Excel y Suite de Office365. Conocimientos en RD Sistemas S.A, • Inglés: Al menos un nivel de inglés B2 🎉 ¿Qué te ofrecemos? • Horario flexible y 124 horas de teletrabajo por trimestre, para que lo adaptes a tus necesidades., • Un programa de retribución flexible en el que tendrás: subvención de comida, cheques guardería, seguro médico, seguro de vida, descuentos para empleados, etc. Y si vives en la ciudad de Madrid, tendrás disponible una ruta de autobuses para llegar a la oficina., • Acceso a un plan de pensiones atractivo., • Descuentos en los productos y servicios que nuestra entidad comercializa., • Jornada intensiva de verano., • Serás el protagonista de tu ruta de aprendizaje, por lo que contarás con miles de recursos para seguir impulsando tu conocimiento técnico. Además, de forma extra contarás con 1.100€ anuales para que puedas ampliar aún más tu expertise., • Poder participar en proyectos de voluntariado., • ¡Un lugar increíble para trabajar! Somos reconocidos como una empresa Top Employer. Todo proceso de selección que se desarrolla en Mapfre se realiza bajo el principio de IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y NO DISCRIMINACIÓN, siendo las APTITUDES y la VALÍA PERSONAL Y PROFESIONAL de la persona candidata, los criterios en los que se basa su elección final para el puesto de trabajo. Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad y en los que no se producen discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social. Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento por parte de Mapfre, de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. Si facilitas datos de terceras personas físicas distintas de ti, garantizas haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado. Mapfre como responsable, tratará tus datos, con la única finalidad de tramitar su participación en procesos de selección, para lo cual se podrán elaborar perfiles y del tratamiento de sus datos se podrá derivar la existencia de decisiones automatizadas. Con la finalidad de gestionar tu participación en diversos procesos de selección en empresas del Grupo Mapfre, filiales y participadas, y Fundación Mapfre, tus datos podrán comunicarse a dichas entidades, y ser objeto de transferencia internacional. Puedes consultar información adicional de protección de datos en Mapfre en _ donde te indicamos donde ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales. Para conocer más ofertas de empleo te invitamos a que accedas a “Trabajar en Mapfre” y te des de alta en nuestro portal de empleo. • Nivel de responsabilidad, • Algo de responsabilidad, • Sector, • Seguros, • Tipo de empleo, • Jornada completa, • Funciones laborales, • Investigación, • Aptitudes

🎾 Sobre nosotros Somos PadelPROShop, un ecommerce especializado en pádel que distribuye las marcas más relevantes del mercado — Adidas, Bullpadel, Head, Nox, Wilson, Siux, Drop Shot — en todo el mundo. Nacimos en 2020 con una misión clara: hacer que el proceso de compra online de material de pádel sea más rápido, personal y sencillo. También diseñamos y promocionamos nuestra propia línea de productos y tenemos opciones de personalización textil. 🎯 Misión del rol Buscamos a la persona que construya y active nuestra red de jugadores, clubes, entrenadores y creadores de contenido del ecosistema pádel. No es un puesto de ventas puro ni de community manager — es el responsable de diseñar la estrategia de patrocinios y asegurarse de que todo el proceso salga bien, de principio a fin. Desde identificar al partner adecuado hasta calendarizar cada activación y medir su impacto, serás quien orqueste y supervise el ciclo completo. Tu foco no será solo cerrar acuerdos, sino garantizar que cada partnership genere impacto medible: contenido, conversión y comunidad. 📋 Responsabilidades principales 1. Captación y negociación de partnerships • Identificar y contactar a jugadores, influencers, entrenadores, clubes y torneos del ecosistema pádel, • Negociar contraprestaciones realistas: dotación de producto, comisiones, visibilidad de marca, • Gestionar contratos y acuerdos de colaboración con embajadores y partners 1. Activación de patrocinios • Diseñar y ejecutar planes de activación para cada partner: contenido, códigos promo, product seeding, eventos, • Briefear a los partners en campañas y garantizar alineación con la marca, • Coordinar envíos de producto, aprobaciones de contenido y timings de publicación 1. Gestión de relaciones • Ser el punto de contacto del día a día con todos los embajadores y partners activos, • Asegurar la satisfacción de los partners y la renovación de acuerdos estratégicos, • Construir relaciones a largo plazo con referentes clave de la comunidad pádel 1. Medición y reporting • Definir KPIs de impacto para cada partnership: tráfico referido, conversión, alcance, coste por adquisición, • Reportar resultados de forma regular a CMO y CEO con visión de ROI, • Optimizar el mix de partners en base a datos de rendimiento 1. Coordinación transversal Trabajarás de forma estrecha con: • Contenido — alineando activaciones con el calendario editorial, • Producto — coordinando dotaciones, stocks y lanzamientos, • Growth — conectando los partnerships con la estrategia de adquisición, • Finance — validando el impacto económico real de cada acuerdo ✅ Requisitos Imprescindibles • 3–6 años de experiencia en influencer marketing, brand partnerships o marketing deportivo, • Conexión real y demostrable con la comunidad del pádel — conoces el ecosistema desde dentro, • Experiencia gestionando múltiples relaciones de forma simultánea con alta autonomía, • Mentalidad comercial orientada a conversión, no solo a impresiones o alcance, • Dominio de Instagram y TikTok a nivel profesional; capacidad básica de reportar con analytics Se valorará positivamente • Jugador/a activo/a de pádel o vinculado al sector como entrenador/a o gestor/a de club, • Experiencia en ecommerce de deporte o lifestyle, • Conocimiento de plataformas de afiliación o herramientas de gestión de embajadores, • Haber gestionado programas de referidos o ambassador marketing 💡 Habilidades clave • Visión estratégica: capaz de diseñar la estrategia de patrocinios con criterio y anticipación, • Orden y metodología: gestiona muchas relaciones en paralelo con sistemas claros y sin que nada se escape, • Capacidad de calendarización: planifica activaciones, entregas y campañas con precisión y seguimiento real, • Liderazgo del proceso: no solo ejecuta, sino que supervisa que todo el ciclo — desde el acuerdo hasta la medición — salga como estaba previsto, • Creatividad aplicada: encuentra la forma más efectiva de activar cada partnership según el perfil del partner y el momento, • Alta capacidad de negociación y cierre con perfiles muy distintos, • Pasión genuina por el pádel — la credibilidad en la comunidad es innegociable, • Comunicación clara para alinear con equipos de contenido, producto y negocio 🚀 Lo que ofrecemos 💰 Salario: 28.000 € – 42.000 € brutos anuales + variable por resultados • Ownership real de un canal de crecimiento clave — tus resultados se ven directamente en el negocio, • Modalidad híbrida real: jueves y viernes en remoto, el resto en oficina (Villanueva del Pardillo), • Horario flexible: lunes, martes y miércoles de 8:00–17:00h · jueves hasta 15:00h · viernes hasta 14:00h, • Descuento en material de pádel PadelPROShop 🎾, • Equipo joven, dinámico y con cultura orientada a resultados, • Posibilidad de crecer junto al proyecto en una empresa en plena expansión

Integrado en la Dirección de Experiencia Digital de Cliente de MAPFRE, esta posición formará parte del área de Engagement y CRM. Su misión es garantizar la respuesta, resolución eficaz y especializada de las consultas e incidencias que, originadas por los clientes en nuestros activos digitales (APPs y Web), son comunicadas y gestionadas a través de la Red Comercial. Con un foco estratégico en el negocio de Vida, Ahorro e Inversión. Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción. Esta persona debe asegurar la correcta resolución a través de la identificación y el entendimiento profundo de las consultas e incidencias para establecer su causa raíz. Esta función exige interactuar con las distintas áreas de la compañía y los sistemas integrados en la App AFIN, con el objetivo de interpretar la lógica funcional y el dato que se muestra al usuario para asegurar su alineación con la experiencia percibida por el cliente FUNCIONES: • Gestión Integral y Soporte Especializado : Gestionar de forma especializada las interacciones y consultas provenientes de la Red Comercial (oficinas) y clientes digitales, relacionadas con el negocio de Vida-Ahorro, Inversiones y resto de productos financieros, actuando como soporte de primer y segundo nivel., • Análisis y entendimiento : Liderar el análisis detallado de las consultas e incidencias complejas de los activos digitales relacionados con productos financieros de la compañía, para establecer su causa raíz. Ello requiere interactuar con las áreas clave de la compañía (Área Técnica, IT, Producto,...) y los sistemas integrados en las Apps, con el objetivo de interpretar la lógica funcional y el dato que se muestra al usuario y asegurar su alineación con la experiencia de cliente percibida en la aplicación., • Documentación y eficiencia operativa: Resolver las consultas de los clientes y documentar sistemáticamente las causas y procesos de resolución de las incidencias para construir y optimizar procesos de atención y autoservicio más eficientes alineados con la experiencia de cliente definida., • Análisis de feedback y reseñas: Analizar las opiniones y el feedback de cliente, gestionando las reseñas dentro de la App y en los stores, con el fin de extraer insights cualitativos y cuantitativos relevantes sobre su comportamiento, volumen de actividad y satisfacción., • Diseño y optimización de flujos de atención: Contribuir en la definición, diseño y optimización de los flujos de atención digital, asegurando una experiencia coherente, intuitiva y resolutiva en todos los puntos de contacto (Digital, Contact Center, Red Comercial)., • Coordinación y enlace interno: Coordinar procesos con las áreas internas, actuando como punto de enlace e intérprete entre la Red Comercial/cliente digital y los equipos responsables, garantizando la correcta canalización y resolución de incidencias., • Monitorización y Calidad Operativa: Fijar y supervisar el cumplimiento de los SLAs en la atención al cliente digital, identificando desviaciones, proponiendo medidas correctivas y realizando el seguimiento periódico de métricas clave (tiempo de respuesta, resolución en primer contacto) para mantener la excelencia operativa., • Evolución funcional y mejora continua: Participar en la evolución funcional del producto digital, aportando propuestas de mejora basadas en el análisis del comportamiento de usuario y del feedback recibido por parte de los clientes y de la red comercial., • Gestión de conocimiento y automatización: Detectar oportunidades de automatización en procesos de atención digital, colaborando con equipos de IT y negocio, y gestionar y enriquecer la base de conocimiento utilizada por los asistentes conversacionales., • Dar seguimiento a las incidencias y consultas a nivel de dashboard con el objetivo de reportar volumen de consultas, tipologías y tiempo de resolución. REQUISITOS Experiencia y conocimientos técnicos • Experiencia mínima de 2 a 3 años en roles de soporte digital avanzado , análisis de la experiencia de cliente (CX) o gestión de canales digitales con enfoque en la resolución compleja de incidencias., • Foco de Negocio: Experiencia imprescindible en productos financieros, específicamente en el negocio de Vida, Ahorro, Inversiones y/o productos bancarios/financieros., • Análisis y Datos: Experiencia comprobable en el análisis de feedback de clientes, gestión de reseñas y capacidad para la extracción de insights cualitativos y cuantitativos que permitan establecer diagnósticos causales., • Coordinación Técnica: Sólidos conocimientos en procesos y herramientas de atención (CRM, telefonía, asistentes conversacionales) y habilidad para interactuar con áreas técnicas (IT) y de producto, sirviendo como intérprete entre la necesidad de negocio/cliente y la arquitectura de sistemas., • Sistemas y Flujos: Familiaridad avanzada con la operación de herramientas de CRM, asistentes conversacionales y la lógica de flujos automatizados., • Herramientas Digitales : Valorable el manejo de herramientas de analítica digital (Google Analytics, Power BI, etc.) y plataformas de gestión de reseñas., • Habilidades Transversales: Comunicación basada en la colaboración para coordinar la resolución de incidencias con múltiples stakeholders internos (áreas de la compañía). OFRECEMOS: • Horario flexible., • Jornada intensiva de verano., • Modelo híbrido de teletrabajo., • Contarás con un programa de beneficios sociales competitivo: subvención de comida, cheques guardería, seguro médico, seguro de vida, ayudas para formación, descuentos para empleados, plan de pensiones, etc., • Si vives en la ciudad de Madrid, tendrás disponible una ruta de autobuses para llegar a la oficina., • Poder participar en proyectos de voluntariado., • Un entorno flexible y ágil en el que aprenderás y sumaras con un equipo de excelentes profesionales de todo el mundo., • Oportunidades de crecimiento y desarrollo globales, aportando valor a los proyectos. Todo proceso de selección que se desarrolla en Mapfre se realiza bajo el principio de IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y NO DISCRIMINACIÓN, siendo las APTITUDES y la VALÍA PERSONAL Y PROFESIONAL de la persona candidata, los criterios en los que se basa su elección final para el puesto de trabajo. Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad y en los que no se producen discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social. Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento por parte de Mapfre, de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. Si facilitas datos de terceras personas físicas distintas de ti, garantizas haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado. Mapfre como responsable, tratará tus datos, con la única finalidad de tramitar su participación en procesos de selección, para lo cual se podrán elaborar perfiles y del tratamiento de sus datos se podrá derivar la existencia de decisiones automatizadas. Con la finalidad de gestionar tu participación en diversos procesos de selección en empresas del Grupo Mapfre, filiales y participadas, y Fundación Mapfre, tus datos podrán comunicarse a dichas entidades, y ser objeto de transferencia internacional. Puedes consultar información adicional de protección de datos en Mapfre en donde te indicamos donde ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales. xcskxlj Para conocer más ofertas de empleo te invitamos a que accedas a “ Trabajar en Mapfre” y te des de alta en nuestro portal de empleo. • Nivel de responsabilidad, • Algo de responsabilidad, • Sector, • Seguros, • Tipo de empleo, • Jornada completa, • Funciones laborales, • Investigación, • Aptitudes

¡Dale un cambio a tu vida y sigue desarrollando tu carrera profesional en MAPFRE en nuestras Áreas Corporativas! Formarás parte de un entorno internacional y que se encuentra muy cerca de la estrategia de la compañía. Aquí podrás participar en el diseño e implantación de proyectos a nivel global, con un gran impacto en los países con los que colaboramos... ¿estás list@? ¿Todo listo para enviar su solicitud? Por favor, lea la descripción al menos una vez antes de hacer clic en "Solicitar". Ubicación: Majadahonda, Madrid Departamento: MAPFRE Asset Management – Valoración ¿Qué realizarás en esta posición? Formarás parte del equipo responsable de asegurar la correcta valoración y control financiero de los vehículos de inversión de MAPFRE Asset Management, contribuyendo a la calidad, fiabilidad y cumplimiento regulatorio de la información. • Realizarás la valoración de fondos de inversión, fondos de pensiones y EPSVs., • Llevarás el seguimiento de fondos garantizados, controlando primas y analizando desviaciones mensuales., • Supervisarás y revisarás valoraciones y procesos asociados, garantizando su correcta ejecución., • Ejecutarás conciliaciones de tesorería y de cartera, asegurando la coherencia entre sistemas y posiciones., • Gestionarás y darás soporte en operaciones corporativas (corporates) que impacten en los vehículos., • Controlarás los ingresos y gastos de los fondos y demás vehículos de inversión., • Colaborarás en procesos de auditoría interna y externa, facilitando información y análisis., • Darás apoyo en reporting, información a partícipes y en aspectos fiscales relacionados con los fondos. ¿Qué necesitamos que sepas? • Estudios: Grado en ADE, Economía, Finanzas., • Experiencia: Al menos 2 años de experiencia realizando funciones del Departamento de administración de una gestora de fondos españoles y envío de información a reguladores., • Conocimientos: Conocimiento de la normativa propia de la gestión de fondos de inversión y fondos de pensiones., • Competencias: Buscamos a una persona con rigurosidad y orientación al detalle, pensamiento analítico, habilidad para comunicarse de forma clara y profesional, trabajo en equipo., • Herramientas / Aplicaciones: Manejo Avanzado de Microsoft Excel y Suite de Office365. Conocimientos en RD Sistemas S.A, • Inglés: Al menos un nivel de inglés B2 ¿Qué te ofrecemos? • Horario flexible y 124 horas de teletrabajo por trimestre, para que lo adaptes a tus necesidades., • Un programa de retribución flexible en el que tendrás: subvención de comida, cheques guardería, seguro médico, seguro de vida, descuentos para empleados, etc. Y si vives en la ciudad de Madrid, tendrás disponible una ruta de autobuses para llegar a la oficina., • Acceso a un plan de pensiones atractivo., • Descuentos en los productos y servicios que nuestra entidad comercializa., • Jornada intensiva de verano., • Serás el protagonista de tu ruta de aprendizaje, por lo que contarás con miles de recursos para seguir impulsando tu conocimiento técnico. Además, de forma extra contarás con 1.100€ anuales para que puedas ampliar aún más tu expertise., • Poder participar en proyectos de voluntariado., • ¡Un lugar increíble para trabajar! Somos reconocidos como una empresa Top Employer. 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Mapfre como responsable, tratará tus datos, con la única finalidad de tramitar su participación en procesos de selección, para lo cual se podrán elaborar perfiles y del tratamiento de sus datos se podrá derivar la existencia de decisiones automatizadas. Con la finalidad de gestionar tu participación en diversos procesos de selección en empresas del Grupo Mapfre, filiales y participadas, y Fundación Mapfre, tus datos podrán comunicarse a dichas entidades, y ser objeto de transferencia internacional. Puedes consultar información adicional de protección de datos en Mapfre en donde te indicamos donde ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales. xcskxlj Para conocer más ofertas de empleo te invitamos a que accedas a “ Trabajar en Mapfre” y te des de alta en nuestro portal de empleo. • Nivel de responsabilidad, • Algo de responsabilidad, • Sector, • Seguros, • Tipo de empleo, • Jornada completa, • Funciones laborales, • Investigación, • Aptitudes

En Indra Group , protegemos lo que más importa.Lideramos el desarrollo de soluciones tecnológicas punteras que refuerzan la seguridad nacional e internacional. ¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación. ¡Únete a nuestro equipo de proyectos europeos!Buscamos un/a Ingeniero/a de Sistemas Radar Aeroportado para incorporarse a un proyecto estratégico de I+D , centrado en el diseño de algoritmos de procesado y tratamiento de datos radar . ¿Qué harás?Diseñar algoritmos de tratamiento de datos radar y control , especialmente para seguimiento de blancos en modos Track While Scan (TWS) .Implementar filtros de Kalman y técnicas avanzadas de estimación para seguimiento de objetivos.Participar en el diseño de arquitecturas de sistemas radar y en la predicción de prestaciones .Realizar análisis estadístico y procesado de datos para optimización de algoritmos.Colaborar con socios europeos en proyectos internacionales, asegurando la integración técnica.Elaborar documentación técnica y participar en reuniones de seguimiento con el consorcio. ¿Qué buscamos en ti?No te preocupes si no cumples el 100% de lo que buscamos. ¡Anímate, conoce nuestra propuesta y cuéntanos lo que nos puedes aportar! :Imprescindible:Capacidad para obtener la habilitación de seguridad ( HPS )Titulación en Ingeniería (preferiblemente Telecomunicación ) y máster relacionado.Mínimo 3 años de experiencia en alguna de estas áreas:Diseño de arquitecturas de sistemas radar y/o predicción de prestaciones radar .Procesado estadístico para análisis de datos y/o predicción.Algoritmos de seguimiento de blancos (p. ej., filtros de Kalman ).Inglés C1 o superior para interacción con socios europeos. Se valorará muy positivamente:Conocimientos avanzados en probabilidad , estimación bayesiana y filtros de Kalman .Experiencia en investigación (I+D) y/o estudios de doctorado relacionados con radar.Experiencia en proyectos radar internacionales . Lo que te ofrecemos: • Estabilidad y Futuro : Proyectos a largo plazo en una empresa líder de Defensa con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera., • Proyectos Innovadores y de Alto Alcance : Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional., • Ambiente Cercano y Transparente : Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un entorno colaborativo y abierto., • Autonomía y Flexibilidad : Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo., • Plan de carrera adaptado a ti : Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional., • Formación continua : en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!)., • Descuentos exclusivos para tu bienestar : Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra., • Retribución competitiva y planes de compensación flexibles a tus necesidades. ¿Cómo es nuestro proceso de selección?Revisión de tu perfil : Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos.Primera toma de contacto (5-10 min) : Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda.Entrevista técnica : Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés.Entrevista con el equipo de atracción de talento : Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, modelo de carrera, skills... para que tanto tú como el equipo podáis analizar si hay match.Oferta y bienvenida : Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa juntos! Tiempo estimado del proceso: 2 semanas. Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. xcskxlj ¡ INDRA es empresa Top Employer 2026 ! Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España.

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En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/ 679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante RGPD) le informamos que presta su consentimiento para que sus datos personales comunicados sean tratados e incorporados a una base de datos titularidad de INTEC

Responsable de Gestión de Centros de Proceso de Datos (CPDs). Centros de Proceso de Datos, asegurando los más altos estándares de.

Asesorar a los ganaderos en aspectos de gestión, normativa y mejora de procesos.

Buscamos un abogado con 2 / 3 años de experiencia en.Licenciatura/Grado en Derecho y Máster de Acceso a la Abogacía.Se valorará máster de especialización.Idiomas: inglés (nivel mínimo C1).

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Un/a estudiante de máster en ingeniería química o de procesos, que quiera centrarse en la simulación, con competencias analíticas y técnicas en ingeniería química. Si quieres participar en el proceso, aplica desde aquí adjuntando tu CV (en inglés) lo más detallado posible y te contaremos

Participación en el diseño de soluciones (diagramas de secuencia, diagramas de proceso, modelado de bases de datos). Elaboración de casos de uso y documentación funcional (manuales de usuario, procesos, etc. Conocimientos en modelado de procesos y diseño de sistemas.

Tu misión será gestionar todo el proceso de expansión, desde la identificación de oportunidades hasta la firma de contratos, asegurando la viabilidad y rentabilidad de cada nuevo proyecto. Coordinar el proceso legal hasta la firma.

Desde el proceso de selección, tu incorporación y hasta nuestro desarrollo profesional te ofrecemos un acompañamiento y un seguimiento personalizado en todo momento.

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En el caso de ser la persona seleccionada, tu misión será definir, analizar e implementar los procesos de seguridad funcional, asegurando el cumplimiento de la. Dirigir la implementación de los procesos FuSa, incluyendo la migración a nuevas metodologías.

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