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Descripción del puesto: Empresa líder en el sector del comercio del metal busca un/a Customer Service con un nivel elevado de francés (nativo o muy avanzado) para cubrir una excedencia de mínimo 6 meses. La persona seleccionada será responsable de la planificación de las instalaciones y las llamadas de servicio, así como de la gestión de las relaciones con subcontratistas, técnicos, clientes y el equipo general de atención al cliente y ventas. Funciones principales: Planificación de instalaciones y llamadas de servicio: Gestionar la planificación de intervenciones para la zona geográfica asignada, contactando con clientes y con el equipo comercial. Gestión de subcontratistas y servicio técnico: Coordinar con los subcontratistas y el departamento comercial para establecer fechas de intervención, asegurando la correcta ejecución de las instalaciones. Seguimiento de entregas: Asegurar la entrega puntual de materiales para las instalaciones, gestionando cualquier incidencia que pueda afectar la correcta instalación. Devoluciones de material: Apoyo en la gestión de devoluciones de material desinstalado relacionado con órdenes de instalación. Validación de llamadas de servicio: Colaboración con el responsable para validar las llamadas de servicio y preparar la documentación necesaria para el departamento de facturación. Colaboración continua: Trabajar de manera estrecha con el departamento comercial, equipo técnico, subcontratistas y el equipo de atención al cliente, garantizando una comunicación fluida y efectiva. Requisitos: Idiomas: Francés: Nivel muy avanzado o nativo (imprescindible). Español e Inglés: Buen nivel de comunicación (se valorará otro idioma europeo). Conocimientos técnicos: Paquete MS Office (nivel avanzado). Conocimientos de SAP, módulo SD y otras aplicaciones de atención al cliente. Habilidades interpersonales: Fuertes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Orientación al detalle y enfoque en la precisión. Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico. Qué ofrecemos: Contrato temporal para cubrir excedencia de mínimo 6 meses. Formación inicial y contínua en el sector y las herramientas utilizadas. Un entorno dinámico y colaborativo. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa. Si tienes un nivel avanzado de francés, experiencia en atención al cliente y eres una persona organizada y proactiva, ¡te estamos esperando! Envía tu CV y carta de presentación a [correo de contacto] indicando en el asunto "Oferta Customer Service con Francés".