Responsable de servicio al cliente jobs in AlpicatCreate job alerts

¿Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento? ¿Y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En KIREY SOLUTIO , es posible y ¡nos gustaría conocerte! Buscamos un/a Ingeniero/a de Telecomunicaciones o Industrial con sólida especialización en comunicaciones para proyectos de Smart Metering , enfocado en entornos OT / IIoT / ICS , cuya misión será liderar y gestionar la estrategia de conectividad en proyectos críticos de Smart Metering. El rol será responsable del diseño, evaluación y seguimiento de soluciones de conectividad LPWAN para sistemas de telelectura industrial, actuando como nexo entre tecnología, operación y proveedores. El candidato elegido liderará todo el ciclo de conectividad de las iniciativas: evaluación de tecnologías (NB-IoT vs LoRaWAN), optimización de protocolos industriales sobre IoT, selección de infraestructuras Cloud y gobernanza de la relación técnica con proveedores y operadores de telecomunicaciones. También será responsable de definir y monitorizar los KPIs de performance de red, garantizando el cumplimiento de los SLAs y la integridad de la conectividad en entornos multi-proveedor. Se trata de un proyecto en modalidad remoto 100% y para un cliente del sector de la energía. ¿Cuáles serían las principales responsabilidades de esta posición? Evaluar la idoneidad de tecnologías LPWAN (NB‑IoT, LoRa/LoRaWAN, bandas licenciadas y libres) según los distintos casos de uso de Smart Metering. Optimizar protocolos industriales de telelectura sobre conectividad IoT. Diseñar escenarios de conectividad y seleccionar las infraestructuras (principalmente Cloud) más adecuadas para cada proyecto. Definir, medir y hacer seguimiento de la performance de los escenarios de proyecto mediante KPIs. Gestionar la relación técnica con proveedores de comunicaciones , incluyendo soporte, incidencias y seguimiento de SLA. Colaborar en aspectos contractuales y de modelo de servicio relacionados con comunicaciones. Asegurar la conectividad con sistemas Cloud públicos y privados . ¿Cuáles serían los principales requisitos de esta posición? Educación: Titulación en Ingeniería de Telecomunicaciones o Ingeniería Industrial. Perfil Técnico: Conocimientos sólidos en radiocomunicaciones, especialmente LPWAN celulares, y experiencia práctica en operaciones de servicio IoT / IIoT. Conectividad: Experiencia avanzada en bandas licenciadas (NB-IoT) y libres (LoRa / LoRaWAN), así como en routing & switching, tunelización de datos y conectividad IP. Protocolos Industriales: Experiencia demostrable en entornos de telelectura industrial trabajando con protocolos estándar (IEC-870-5-102, DLMS, COSEM). Experiencia: Experiencia demostrable en proyectos de Smart Metering o IIoT con foco directo en el diseño y operación de soluciones de conectividad. Gestión de Proveedores: Capacidad para la interlocución técnica constante con proveedores tecnológicos y operadores de telecomunicaciones. Capacidad Analítica: Habilidad para el diseño de soluciones de conectividad escalables y resilientes en entornos críticos (Utilities). Experiencia demostrable en proyectos de Smart Metering, IoT o IIoT industrial , con foco en conectividad. Experiencia en diseño y operación de soluciones LPWAN y en el seguimiento de KPIs de performance . Interacción habitual con proveedores tecnológicos y de comunicaciones. ¿Cuáles serían los requisitos deseables de esta posición? Conocimientos básicos de ciberseguridad en entornos OT / IoT . Experiencia previa en proyectos de utilities (energía, agua, gas) . Familiaridad con modelos de servicio y contratos de operadores de telecomunicaciones . Experiencia en entornos multi‑proveedor . ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido con Kirey Solutio. Modalidad de trabajo: remoto 100%. Disfrute de 22 días laborales de vacaciones. Seguimiento personalizado de tu bienestar como empleado/a, de la mano de nuestro equipo de Culture & People Experience (onboarding, desarrollo profesional, plan formativo, etc.). Acceso, voluntario y flexible, al Paquete retributivo de Kirey Solutio. Plan amigo, benefíciate de nuestro sistema de recomendación. Si estás buscando un cambio profesional y quieres participar en proyectos innovadores con tecnologías punteras, ¡¡anímate y envíanos tu CV!! En KIREY SOLUTIO , creemos en el valor de la diversidad y en la igualdad de oportunidades. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal o social. Apostamos por entornos de trabajo inclusivos, donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento.

Somos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de 65.000 profesionales y presente en más de 40 países de los cinco continentes, contribuye a nuestra misión de diseñar un planeta mejor. Buscamos personas que quieran marcar la diferencia, promover el desarrollo sostenible y encontrar soluciones a los mayores desafíos globales, incluidos el cambio climático, la sobrepoblación y la escasez hídrica. Únete a nosotros en la búsqueda de soluciones para lograr un futuro sostenible. ACCIONA, en su línea de Negocio de Industrial, precisa incorporar la figura de un/a supervisor/a Eléctrico a un proyecto en el área FV EPC de Renovables en Guadalajara (España). Misión del puesto Supervisar y coordinar la ejecución de los trabajos eléctricos del proyecto fotovoltaico, garantizando su correcta realización conforme al alcance definido, los plazos establecidos, los costes previstos y la normativa técnica y de seguridad aplicable. El/la Supervisor/a Eléctrico/a será responsable del control y seguimiento de las actividades eléctricas en obra, coordinando a los equipos y subcontratas involucradas, y reportando jerárquicamente al/a la Jefe/a de Obra. Funciones El/la Supervisor/a tendrá entre sus principales responsabilidades las siguientes: Supervisión y control diario de la ejecución de la obra. Asegurar el cumplimiento de los requisitos constructivos y de alcance establecidos tanto en el contrato con el/la cliente/a como en el contrato con el/la subcontratista, aplicando estrictamente los procedimientos de construcción y la normativa aplicable al proyecto. Velar por la correcta ejecución técnica de las obras, garantizando los más altos estándares de calidad, seguridad industrial y respeto al medio ambiente. Gestión documental integral de la obra, incluyendo la emisión de partes de trabajo, no conformidades, e informes de avance y calidad, entre otros. Apoyar al/a la Jefe/a de Obra en la asignación eficiente de recursos (humanos, materiales, maquinaria, equipos y herramientas) entre los distintos frentes de trabajo. Coordinación permanente con el/la Jefe/a de Obra, el departamento de ingeniería y otras partes interesadas del proyecto para garantizar la correcta ejecución de la obra. Coordinación con el/la Coordinador/a de Seguridad y Salud y el equipo de prevención para garantizar condiciones seguras en obra. Asegurar la implementación y el cumplimiento en obra de las políticas y procedimientos de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente (SSOMA) de la compañía. Participar activamente en procesos de mejora continua, proponiendo e implementando buenas prácticas constructivas e innovaciones en campo. Requisitos del candidato Formación Académica: Grado en Ingeniería y/o Formación Profesional de Grado Superior en Electricidad/Electromecánica. Conocimientos complementarios: Es necesaria la experiencia mínima de 3-5 años como supervisor en la construcción de parques fotovoltaicos y/o instalaciones eléctricas industriales preferiblemente en España. Se valorará positivamente la experiencia específica en parques fotovoltaicos en la supervisión de obras tanto de baja como de media tensión incluyendo el montaje de inversores, centros de transformación, tendidos de cable y otras obras eléctricas asociadas a este tipo de instalaciones. Se requieren los siguientes conocimientos técnicos principales: Interpretación e implementación de: Esquemas unifilares, planos de diseño, planos as-built, planes de calidad y procedimientos de montaje. Conocimiento para la ejecución de ensayos y verificaciones de comisionado eléctrico: Mediciones de aislamiento, continuidad de tierras, Curvas IV, puestas en servicio eléctricas, etc. Conocimiento de normativa y procedimientos nacionales: Puesta en servicio con OCA, protocolos de pruebas FAT/SAT, requisitos de compañías distribuidoras. Somos una compañía que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respeto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. Invitamos a todas las personas a inscribirse con independencia del origen, circunstancias, bagaje o condición. ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.

NUESTRO CLIENTE Es una empresa española tecnológica (SaaS / B2B) de capital privado, en fase scale-up, con presencia en España y Latinoamérica, equipo de 70 profesionales con más de 15 años en el mercado. Su posición está consolidada como líder en su segmento, dirigiendo su oferta de servicios al sector de la beauty & wellness. Actualmente la compañía presta servicio a más de 4000 empresas. La compañía está participada por reconocidos actores de la comunidad inversora, con recientes y exitosas rondas de inversión, e inmersa en un ambicioso plan de expansión internacional y crecimiento exponencial. MISIÓN DEL PUESTO Definir, estructurar y ejecutar la estrategia de growth de la compañía con el objetivo de generar demanda cualificada, fortalecer el posicionamiento de la compañía y contribuir de forma directa al crecimiento del negocio . El Head of Marketing será responsable de construir una función de marketing orientada a resultados, alineada con el equipo de ventas, capaz de activar y optimizar los principales canales de adquisición, mejorar la conversión a lo largo del funnel y establecer un modelo escalable, medible y predecible que acompañe los objetivos de crecimiento de la organización. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Diseñar, implementar y optimizar las principales palancas de generación de demanda (inbound, outbound, performance, partnerships, eventos), asegurando un flujo constante de leads cualificados para el equipo comercial. Establecer y gestionar el funnel de marketing, definiendo métricas clave (MQLs, SQLs, conversión, CAC, ROI) y garantizando la medición y optimización continua del rendimiento de las acciones. Colaborar de forma directa con el equipo de ventas para asegurar la alineación entre marketing y comercial, mejorando la calidad del pipeline y la eficiencia en la conversión. Desarrollar y reforzar el posicionamiento de la marca, asegurando coherencia en la propuesta de valor, el mensaje y la comunicación en los distintos canales y mercados. Liderar la estrategia de contenidos (content marketing), incluyendo generación de materiales comerciales, casos de éxito, propuestas de valor y activos orientados a la captación y conversión. Gestionar y optimizar el presupuesto de marketing, priorizando inversiones en función de impacto y retorno. Optimizar y maximizar el rendimiento de Hubspot (principal sistema de negocio), así como todas su funcionalidades (automatización, analítica, inteligencia de mercado), asegurando un uso eficiente del dato para la toma de decisiones. Analizar el mercado, la competencia y el comportamiento del cliente para identificar oportunidades de crecimiento, mejora y diferenciación. Construir progresivamente la función de marketing, definiendo procesos, estructura y, en su caso, liderando la incorporación de futuros perfiles en el equipo. Diseñar e implementar modelo revenue operations & data: - Implantar una cultura de decisiones basadas en datos y métricas - Construir sistemas de forecasting fiables. - Optimizar pipeline, métricas y reporting. PERFIL DE CANDIDATO/A Formación universitaria grado / licenciatura: ADE, Marketing, Económicas, Ingeniero, etc. Master o programa de postgrado en Marketing Digital / DIBEX / Data Analysis & BI y/o MBA Experiencia mínima de 8 – 10 años en posiciones de marketing, siendo muy valorable una etapa relevante en entornos SaaS B2B y/o compañías en fase de crecimiento (scale-up). Experiencia demostrable en generación de demanda y gestión de canales de adquisición (especialmente marketing digital/performance, inbound y/o marketing automation), con foco en generación de pipeline cualificado. Fuerte orientación a negocio y a resultados, con capacidad para definir, medir y optimizar métricas clave (CAC, conversión, ROI, funnel). Experiencia trabajando en estrecha colaboración con equipos de ventas, con entendimiento del ciclo comercial y de la necesidad de alineación marketing–sales. Capacidad para desenvolverse en entornos poco estructurados, con autonomía, criterio y orientación a la acción, siendo capaz de construir procesos y modelos desde cero. Deseable dominio y conocimiento de HUBSPOT, así como capacidad para tomar decisiones basadas en datos. Habilidades analíticas y de priorización, con capacidad para gestionar múltiples iniciativas y enfocar esfuerzos en aquellas de mayor impacto. Excelentes capacidades de comunicación, tanto a nivel interno (alineación con equipos) como externo (propuesta de valor, contenidos, posicionamiento). Se valorará experiencia previa en mercados internacionales y/o en sectores relacionados con salud, estética o servicios profesionales. Alto nivel de inglés (mínimo C1) indispensable. Residencia en Madrid. Disponibilidad puntual para viajar a nivel nacional como internacional. PRINCIPALES COMPETENCIAS Excelentes habilidades de comunicación, adaptables al interlocutor Visión estratégica con capacidad de ejecución. Capacidad de adaptación a diferentes entornos o momentos empresa Alta capacidad de análisis / data driven mindset Excelentes habilidades de gestión y liderazgo de equipos Capacidad de trabajo “momento start – up” Fuerte orientación a resultados y consecución de objetivos Coherencia personal y profesional Can do spirit / resilience

Desde CARDIVA buscamos una persona con formación y experiencia en Logística para ser la persona responsable de nuestros centros logísticos y sus equipos a cargo. La misión del puesto es asegurar el correcto funcionamiento de toda la cadena logística (almacenaje, inventarios, transporte, logística inversa) de productos y materiales, garantizando: Nivel de servicio logístico al cliente (interno y externo) Cumplimiento normativo Uso eficiente de recursos humanos y materiales Mejora continua, innovación tecnológica y sostenibilidad ambiental Las funciones que realizará son: Gestión de almacenes y recursos Definir el modelo operativo de los almacenes de la compañía, asegurando la correcta aplicación de los procedimientos y estándares establecidos. Coordinar el correcto funcionamiento de los almacenes de la compañía, definiendo y supervisando la operativa estándar (recepciones, ubicaciones, picking, packing, expediciones). Asegurar que el coordinador de almacén aplica los procedimientos, estándares de trabajo y niveles de servicio definidos. Analizar las necesidades de recursos (personal, equipos, infraestructuras) para la correcta realización del trabajo y proponer ajustes en su caso: Dimensionamiento de equipos por almacén Turnos, refuerzos, picos de actividad Cargas de trabajo Colaborar en el mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructuras y herramientas de trabajo asociadas a Logística, comunicando deficiencias para su rápida resolución. Gestión de entradas, salidas y logística inversa Generar directrices y estrategias, así como supervisar y asegurar la correcta ejecución directa o por parte del puesto de coordinación de almacén, respecto de las siguientes tareas y responsabilidades: Operaciones de recepción, verificación, ubicación y registro del stock. Cumplimiento directo o por parte del coordinador de almacén de una correcta preparación y envío de pedidos a clientes, en colaboración con el área Comercial y de Atención al cliente en caso necesario. Dar seguimiento específico a los envíos destinados a concursos, intervenciones urgentes u otros eventos críticos, asegurando la correcta recepción en el cliente y haciendo un análisis periódico de los mismos, así como su cuantificación y coste logístico. Diseñar y optimizar los procesos de logística inversa, incluyendo: Gestión de devoluciones Reintegración ágil al stock Tratamiento de producto no conforme o dañado Revisar y asegurar una trazabilidad correcta y completa. Informar al área de Proveedores y Dirección Comercial de posibles incidencias asociadas a Logística. Gestión de inventarios, caducidades y producto no conforme Generar directrices y estrategias, así como supervisar y asegurar la correcta ejecución directa o por parte del puesto de coordinación de almacén, respecto de las siguientes tareas y responsabilidades: Desarrollar y mantener un sistema de gestión de inventarios que garantice la veracidad y exactitud de los stocks (físico vs sistema). Asegurar la trazabilidad de todos los lotes y productos, de acuerdo con la normativa. Supervisar las caducidades de los productos en stock, en recepción y en expedición, ejecutando revisiones periódicas en almacenes y depósitos, anticipándose a posibles pérdidas, comunicando mediante informes trimestrales o a demanda a los directores comerciales respecto a sus divisiones. Garantizar la correcta gestión de: Producto caducado Producto deteriorado Producto bloqueado o no conforme Transporte, proveedores logísticos y siniestros Buscar, seleccionar y evaluar proveedores de transporte, garantizando: Eficacia en entregas y recogidas Capacidad de adaptación a las necesidades de la compañía Cobertura adecuada Identificar y negociar con proveedores de servicios logísticos, equipamiento y servicios auxiliares, analizando ofertas y asegurando las mejores condiciones coste/servicio sin mermar el servicio a cliente y a la Compañía. Analizar de forma periódica los gastos de transporte (por cliente, zona, canal…) e identificar oportunidades de optimización, presentado informes trimestrales o a demanda conforme a necesidades. Tramitar pólizas generales y/o puntuales de aseguramiento de mercancías y envíos especiales. Supervisar la gestión siniestros y reclamaciones: Hacia aseguradoras en caso de material recibido en mal estado Hacia operadores logísticos o agentes de importación responsables del tránsito Hacer seguimiento hasta su resolución y documentar causas y acciones preventivas. Solicitud de reembolsos en casos de incidencia si así corresponde Mejora continua, datos, KPIs e innovación (IA / automatización) Definir, medir y dar seguimiento de KPIs de logística, transporte y almacenamiento. Realizar análisis periódicos de estos KPIs para detectar ineficiencias, cuellos de botella y oportunidades de mejora. Ser proactivo en la propuesta de mejoras tecnológicas, incluyendo: Implantación o mejora de sistemas de gestión de almacén Automatización de procesos (RFID, etiquetas, flujos digitales, etc.) Exploración e implementación de soluciones de IA en cooperación con IT y empresas colaboradoras, aplicadas a previsión de demanda, planificación de rutas, optimización de inventario, detección de incidencias, etc. Sostenibilidad y medio ambiente en la logística Supervisar y promover la aplicación de las políticas medioambientales definidas por el Departamento de Calidad. Asegurar la optimización de recursos (materiales de embalaje, consumibles, energía, etc.). Impulsar políticas de: Reutilización de embalajes cuando sea posible Segregación y gestión responsable de residuos Colaborar en proyectos corporativos de sostenibilidad ligados a transporte, huella de carbono, embalajes y eficiencia energética en almacenes. Gestión de riesgos y planificación de emergencias Elaborar y mantener planes de emergencia logística frente a: Eventos climáticos adversos Huelgas de transporte Conflictos o paradas en sectores externos críticos para la operativa Incidencias graves en infraestructuras de almacén Establecer medidas preventivas y alternativas operativas (transportistas alternativos, rutas alternativas, reubicación temporal de stock…). Coordinar con Dirección y otros departamentos la activación de estos planes cuando sea necesario. Gestión de equipo Identificar gaps de habilidades y conocimientos y proponer acciones formativas y entrenamiento periódicas. Fomentar una cultura basada en: Seguridad Cumplimiento Responsabilidad y honestidad Mejora continua Realizar evaluaciones periódicas del desempeño. Reportes y relación con Dirección Reportar a su responsable: Semanalmente un informe de actividad, agenda, asuntos principales y próximos pasos. Informes trimestrales o a demanda sobre el desempeño logístico, KPIs, incidencias relevantes y planes de acción. Elaboración de informes para la dirección general y direcciones comerciales. La persona seleccionada tendrá que viajar todas las semanas a Madrid (vehículo de empresa) Requisitos del puesto: Buscamos una persona con esta formación: Grado / Ingeniería / FP Superior en Logística, Operaciones, Organización Industrial o similar Otras formaciones complementarias (Máster relacionado con logística) Gestión de almacenes BPD / distribución de producto sanitario Y con esta formación complementaria: Nivel de usuario avanzado en herramientas Office 365. Dominio de herramientas específicas propias de la actividad logística (SGA, ERP) Conocimientos de PRL Básico Experiencia requerida: Buscamos una persona con entre 3 y 5 años de experiencia en centros logísticos y almacenes en sectores regulados (sanitario preferentemente, farma, alimentación, etc.) Gestión de equipos de trabajo (equipos de entre 10 y 20 personas, con o sin mandos intermedios). Experiencia en negociación con operadores logísticos y transportistas. Qué ofrecemos: Incorporación en empresa consolidada referente en el marcado y en interesante proyecto para largo plazo. Estabilidad en CARDIVA contrato a tiempo completo. Formación y desarrollo personal y profesional. Vehículo, dietas y equipos necesarios para su puesto.

¡En Globartia seguimos creciendo! Somos una empresa dinámica en pleno proceso de expansión, especializada en soluciones innovadoras en el ámbito asegurador, garantía mecánica y servicios asociados. En este momento clave, buscamos dar un salto en la profesionalización de nuestra operativa. Por ello, queremos incorporar en nuestras oficinas de Alcobendas (Madrid) a un/a DIRECTOR/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE / CUSTOMER OPERATIONS , una figura clave que lidere la evolución del área y nos ayude a escalar nuestro modelo de servicio. ¿Cuál será tu misión? En dependencia de Dirección General, serás responsable de estructurar, optimizar y liderar el área de Atención al Cliente, asegurando una experiencia excelente tanto para clientes B2B como B2C y preparando la organización para su crecimiento. Tendrás un rol estratégico y operativo, con impacto directo en procesos, equipo y resultados. ¿Qué harás? Liderarás el área de Atención al Cliente (front y back office) Gestionarás, desarrollarás y harás crecer el equipo. Definirás, implementarás y optimizarás procesos clave: - Emisión y gestión de pólizas. - Renovaciones. - Gestión y seguimiento de siniestros. Establecerás y harás seguimiento de KPIs: - SLA (tiempos de respuesta y resolución). - Calidad de servicio. - Retención de clientes. Mejorarás la experiencia de cliente en entornos B2B y B2C. Te coordinarás con el equipo comercial y con aseguradoras. Detectarás oportunidades de automatización y eficiencia operativa. Implantarás herramientas y metodologías que permitan escalar el negocio. ¿Qué buscamos? Buscamos una persona con visión estratégica pero muy orientada a la ejecución, capaz de construir procesos y liderar equipos en entornos en crecimiento. Con una fuerte orientación al cliente, destacas por tu capacidad de estructurar y ordenar procesos, así como por tu liderazgo de equipos operativos. Tu incorporación será un éxito si tienes… 3–5 años de experiencia en roles de responsabilidad en atención al cliente / operaciones Experiencia en el sector asegurador (especialmente corredurías). También valorable banca o servicios financieros Experiencia en gestión de equipos, procesos operativos, KPIs y reporting Conocimiento práctico de pólizas y siniestros Manejo de herramientas digitales: CRM (Salesforce, HubSpot o similares), ticketing, Excel y reporting Valorable experiencia en automatización de procesos o transformación digital ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido y estabilidad Reporte directo a Dirección General Posición con alto impacto real en el negocio Proyecto en crecimiento donde podrás dejar huella Entorno dinámico, cercano y con ambición Jornada completa con 1 día de teletrabajo a la semana 25 días de vacaciones laborables Seguro de salud a cargo de la empresa Si tienes un perfil “hands-on”, te gusta hacer que las cosas pasen, te desenvuelves bien en entornos exigentes y en crecimiento, tienes buena interlocución con clientes y partners B2B, y te motiva construir, liderar y transformar un área clave, ¡queremos conocerte! Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera con nosotros.

En Plexus Tech seguimos creciendo y buscamos a profesionales para trabajar en el desarrollo de tecnología con alma. Somos una compañía tecnológica especializada en servicios y productos IT, basados en la innovación y el desarrollo. Fundada en el talento y las capacidades de nuestra gente, casi 5.000 profesionales que crecen con nosotros en proyectos propios, compañías del IBEX 35, grandes retailers, operadores turísticos, entidades financieras, organismos públicos y empresas internacionales. Estamos buscando SRE LEAD con más de 5 años de experiencia en entornos de infraestructura/Cloud/SRE y al menos 3 años liderando iniciativas o equipos de Observabilidad/Plataforma/SRE en entornos Cloud (idealmente AWS). Requisitos: • Experiencia sólida con herramientas de observabilidad/APM y stacks cloud‑native (Prometheus, OpenTelemetry u otros equivalentes) y plataformas de Observabilidad tipo New Relic, Datadog, Dtynatrace o Grafana Cloud., • Buen dominio de arquitecturas cloud y IaC (Terraform), con capacidad para estimar proyectos y participar en propuestas/preventas., • Habilidad para definir y operacionalizar SLIs, SLOs y SLAs, y establecer KPIs/OKRs de observabilidad que permitan medir la evolución de los proyectos (adopción de dashboards, mejora de MTTR, cobertura de trazas, etc.) y tomar decisiones basadas en datos., • Experiencia liderando equipos o iniciativas multidisciplinares, con excelente comunicación y mentalidad muy proactiva y curiosa., • Español e inglés fluido. Buscamos un perfil inquieto y curioso, con mentalidad innovadora, que disfrute explorando nuevas tecnologías, probando herramientas, construyendo PoCs y proponiendo mejoras de forma continua. Resumen del Rol: • Profesional Cloud & Observability Engineering Manager para liderar la estrategia de observabilidad y fiabilidad en uno de nuestros clientes estratégicos en entornos cloud, actuando además como mano derecha del responsable Cloud., • Tu misión será combinar profundidad técnica en cloud y observabilidad con visión de negocio, participando en decisiones clave de arquitectura, estimaciones, propuestas técnicas y construcción de equipo tanto en el cliente como en la propia práctica de Cloud. Responsabilidades Principales: • Definir y evolucionar la estrategia de Observabilidad & SRE (roadmap, SLIs/SLOs/SLAs, estándares de instrumentación) para un cliente estratégico en cloud., • Diseñar y gestionar el ecosistema de observabilidad: alertas, dashboards, runbooks, postmortems y procesos de mejora continua., • Liderar la plataforma de observabilidad cloud‑native asegurando buena cobertura de logs, métricas y trazas., • Colaborar con equipos de desarrollo, plataforma e infraestructura para asegurar una instrumentación end‑to‑end alineada con los flujos críticos de negocio., • Actuar como partner del área de Cloud de DISID en arquitectura, estimaciones y propuestas técnicas para proyectos cloud., • Participar en entrevistas técnicas y decisiones de talento., • Impulsar la cultura SRE y de mejora continua, con foco en automatización, reducción de MTTR y evangelización interna. ¿Qué ofrecemos? • Contratación Indefinida., • 100% teletrabajo., • Flexibilidad horaria, • Formación a medida., • Jornada intensiva los meses de verano, • Paquete de retribución Flexible, • Formación de idiomas., • Certificaciones oficiales., • El Club Benefits de Plexus Tech: un servicio a disposición de todos los trabajadores de la compañía que nos permite el acceso a ofertas exclusivas en viajes, hogar, salud, tecnología, moda y demás. Si quieres emprender nuevos retos, nuevos proyectos y sobre todo crecer y ampliar tus conocimientos este puede ser tu proyecto. Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad. Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género.

FOVASA, compañía referente en Facility Services integrada en NEALIS, busca incorporar dos profesionales para su departamento de operaciones en las delegaciones de Castilla La Mancha y Madrid. Por favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud. ¿Cuál será tu misión? Tu objetivo principal será garantizar la máxima eficiencia operativa y la satisfacción de los clientes asignados. Actuarás como el nexo estratégico entre la compañía, el personal operativo y el cliente final, asegurando el cumplimiento de los siguientes ejes: • Gestión de Clientes y Rentabilidad: Asegurar la fidelización de la cartera mediante un trato directo y profesional, garantizando la consecución de las rentabilidades previstas y el desarrollo comercial de la cuenta., • Liderazgo de Equipos: Supervisión directa del personal operativo, incluyendo la planificación de cuadrantes, detección de necesidades formativas y coordinación con el departamento de RRHH (altas, bajas, vacaciones y selección)., • Control Económico y de Gestión: Monitorización de KPIs, elaboración de informes de seguimiento y control presupuestario exhaustivo. Gestión del cierre mensual y análisis de posibles desviaciones., • Excelencia Operativa: Planificación de mejoras en la ejecución del servicio y gestión eficiente de recursos (pedidos, materiales y uniformidad), velando siempre por el estricto cumplimiento de la normativa de PRL. ¿Qué buscamos en ti? • Experiencia en el terreno: Buscamos a alguien con experiencia previa gestionando equipos de trabajo y servicios a pie de calle, preferiblemente en el sector limpieza o servicios auxiliares., • Capacidad de organización: Debes ser una persona resolutiva, capaz de organizar turnos, gestionar incidencias diarias y asegurar que el equipo tenga todo lo necesario para trabajar bien., • Atención al detalle: Buscamos a alguien responsable con los costes, que sepa reportar los datos del servicio y que se asegure de que siempre cumplimos con lo que el cliente espera de nosotros., • Habilidades de trato: Es fundamental tener facilidad para comunicarte tanto con los trabajadores como con los clientes, resolviendo problemas de forma ágil y positiva. ¿Qué ofrecemos? • Plan de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno altamente profesionalizado y en un Grupo diversificado y en constante crecimiento., • Retribución acorde a la experiencia y valores de la candidatura., • Acceso a descuentos por pertenecer a Nealis (energías renovables, telefonía-fibra-tv, equipamiento tecnológico, odontología, bancos, seguros, viajes, hoteles, parques acuáticos...)., • Descuentos en Seguro privado médico para ti y tu familia., • Se ofrece estabilidad y desarrollo profesional en un entorno altamente profesionalizado., • Participación en proyectos relevantes. ¿Por qué NEALIS/FOVASA? En NEALIS/FOVASA, valoramos a cada persona por su talento y su pasión. xcskxlj Creemos en la igualdad de oportunidades y nos aseguramos de que cada candidatura sea evaluada sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad de género, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. Si te sientes identificado/a con esta misión y tienes las habilidades que buscamos, queremos conocerte.

Desde Hays estamos buscando un responsable de equipo de contact center para empresa multinacional con oficinas en Sant Boi de Llobregat, Barcelona. Presente su candidatura después de leer los siguientes requisitos de habilidades y cualificaciones para este puesto. ¿Qué harás en tu día a día? Serás el responsable de un equipo de 35 personas aprox. y realizarás las siguientes funciones: Planificación y previsión de los flujos, turnos de trabajo, volumen, etc. Atención de llamadas, gestión del buzón, resolución de incidencias, coordinación con los técnicos, escalada de llamadas, etc. Gestionar al equipo a nivel de kpi's, implementar procesos y políticas, campañas, etc. Controlar la calidad del servicio prestado. Reporting. ¿Qué buscamos? Para ello, buscamos candidatos con experiencia sólida anterior gestionando equipos grandes y prestando servicio en un call center con posiciones como responsable de atención al cliente, o responsable de contact center, o gerente de servicio al cliente. ¿Qué ofrecemos? Ofrecemos posición estable con contrato indefinido. Horario de oficina de Lunes a Viernes. Salario fijo de 50.000€ brutos/año + variable (Bonus por objetivos). Incorporación en marzo. xcskxlj Si estás valorando un cambio o conoces a alguien que pueda estar interesado/a, puedes enviarnos tu CV. La confidencialidad está garantizada durante todo el proceso.

Quiénes somos En LIUX estamos revolucionando la movilidad sostenible. Creamos vehículos que respetan el planeta sin renunciar a la emoción de conducir, usando materiales responsables e impulsando una nueva manera de entender la automoción: más consciente, más humana, más libre. Somos una startup en crecimiento y buscamos personas que quieran construir, no ejecutar órdenes. Aquí no hay "esto siempre se hizo así". Aquí lo construimos juntos. Qué buscamos Buscamos un/a Customer Experience & Commercial Excellence Manager que lidere la experiencia de cliente de principio a fin y potencie la eficiencia comercial a través de procesos, datos y formación. Será responsable de definir el modelo de relación con nuestros clientes desde la generación del lead hasta la fidelización, fortaleciendo tanto los procesos comerciales como la cultura de servicio en toda la red de distribución. Buscamos un perfil con visión estratégica pero enfoque operativo, capaz de construir procesos desde cero, formar equipos y convertir datos en decisiones de negocio. Qué harás • Diseñar y liderar la estrategia de Customer Experience en todas las fases del Customer Journey (preventa, compra, entrega y postventa)., • Implementar procesos CX escalables basados en datos, automatización y mejora continua., • Crear y liderar el Centro de Experiencia de Cliente desde cero, definiendo procesos, KPIs y estándares operativos para escalar la experiencia en toda la organización., • Diseñar e implementar metodologías de evaluación de satisfacción de cliente (NPS, CSAT...), • Construir el sistema de Lead Management de la compañía, definiendo procesos de calificación, trazabilidad y conversión., • Desarrollar e implementar programas de formación comercial para la red de distribución y equipos internos., • Diseñar dashboards y reporting para dar visibilidad a toda la compañía., • Trabajar con Tech/CRM para optimizar flujos de trabajo en Podio u otras herramientas., • Alinear la experiencia con la marca LIUX y nuestros valores de sostenibilidad e innovación., • Experiencia previa en CX, Commercial Excellence, Customer Operations o Lead Management (idealmente en automoción, movilidad, retail digital o startups)., • Experiencia implementando y optimizando procesos de gestión de leads., • Experiencia facilitando o diseñando formación comercial (ventas consultivas, excelencia comercial, CX), • Visión estratégica pero mentalidad hands-on: aquí se piensa y se hace., • Experiencia trabajando con KPIs de experiencia (NPS, CSAT, churn, lead to order...), • Capacidad para mapear, optimizar y escalar procesos de experiencia de cliente., • Excelente comunicación y empatía real orientada a negocio, • Experiencia con herramientas CRM, BI y automatización, • Inglés profesional Aplica y únete al movimiento LIUX

pCompañía líder en publicidad exterior digital con un enfoque bnacional /b centrado en España. Comercializa más de 50.000 caras de soporte en todo el territorio español, busca incorporar a su equipo un/a bEjecutivo/a de Acciones Especiales - /bconcepto transversal de innovación en publicidad exterior (OOH) diseñado para crear experiencias de marca virales, disruptivas y de alto impacto emocional. Más allá de soportes tradicionales, transforma espacios públicos en escenarios interactivos, gestionando acciones especiales en grandes espacios exteriores o interiores. /ppbr/ppbVa a ser la persona responsable de conceptualizar, vender y ejecutar formatos publicitarios no convencionales. /b Su objetivo es conectar a las marcas con su audiencia a través de experiencias innovadoras ya sea transformando el mobiliario publicitario existente, mediante patrocinios o a través de la ideación de activaciones disruptivas. Es por lo tanto un perfil híbrido con una capa importante de creatividad, capacidad de negociación, conocimientos de producción y ejecutor. /ppbNivel de inglés medio - alto. /b /ppEste ejecutivo reportará al responsable del área. /ppbr/ppbFunciones /b /ppbr/pullibIdeación creativa: /b ha de tener la capacidad de diseñar y generar propuestas “ad hoc” en los diferentes medios y soportes publicitarios que sean novedosos y disruptivos. /li /ulpbr/pullibGestión de Patrocinios: /b ha de identificar y reconocer oportunidades de mercado susceptibles de ser comercializadas a los clientes. /li /ulpbr/pullibControl de las propuestas: /b deberá ser capaz de idear y coordinar a proveedores, clientes y diferentes áreas de la compañía (arte, legal, operaciones, cuentas) para qua la propuesta sea realizable y realizada en el tiempo cerrado y con los estándares de calidad exigibles por clientes de prestigio. /li /ulpbr/pullibVisión comercial: /b Ha de ser capaz de detectar oportunidades de negocio dónde otros solo ven contenido o medios y ha de tener la habilidad para vender una idea y convencer al cliente. /li /ulpbr/pullibConocimiento de los medios y de producción: /b es deseable que tenga una visión 360º de las posibilidades de los diferentes medios y que se maneje con plazos y posibilidades en el ámbito de la producción. /li /ulpbr/pullibOrganización y gestión: /b ha de ser capaz de manejar múltiples peticiones y propuestas de los clientes (interno y externo), trabajar con diferentes proveedores y partners y manejar fechas de entrega simultáneas. /li /ulpbr/pullibResolución de problemas: /b Al tratarse de planteamientos y propuestas disruptivas y novedosas ha de tener la capacidad de afrontar y resolver situaciones comprometidas de una forma eficiente y tranquila. /li /ulpbr/pullibAdministración: /bdeberá llevar el control de las campañas desde la ejecución hasta su finalización con el control de tiempos, costes, márgenes, etc. /li /ulpbr/ppbHabilidades /b /ppbr/pulliSe requiere habilidad comercial y capacidad de liderar proyectos. /liliBuscamos un perfil creativo, innovador y comprometido con ofrecer nuevas soluciones a los clientes. /liliExperiencia en medios OFF y familiarizado con ON. /liliManejo de Power Point y otros programas de diseño para elaborar presentaciones. /liliCapacidad de trabajar bajo presión y resolución de incidencias. /liliDebe ser una persona con aptitudes comerciales muy desarrolladas, orientada al servicio y al cliente. /liliActitud proactiva, en generar nuevo negocio y en proponer soluciones comerciales novedosas a sus clientes. /liliCapacidad de trabajo en equipo, formara parte del equipo de marketing. /liliResponsabilidad con la calidad del resultado final. /liliEntusiasmo por incorporarse a un equipo con ambición y visión de futuro. /liliActitud positiva. /li /ul

En Hays Chemicals Barcelona estamos colaborando con una empresa líder del sector químico industrial (masterbatch), para la cual buscamos un/a Sales Area Manager que se incorpore al equipo comercial y contribuya a desarrollar el negocio y el crecimiento de las ventas: ¿Está considerando presentar su candidatura para este trabajo? Compruebe todos los detalles en esta descripción del puesto y luego haga clic en "Solicitar". Tu nuevo puesto Como Sales Area Manager, serás responsable de gestionar y desarrollar la actividad comercial en el mercado nacional, trabajando tanto con fabricantes como con transformadores del sector del plástico. Tus principales responsabilidades incluirán: • Prospección de nuevas oportunidades y desarrollo de negocio en segmentos de valor dentro del ámbito del masterbatch., • Gestión comercial de cartera, especialmente en compañías pequeñas y medianas que requieren un alto nivel de asesoramiento técnico., • Análisis del mercado, comportamiento del cliente y detección de oportunidades estratégicas., • Negociación de propuestas, acuerdos comerciales y condiciones de suministro., • Coordinación interna con equipos técnicos, productivos y de calidad para asegurar un servicio de alto nivel., • Representación de la compañía en visitas, eventos sectoriales y acciones comerciales clave. Qué necesitarás para encajar con el puesto • Formación universitaria en Ingeniería, Química, Ciencia de Materiales, ADE o similar., • 4–5 años de experiencia en ventas dentro del sector masterbatch / plásticos, incluyendo Materia Prima con contacto con producto acabado., • Alta capacidad técnica para comprender procesos de transformación y aplicaciones del plástico., • Nivel profesional de castellano, catalán e inglés., • Perfil autónomo, analítico y con fuerte orientación comercial., • Capacidad para desenvolverse en nichos técnicos y gestionar procesos comerciales complejos. Qué obtendrás a cambio • Incorporación a una empresa química consolidada y con posicionamiento técnico en su sector., • Rol estratégico con capacidad de impacto directo en la actividad comercial., • Flexibilidad horaria y vehículo de empresa., • Paquete retributivo competitivo y acorde a la responsabilidad del puesto. xcskxlj, • Entorno profesional con alto nivel de especialización técnica.

Atención y seguimiento de clientes de habla alemana. Nivel alto de alemán, inglés y castellano (oral y escrito). Service #alemán #atenciónalcliente #trabajo #ofertadeempleo.

Formación en Ingeniería Técnica o similarAl menos 2 años de experiencia en gestión de servicios postventa o SATExperiencia en coordinación de equipos técnicos y/o subcontratasExperiencia en supervisión de instalaciones u obrasNivel de inglés con capacidad para comunicarse en entorno profesi

Soporte al Negocio: Colaborar estrechamente con los equipos de inversiones y cumplimiento para asegurar una base de datos de clientes actualizada y veraz. Gestión Tecnológica: Uso de software específico de gestión (CRM, plataformas de inversión y herramientas de firma digital). Buscamos a una p

Formación en Ingeniería Técnica o similarAl menos 2 años de experiencia en gestión de servicios postventa o SATExperiencia en coordinación de equipos técnicos y/o subcontratasExperiencia en supervisión de instalaciones u obrasNivel de inglés con capacidad para comunicarse en entorno profesi

Buscamos a aquellas candidaturas que nos ayuden a impulsar juntos la salud bucodental de forma sostenible independientemente de la raza, sexo, la identidad de género, la orientación sexual, la etnia, la religión, la discapacidad, la nacionalidad o la edad. En Proclinic Group somos líderes del se

En MUY MUCHO buscamos un perfil dinámico en atención al cliente, que disfrute contribuyendo en la resolución de las incidencias de los clientes, con ganas de hacer equipo y agregar valor al departamento. Gestión de clientes e incidencias del canal E-commerce. Teletrabajo: posibilidad de un día

La ética, transparencia, imparcialidad e independencia forman parte de nuestra filosofía. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. Offer solutions and assistance to customers affected by external factors such as weather conditions, volcanic eruptions, bird

Empresa consolidada en el sector de la impresión gráfica, especializada en soluciones de impresión digital de pequeño y gran formato, offset y packaging, busca incorporar gestor de cuentas de forma presencial para reforzar su equipo de atención al cliente y supervisión de trabajos. Gestión in

Conocimiento en la gestión de la satisfacción del cliente y manejo de la experiencia del cliente. Atención al cliente (Front desk): check in, atender llamadas, gestionar tasas turísticas, extra costes de la reserva, registro de los viajeros. Experiencia en atención al cliente y servicio al clie

Traslado de clientes entre las instalaciones de la compañía y los puntos de recogida establecidos. Gestión integral de reservas y contratos de alquiler. La persona seleccionada se integrará en el equipo de atención al cliente y asumirá las siguientes funciones:.

Te integrarás en el equipo de 4 personas de Atención al Cliente, gestionando el ciclo completo del pedido: desde su registro hasta la facturación y la gestión de postventa, garantizando una excelente experiencia de cliente en un entorno de alto volumen. Gestión administrativa integral de pedido

Autobús de empresa gratuito desde Barcelona ciudad a nuestras oficinas en Cardedeu. Buscamos una persona dinámica y resolutiva para incorporarse en nuestro equipo comercial, gestionando la atención al cliente y procesos back office para nuestro canal de venta. Responder a las preguntas, reclamos

Desde Gi Group, la multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, actualmente, desde nuestra oficina de Barcelona estamos gestionando el proceso de selección para nuestro cliente Agilent Technologies y buscamos un/a Coordinador/a de Customer Service temporal para apoyar operacione

Desde Paul Marlex estamos colaborando con una empresa referente en su sector, que se dedica al diseño, comercialización, instalación, mantenimiento y reparación de maquinaria, en la búsqueda de. Eres una persona con actitud proactiva, iniciativa, organizada, metódica, orientada a los detalles,

Participarás en la elaboración de informes, tanto a nivel de usuario como a nivel corporativo contribuyendo al mantenimiento y actualización de la base de datos de conocimientos de manuales y preguntas más frecuentes. La resolución telefónica de todas las incidencias que te sean asignadas, res

En CV Médica, empresa industrial especializada en la fabricación y distribución de producto sanitario hospitalario, queremos incorporar un/a Customer Services para dar soporte operativo y administrativo a nuestros clientes, garantizando una atención eficiente, ordenada y alineada con los proceso

Formación en Ingeniería Técnica o similar Al menos 2 años de experiencia en gestión de servicios postventa o SAT Experiencia en coordinación de equipos técnicos y/o subcontratas Experiencia en supervisión de instalaciones u obras Nivel de inglés con capacidad para comunicarse en ent

Te gustaría liderar el Servicio de Asistencia Técnica, coordinando equipos, gestionando proyectos y garantizando la calidad del servicio en un entorno técnico especializado? Buscamos un/a Responsable de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) para incorporarse a un proyecto estable dentro de un

Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia forman parte de nuestra filosofía. Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial.

En CV Médica, empresa industrial especializada en la fabricación y distribución de producto sanitario hospitalario, queremos incorporar un/a Customer Services para dar soporte operativo y administrativo a nuestros clientes, garantizando una atención eficiente, ordenada y alineada con los proceso

En CV Médica, empresa industrial especializada en la fabricación y distribución de producto sanitario hospitalario, queremos incorporar un/a Customer Services para dar soporte operativo y administrativo a nuestros clientes, garantizando una atención eficiente, ordenada y alineada con los proceso