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ph3¡ÚNETE A LOTTUSSE COMO CUSTOMER SERVICE SPECIALIST! /h3 p¿Te apasiona la moda? ¿Quieres formar parte de una marca con tradición, calidad y prestigio internacional? Esta oportunidad es para ti! /p pEn Lottusse buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist cuya misión principal será garantizar una experiencia excepcional al cliente a través de todos nuestros canales de atención, apoyando el cumplimiento de los objetivos comerciales y transmitiendo los valores de nuestra marca. /p h3SOBRE LOTTUSSE /h3 pFundada en 1877 en Inca (Mallorca), Lottusse es una firma española especializada en calzado y accesorios de lujo, reconocida internacionalmente por su artesanía, calidad y elegancia atemporal. /p pCon más de 145 años de historia, la marca combina tradición y diseño innovador para ofrecer productos exclusivos que reflejan la excelencia del savoir-faire artesanal. Presente en numerosos mercados internacionales y con un firme compromiso con la sostenibilidad y la atención al detalle, Lottusse se posiciona como referente del estilo sofisticado y del servicio premium al cliente. /p h3FUNCIONES /h3 ul liGestionar la atención al cliente omnicanal (email, web, chat y teléfono), garantizando una experiencia ágil y alineada con los estándares de la marca. /li liAdministrar y dar seguimiento a casos e incidencias a través de Zoho One, asegurando una correcta clasificación, priorización y cierre. /li liSupervisar y resolver incidencias de pedidos online, incluyendo cambios, devoluciones y seguimiento de pedidos pendientes. /li liCoordinar la comunicación de incidencias con los equipos de e‑commerce, logística, tiendas, producción y CRM para su resolución eficaz. /li liGestionar y hacer seguimiento de taras de producto, en colaboración con el departamento de producción. /li liPreparar pedidos online y tramitar devoluciones del canal web y marketplace de la tienda 174, dando soporte operativo cuando sea necesario. /li liColaborar con el equipo de CRM en la gestión de incidencias de envío, bajas de usuario y actualización de datos de cliente. /li /ul h3REQUISITOS /h3 ul liMínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o en un puesto similar. /li liEducación secundaria o equivalente (se valorará formación superior). /li liIdiomas: Español: nivel alto (obligatorio) / Inglés: nivel intermedio (obligatorio). /li liBuen nivel de Excel. /li liFamiliaridad con CRM y plataformas digitales. /li liManejo de herramientas KPI para el seguimiento del desempeño. /li liExcelente comunicación escrita y verbal. /liliCapacidad de organización y resolución de problemas bajo presión. /li liOrientación al cliente y a los resultados. /li liPerfil proactivo, colaborativo y flexible, con interés por el sector del calzado y la moda. /li /ul h3¿QUÉ OFRECEMOS? /h3 ul liSalario según convenio. /li liFormación continua y oportunidades de desarrollo profesional en una marca internacional. /li liDescuento para empleados en productos Lottusse. /li liKit de bienvenida. /li /ul h3CONDICIONES /h3 ul liContrato temporal. /li liJornada completa. /li liHorario de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h. /li liUbicación: Inca (Mallorca), Islas Baleares. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

El candidato ideal tiene al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, un alto nivel de español y un nivel intermedio de inglés, además de competencias en Excel y herramientas CRM. LOTTUSSE 1877 en Inca, Islas Baleares, busca un/a Customer Service Specialist para asegurar una experienci

Los candidatos ideales deben tener atención al detalle y ser capaces de trabajar en un ambiente dinámico. Ofrecemos formación continua, oportunidades de crecimiento, y beneficios para empleados. El puesto implica atender a los clientes amablemente y garantizar una experiencia satisfactoria.