Supervisor/a de Operaciones y Calidad de Alojamientos
hace 2 días
Madrid
Supervisor/a de Operaciones y Calidad – AlojamientosSobre Dobo Homes Dobo Homes es una empresa especializada en servicios de facilities y gestión operativa de inmuebles, ofreciendo soluciones de limpieza, mantenimiento y soporte operativo. Nuestro objetivo es garantizar que cada espacio se encuentre siempre en perfectas condiciones, mediante una operativa ágil, profesional y orientada a la calidad. Qué buscamos Buscamos un/a Supervisor/a de Operaciones y Calidad para incorporarse a nuestro equipo en Madrid y trabajar de forma estrecha con la Dirección de Operaciones. Se trata de una posición fundamentalmente presencial y de campo. La persona seleccionada dedicará gran parte de su jornada a visitar los diferentes alojamientos y establecimientos gestionados por la compañía, verificando personalmente que los estándares de limpieza, mantenimiento y calidad se cumplen de forma consistente. No es un puesto de oficina. Buscamos un perfil práctico, observador y resolutivo, acostumbrado a supervisar operaciones sobre el terreno, detectar problemas y coordinar su resolución. Por las características de nuestra actividad, es necesario trabajar habitualmente sábados y domingos, disfrutando los correspondientes días de descanso entre semana según la planificación del equipo. Principales responsabilidades • Visitar regularmente los diferentes establecimientos gestionados por la compañía., • Supervisar la calidad de las limpiezas y la correcta preparación de las unidades., • Inspeccionar el estado general de los alojamientos y detectar incidencias., • Verificar que mobiliario, equipamiento e instalaciones se encuentran en correcto estado., • Coordinar equipos de limpieza, mantenimiento y proveedores externos., • Gestionar y realizar seguimiento de incidencias hasta su resolución., • Realizar auditorías de calidad y comprobar el cumplimiento de los procedimientos establecidos., • Detectar desviaciones y proponer acciones correctivas., • Supervisar especialmente la operativa durante fines de semana y jornadas de mayor actividad., • Apoyar a la Dirección de Operaciones en la implantación de nuevos procedimientos y proyectos., • Participar en aperturas, revisiones y puesta en marcha de nuevos establecimientos., • Elaborar reportes básicos de incidencias, calidad y seguimiento operativo. Requisitos • Experiencia previa en operaciones, facilities, apartamentos turísticos, hoteles, coliving o sectores similares., • Experiencia supervisando servicios de limpieza, mantenimiento o equipos operativos., • Conocimientos de housekeeping, calidad operativa, logística y gestión de incidencias., • Capacidad de organización y elevada atención al detalle., • Perfil autónomo, práctico y resolutivo., • Capacidad para detectar problemas y actuar con rapidez., • Buenas habilidades de comunicación y coordinación con equipos y proveedores., • Disponibilidad para desplazarse entre distintos establecimientos de Madrid., • Disponibilidad para trabajar sábados y domingos, con días de descanso entre semana. Se valorará • Experiencia en apartamentos turísticos, hospitality, flex living o empresas de facilities., • Experiencia realizando inspecciones o auditorías de calidad., • Conocimiento de PMS y herramientas digitales de gestión., • Conocimientos básicos de mantenimiento., • Experiencia en mejora de procesos operativos., • Nivel de inglés. Qué ofrecemos • Salario: 26.000 € brutos anuales., • Contrato indefinido., • Jornada completa., • Puesto estable dentro de una empresa en crecimiento., • Trabajo directo con la Dirección de Operaciones., • Alto grado de autonomía y responsabilidad., • Trabajo dinámico y principalmente presencial., • Participación activa en la mejora y expansión de las operaciones., • Posibilidades de desarrollo profesional dentro de la compañía.