Teleoperador/a Turno- Mañana (Sustitución de verano)
hace 4 días
Madrid
¿Quiénes somos? Occident es una de las empresas líderes en el sector asegurador y en el seguro de crédito. Nuestros valores se centran en las personas, el compromiso, la austeridad, la visión a largo plazo, la autocrítica y la innovación. Una de las mejores empresas recocida para trabajar, como así se nos ha reconocido en el ranking de Forbes 2025. Además, hemos sido galardonados como World-class Workplace 2024 por la consultora internacional Effectory. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo del Contac Center, perteneciente a OCCIDENT Buscamos personas con formación profesional de al menos una FP de grado medio o superior, y experiencia en funciones de atención telefónica para poder asumir las funciones y responsabilidades de la posición. Se valorará conocimientos de seguros. Funciones Funciones principales: • Atender llamadas entrantes de clientes, asegurados o colaboradores relacionadas con:, • Información sobre pólizas activas., • Coberturas, exclusiones y condiciones generales., • Procesos de renovación, recibos y facturación., • Estado de siniestros o partes previamente abiertos., • Gestión de servicios de asistencia (hogar, auto, salud, etc.)., • Registrar cada interacción en las herramientas corporativas (CRM, gestor de llamadas, etc.)., • Verificar datos del cliente cumpliendo los protocolos de seguridad y protección de datos (RGPD)., • Gestionar solicitudes básicas: modificaciones administrativas, reexpedición de documentos, actualización de datos, etc., • Escalar casos complejos según matriz de derivación. ¿Qué buscamos? -Estudios mínimos FP Grado medio/superior -Ofimática a nivel usuario. -Experiencia de teleoperador/a. Se ofrece ¿Qué te podemos ofrecer? Tipo de contrato: Sustitución de verano. Contrato laboral con retribución fija competitiva de 13.181,29 brutos anuales + 5% de variable en función de objetivos. Jornada intensiva del 75,5% ( 6 horas de 09:00 a 15.00) Convenio Contac Center Buen ambiente de trabajo en un entorno agradable con buenas comunicaciones en transporte público Formación a cargo de la Compañía. Posibilidad de desarrollo profesional. Ubicación: Madrid- C/ Juan Esplandiu 13 !! te estamos esperando!!