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Noyane Marbella – Jefe/a de Sala Ubicación: Marbella Tipo de contrato: Jornada completa | Turnos rotativos En Noyane, nuestro nuevo concepto gastronómico en Marbella, buscamos un/a Jefe/a de Sala con talento, liderazgo natural y pasión por la hospitalidad de alto nivel. Tu misión será liderar el equipo de sala, asegurar que el servicio sea impecable y ofrecer a cada cliente una experiencia excepcional de principio a fin. Si te apasiona el detalle, te gusta inspirar a los equipos y sabes cómo crear momentos inolvidables, esta es tu oportunidad. ** Responsabilidades** Liderazgo y coordinación del servicio Supervisar y coordinar al equipo de sala, asegurando una ejecución fluida y profesional. Ser el referente visible de la experiencia en sala, transmitiendo los valores del restaurante. Garantizar la correcta gestión de reservas, asignación de mesas y control de flujos. Supervisar los tiempos de servicio, presentación y protocolo en cada mesa. Atención al cliente Establecer relaciones cercanas con los clientes, anticipándose a sus necesidades. Gestionar situaciones especiales, incidencias o peticiones con empatía y eficiencia. Fomentar una experiencia personalizada para cada cliente, cuidando todos los detalles. ** Gestión de equipo** Coordinar horarios, turnos y tareas del personal de sala. Motivar, formar y desarrollar al equipo, fomentando una cultura de excelencia y hospitalidad. Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, imagen y atención al cliente. ** Colaboración interna** Trabajar en conjunto con cocina, barra, hostess y departamento de eventos. Alinear la experiencia en sala con las estrategias del equipo de marketing y dirección. Participar en reuniones operativas y aportar mejoras continuas al servicio. ** Requisitos** Experiencia mínima de 3 años como jefe/a de sala en restaurantes de alta gama o fine dining. Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. Alto nivel de inglés (imprescindible). Se valoran otros idiomas. Capacidad para trabajar bajo presión, resolviendo imprevistos con rapidez y elegancia. Conocimiento en gestión de reservas y herramientas digitales del sector. Pasión por el detalle, el buen gusto y la excelencia en el servicio. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos. Se valorará positivamente Formación en hostelería o restauración. Conocimiento en vinos, maridajes y protocolos de servicio. Experiencia liderando equipos multiculturales y dinámicos. Habilidad para anticipar tendencias en atención al cliente y servicio premium. ** Ofrecemos** Formar parte de un proyecto innovador. Ambiente de trabajo profesional, dinámico y con enfoque humano. Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.

¿Te apasiona el trato con el cliente, tienes habilidades comerciales y te gustaría formar parte de una empresa en expansión? En SuperGrass Marbella, buscamos una persona proactiva, responsable y con experiencia para formar parte de nuestro equipo. Puesto: Comercial de tienda y visitas a clientes (jornada completa) Ubicación: SuperGrass – Marbella (Puerto Banús) Horario: Lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 14:00 a 20:00 Duración inicial: Contrato de prueba de 6 meses con posibilidad de continuidad Funciones principales: Atención y asesoramiento personalizado a los clientes que visitan la tienda. Visitas comerciales a clientes potenciales (viviendas, negocios, arquitectos, promotoras…). Elaboración y seguimiento de presupuestos con apoyo del equipo. Mantenimiento del showroom y apoyo en tareas organizativas (muestras, catálogos…). Apoyo en redes sociales, atención online o tareas administrativas sencillas, según perfil. Buscamos un perfil comercial, con orientación a objetivos y capacidad para aprovechar los tiempos tranquilos en tienda aportando valor al equipo. Requisitos: Buena presencia y excelente comunicación interpersonal. Experiencia previa en ventas o atención comercial, preferiblemente en sectores de interiorismo, reformas, inmobiliaria o arquitectura. Nivel alto de inglés (C1 o superior) imprescindible. Se valorarán otros idiomas (francés, alemán, árabe…). Carnet de conducir y vehículo propio. Conocimientos básicos de ofimática y buena actitud hacia el trabajo digital (CRM, redes, etc.). Autonomía, iniciativa y ganas de crecer profesionalmente dentro de la empresa.

El/a Guest Experience será responsable de garantizar que cada cliente tenga una experiencia memorable en el restaurante, ofreciendo un servicio excepcional y personalizado. Colaborará estrechamente con las hostess y el equipo de servicio para asegurar una atención eficiente, fluida y de alta calidad. Desde la bienvenida hasta la despedida, este rol se centra en mantener altos estándares de hospitalidad, asegurando la satisfacción total de cada cliente. Responsabilidades: Atención al Cliente: Saludar y recibir a los clientes de manera cálida y profesional, creando una primera impresión positiva. Coordinar con las hostess para gestionar las reservas y la asignación de mesas, asegurando una experiencia sin interrupciones desde la llegada del cliente. Proporcionar recomendaciones sobre el menú y asegurarse de que los clientes reciban el servicio adecuado según sus preferencias. Atender y resolver cualquier consulta o preocupación de los clientes, asegurando una experiencia fluida y sin problemas. Gestión de la Experiencia del Cliente: Supervisar la satisfacción de los clientes durante su visita, realizando seguimientos regulares con el personal y las hostess para detectar posibles necesidades o problemas. Ser proactivo/a en la identificación de cualquier inconveniente o solicitud especial de los clientes, trabajando junto a las hostess y camareros para ofrecer soluciones rápidas. Gestionar cualquier queja de manera profesional, buscando siempre una solución que beneficie al cliente sin comprometer los intereses del restaurante. Coordinación con el Personal, las Hostess y Marketing Central: Colaborar con las hostess para coordinar la recepción de los clientes y asegurarse de que las mesas estén listas a tiempo y con el ambiente adecuado. Trabajar en conjunto con el departamento de Marketing central para alinear las estrategias de marketing y comunicación del restaurante con la experiencia directa del cliente. Comunicar eficazmente las expectativas de los clientes al equipo de servicio para asegurar que sus necesidades sean atendidas de manera rápida y eficiente. Formar y motivar a las hostess y al personal de servicio para que sigan los más altos estándares de hospitalidad, incentivando una cultura de atención al cliente proactiva. Monitoreo de la Satisfacción del Cliente: Recopilar retroalimentación de los clientes a través de encuestas, conversaciones y plataformas digitales. Analizar y reportar tendencias en la satisfacción del cliente, proponiendo soluciones y mejoras continuas en colaboración con las hostess y Marketing central. Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia global del cliente, en particular, a través de la interacción continua con las hostess, el equipo de servicio y Marketing central. Administración de Acciones Especiales y Actividades: Organizar y coordinar situaciones especiales (cumpleaños, celebraciones, etc.), trabajando con las hostess para coordinar detalles de la experiencia de los clientes. Colaborar con el departamento de Marketing central para la planificación y promoción de actividades que aumenten la visibilidad del restaurante y la satisfacción del cliente. Requisitos: Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en el sector de la restauración o la hospitalidad. Actitud positiva, amable y proactiva con un enfoque en el cliente. Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbales como escritas. Capacidad para manejar situaciones de alta presión con calma y eficiencia. Conocimiento en la gestión de reservas y sistemas de atención al cliente. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos. Imprescindible Ingles . Conocimiento de otros idiomas será valorable Se valorará experiencia en gestión de equipos. Habilidades Deseables: Conocimiento en gestión de plataformas de reseñas y redes sociales. Conocimiento en la gestión de experiencias personalizadas para clientes de alto perfil. Ofrecemos: Un ambiente dinámico y en constante crecimiento. Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. Un paquete salarial competitivo y beneficios.

JOB PURPOSE Work with main stakeholders in initiating, planning, directing, and managing the implementation of the Marketing Strategy for all businesses in Spain. Successfully introduce and strengthen the market position of all operational venues, oversee marketing activities, ensure brand identity standards, and effectively introduce new brands of Bulldozer Group. Reporting to the Group COO and works with Director of Operations in Spain. This role highly contributes to brand awareness and positioning of the company resulting in positive profitability goals through traditional, blended marketing channels and trends as well as new and emerging digital technologies. Main Duties and Responsibilities - Develop and maintain relationships and communication with key partners in Operations to create solid marketing plans and serve as the primary point of contact for venues. - Drive strategy, plan and execute marketing initiatives for new projects, menu changes, special menus, remodels, and rebranding campaigns - Manage the Spain Marketing team and ensure positive individual performance output measured by independent KPI’s. - Responsible for the annual marketing budgets for individual venues. - Manage brand promotions to drive sales. - Manage the team of marketing department. Make sure that performance of team is matching company requirements and team is well-maintained and organized. - Conduct regular research analysis of existing and new digital marketing platforms to determine effectiveness, alongside Digital Director. - Direct social media initiatives and content. - Approve all local print advertising and manage graphic designers on ad creation. - Recommend development and implement in-store marketing materials as appropriate. - Work with Digital Director to develop and execute customer acquisition and retention marketing programs, web-based, database, and direct to consumer marketing. - Lead event marketing outreach for our destination properties. - Work with Digital Director and Guest Relations to oversee newsletter campaigns for the Spanish businesses. - Manage advertising and public relations agencies, utilizing them as resources for brand and revenue enhancement programs. - Align with Digital Marketing Director on the management of all digital marketing initiatives. - Manage advertising and partnership development for specific properties. - Work with social media consultant / in house staff to provide content. - Provide on-site event support where necessary.