€1200–€1800 monthly
Full-time
Marbella
RECEPCIONISTA – ELEMENTS GYM MARBELLA 40 horas semanales | Sábados y domingos libres | 1200-1800 € netos/mes La recepción es el primer punto de contacto con nuestros socios y clientes. Es donde se crean las primeras impresiones, se resuelven dudas y se empieza a construir una experiencia excepcional. En Elements Gym Marbella, estamos construyendo uno de los gimnasios más prestigiosos de Europa, con altos estándares de calidad, entrenamiento profesional y una comunidad sólida. Buscamos una persona profesional, organizada, proactiva y con una clara orientación al cliente y a las ventas, que quiera formar parte de un entorno dinámico y exigente. El dominio del inglés y del español es imprescindible para este puesto. Necesitamos a alguien capaz de comunicarse con fluidez en ambos idiomas, tanto oralmente como por escrito, para atender a nuestra comunidad internacional. Si te gusta trabajar con personas, sabes comunicarte con seguridad y disfrutas ofreciendo un servicio de calidad, esta puede ser tu oportunidad. El puesto Como recepcionista, serás responsable de garantizar que cada socio, cliente y visitante reciba una atención excelente, contribuyendo al buen funcionamiento diario del gimnasio. Tu papel será fundamental para mantener una recepción organizada, gestionar consultas, apoyar las ventas y ofrecer una experiencia profesional desde el primer contacto. Condiciones del puesto • Jornada completa: 40 horas semanales., • Días libres: sábados y domingos., • Salario: 1.200 € netos al mes., • Incorporación a un entorno profesional y dinámico., • Posibilidades de aprendizaje y desarrollo dentro de la empresa. Responsabilidades principales Atención al cliente • Recibir y atender a socios, visitantes y clientes potenciales de forma amable y profesional., • Resolver dudas sobre membresías, tarifas, horarios, clases y servicios., • Gestionar llamadas, mensajes de WhatsApp, correos electrónicos y consultas presenciales en inglés y español., • Ofrecer una atención cercana, rápida y eficaz., • Gestionar incidencias y trasladarlas al responsable correspondiente cuando sea necesario. Ventas y captación de socios • Atender las consultas de personas interesadas en unirse al gimnasio., • Explicar las diferentes membresías, servicios y promociones con claridad y seguridad., • Realizar visitas guiadas por las instalaciones., • Hacer seguimiento de clientes potenciales para favorecer la conversión de consultas en nuevas altas., • Identificar las necesidades de cada cliente y recomendarle la opción más adecuada. Gestión diaria de recepción • Gestionar altas, bajas, pagos y consultas relacionadas con las membresías., • Administrar reservas de clases y ayudar a los socios con las aplicaciones y sistemas de gestión., • Mantener actualizada la información de clientes y socios., • Gestionar correctamente los cobros y las tareas administrativas asignadas., • Mantener la recepción limpia, ordenada y preparada para recibir a los clientes., • Colaborar con el resto del equipo para asegurar el buen funcionamiento del gimnasio. Experiencia del socio • Crear un ambiente acogedor, profesional y positivo., • Conocer los servicios del gimnasio para informar correctamente a los clientes., • Ayudar a los nuevos socios durante su incorporación., • Escuchar sugerencias y gestionar las consultas con actitud resolutiva., • Representar los valores y estándares de Elements en cada interacción. Lo que buscamos • Inglés y español imprescindibles: nivel alto y fluidez en ambos idiomas, hablado y escrito., • Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente., • Persona organizada, puntual, responsable y con buena presencia profesional., • Actitud comercial y capacidad para comunicar el valor de nuestros servicios., • Manejo básico de herramientas digitales, correo electrónico y aplicaciones de gestión., • Capacidad para trabajar de forma autónoma y priorizar tareas., • Actitud proactiva, iniciativa y atención al detalle., • Capacidad para desenvolverse con profesionalidad en momentos de alta actividad., • Se valorará la experiencia previa en recepción, atención al cliente, ventas o en el sector del fitness. Importante: no se valorarán candidaturas que no cumplan el requisito de dominio del inglés y del español. Ambos idiomas son imprescindibles para el puesto. No buscamos a alguien que simplemente permanezca detrás de un mostrador, sino a una persona que entienda la importancia de ofrecer un servicio excelente, cuidar los detalles y contribuir al crecimiento del gimnasio. Cómo postularse Si crees que encajas con el perfil, envíanos tu CV acompañado de un breve mensaje respondiendo a estas dos preguntas: 1. ¿Por qué crees que eres la persona adecuada para trabajar en la recepción de Elements Gym Marbella?, 2. ¿Qué consideras fundamental para ofrecer una experiencia excelente a un socio desde su primera visita? Buscamos a alguien con actitud, compromiso, excelentes habilidades de comunicación y ganas de formar parte de un equipo que trabaja con altos estándares de calidad. Si dominas el inglés y el español, eres una persona profesional y resolutiva, y te apasiona la atención al cliente, queremos conocerte.
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