Onboarding Project Manager (X/F/M)
2 days ago
Paris
NOTRE MISSION Neat est une assurtech en pleine croissance qui transforme l’assurance embarquée en Europe. Nous concevons des produits d’assurance innovants et sur-mesure pour les distributeurs, intégrés directement dans leurs parcours de vente, en ligne comme en point de vente, qui peuvent ainsi augmenter leurs marges, diversifier leurs revenus et fidéliser leurs clients. La technologie de Neat associe l’IA et des API robustes qui permettent une intégration rapide dans les parcours de vente en ligne ou en physique. Grâce à ces produits d’assurance qui permettent une consommation plus durable, Neat aide les consommateurs à réduire leurs déchets technologiques et, par conséquent, leur empreinte carbone. Créée en 2022 par par Fabien et Maximilien, experts du secteur de l’assurance depuis 15 ans, Neat a déjà : 🚀 levé 60 M€ en deux ans (dont 50 M€ en série A) 🌍 couvert +1 million de clients 🤝 collaboré avec +1700 distributeurs (BNP Paribas, Rue du Commerce, Billet Réduc, etc) 🛡️ développé des partenariats avec les plus grands assureurs et réassureurs français et européens 🧩créé ses propres produits d’assurance dans 7 secteurs : voyage, high-tech, mobilité, médical, électroménager, cartes bancaires, billetterie… et bientôt d’autres ! 👥 réuni une équipe passionnée de 90 collaborateurs à Bordeaux et Paris animé par la même passion Et ce n’est que le début. YOUR ROLE AT NEAT 🔥 En tant qu’Onboarding Project Manager, tu devras assurer une intégration fluide et OTOBOS des nouveaux clients par un pilotage rigoureux de l’Onboarding du deal signé à la mise en production, (Contractualisation, mise en place technique et fonctionnel & change) et performer notre Time to Revenu. Principales missions • Recueillir, formaliser et valider les exigences (distribution, offre produit, pricing, périmètre marché, etc.) avec l’ensemble des parties prenantes, • Piloter et animer la gouvernance du projet (kick-off, ateliers, comités), en assurant la traçabilité des décisions et le suivi des actions, • Identifier le chemin critique, définir les jalons et livrables clés, et veiller à leur alignement entre les différentes équipes impliquées, • Être l’interface privilégiée entre les clients, les équipes techniques, opérationnels, produit, juridiques et financières, • Construire et maintenir les documents de pilotage projet : plan de projet, matrice RACI, plan d’actions, journal des risques, reporting d’avancement, documentation d’onboarding, etc., • Suivre la satisfaction client post-onboarding et assurer le RETEX, • Organiser le ‘change’ et le transfert du fonctionnement du comptes aux équipes opérationnelles et commerciales WHO ARE WE LOOKING FOR? 🔍 Tu pourrais être le/la prochain(e) membre de notre équipe si, tu possèdes les pré-requis suivants : 🎓 Formation & expérience • Expérience confirmée (5 à 7 ans) dans le pilotage de projets transverses à forte composante commerciale et orientés relation client, • Expérience dans un environnement SaaS, assurance, fintech ou environnement technique fortement appréciée 🛠 Compétences clés • Méthodologie gestion de projet, pilotage multi-interlocuteurs, • Sens de la relation client & forte orientation satisfaction, • Maîtrise d’outils collaboratifs : Notion, Teams, Figma, SharPoint, Aircall, • Maitrise des spécificités technico-fonctionnelles des parcours clients et workflow en assurance de bout en bout (souscription, déclaration multicanales, gestion et réclamation.), • Solide niveau de communication orale et écrite (FR/EN niveau C1) 🤝 Qualités personnelles • Esprit d’analyse, rigueur et proactivité, • Capacité à travailler en autonomie comme en équipe, • Sens de l’écoute, diplomatie, posture de conseil, • Goût pour la résolution de problèmes et l’amélioration continue RECRUITMENT PROCESS 📝 Hiring interview avec ton futur manager Echange RH avec Cristina – Head of People 🧩 Cas pratique / use case 👋 Rencontre avec un membre de l’équipe Afin d'offrir une expérience idéale aux candidats, le processus de recrutement de Neat dure généralement de 4 à 6 semaines. WHAT CAN YOU EXPECT? 🎁 ✅ CDI temps plein basé à Paris ou Bordeaux 🏡 2 jours de télétravail par semaine 🍽️ Carte Swile à 11 €/jour 🩺 Mutuelle Allianz Premium + prévoyance (55 % pris en charge) 🚆 Remboursement transport ou forfait mobilité durable à 50 % 🌳 2 offsites par an 🎉 Apéros et petits-déjeuners mensuels 📚 De vraies perspectives de développement dans une boîte en pleine croissance Tu veux contribuer à une assurance plus utile, plus tech, plus responsable ? Rejoins-nous chez Neat.