CDI - Product Owner sénior CPQ Salesforce - H/F
hace 4 días
Courbevoie
Le Senior Product Owner CPQ/CRM porte la vision produit d’un des piliers les plus stratégiques du programme de transformation de nos outils : l’ensemble du cycle commercial – depuis la gestion des comptes jusqu’à la génération des devis et l’activation des campagnes. Son rôle est décisif pour : • Structurer un moteur CPQ performant, cohérent et fiable, capable d’adresser les besoins commerciaux actuels et futurs., • Définir et maintenir un catalogue unifié, scalable et gouverné, incluant règles de pricing, remises, bundles, options et contraintes., • Clarifier et stabiliser les règles métiers transverses (offres, enseignes, rétroplannings, solutions digitales / print…)., • Garantir des intégrations fluides avec ERP (NetSuite), Opérations, Marketing, Data et partenaires., • Accélérer la maturité produit du domaine CRM/CPQ et améliorer l’efficacité commerciale., • Conduire la transformation en assurant gouvernance, priorisation, cadrage et qualité des livrables. Le Senior PO contribue ainsi directement à la croissance commerciale, à la simplification de l’offre et à la modernisation de l’écosystème Médiaperformances. Mission principale Définir, structurer et faire évoluer le produit CRM / CPQ Salesforce, en garantissant : • La vision fonctionnelle long terme et la cohérence du domaine., • L’expression des besoins métier, priorisés et structurés avec précision., • La qualité des règles CPQ (catalogue, pricing, contraintes, options)., • L’alignement avec les autres produits SOTA (ERP, Opérations, Data, Intégrations)., • La réussite des sprints, des UAT et la satisfaction des utilisateurs finaux., • Le pilotage du delivery et la coordination avec équipes Tech, métier et prestataires. Responsabilités principales Vision & Stratégie Produit • Porter la vision CRM & CPQ, articulée autour de l’efficacité commerciale et de la cohérence des offres., • Définir la roadmap stratégique : règles CPQ, catalogue, pricing, campagnes, options, workflows., • Construire et maintenir un modèle d’offres scalable et gouverné (print, digital, DOOH…)., • Piloter la gouvernance du catalogue, des règles métier et de leurs impacts SI. Cadrage fonctionnel & conception • Rédiger les Expressions de Besoin, user stories, critères d’acceptation., • Conduire les ateliers de conception avec les équipes commerciales, opérations, finance., • Définir les règles CPQ : bundles, remises, contraintes produits, compatibilités, actions automatiques., • Co-construire les solutions avec les Tech Leads (Java, Salesforce) et l’Architecture. Pilotage du Delivery • Gérer et prioriser le backlog (système, métier, dette fonctionnelle)., • Valider les US avant intégration, participer à la QA et piloter les UAT., • Suivre l’avancement des sprints, arbitrer les priorités, garantir la qualité du delivery., • Assurer la disponibilité et la qualité des données nécessaires (catalogue, pricing, référentiels). Intégrations & Transversalité • Assurer la cohérence des flux CRM ↔ CPQ ↔ NetSuite ↔ Opérations ↔ Data., • Définir les règles de transformation : devis, produits, remises, solutions, campagnes., • Anticiper les impacts business et techniques lors des évolutions., • Contribuer aux arbitrages inter-produits dans SOTA. Excellence Produit & Amélioration Continue • Structurer les process de gestion du catalogue et du cycle devis., • Suivre les KPIs clés : taux d’erreur devis, temps de génération, adoption CRM, qualité des données., • Proposer des optimisations UX et workflows., • Conduire les RCA métier lors des incidents fonctionnels, proposer des solutions robustes. Compétences techniques Salesforce / CRM • Très bonne connaissance de Salesforce Sales Cloud : comptes, contacts, opportunités, activités, reporting., • Maîtrise des règles CPQ :, • configurations de produits, options, bundles, • pricing complexe, remises, contraintes, • règles d’exclusion, actions automatiques, • Compréhension avancée des flux inter-systèmes (CRM ↔ ERP ↔ Opérations ↔ Data)., • Connaissance des API (REST), modèles de données multi-plateformes., • Connaissance des modèles analytiques (CA client, performance devis, stats pipeline)., • Agile / Scrum., • Jira, Confluence, outils de maquettage / BP, datavis., • Backlog management, story mapping, user journey. Compétences humaines • Leadership fonctionnel naturel, capacité à fédérer autour d’une vision., • Excellent sens analytique, structuration et rigueur., • Grande clarté dans la communication (direction, commerce, tech)., • Capacité à arbitrer, décider et prioriser dans des contextes complexes., • Orientation business forte et compréhension des enjeux commerciaux., • Diplomatie, pédagogie, écoute active. Profil recherché • Minimum 6 / 8 ans d’expérience dont une part significative en CRM & CPQ., • Expérience solide en gouvernance catalogue, pricing, devis complexes., • Bonne compréhension du fonctionnement Salesforce (Sales Cloud, CPQ)., • Expérience transverse avec ERP, opérations, marketing, data., • Expérience dans un contexte multi-produits, multi-acteurs, à forte volumétrie., • Un background en conseil, intégration CPQ ou pilotage d’équipe produit est un atout majeur., • Certifications appréciées : Salesforce Admin, CPQ Specialist. Poste en CDI, freelance/consultant non acceptés. Ce que nous avons à vous offrir : 💻 Télétravail : 2 jours par semaine, et pour tous le vendredi 🏝 RTT : 18 jours de RTT en plus des 25 jours habituels de congés payés 🧘 Environnement de travail agréable et sain : café/thé en illimité, open space, salle de sport, une organisation qui favorise l’équilibre vie pro / perso ! 💸 Intéressement et participation, pack fourniture Télétravail 🤲 1 jour de bénévolat offert par an et 1 mois pour les collaborateurs de plus de 5 ans d’ancienneté 🎉 Une culture d’entreprise forte où les succès sont célébrés ensemble. 🟡 Une conciergerie : colis, pressing, coiffeur, esthéticienne à disposition Et bien évidemment, 🍔 Des Tickets restaurant, deux restaurants d’entreprise, une cafétéria 🚇 L’abonnement de transport pris en charge à 50% JOIN THE TEAM ! Médiaperformances s’engage dans l’insertion des personnes en situation de handicap et traite l’ensemble des candidatures dans le respect des grands principes de non discrimination.
