Assistant.e Hospitality & Operations (H/F)
hace 3 días
Paris
💙 À propos de nous Babylon est un exploitant d’apparthôtels haut de gamme. Nous concevons des appartements qui allient le confort raffiné d’un boutique-hôtel et la liberté d’un pied-à-terre, au cœur des quartiers les plus vivants de Paris. Aujourd’hui, Babylon c’est : ✨ Un parc hôtelier de 66 couchages 📈 4 ouvertures d’hôtels et résidences d’appart'hôtels dans les 18 prochains mois 🤖 Technologie et intelligence artificielle au service d’une expérience client fluide et personnalisée ⭐️ Une note moyenne de 9/10 sur toutes les plateformes 🎯 Votre rôle chez Babylon Vous serez au cœur de l’expérience Babylon, en participant activement à la croissance et à la qualité de nos services. Vos missions principales : 1️⃣ Bras droit opérations • Gestion quotidienne des réservations via notre logiciel de gestion hôtelière (PMS), • Visites ponctuelles des appartements et mise en place d’un suivi qualité., • Participation à la création et à la mise en œuvre de supports de communication liés à l’expérience client (welcome packs, guides digitaux, e-mailings, réseaux sociaux, etc.)., • Identification des axes d’amélioration et co-création de solutions. 2️⃣ Suivi opérationnel • Assurer un accompagnement personnalisé des voyageurs avant, pendant et après leur séjour (via notre CES et son module d’intelligence artificielle)., • Coordonner les prestataires locaux (ménage, maintenance, services) afin de garantir un séjour irréprochable., • Gérer les imprévus voyageurs et le suivi des demandes quotidiennes., • Assurer un service irréprochable à chaque étape du séjour. 👤 Profil recherché • Parisien(ne) intra-muros, à l’aise avec les outils digitaux, • Grande autonomie, sens des priorités et réactivité, • Esprit entrepreneurial, prêt(e) à mettre les mains dans l’opérationnel et à être sur le terrain, • Excellent sens du relationnel et communication efficace en français et en anglais, • Formation/expérience en hospitality et/ou business demandée 🕐 Horaires • 2 jours sur site + 2 jours en télétravail le week-end sous forme d’astreintes (du Jeudi au Dimanche par exemple) 💰 Rémunération et avantages • 1 100 €/mois + Navigo 100 % pris en charge, • Tickets resto 13 €/jour (50 % pris en charge), • Locaux avec rooftop au cœur de Paris, • Cours de sport hebdo gratuits & invitations aux événements du groupe, • Proximité quotidienne avec le fondateur et forte exposition aux enjeux stratégiques, • Possibilité de contribuer concrètement à la croissance d’une société en développement, • Opportunité d’embauche en CDI à l’issue du stage Notre site internet: 👉 ___
