Front Desk Associate
1 day ago
Paris
Qui sommes-nous ? Kwerk crée des bureaux opérés de luxe inspirants au cœur du 8ème arrondissement. Nos 5 adresses parisiennes offrent une localisation d’exception, des espaces de travail au design unique, un service digne des meilleurs hôtels, pour permettre à nos clients de se concentrer sur le cœur de leur activité et attirer les meilleurs profils. Notre esprit et ce qui nous anime au quotidien : • La singularité et l’expression de soi comme sources de performance, • L’obsession du service client, • Une culture de l’hospitalité généreuse, respectueuse et inclusive des identités des collectifs et individus, • Le sens du détail et de l’excellence Lien vers notre site : Rôle : Directement sous la responsabilité du Guest Relation Manager du centre, vous êtes le visage de kwerk. Vous êtes au cœur de la satisfaction de toutes les demandes liées à l’accueil et à la conciergerie dans le respect des standards luxe de kwerk. Personnalisation de la relation avec les décideurs • Développer une connaissance fine de nos clients et membres et ainsi être garant d'une expérience sur-mesure de qualité. Connaître parfaitement les procédures internes des clients liées à votre métier pour assurer l'accueil au niveau de qualité attendu pour eux. Être force de proposition pour l'enrichir., • Garantir la bonne tenue de la matrice FD de manière quotidienne et participer à la préparation de documents en vue des arrivées et départs des membres et clients La culture du terrain et du transfert de la responsabilité opérationnelle • Accueillir et renseigner les clients, visiteurs, prospects et prestataires selon les standards d’accueil luxe de kwerk, • Garantir l’image de marque et veiller à la bonne tenue de l’espace Front Desk, • Assurer la gestion du standard téléphonique Optimisation du P&L • Gérer le courrier et les colis à la réception et à l’expédition., • Gestion administrative liée au Front Desk (badge, process internes etc.), • Communiquer et promouvoir sur l’offre servicielle de kwerk Vous serez épanoui(e) dans ce poste si : • Vous avez une forte sensibilité pour les codes du luxe, • Vous êtes accueillant et souriant et doté d'un excellent relationnel, • Vous avez une excellente présentation, • Votre fiabilité, votre agilité et votre sens du service seront d'excellents atouts pour mener à bien vos missions, • Vous êtes rigoureux et organisé et savez néanmoins faire preuve de flexibilité et d’adaptation, • Vous aimez travailler en équipe, • Vous vous exprimez aisément en français et en anglais, • Vous êtes à l’aise avec les outils IT (Pack Microsoft office...) Ce que nous offrons: • Un environnement de travail exceptionnel, • Des tickets restaurants Swile, • Le remboursement de 50% de votre titre de transport, • L’accès à notre programmation WellworkingTM : rituel de méditation, studio de yoga, studio cardio...