Offres Service à la clientèle à MontreuilCréer des alertes d'emploi

Assistant Account Manager en contrat d'apprentissage.

Minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire en ADV / Service Client / Customer Service. Notre client, acteur international du secteur pharmaceutique, recherche un(e) Customer Service Officer dans le cadre du développement de ses activités. Véritable point de contact entre les clients et

Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. Audit d'éligibilité R&D / innovation. MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS.

Expert de la communication locale, MEDIAPOSTE, filiale du Groupe La Poste, accompagne le commerce et les acteurs locaux dans le choix de dispositifs de communication guidés par la qualité et l’efficacité.Notre maîtrise 360° des leviers d’activation réconcilie le print et le digital et nous

Depuis plus de vingt ans, Thales déploie de façon proactive une politique affirmée en matière de responsabilité d’entreprise fondée sur les standards internationaux les plus élevés. S3NS est né du partenariat industriel entre Thales, leader mondial de la cyber sécurité, et Google Cloud,

Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 années sur un poste similaire d'Account Manager farmer en BtoB.

Entretien avec votre futur Manager. Le poste de Account Manager H/F. Rattaché(e) au secteur Banques et Assurances à Paris et en Île-de-France, l'Account Manager est l'interlocuteur commercial privilégié d'un portefeuille de clients et de prospects, principalement classés « Grandes Entreprise

Dans un esprit de responsabilité envers la santé et l'environnement, nous contribuons, avec nos quelque 30 000 clients, à rendre le monde plus agréable à vivre - peut-être bientôt avec vous? Account Manager Grands Comptes (Automotive) - France (H/F/X).

Nous recrutons un Account Manager Itinérant H/F pour développer le portefeuille de clients existants sur le secteur de Paris (1 à 2 départements). Parcours d'intégration complet et accompagnement par un manager de zone. Possibilité d'évolution vers des rôles de référent, formateur ou manag

MBA Management International Business, d'un MBA Commerce et Entrepreneuriat, ou d'un Bachelor Business International.Intégration au Graduate Programme Management Trainee visant à former les futurs managers en interne.Réalisation de missions polyvalentes sous l’encadrement du responsable d’age

Suivi des formations internes sur les techniques de vente, les process de satisfaction et de fidélisation client, le suivi d’activité et la stratégie d’optimisation logistique.

Suivi des formations internes sur les techniques de vente, les processus de satisfaction et fidélisation client, le suivi d'activité et la stratégie d'optimisation logistique.

MBA Management International Business, d'un MBA Commerce et Entrepreneuriat, ou d'un Bachelor Business International.Intégration au Graduate Programme Management Trainee visant à former les futurs managers en interne.Réalisation de missions polyvalentes sous l’encadrement du responsable d’age

Suivi des formations internes sur les techniques de vente, les process de satisfaction et de fidélisation client, le suivi d’activité et la stratégie d’optimisation logistique.

MBA Management International Business ou d'un Bachelor Business International.Développement de nouvelles ventes.Élaboration de devis pour les clients et les agents.Gestion des leads : contacts clients, réalisation des devis et suivi des propositions commerciales.Suivi des renouvellements des lice

Sens du service et de la relation client.

Périmètre : France Localisation souhaitée Est parisien / Nord -Est Une expérience professionnelle préalable et démontrable dans la commercialisation de produits ou solutions auprès de fabricants papetiers et/ ou cartonniers constitue une exigence obligatoire pour ce poste. Le/la candidat(e) doit également posséder une expertise technique solide des procédés papetiers et/ou cartonniers, lui permettant de conseiller techniquement nos clients : analyse des procédés, recommandations d’optimisation, accompagnement des équipes de production. Missions et responsabilités : • Assurer la gestion et développement des ventes : Gérer le portefeuille de client actuel sur la région avec une approche de valeur ajoutée, • Participer à la définition des objectifs, suivi des ventes et des opportunités pour atteindre les objectifs de ventes et de rentabilité, • Assurer le suivi technique des applications chez nos clients papetiers, • Analyser les besoins des clients et développement de solutions pour atteindre leurs objectifs et enjeux en termes de performance, de productivité et des couts globaux d’exploitation., • Gérer la relation client avec les différents départements, comprendre le processus de décision chez nos clients et prospections, • Travailler en étroite collaboration avec les fonctions supports internes tels que le Service client, Expert techniques Européens, R&D Innovation et Usine de production Profil du (de la) candidat (e) : • Diplôme universitaire de niveau Licence ou Master/ingénieur en sciences ou expérience équivalente dans l’industrie papetière., • Expérience de 5 à 10 ans dans le développement des ventes de solution pour le process papetier sur le territoire français., • Connaissances des procédées papetiers, une spécialité sur le marché du carton serait un plus., • Autonome, organisé(e), rigoureux(se), vous possédez une grande capacité d’adaptation et disposé(e) d’un solide esprit d’équipe, • Maitrise de l’anglais et des outils informatiques, • Mission de terrain avec des déplacements fréquents

Onepilot est la solution qui réinvente le service client externalisé en proposant à ses +250 clients des agents dédiés natifs basés en Europe et au Royaume-Uni. Grâce à sa technologie propriétaire, la compagnie simplifie le quotidien de ses agents, promettant ainsi un service client personnalisé, adapté et surtout qualitatif. Avec des bureaux situés à Paris et Londres, Onepilot a pour ambition d’élargir son activité en France, en Europe mais aussi au-delà des frontières européennes. Pour cela, l’entreprise met tout en œuvre pour fortifier sa technologie pour toujours s’adapter aux besoins de ses clients et de ses agents. Cette aventure, lancée en 2021, ne serait pas possible sans tous les efforts de ses pilots, c’est pourquoi Onepilot offre aussi de nombreuses opportunités et perspectives d’évolution : de l’account management aux sales en passant par le produit ou la tech, vous progresserez dans un environnement stimulant et valorisant. En chiffre Onepilot c’est : 👉 +30m de revenus annuels 👉 +5.000.000 tickets déjà répondus 👉 +17,5m€ levés auprès d’investisseurs reconnus 👉 +100 employés 👉 +2000 agents Le poste En tant que Customer Care Manager Expert Paie, tu es le référent sur tous les sujets liés à la paie pour ton portefeuille clients. Tu combines excellence opérationnelle, gestion de la relation client et expertise paie afin de garantir que toutes les interactions liées à la paie et aux sujets réglementaires soient traitées avec un haut niveau de qualité, de fiabilité et de conformité. Ce n’est pas un rôle de support classique : tu es responsable de la performance, de la structuration et de l’amélioration continue d’un service client spécialisé sur des sujets paie. Tes missions seront les suivantes : Pilotage client & performance opérationnelle • Piloter la performance opérationnelle quotidienne de ton compte, • Garantir l’atteinte des SLA, KPIs et objectifs contractuels, • Être l’interlocuteur principal entre Onepilot et le client Gestion opérationnelle en temps réel • Suivre et piloter les SLA, KPIs et backlog en temps réel, • Gérer des opérations multi-canaux (tickets, chat, etc.) et prioriser les flux, • Garantir un traitement fluide et efficace des demandes liées à la paie Workforce management & staffing • Définir et piloter les plans de staffing en fonction des prévisions d’activité, • Ajuster les ressources pour absorber les variations et pics d’activité, • Assurer une couverture optimale et la performance de l’équipe Coordination & management d'équipe • Encadrer et accompagner une équipe d’agents dédiée aux comptes paie, • Former et faire monter en compétence les agents sur les sujets paie, • Superviser la gestion de la connaissance (modules de formation, base de connaissances sur notre app Onepilot), • Piloter le reporting client (comités de pilotage, suivi quotidien des données), • Collaborer étroitement avec les équipes internes (Operations, Product, Sales…) Reporting & amélioration continue • Produire un reporting régulier à destination des clients (dashboards, points hebdomadaires, comités de pilotage), • Prioriser et piloter des projets d’amélioration continue (process, outils, workflows) Profil recherché • Expérience en Customer Support, Account Management ou opérations client, • Bonne maîtrise des processus de paie et des contraintes légales/réglementaires (environ 2 ans d’expérience), • Capacité à challenger des process et garantir la conformité, • À l’aise avec la gestion de multiples parties prenantes et de clients exigeants, • Forte capacité à piloter et améliorer la performance, • Rigueur et sens du détail, • Excellentes compétences en communication et pédagogie, • Esprit analytique et orienté résolution de problèmes, • Capacité à évoluer dans un environnement rapide et exigeant Déroulement des entretiens • First call HR pour discuter du poste et de ta motivation (30 min), • Entretien avec un Account Director incluant un cas pratique en live (1h), • Entretien final avec Lucas (COO) et Coralie (Head of Customer Experience) (45 min)

Location: Paris - 13th Arrondissement Type: Full-Time | Entry-Level Role Department: Operations Title: Assistant Luxury Experience Designer Compensation: Starting from EUR 33,000 - 35,000 About Queen of Clubs At Queen of Clubs, we don’t simply design trips, we curate lifestyles and unforgettable moments. A multi-award-winning leader in the B2B Luxury Travel Industry, Queen of Clubs Group has been creating innovative on-site lifestyle travel solutions since 2009. With offices in London, Paris, Madrid, Ibiza, Chiasso (CH), and Milan, we operate at the highest level of global luxury travel. From private aviation and rare access to world-class events to bespoke journeys and exclusive experiences, we deliver tailor-made solutions for the world’s most discerning clientele. As a trusted, behind-the-scenes partner for elite travelers, we transform expectations into exceptional realities. To support our continued growth, we are looking for an Assistant Luxury Experience Designer to join our fast-paced, international, and stylish Paris office. You Will • Support the coordination of luxury travel inquiries throughout the full booking process, reporting directly to Senior Luxury Experience Designers, • Assist in managing complete itineraries, including ground operations, hotels, villas, logistics, and exclusive experiences, • Communicate with luxury suppliers, travel agencies, and international partners under the guidance of senior team members, • Contribute to the preparation of tailor-made itineraries and proposals for elite clientele, • Support the maintenance of professional relationships with suppliers and clients to ensure high levels of satisfaction, • Use BeConcierge CRM to create, update, and track bookings, products, and contacts, • Assist with pricing, quotations, and follow-ups to support conversion and performance objectives, • Work closely with the team to help resolve client requests and issues efficiently and professionally, • Collect and share client feedback with senior team members to support continuous service improvement You Are • Fluent in English; French and additional languages are a strong advantage, • Passionate about luxury travel, lifestyle, and high-end service, • Based in Paris or the surrounding area (this is a fully in-office position), • Detail-oriented, organized, and able to work effectively in a fast-paced environment, • Comfortable with basic calculations; pricing and costing knowledge is a plus, • Previous experience, internships, or a strong interest in the travel, hospitality, or luxury service industry, • Positive, proactive, and client-focused, with a strong willingness to learn, • Motivated, polished, and eager to grow professionally within an international, high-performance environment We Offer • A starting salary of €33,000-35,000 gross per year, plus performance-based incentives, • Company-provided MacBook and iPhone, • An excellent opportunity to begin a career within a leading international B2B luxury travel brand, • A dynamic, multicultural team of experienced travel professionals, • An inspiring work environment in the heart of Paris (13th arrondissement), • Ongoing learning, training, and exposure to exceptional client experiences, • Clear opportunities for professional growth and long-term career development Location Requirement Candidates must already reside in Paris or the surrounding area. This is not a hybrid role. Please do not apply if this requirement is not met.

Notre partenaire, acteur spécialisé dans le secteur du marketing et évènementiel de luxe est actuellement à la recherche d’un accounting Manager en CDI. Il s’agit d’un groupe créatif indépendant reconnu pour concevoir des expériences de marque élégantes et immersives. Il accompagne des acteurs du luxe et de la culture à travers la stratégie, le contenu, le digital et l’événementiel. Vous serez directement rattaché.e à la directrice comptable groupe, et vous aurez la charge de : • Assurer la supervision de la comptabilité générale sur un périmètre composé de plusieurs entités, en garantissant la fiabilité des états financiers, la qualité des comptes sociaux et la conformité des opérations comptables dans le respect des calendriers de clôture et des normes en vigueur., • Encadrer et sécuriser les opérations comptables à forte technicité, notamment les provisions, immobilisations, flux intercompagnies, opérations de paie ainsi que les dettes fiscales et sociales, tout en assurant une veille réglementaire active afin d’anticiper les évolutions normatives et leurs impacts sur les comptes du groupe., • Piloter l’ensemble des problématiques fiscales du périmètre, en veillant à la conformité des déclarations, à la sécurisation des traitements et au suivi des obligations fiscales dans un environnement exigeant et en constante évolution., • Manager, accompagner et fédérer une équipe de 9 collaborateurs, dont 4 comptables analytiques, en développant les compétences, en renforçant la coordination entre les équipes et en instaurant une dynamique collective orientée vers la qualité et la performance., • Contribuer activement à la sécurisation et à l’optimisation des processus comptables et financiers à travers une démarche d’amélioration continue, incluant la formalisation des procédures, le déploiement d’outils de pilotage adaptés et la participation aux projets d’évolution du système d’information Finance sous Workday., • Être l’interlocuteur privilégié des auditeurs internes et externes, organiser et coordonner les missions d’audit, accompagner les travaux de contrôle et mettre en œuvre les actions nécessaires au renforcement du contrôle interne et de la maîtrise des risques. Le profil recherché : • Vous disposez d’une expérience solide en comptabilité générale et analytique, idéalement plus de 12 ans Xp., • Vous maîtrisez la consolidation : établissement des comptes consolidés + reporting (de + 10 sociétés /+ 100M €), • Vous maîtrisez les sujets fiscaux : intégration fiscale + établissement des liasses fiscales., • Vous maîtrisez l’Anglais., • Vous avez une expérience déjà réussie en management d’une équipe de plus de 5 personnes. Les avantages et offre proposés : • Rémunération : salaire fixe à 80K + variable., • Opportunité en full présentiel, locaux idéalement situés dans Paris., • Remboursement du titre de transport, navigo., • Tickets restaurants, mutuelle, ... Intéressé(e), n’hésitez pas à postuler à cette annonce afin qu’on puisse échanger de vive voix ! E-mail : cylia@wearesander.com

Fondée en 2011, Locala est une plateforme publicitaire omnicanale qui exploite des données et des insights consommateurs pour aider les marques à planifier, activer et mesurer efficacement des campagnes média nationales, multilocales et locales. Notre technologie exclusive permet aux marques d'identifier leurs audiences à valeur et les zones à fort potentiel pour opérer des campagnes média performantes, tout en respectant les normes de confidentialité des utilisateurs les plus strictes. Locala emploie plus de 180 personnes et offre ses services à plus de 600 annonceurs dans le monde entier. La société possède dix bureaux à travers le monde, aux États-Unis, en Europe et en Asie-Pacifique. Nous recherchons des personnes motivées et dynamiques pour nous rejoindre ! Locala recherche son/sa futur(e) Account Manager en alternance à partir de septembre. L’Account Manager reporte au SVP Strategy Customer Success, et son rôle implique : • L’accompagnement des Sales Manager sur la partie avant-vente ;, • La gestion quotidienne des campagnes media, en lien avec les différentes équipes ;, • La responsabilité du succès des campagnes media ;, • La veille concurrentielle et marché – nouveautés et produits Vos missions : 1) Avant-vente : • Rédaction de présentations commerciales à destination du Sales Manager, • Rédaction de recommandations et propositions commerciales à destination du Sales Manager, • Réflexion avec l’équipe marketing sur de nouvelles offres, produits selon les besoins des clients 2) Gestion de projet : • Mise en place de campagnes media, demande des éléments de mise en ligne au client, • Utilisation de JIRA pour mettre à disposition des différentes équipes Design & trading les éléments nécessaires à la mise en ligne de la campagne media ;, • Générer et envoyer les statistiques intermédiaires de la campagne media, avec des recommandations d’optimisations au client ;, • Déterminer avec les Media Trader des optimisations en fonction du déroulé de la campagne media, • Proposer des optimisations au client ;, • Réaliser un bilan final de campagne avec des recommandations stratégiques au client ; 3) Post-vente : • Tenir à jour une vieille concurrentielle ;, • Réaliser avec le marketing des cases pour les campagnes les plus performantes et innovantes. Votre profil : Vous êtes • De formation supérieure, de type école de commerce, à la recherche d'une alternance ou d'un stage de 6 mois ;, • Reconnu(e) pour répondre efficacement aux besoins des clients ;, • Curieux(se) et intéressé(e) par la technologie de la publicité digitale ;, • Capable de faire face au changement ;, • Très à l’aise avec la gestion de projet et le travail en équipe. Vous avez • D’excellentes compétences en matière d'organisation et en expression écrite, • Un esprit analytique. Nos avantages : • Une rémunération compétitive (#Succeed), • Des tickets restaurant, une prise en charge de 50% de l’abonnement transport et une bonne couverture santé (#Care), • Une politique télétravail de 2 jours par semaine avec une indemnité télétravail mensuelle ainsi que des horaires flexibles (#Care), • Des produits à la pointe de la technologie (#Invent), • Une vie d’entreprise dynamique : séminaire international (Ibiza 2019, Lisbonne 2022), Afterworks, Christmas party, petits déjeuners mensuels, Wellness week… (#Succeed), • Du café, du thé et des fruits frais gratuits (#Care) La responsabilité sociale de notre entreprise (RSE) fait partie intégrante de notre culture et de notre stratégie globale : achat d’ordinateurs reconditionnés, partenariat avec Noos et Ecotree, bureaux à faible consommation d'énergie, dons et engagement auprès d’associations et un comité DE&I international (Diversité, équité et inclusion). Nos valeurs • Care : Nous sommes justes envers tous. Nous agissons de manière transparente, responsable et durable envers les personnes et la planète., • Invent : Nous prenons des risques et nous nous mettons à l'épreuve. Nos produits sont uniques et remettent en question le statu quo., • Succeed : Nous plaçons la barre haute, travaillons ensemble et nous engageons à fournir un produit exceptionnel pour atteindre l'excellence chaque jour. Chez Ask Locala, nous nous engageons à assurer un recrutement diversifié et inclusif et à promouvoir une stricte égalité des chances tout au long de nos démarches et au-delà. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous, quels que soient votre origine, votre genre, votre religion, que vous soyez en situation de handicap ou non, etc. N’hésitez pas à postuler !

CRIT Courbevoie Agence spécialisée dans le recrutement et la délégation de personnel tertiaire, fonctions Support Cadre et non Cadre recherche pour l'un de ses clients acteur majeur dans l’industrie de la Santé : Gestionnaire Service Clients Confirmé Industrie Pharmaceutique et SAP SD H/F Au sein du département Supply Chain. Au quotidien, vous aurez en charge les activités d'administration des ventes et de logistique pour les produits de Biopharma et Diagnostics de la filiale France, notamment la gestion et le suivi des commandes, de leurs livraisons, des réclamations clients et de la relation clients. Quelles seront vos responsabilités Gestion des commandes clients, de la saisie à la livraison sur SAP Gestion des réclamations clients et des ruptures de stock. Communication avec les représentants commerciaux et suivi des ventes. Interaction avec les prestataires logistiques. Qui êtes-vous Pour mener à bien ce travail, une personne doit être en mesure d'accomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, des compétences, de l'éducation et/ou des aptitudes requises. Des aménagements peuvent être apportés pour permettre aux personnes en situation de handicap de remplir les fonctions essentielles. Vous disposez au minimum d’un diplôme type Bac+2. Vous bénéficiez d’une première expérience réussie au sein d’une industrie pharmaceutique et/ou des dispositifs médicaux. Vous appréciez vivement collaborer et trouver des solutions au sein du Service Clients. Vous êtes un excellent communicant et vous avez cette capacité à fédérer et à convaincre. Vous faites preuve de dynamisme et d’adaptabilité à un nouvel environnement. Vous êtes organisé, doté d’une capacité d’analyse et vous savez prendre du recul sur les situations. L’utilisation de SAP module SD est indispensable Vous disposez d’un niveau professionnel en Anglais = apprécié Softs skills attendus • Gestion du stress dans des situations délicates (rupture de stock par exemple) ; Sait garder la tête froide lorsque l’activité s’intensifie par moment., • Faire preuve de réactivité et attention au détail sans se disperser dans un souci d’efficacité, • Une personne organisée et structurée, • Faire preuve de flexibilité et d’adaptabilité à des situations imprévues ; trouver des solutions et se rendre disponible, • Travail en équipe et dans un open space d’un Service Clients (avec d’autres collaborateurs au téléphone)., • Compétences : 3 à 4 ns ans minimum d’expérience en Service Client idéalement avec une expérience dans le domaine Pharmaceutique ou du Diagnostics, mais ouvert aux différents secteurs d’activité (si possible Dispositif Médical, Agroalimentaire, chimie.). INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES REMUNERATION : 40/42 k€ selon profil et expérience + 5 % de bonus annuel au prorata temporis • Avantages : Tickets restaurant (valeur faciale : 9,80 euros 60% part employeur, • STATUT : EMPLOYE, • TYPE DE CONTRAT : CDD de 9 mois à pourvoir ASAP, • Horaire de Travail : Du lundi au vendredi 9H /17h. (35h/semaine), • Télétravail possible 2 jours par semaine au bout de 3 mois d’ancienneté, • 2 semaines de vacances possibles : en fonction planning ensemble équipe, • LIEU DE TRAVAIL : 75017 PARIS

Je recherche pour mon partenaire une ou un Account Manager Sénior prêt à jouer un rôle clé dans la transformation d’un pilier oublié du e-commerce : la logistique. Dans cette scale-up rentable et internationale, on réinvente les standards du secteur avec une plateforme puissante et un service premium : un modèle hybride, pensé pour accompagner les DNVB et les marques ambitieuses sur toute l’Europe. Avec plus de 100M€ d’ARR, 600+ clients et une présence multi-pays, cette scale-up française installée au cœur de Paris offre un cadre stimulant, concret et à fort impact. Missions : • Gérer un portefeuille de comptes stratégiques (jusqu’à 10 M€ de CA) et entretenir une relation de confiance avec les interlocuteurs C-level, • Garantir la satisfaction client, la rétention des comptes et anticiper leurs besoins via des roadmaps personnalisées, • Identifier et activer les leviers de croissance : upsell, cross-sell, renouvellements, • Mener les négociations commerciales et piloter les renouvellements contractuels, • Collaborer avec les équipes internes (produit, logistique, technique) pour assurer une exécution fluide et optimale Vous êtes le candidat idéal si : • Vous avez 3 à 5 ans d’expérience en Account Management, Customer Success ou équivalent B2B, • Vous avez évolué dans un environnement SaaS, logistique ou tech, • Vous êtes à l’aise avec les interlocuteurs de haut niveau (C-suite), • Vous maîtrisez les cycles de vente, d’upsell et de renouvellement, • Vous êtes fluent anglais écrit et oral Pourquoi les rejoindre ? • Un rôle central dans une scale-up européenne en forte croissance, • Mutuelle 100 %, tickets resto, rooftop, • 2 jours de télétravail / semaine + 1 semaine full remote par trimestre, • 25 jours de CP + RTT Si vous êtes intéressé, n’hésitez pas à me contacter à germain@every-ware.io

Workster s’associe à une entreprise leader dans la gestion des voyages d’affaires, des cartes corporate et des notes de frais afin de recruter un(e) Senior Business Travel Consultant pour rejoindre son équipe basée à Paris. Dans ce rôle, vous fournirez un support de haute qualité aux voyageurs d’affaires, en gérant les réservations d’hébergement, de vols, de trajets ferroviaires et d’autres services liés aux déplacements professionnels. Vous serez responsable d’assurer une organisation fluide des voyages, d’accompagner les utilisateurs sur les outils en libre-service et de garantir le respect des politiques internes et clients. Il s’agit d’un poste à temps plein, en présentiel à Paris, offrant l’opportunité de travailler dans un environnement international et dynamique tout en accompagnant des voyageurs d’affaires du monde entier. Votre rôle • Fournir un support client via chat, appels téléphoniques et e-mails afin d’assurer une expérience de voyage fluide, • Se tenir informé(e) des informations de voyage pertinentes, des destinations et des prestataires de services, • Évaluer efficacement les besoins, l’urgence et les préférences des clients, • Gérer des réservations de voyage complexes, incluant les vols, le rail, l’hébergement et des services additionnels, • Accompagner les clients dans l’utilisation des options de libre-service sur les plateformes et applications de voyage, • Garantir des réponses rapides et conformes aux accords de niveau de service (SLA), • Veiller au respect des politiques de l’entreprise et des clients, conformément aux standards internationaux du voyage d’affaires, • Fournir un retour d’information aux parties prenantes concernant les améliorations de service et les processus clés, • Participer aux discussions d’équipe sur les tendances du secteur, les produits et les prestataires de services, • Se tenir informé(e) des meilleures pratiques dans le domaine du voyage d’affaires, • Respecter les exigences en matière de présence, de formation et de performance Votre profil • Maîtrise du français (niveau C1), à l’écrit comme à l’oral et de l'anglais (B2), • Plus de 5 ans d’expérience en tant que consultant(e) en voyages d’affaires, avec gestion des réservations aériennes, ferroviaires et hôtelières, • Plus de 3 ans d’expérience avec un GDS (Sabre, Amadeus ou Galileo) — obligatoire, • Expérience dans des fonctions en contact direct avec les clients ou en environnement centre de contacts, • Maîtrise d’outils tels que Gmail, Zendesk, Slack et Salesforce, • Capacité à travailler en horaires tournants (du lundi au dimanche, de 7h à 23h), • Excellentes compétences en multitâche et en résolution de problèmes, • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les demandes clients, • Excellentes compétences en communication, avec une attitude professionnelle et empathique, • La maîtrise de l’allemand, de l’espagnol ou de l’italien constitue un atout Ce qui est proposé • Package de rémunération compétitif, basé sur l’expérience, les compétences et la performance, • Poste à temps plein en présentiel à Paris, dans un environnement international, • Couverture santé, dentaire et optique avec des formules premium, • Congé parental rémunéré et congé de deuil, • Participation aux frais de transport domicile-travail, • Programmes de soutien en santé mentale, • Accompagnement continu, formation et opportunités d’évolution professionnelle, • Opportunité de travailler avec une entreprise reconnue mondialement dans le secteur du voyage d’affaires

Jobs for Humanity is collaborating with DXC Technology to build an inclusive and just employment ecosystem. We support individuals coming from all walks of life. Company Name: DXC Technology We are seeking a Call Center Specialist to deliver exceptional service, manage inbound and outbound calls, and resolve customer issues with empathy and efficiency. This role plays a critical part in shaping our customer experience and brand reputation, turning challenges into positive outcomes and building trust with every interaction. In this market aligned role, you will handle a high volume of calls across multiple channels, respond to inquiries, provide accurate information, troubleshoot problems, and log interactions in our CRM. Your empathy, active listening, and clear communication will help de-escalate tense situations and guide customers toward effective solutions. You will collaborate with product and technical teams to address root causes and identify opportunities to improve processes. Key responsibilities include answering inbound calls promptly and professionally, making outbound calls as needed for follow ups and proactive outreach, resolving issues on first contact where possible, documenting interactions accurately, meeting service level targets and quality standards, maintaining up to date knowledge of products and services, delivering consistent messaging, and contributing to knowledge base improvements. You will also identify trends in recurring issues and share insights with the team to prevent future escalations. You will participate in ongoing training and coaching to sharpen your skills. What we are looking for: a customer focused communicator with strong listening skills, ability to empathize and stay calm under pressure, and a problem solving mindset. You should have prior experience in a call center or customer service role, proficiency with basic computer systems and CRM software, and the ability to navigate multiple systems while keeping the customer at the center of the conversation. Strong organizational skills, reliability, and a flexible approach to shift coverage including evenings and weekends may be required. A high school diploma or equivalent is minimum, with some roles offering opportunities for growth with a postsecondary certificate or related training. Bilingual capabilities are a plus but not required; we welcome diverse perspectives and backgrounds. What we offer: a competitive compensation package with an hourly wage and performance incentives, comprehensive medical, dental, and vision coverage, a 401(k) plan with employer match, paid time off, and paid training. We support work life balance with flexible scheduling options and remote or hybrid work arrangements where available. You will have access to modern tools and a supportive team environment that values collaboration, feedback, and recognition. We invest in professional development through continuous learning, coaching, and clear pathways for advancement within the customer care organization. Our culture: we are committed to inclusion and belonging, with a team that respects diverse voices and experiences. You will join a collaborative environment where curiosity, accountability, and customer obsession drive every decision. We celebrate wins as a team and encourage peer learning, mentorship, and career growth. Apply now or contact our talent team to learn more about this opportunity. Please include your availability and tell us why you would be a great fit for this role. ## Responsibilities • Develop and maintain expert knowledge of products, policies, and promotions to improve first-contact resolution and uncover upsell opportunities during calls., • Manage data entry with high accuracy in the CRM, ensuring all customer interactions, issues, and outcomes are logged in real time., • Collaborate with cross-functional teams to triage and resolve complex customer issues, escalating when necessary and tracking progress to closure., • Monitor key performance metrics such as average handle time, first contact resolution, CSAT, and adherence to schedules, and report trends to leadership weekly., • Conduct quality assurance reviews of calls and chats using established scoring rubrics, identify coaching needs, and contribute to targeted training., • Adhere to schedule adherence policies and maintain coverage during assigned shifts, including break times and real-time attendance updates., • Proactively solicit and document customer feedback, sharing insights with product, training, and QA teams to drive service improvements.

À propos de TradeSpotting TradeSpotting est une agence spécialiste de l’achat média digital data-driven avec des bureaux à Paris et Madrid, leader dans l’univers entertainment, culture, sport et e-commerce. Depuis 2012, nous accompagnons +150 clients (Live Nation, Ubisoft, Badminton England, Sony Music, Aston Villa FC, Musée Yves Saint Laurent, Centre des Monuments Nationaux, etc.) avec des campagnes qui allient performance, créativité et innovation technologique. Nous avons récemment lancé MediaBy, notre plateforme d’achat média en self-service, qui révolutionne la manière dont les marques pilotent leurs investissements publicitaires. Missions L'Account Manager est le point de contact privilégié de nos clients, avec un rôle à la fois stratégique, opérationnel et relationnel : • Gestion de portefeuille : piloter un portefeuille de clients grands comptes et scale-ups., • Conseil stratégique : recommander des dispositifs média et marketing adaptés aux objectifs business et branding., • Pilotage de campagnes : coordonner la mise en œuvre des campagnes (social ads, display, vidéo, DOOH, etc.), de la brief agency jusqu’au reporting., • Analyse & reporting : suivre la performance via nos outils (GA4, Meta, TikTok, Adform…), analyser les KPIs et produire des recommandations actionnables., • Upsell & fidélisation : identifier des opportunités de croissance chez les clients existants, sécuriser un haut niveau de satisfaction et de rétention., • Coordination interne : collaborer avec les Media traders, et créatifs pour délivrer des campagnes de haut niveau. Profil recherché • 2 à 5 ans d’expérience en Account Management ou Media/Marketing, en agence, plateforme SaaS ou chez l’annonceur., • Excellente capacité d’analyse et aisance avec les données., • Sens du relationnel et de la communication : capacité à créer du lien, établir une relation de confiance et convaincre., • Organisation, rigueur et sens du détail, avec la capacité à gérer plusieurs projets en parallèle., • Connaissance et goût des verticales Entertainment (musique, sport, culture etc)., • Expérience des solutions de marketing digital et plateformes SaaS est un plus., • Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais (nombreux clients internationaux). Ce que nous offrons • Un environnement stimulant au croisement média / data / entertainment., • Des clients prestigieux et variés (musique, jeux vidéo, sport, luxe, culture)., • La possibilité de travailler sur MediaBy, notre plateforme self-service innovante., • Une équipe passionnée, ambitieuse et bienveillante., • Bureaux au cœur de Paris. Début souhaité : mi-septembre 2026

BBDO Paris is looking Global Account Manager (female or male) to join its Global Account Team Your Mission Reporting directly to the Global Account Director and part of the Global Team, you will serve a major player in the entertainment industry. You will drive the successful delivery of engaging social media always on content while ensuring seamless collaboration for 16 markets. You will be in charge of all the projects (both always-on editorial content and title launches) and work closely with the central strategist, creatives and producers to facilitate the development of the assets. Your main tasks • Serve as the primary day-to-day client contact and build strong relationships with Client and other agencies in the network, • Participate to write compelling creative briefs for all assets across social platforms (mainly TikTok, Instagram and YouTube.) with the Social strategists team, • Actively participate to plansboard and ensure all assets meet client standards and social media best practices, • Receiving all guidelines from the US team, in order to equip local teams with a clear understanding of the show's narrative context, strategic positioning, creative universe, enabling them to implement scaled content effectively., • Coordinate across creative, assist production, and operations to deliver campaigns, • Organize assets on Airtable, • Oversee production timelines to ensure on-time delivery of all editorial assets Your Profile • Education: Master's degree in Communication, Marketing, or related field, • Experience: At least 2 years of hands-on experience on international accounts on Social Media in Advertising Agency Your Skills & Competencies • Expert knowledge of social media platforms (especially TikTok, IG, YouTube,…), • Highly organized, thorough, proactive, and detail-oriented, • Excellent ability to manage multiple projects and shifting priorities, • Strong communication and client relationship-building abilities Most Importantly: A genuine passion and real interest in films, series, and entertainment content—whether demonstrated through personal projects, previous entertainment accounts. Languages: Fluent English required. Italian, Spanish, or Brazilian Portuguese are bonuses. Contract & benefits Contract: Permanent contract (CDI) – Paris 17th arrondissement, starting July 1st, 2026 Salary: €38k–€40k gross annual salary Benefits: Share-profit, meal vouchers, 50% public transportation reimbursement, WorkCouncil benefits Remote work: Up to two days per week The little extra? Beautiful dog-friendly offices in the heart of Paris’ 17th arrondissement. Join nice & talented people to do big things.

HubSpot, Salesforce ou Zendesk.

Dokaa est une start-up FoodTech qui transforme les restaurants en marques ultra-visibles en ligne. De l'indépendant aux franchises, de l'étoilé à la street food, en passant par les marques les plus en vogue du moment, nous avons créé LA solution qui s'adapte parfaitement aux besoins de nos cli

Rocket4Sales accompagne un éditeur SaaS en forte croissance internationale dans le recrutement de son/sa prochain(e) Account Manager SMB, qui contribuera directement au développement et à la fidélisation d’un portefeuille clients stratégique.

Entreprise d’Armement Maritime basée à Wallis et Futuna dans le Pacifique Sud, UVEA MARINE SERVICES (UMS).Leader en matière d’expéditions polaires, respectueuse de l’environnement et experte dans les croisières de luxe, la Compagnie PONANT porte une attention particulière dans l’armeme

Pour capter notre immense potentiel sur le marché français et capitaliser sur notre dynamique actuelle, nous recherchons un(e) Senior Sales & Account Manager stratégique, ambitieux(se) et doté(e) d'un esprit entrepreneurial pour rejoindre notre équipe à Paris.

Participer à l’analyse des demandes clients et améliorer le niveau de service. Au moins 2 ans d’expériences dans le domaine du service client. POSTE RECHERCHE : Spécialiste service clients.

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Rocket4Sales accompagne une entreprise spécialisée dans les solutions d'avantages salariés. Minimum 2 d'expérience en Account Management ou CSM, avec gestion d'un portefeuille en volume (Gros + si anciens sales chasseur).

We are looking for a French-speaking Customer Service Agent to join our global team, supporting our customers across France and Canada. Test/validate new customer service features as they come online or within our customer support platform. Good understanding of customer service performance metrics

Au sein de la Direction Logistique et SAV, vous participerez au développement du Customer Service en menant les missions suivantes :.

We are looking for a Customer Service & Administration Specialist to join our team and support the smooth management of customer relations, order processing, and administrative/financial activities. This role is key in ensuring an excellent customer experience while maintaining accurate internal pro

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Encadré par le/la responsable d’agence, vos missions seront polyvalentes : - Service à la clientèle : élaboration de devis, prise de réservations, établissement des contrats de location et fidélisation de la clientèle. Participation à la préparation des véhicules de location et à la li

Encadré par le responsable d’agence, vos missions seront polyvalentes : - Service à la clientèle : élaboration de devis, prise de réservations, établissement des contrats de location et fidélisation de la clientèle. Conseil et développement commercial : identification des besoins des clie

Vos missions - Intégration au Graduate Programme Management Trainee visant à former les futurs managers en interne - Réalisation de missions polyvalentes sous l’encadrement du responsable d’agence - Service à la clientèle : - Élaboration de devis - Prise de réservations - Établissement d

Superviser la qualité des prestations pour un client dans le secteur du luxe en analysant la satisfaction client, gérant les équipes et mettant en place des actions correctives.

Le poste de Manager dans une salle d'escalade à Lyon consiste à diriger l'équipe et à assurer une expérience client optimale.

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Le poste consiste à manager une équipe et à gérer au quotidien un restaurant de restauration rapide.

Description du posteAu sein de la Direction Logistique et SAV, vous participerez au développement du Customer Service en menant les missions suivantes :- Participation à la gestion des demandes clients concernant les problèmes de qualité des produits avec la réalisation et mise à jour des tabl

Responsibilities Handle customer inquiries via phone, email, or chat Provide clear and professional support to French-speaking customers Troubleshoot issues and offer effective solutions Ensure customer satisfaction by following company guidelines Cooperate closely with internal teams when needed Re