Technicien support - Médical
4 days ago
Gennevilliers
Diatec France () est l’expert en solutions de diagnostic audiologiques du groupe danois Demant (22 000 salariés dans 130 pays, ___), leader mondial dans tous les domaines de l’Audiologie. (soin aux malentendants) Depuis de nombreuses années, Diatec France (20e de salariés) propose à ses clients ORL, hôpitaux et audioprothésistes dans de nombreux pays une gamme complète d’appareils de diagnostic, répondant au mieux à leurs besoins spécifiques. Afin de contribuer activement à la qualité de notre service client et à notre excellent esprit d’équipe, nous recherchons : Technicien HOTLINE ET SAV H/F Poste basé à Gennevilliers (92) Votre mission : • Prise en charge des appels et mails clients en service après-vente, • installation et dépannage des logiciels par prise en main à distance, • identification des éventuelles pannes matérielles, • aide au paramétrage des logiciels à distance, • formation des utilisateurs à distance SAV en atelier : • diagnostic des pannes sur les équipements en retour SAV, • Réparations simples d’ équipements, • étalonnages, • échanges avec les clients par mail ou téléphone (envoi de devis, explication des pannes) Aide à la préparation des formations et congrès : • installation et configuration des logiciels, • identification des équipements, • Mise en place des différents congrès Votre profil : • Grande rigueur dans le travail et fort esprit d’équipe, • Excellent relationnel client, • Fort en analyse technique, • Savoir analyser les besoins des clients, • Une aisance informatique sur le paramétrage et l’installation de logiciels métier et divers ainsi qu’une bonne maitrise des bases de Windows, • Des notions en électronique et mécanique appliquée sont un plus, • Niveau d’anglais scolaire souhaité (écrit, mails)