Public Area Attendant - Overnight
13 days ago
Kansas City
Job DescriptionDescription: Job Summary The Public Area Attendant responsibilities include cleaning and maintaining the appearance of the public areas of the hotel. Responsibilities might include (as dictated by hotel vertical): deep cleaning of assigned areas, setting-up and maintaining complimentary hotel lobby functions including the coffee service and nightly concierge events, cleaning and setting-up meeting room functions, delivering service items to guest rooms upon requests from the front desk, and driving shuttle van when needed (property specific). Education & Experience • High School diploma or equivalent and/or experience in a hotel or a related field preferred., • Must have a valid driver license for the applicable State and an acceptable MVR (Motor Vehicle Driving record (property specific-driving)., • Must be able to convey information and ideas clearly., • Must be able to evaluate and select among alternative courses of action quickly and accurately., • Must work well in stressful, high pressure situations. Él / la Asistente de la Casa es responsable de mantener la limpieza de los pasillos de los cuartos, los elevadores y las áreas asignadas. Él / ella también es responsable de entregar artículos como maletas, planchas, café, etc. a las habitaciones, según lo dicte el vertical del hotel. También puede incluir eventos de conserjería todas las noches, limpieza y configuración de las funciones de la sala de reuniones, entrega de artículos de servicio a las habitaciones a solicitud de la recepción y manejo de la camioneta cuando sea necesario (propiedad específica). Educación y Experiencia • Se requiere un diploma de Escuela Superior, o su equivalente y / o experiencia en un hotel o campo relacionado., • Tiene que poseer una licencia de conductor válida para el estado aplicable (específico a la propiedad), • Tiene que poder expresar claramente información e ideas., • Tiene que poder evaluar y seleccionar entre varias opciones alternativas rápida y acertadamente., • Tiene que poder trabajar bien bajo presión., • Approach all encounters with guests and associates in a friendly, service oriented manner., • Maintain regular attendance in compliance with Avion Hospitality standards, as required by scheduling which will vary according to the needs of the hotel., • Maintain high standards of personal appearance and grooming, which include wearing the proper uniform and name tag when working (per brand standards)., • Comply at all times with Avion Hospitality standards and regulations to encourage safe and efficient hotel operations., • Clean/Buff floors daily according to hotel standards., • Shampoo carpets in the public areas according to hotel standards., • Shampoo furniture as needed according to hotel standards., • Clean Public restrooms and ensure maintenance on a regular basis/ as needed throughout the shift, • Handle all requests for luggage assistance at check in/our in a friendly, efficient and courteous, • Handle all requests for luggage assistance at check in/our in a friendly, efficient and courteous manner., • Practice safe work habits to ensure safety to guests, fellow associates and self., • Handle items for "Lost and Found" according to Avion Hospitality standards., • At the end of the shift, turn in all keys and assignment sheets to the Housekeeping or Front Office., • Complete daily assignment check list and submit to supervisor at the end of the day, • Be familiar with Avion Hospitality policies and house rules., • Ensure that associates are, at all times, attentive, friendly, helpful and courteous to all guests, managers and all other associates., • Put all equipment away properly after usage according to Avion Hospitality standards., • Have knowledge of and assist in all emergency procedures during the overnight shift., • Clean and dust floors daily according to Avion Hospitality standards., • Maintain hotel equipment in proper working order., • Maintain storage of hotel equipment in proper area., • Clean guestrooms as needed., • Complete special projects as assigned by the Housekeeping Manager., • Attend meetings as required by management., • Aborde todos los encuentros con invitados y asociados de una manera amigable y orientada al servicio., • Mantener una asistencia regular de acuerdo con los estándares de Avion Hospitality, según lo requiera la programación que variará de acuerdo con las necesidades del hotel., • Mantenga altos estándares de apariencia personal y aseo, que incluyen usar el uniforme adecuado y la etiqueta con su nombre cuando se trabaja (según los estándares de la marca)., • Cumplir en todo momento con los estándares y regulaciones de Avion Hospitality para fomentar operaciones hoteleras seguras y eficientes., • Limpiar / pulir los pisos diariamente de acuerdo con los estándares del hotel., • Champú alfombras en las áreas públicas de acuerdo con los estándares del hotel., • Champú de muebles según sea necesario de acuerdo con los estándares del hotel., • Limpie los baños públicos y garantice el mantenimiento de forma regular / según sea necesario durante todo el turno, • Manejar todas las solicitudes de asistencia de equipaje en el check-in / nuestro de una manera amable, eficiente y cortés, • Manejar todas las solicitudes de asistencia de equipaje en el check-in / nuestro de una manera amable, eficiente y cortés., • Practique hábitos de trabajo seguros para garantizar la seguridad de los huéspedes, compañeros asociados y de sí mismo., • Maneje artículos para "Objetos perdidos" de acuerdo con los estándares de Avion Hospitality., • Al final del turno, entregue todas las llaves y hojas de asignación a la limpieza o la oficina principal., • Complete la lista de verificación de la asignación diaria y envíela al supervisor al final del día, • Familiarícese con las políticas de Avion Hospitality y las reglas de la casa., • Asegúrese de que los asociados sean, en todo momento, atentos, amables, serviciales y corteses con todos los huéspedes, gerentes y todos los demás asociados., • Guarde todo el equipo correctamente después de usarlo de acuerdo con los estándares de Avion Hospitality., • Tener conocimiento y ayudar en todos los procedimientos de emergencia durante el turno de noche., • Limpie y desempolve los pisos diariamente de acuerdo con los estándares de Avion Hospitality., • Mantener el equipo del hotel en buen estado de funcionamiento., • Mantener el almacenamiento del equipo del hotel en el área adecuada., • Habitaciones limpias según sea necesario., • Completar proyectos especiales según lo asignado por el Gerente de Limpieza., • Asistir a las reuniones según lo requiera la gerencia., • Realizar cualquier otra tarea según lo solicitado por la gerencia