Offres atención al cliente à Almería - Page 3Create job alerts

Compañía multinacional busca incorporar la posición de CRM B2B Estratégico & Digital Omnicanal para su equipo en Madrid. Reportará a la Dirección de Marketing. • Experiencia de al menos 5 años en posiciones similares (Conocimiento y experiencia en Marketing digital/E-commerce). NPS Omnicanal. CRM Salesforce ( o en su defecto, Hubspot, Selligent, Splio…)Inglés C1 Carnet de conducir + coche • Esta persona será la encargada de la gestión y evolución de la base de datos de clientes profesionales , modelo de datos, gestión documental y legal GDPR., • Evolucionar la segmentación y aprovechamiento de datos de clientes al servicio de la captación, desarrollo, fidelización y reactivación de clientes al servicio del relacional cliente y la comunicación dirigida y segmentada., • Participar en la definición y/o evolución de los customer journeys de los clientes objetivo., • Implementar y desarrollar la estrategia CRM : gestionar la relación con los clientes (B2B) en la basado en el Customer Journey Omnicanal., • Definir el programa de fidelización omnicanal de clientes Profesionales, así como liderar el despliegue en los diferentes canales de contacto con el cliente y la animación del mismo., • Realizar seguimiento y evolución del Sistema de Atención Cliente Omnicanal., • Realizar medición y seguimiento de la satisfacción cliente (NPS omnicanal), • Dar el soporte a todas las áreas que puedan afectar a la comunicación comercial omnicanal y relacional cliente en el día a día, medición de la efectividad de las campañas/canales y optimización de los mismos.

En Velilla Group cuidamos cada detalle en nuestros productos, y con creatividad e innovación y, con el talento del equipo, hemos logrado ser líderes en Vestuario Técnico y que disfrutemos de los logros alcanzados, ese detalle nos identifica . Nuestros objetivos son claros, cuidar las oportunidades, apostar por el aprendizaje continuo y desarrollo humano, los avances tecnológicos y de infraestructura, la expansión internacional y, además, una gran motivación mutua ante nuevos retos. En Velilla Group iniciamos un nuevo proceso de selección en el Dpto. de Atención al Cliente, como Atención al Cliente con francés , donde su principal objetivo será el dar soporte continuo a todos nuestros clientes. ¿Con quién trabajarás? La posición está integrada en el Dpto. de Atención al Cliente de la compañía y además su trabajo será transversal con el resto de dptos y en concreto con el dpto. Comercial. El trabajo en equipo y la vocación de servicio es imprescindible en nuestro día a día. ¿Cuáles serían tus responsabilidades? Gestión Administrativa Atención telefónica Gestión de pedidos Asesoramiento continuo al cliente ¿Qué solicitamos? Nivel alto de francés Circo Formativo de Grado medio en Administración / Gestión comercial Experiencia en Atención al Cliente ¿Qué te ofrece Velilla Group? Formar parte de uno de los proyectos estratégicos de la compañía con más proyección y desarrollo. Trabajar a diario en empresa familiar multinacional, líder en el sector, donde el trabajo en equipo es vital. Posición a largo plazo en una compañía en continua fase de expansión, con múltiples proyectos a nivel nacional e internacional. Y lo más importante, formarás parte de un proyecto en el que existe el convencimiento de que son las personas, no la empresa, las que posibilitan el éxito. Si estás interesado/a puedes enviarnos tu CV a ¡Será un placer conocerte!

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