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Tu nueva empresa Empresa líder en el sector de la panadería y pastelería, con más de 350 puntos de venta en España y presencia internacional Tu nuevo puesto Como Responsable de Customer Service la persona seleccionada se encargará de: • Diseñar e implementar estrategias de atención al cliente alineadas con los objetivos de la compañía, • Analizar interacciones y proponer acciones de mejora continua, • Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio, • Resolver incidencias de forma ágil y eficaz, • Identificar oportunidades para optimizar la experiencia del cliente, • Coordinar con los departamentos de marketing, operaciones y formación, • Liderar un equipo de 7 personas, fomentando su desarrollo, motivación y rendimiento Qué necesitarás para encajar con el puesto • Titulación universitaria en Administración de Empresas, Marketing o similar, • Experiencia de 3–5 años en posiciones similares, • Perfil comercial, resolutivo y orientado a resultados, • Habilidades destacadas en gestión de equipos, comunicación y negociación, • Dominio de herramientas ofimáticas (Excel); SAP valorable, • Inglés nivel básico Qué obtendrás a cambio • Horario flexible: entrada entre 8:00 y 9:30 h / salida entre 16:00 y 17:30 h (lunes a viernes), • 100 % presencial en oficinas de Barcelona, • Salario fijo: 33.000 € + 4.000 € bonus anual, • Beneficios sociales: acceso a Payflow, transporte, restaurante y guardería Tu siguiente paso Si estás interesado en esta oferta, haz click en "aplicar ahora" para enviar una copia actualizada de tu CV, o llámanos ahora. • Si esta oferta no se adapta a tu perfil pero estás buscando un nuevo puesto de trabajo, por favor contáctanos y lo comentamos. Te garantizamos la confidencialidad.