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Misión del puesto: gestionar de forma integral los pedidos entrantes y la atención comercial a clientes B2B, asegurando un servicio ágil, preciso y de calidad, actuando como interlocutor habitual entre los clientes y la organización, y contribuyendo a la fidelización y satisfacción de la cartera asignada. Funciones y responsabilidades • Gestión de pedidos y backoffice comercial., • Recepcionar y gestionar pedidos entrantes por teléfono, correo electrónico y otros canales., • Introducir y validar pedidos en el sistema, asegurando la exactitud de datos, precios y condiciones., • Realizar el seguimiento de pedidos, plazos de entrega y posibles incidencias., • Atender consultas comerciales y operativas de clientes (productos, plazos, estado de pedidos, incidencias)., • Asesorar a los clientes sobre el catálogo de productos y soluciones disponibles, dentro de las directrices comerciales establecidas., • Mantener una relación profesional, cercana y continua con los clientes asignados., • Realizar acciones comerciales proactivas puntuales (seguimiento de clientes, recordatorio de pedidos recurrentes)., • Apoyar al equipo comercial de campo en la gestión administrativa y seguimiento de clientes., • Detectar oportunidades básicas de mejora o necesidades recurrentes en la cartera de clientes y trasladarlas al responsable correspondiente.