Responsable de Operaciones y Optimización Turística (Alhambra / Granada)
6 days ago
Granada
ppEn bMy Top Tour /b somos una agencia líder especializada en visitas culturales y experiencias en los monumentos más icónicos de España, con más de 2 millones de viajeros que ya han confiado en nosotros. Buscamos dar un salto cualitativo en la gestión de nuestras operaciones en Granada (Alhambra) y necesitamos incorporar un perfil estratégico, proactivo y con una fuerte visión de negocio para liderar nuestro departamento operativo. /p p¡Buscamos a un perfil que vaya más allá de la simple gestión administrativa! Si tu fuerte es el liderazgo de equipos, el análisis de métricas de rendimiento y la optimización estratégica de recursos para maximizar la rentabilidad, esta oportunidad está diseñada para ti. /p h3¿Cuál será tu misión? /h3 pTu objetivo principal será planificar, coordinar y optimizar la operativa diaria de las visitas guiadas y la asignación de recursos. Buscamos un líder que tenga el control absoluto del área, que mejore la eficiencia de los procesos, audite los ratios de rendimiento por hora y garantice que cada tour se ejecute bajo los máximos estándares de calidad y rentabilidad. /p h3Responsabilidades clave (Perfil mejorado): /h3 ul libGestión Estratégica de Equipos y Cuadrantes: /b Planificar y supervisar de forma analítica los cuadrantes del personal y colaboradores, optimizando y asegurando la cobertura en las horas de máxima afluencia turística. /li libOptimización Operativa y Toma de Decisiones: /b Aplicar de manera rigurosa los protocolos internos de la empresa para maximizar la ocupación de los grupos (gestión eficiente de upgrades, downgrades o unificación de plazas según el volumen de reservas). /li libSupervisión de Índices de Rentabilidad: /b Vigilar las metas de facturación del área, garantizando que la optimización de los recursos del personal concuerde con las previsiones presupuestarias y los márgenes establecido.. /li libGestión y Custodia de Recursos: /b Supervisar el inventario, uso y estado del material técnico de la operativa (dispositivos de radioguías, etc.), coordinando las incidencias con los proveedores correspondientes. /li libCoordinación Interdepartamental: /b Trabajar estrechamente con los departamentos para garantizar un traspaso de información impecable y anticiparse a cualquier incidencia en destino. /li libLiderazgo e Implantación de Procesos: /b Documentar, actualizar y hacer cumplir los protocolos del área (onboarding, speeches técnicos, resolución de reclamaciones en destino), garantizando una excelente representación institucional de la empresa ante los monumentos y socios comerciales. /li libGarantía de Calidad y coherencia del Producto: /b Asegurar que las experiencias ofertadas en nuestros canales reflejan con total exactitud la realidad de la operativa diaria, cuidando los detalles de cada itinerario y garantizando que el producto se presente siempre de la manera más atractiva y competitiva posible para el cliente final. /li /ul h3¿Qué buscamos en ti? (Requisitos): /h3 ul libExperiencia: /b Mínima de 3 años en puestos de coordinación de operaciones o gestión de equipos turísticos. /li libMentalidad Analítica: /b Capacidad para entender métricas de rendimiento) y tomar decisiones basadas en datos. /li libSensibilidad por el Detalle y el Producto: /b Capacidad y criterio para supervisar la calidad de los servicios desde su presentación inicial en la web hasta su ejecución sobre el terreno, con especial interés en mantener la excelencia, actualización y reputación de nuestro catálogo. /li libProactividad y Liderazgo: /b Buscamos un perfil resolutivo, con iniciativa propia para proponer mejoras en los procesos y con habilidades naturales para coordinar y motivar a equipos y guías. /li libHabilidades de Organización: /b Capacidad de gestionar picos altos de trabajo bajo presión en plena temporada alta. /li libIdiomas: /b Nivel alto de español e inglés (se valorarán positivamente otros idiomas debido al perfil internacional de nuestros clientes). /li liIncorporación inmediata a una empresa consolidada y en pleno proceso de crecimiento. /li liContrato indefinido a jornada completa con estabilidad laboral. /li liUn entorno de trabajo dinámico donde tu capacidad de optimización y tus propuestas de mejora tendrán un impacto directo en el negocio. /li liRetribución competitiva acorde a la experiencia aportada. /li /ul h3¿Te apasiona el sector turístico y tienes el perfil analítico y de liderazgo que buscas? /h3 p¡Envíanos tu CV y únete al equipo de My Top Tour! /p /p #J-18808-Ljbffr