Control De Reservas - Jefe De Recepción
4 days ago
Burgos
Control de Reservas - Jefe de recepción Kora Livingcastilla león, Spain La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto. Descripción del trabajo KORA LIVING somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte. Responsabilidades • Realizar el seguimiento de reservas con atenciones especiales y coordinación interdepartamental para materializarlas, • ¿Realizar check-in y check-out de los clientes, garantizando un servicio ágil y profesional., • Ofrecer información turística y asesoramiento personalizado a los clientes., • Supervisar y gestionar el control de accesos al interior del complejo., • Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones, tanto presencialmente como por teléfono o correo electrónico., • Desempeñar funciones de Relaciones Públicas, representando la imagen del establecimiento y actuando como embajador/a ante clientes y colaboradores., • Volcado constante de información al CRM., • Fomentar la fidelización de clientes, promoviendo una experiencia positiva durante su estancia., • Gestionar opiniones y comentarios en plataformas digitales y redes sociales, manteniendo una reputación online positiva., • Establecer y mantener relaciones con proveedores turísticos y agencias, contribuyendo al posicionamiento del establecimiento., • Apoyar en tareas generales de administración y contabilidad, incluyendo facturación y control de caja., • Colaborar en estrategias de marketing y comunicación, aportando ideas para mejorar la visibilidad del establecimiento y la experiencia de marca., • Coordinación y supervisión del equipo de recepción, asegurando un servicio eficiente, profesional y cercano, • Organización y comunicación diaria con el equipo de trabajo., • Planificación y control de tareas operativas (check-in, check-out, atención al cliente)., • Gestión de limpieza y coordinación con el equipo correspondiente., • Resolución de incidencias y apoyo en la atención al cliente.Requisitos, • Formación en Grado de Turismo, Relaciones Públicas o similar., • Manejo del paquete Office., • Conocimiento del sistema SIHOT (valorado) y agilidad tecnológica (indispensable)., • Nivel alto de inglés., • Se valorarán un mayor conocimiento en otros idiomas., • Experiencia mínima de 2 años como jefe/a recepción, valorándose la experiencia en aparhoteles de mediano tamaño y en gestión de guest relations., • Excelentes habilidades de comunicación, proactividad, pensamiento creativo, personalidad dinámica y orientación al cliente.Contrato y remuneración Te ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica negociable según valía. xcskxlj Además, para que nos conozcas mejor te invitamos a que visites nuestra página web y puedas descubrir por ti mismo/a tanto nuestra filosofía y cultura , como nuestros complejos. #J-18808-Ljbffr