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¡Buscamos un Agente de Call Center para el Canal HORECA en Mallorca! En Nortempo Selección buscamos un/a profesional para ampliar y fidelizar cartera de clientes en el sector HORECA (cafeterías, restaurantes, hoteles…). Buscamos un nuevo talento para reforzar el departamento SAT para una empresa referente en la elaboración de café de alta calidad, con presencia en el canal Horeca y retail, que apuesta por la innovación, el servicio excelente y la pasión por el detalle. 🎯 Misión del puesto Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes, ofreciendo soluciones completas a sus necesidades mediante la gestión de llamadas, planificación de rutas y apoyo al equipo técnico. Con el tiempo, la posición evolucionará hacia funciones técnicas de reparación y mantenimiento de máquinas de café. 🛠️Funciones principales • Atención telefónica y soporte a clientes internos y externos (gestión de incidencias, asesoramiento y seguimiento)., • Planificación de rutas y coordinación con el taller para optimizar tiempos y recursos., • Gestión administrativa vinculada al SAT: CRM, informes, encuestas de satisfacción y propuestas de mejora., • Colaboración con otros departamentos para asegurar un servicio de excelencia., • Aprendizaje progresivo en el área técnica para poder realizar reparaciones y mantenimientos en máquinas de café. ✅ Requisitos • Experiencia previa en atención al cliente, call center o puestos administrativos relacionados., • Conocimientos de ofimática (Excel, Word, correo electrónico)., • Inglés hablado a nivel intermedio (para atención ocasional de clientes)., • Persona activa, resolutiva, con actitud positiva y ganas de aprender., • Valorable: interés o experiencia en el sector técnico/mecánico. 💼 Lo que ofrecemos • Contrato estable en empresa consolidada y en crecimiento., • Salario inicial de 22.000 € brutos anuales, con posibilidad de evolución a 30.000 € al pasar a funciones técnicas., • Horario de lunes a viernes de 7.00 a 15.30 horas o de 8.00 a 16.30 horas., • Formación interna continua, con plan de desarrollo hacia técnico SAT., • Buen ambiente de trabajo en un equipo dinámico y apasionado.

En Iberostar estamos buscando incorporar a un/a Jefe/a de Bar y Restaurante para unirse a nuestro equipo en uno de nuestros hoteles en Mallorca. Antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: • Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as)., • Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca., • Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos. (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad)., • Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más). Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio. VIsión global del puesto: Planificar, organizar y supervisar las actividades que se realizan en la prestación del servicio de Bar y comedor del hotel, garantizando que el personal sigue los protocolos correspondientes a la categoría del Hotel. ¿Cómo sería tu día a día? • Supervisar todos los servicios de Bar y Comedor para garantizar la calidad en el servicio al cliente., • Apoyar al servicio en aquellos momentos que lo requieran., • Analizar los resultados de las encuestas a clientes y definir planes y acciones de mejora., • Garantizar el correcto mantenimiento de todos los puntos de venta de comida y bebida, y el adecuado aprovisionamiento de bebidas y de menaje., • Responder por los estándares y cumplimiento del plan de saneamiento del área, cumpliendo con auditorías de sanidad y calidad, y velando por la seguridad del personal., • Ofrecer una atención directa a los clientes, resolviendo sus dudas, sugerencias, quejas y reclamaciones, garantizando su satisfacción., • Programar, supervisar y controlar eventos de grupos tales como bodas, bautizos, etc., • Sugerir acciones al director del hotel para promover el aumento de venta de productos estratégicos., • Dirigir al equipo de Bar y Comedor del hotel, participando en su selección, formación y evaluación., • Dimensionar y distribuir a la plantilla en función de la ocupación, gestionando turnos, bajas y vacaciones., • Colaborar con el director del hotel en la elaboración del presupuesto anual para el área, y gestionarlo. ¿Quién es la persona ideal para este puesto? La persona ideal para esta posición debería cumplir con los siguientes requisitos: • Experiencia mínima de 2 años como Jefe/a de Bar y Restaurante., • Será valorable formación en el sector (FP Grado Superior en Dirección de Servicios de Restauración o similar)., • Inglés nivel C1., • Manejo de Microsoft Office y/o G Suite, especialmente hojas de cálculo y presentaciones., • Conocimiento de protocolos de servicio de Bar y Comedor Nuestra Propuesta para ti es la siguiente: Trabajarás en un entorno global estimulante, inspirador, multicultural e innovador, comprometido con las personas, los valores y un modelo de turismo responsable; trabajando en proyectos diversos y soluciones de alto impacto para la transformación a todos los niveles de la organización y con impacto global. • Un paquete retributivo competitivo, con atractivos beneficios y ser parte de nuestro programa de bienestar Iberostar Vitality., • Progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días. Además de tener acceso a nuestra plataforma de formación continua e-Learning Iberostar Campus., • Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable. ¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo #WEAREIBEROSTAR

En Iberostar estamos buscando incorporar a un/a Employee Ambassador para unirse a nuestro equipo de Iberostar Waves Cristina 4*, Iberostar Waves Bahía de Palma 4* e Iberostar Selection Playa de Palma 5* en Palma, Mallorca. Antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: • Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as)., • Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca., • Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos. (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad)., • Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más). Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio. Serás el/la embajador/a de la Marca Empleadora Iberostar dentro del hotel, tu principal función es asegurar la integración rápida y eficaz de las nuevas incorporaciones, así como el acompañamiento diario al resto de colaboradores. ¿Cómo sería tu día a día? • Facilitar una incorporación rápida y eficaz del personal, dando la bienvenida el primer día de trabajo y realizando un correcto onboarding según el perfil del trabajador/a., • Seguimiento a los resultados de encuestas de clima laboral, es el/la responsable de poner en marcha los planes de acción conjuntamente con la Dirección del Hotel., • Desarrollo de acciones específicas para aumentar la motivación del personal como trabajador del mes, celebraciones de cumpleaños, etc., • Promover el crecimiento profesional de los colaboradores, identificando áreas de formación y dando a conocer las posibilidades de promoción dentro del hotel y empresa., • Soporte a Dirección en la coordinación del alojamiento para empleados., • Enseñarle Starteam (Incluyendo descuentos, beneficios, retos sostenibilidad, como solicitar su nómina, protocolos, canal de denuncias)., • Inducción a Iberostar CAMPUS y facilitarle que realicen el curso de directrices de seguridad, así como las píldoras necesarias para el correcto desarrollo de sus funciones en su puesto de trabajo, • Medición mensual de absentismo y rotación de personal, por puesto y departamento. Así como de otros KPIs o datos necesarios., • Analizar las causas por las que se da la pérdida de talento y activar planes de acción para reducir la rotación., • Seguimiento a las encuestas de salida, y de onboarding el día de alta., • Ser el contacto con el personal y MMII para estrechar lazos de confianza y puedan servir de puente para identificar áreas de mejora., • Supervisión de instalaciones de personal, garantizar que estén en perfectas condiciones. Incluye vestuarios, pasillos, zona de descanso, comedor de personal., • Identificar aquellos puntos de mejora en base a comentarios o sugerencias del personal., • Dar seguimiento a los resultados de ISC y Reputación online del hotel para valorar el retorno / desempeño de los colaboradores a través de la experiencia del cliente., • Jornadas de inducción para nuevas incorporaciones., • Apoyo a la dirección en reuniones departamentales, poner en marcha las solicitudes que se aprueban y hacer seguimiento. ¿Quién es la persona ideal para este puesto? • Experiencia mínima de 2 años en Hotel o en RRHH. Valorable experiencia en el sector de la hostelería, concretamente en puestos de subdirección o Guest Service., • Formación universitaria en Turismo, Derecho, Relaciones Laborales o Similar. Se valorará Máster de especialización en RRHH., • Inglés nivel B1., • Manejo de Microsoft Office y/o G Suite, especialmente hojas de cálculo y presentaciones., • Orientación a la mejora del ambiente laboral, buscando las soluciones que mejor se adapten a la empresa y a los empleados involucrados., • Flexibilidad y capacidad de adaptación a los cambios. Pero sobre todo nos encantan las personas con mucha ilusión, ganas de aprender y de sumar a esta gran familia. ¿Qué podemos ofrecerte? • Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable., • Beneficios de empresa: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado)., • Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día. ¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo. #WeAreIberostar.

Incorporamos a nuestro equipo de Plataforma una persona con experiencia en desarrollo backend (junior o senior) que le guste curiosear y estar al tanto del mundillo tecnológico. Tocarás muchos palos diferentes al desarrollo de código “tradicional”; infraestructura, seguridad,... Te explicamos en que consiste lo que buscamos: ¿Qué es un Enabling team y que hace nuestro equipo? La definición abstracta, sacada de los conceptos de Team Topologies () sería: “Enabling teams help a Stream-aligned team to overcome obstacles. Also detects missing capabilities” En nuestro caso concreto mantenemos ciertas piezas que dan servicio al resto de equipos y que soportan esas guías de arquitectura que se han marcado: servidores de autorización, API gateway, algunas librerías comunes o servicios transversales… También somos un equipo facilitador que ayuda a definir y evolucionar la arquitectura de ciertas partes claves del sistema, para ello hacemos tareas diferentes según el proyecto, desde refactorizar y desarrollar, hasta ayudar con el análisis o pairear con los equipos. También tenemos una presencia importante en la parte de formación y acompañamiento a nuevos equipos que se integran en la empresa por diferentes razones, como puede ser la compra de otra empresa. ¿Qué harás? • Infraestructura como código. Actualmente usamos principalmente Ansible., • Protocolos de autenticación, específicamente, OAuth2.0., • Servidores de autenticación., • Trabajo intensivo con APIs, su documentación y API gateways., • Trabajamos en equipo. Como enabling team, participamos en proyectos que implican colaboración con muchos equipos y perfiles: desarrollo, plataforma, UX, producto, … Si esto te suena bien, ¡este es tu equipo! ¿Qué te ofrecemos? • Podrás ver el impacto directo de tu trabajo en una de las webs de referencia tanto en España, como en Italia y Portugal. Para los que no lo hayáis vivido ya; no sabéis el cosquilleo que da en la tripa la primera vez que ves algo que has hecho en una plataforma que utilizan millones de personas., • La vacante es full remote pero disponemos de oficinas en el centro de Madrid y distribuidas en entornos de trabajo colaborativos por si te apetece ir a la ofi., • Vas a aprender. Lo decimos en serio. La plataforma va evolucionando constantemente, y de ahí sacamos mogollón de charlas internas, posts, talleres… que hacen que el conocimiento fluya., • Te ofrecemos la formación que necesites para tu desempeño profesional., • Además... patrocinamos eventos, acudimos a ellos y hacemos meetups en la oficina. ¡Es tan importante aprender como enseñar a tus compis!, • Además de tu salario, podrás acogerte a un plan de retribución flexible (tarjeta de transporte, cheques gourmet, seguro médico…) del que te podrás beneficiar desde el primer día., • Clases de Inglés, italiano y portugués., • También podrás beneficiarte de nuestro paquete Wellness (fisio, yoga y psicoterapia) … porque para nosotros lo más importante es cuidar de nuestros idealistas., • Además de trabajar, nos gusta pasarlo bien, por eso que si te unes a nuestras familia, cada mes celebrarás algo…Halloween, San Valentín, Navidad,…¡Te lo vas a pasar muy bien!, • Teambuilding y mucho más! ¿Qué buscamos? • Tienes al menos 1 año de experiencia desarrollando el backend de alguna aplicación, y nos puedes hablar de ello. Trabajamos principalmente con Java y Spring Boot, pero lo que de verdad nos interesa es que tengas ciertos fundamentos de programación bien asentados: no importa con lo que qué hayas trabajado hasta ahora., • Te gusta este mundillo. Y te encanta saber que vas a tener que estar aprendiendo durante toda tu vida laboral. Además, eres lo suficientemente humilde como para aceptar las enseñanzas de tus compañeros, y lo suficientemente generoso como para compartir con ellos tu conocimiento :), • Tienes curiosidad e iniciativa. Al final, este trabajo va de los problemas que somos capaces de resolver y de cómo logramos hacerlo. Así que se espera de ti que seas capaz de analizar, preguntar, pedir ayuda (y ofrecerla), y saber plantear soluciones a los mismos., • Conocimiento de inglés. Trabajamos en un ambiente internacional, tanto generando documentación como comunicándonos con otros equipos. ¿Qué otras cosas son un plus? • Conocimientos de italiano o portugués, • Experiencia trabajando con contenedores / Docker, • Experiencia en arquitecturas Cloud, específicamente AWS Además todos los años hacemos encuestas de clima para saber como se encuentran nuestros idealistas y cerca de un 89% recomendarían la empresa como un lugar excelente para trabajar. ¡Estamos deseando conocerte y que nos conozcas!