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En ALTEN sabemos que el éxito de nuestros proyectos depende de las personas que forman nuestro equipo. Si tienes experiencia trabajando con Microsoft Dynamics 365 Customer Service, dominas tanto la parte funcional como técnica, y disfrutas impulsando la transformación digital y mejorando los procesos de atención al cliente, queremos conocerte. Nos comprometemos a potenciar tu talento, escuchar tus expectativas y ofrecerte un entorno donde puedas crecer profesionalmente. ¿Te unes a nuestro #WelcomeHome? ¿Qué buscamos? • Experiencia mínima de 3 años con Microsoft Dynamics 365 CRM, participando en proyectos de implementación o mejora continua., • Perfil híbrido funcional-técnico, con capacidad para abordar tanto el análisis funcional como las configuraciones e implementaciones técnicas. Conocimiento funcional y experiencia práctica en: • Gestión de casos (Case Management), • Gestión de colas y enrutamiento, • Reglas SLA y tiempos de resolución, • Bases de conocimiento (Knowledge Base), • Omnichannel for Customer Service (chat, correo, voz), • Portales de autoservicio y encuestas de satisfacción (Customer Voice), • Experiencia en integraciones con otras plataformas, especialmente con la Power Platform (Power Automate, Power Apps)., • Conocimientos en integración mediante conectores o APIs y valorable experiencia en tecnologías Azure (Logic Apps, Azure Functions)., • Capacidad para el diseño y documentación funcional de integraciones con otros sistemas., • Experiencia en formación a usuarios clave, elaboración de materiales y sesiones prácticas., • Competencia en análisis de requerimientos, diseño funcional, configuración, pruebas, carga de datos y acompañamiento en el go-live., • Habilidades de resolución de problemas, autonomía y orientación al cliente., • Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo., • Dominio de herramientas de productividad como Microsoft 365., • Valorable experiencia en metodologías ágiles (Scrum, DevOps)., • Deseable conocimiento funcional de otros módulos de Dynamics 365: Sales, Marketing, Field Service, Contact Center o Project Operations. ¿Qué podemos ofrecerte? • Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento., • Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico., • Formación especializada y desarrollo profesional continuo., • Beneficios sociales y plan de compensación flexible., • Retribución competitiva. ¿Quiénes somos? Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español. Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por más de 5.500 personas. Además, en ALTEN nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades, independientemente del género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.

Umivale Activa, mutua colaboradora de la Seguridad Social que garantiza el asesoramiento a las empresas y la asistencia a la protección de los/as trabajadores/as, precisa un/a Diseñador/a de producto (Técnico/a Administrativo/a) para el Servicio de Comunicación e Imagen en la clínica de Quart de Poblet. Se anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura. De entre otras, y en dependencia directa del responsable de área se encargará de las siguientes funciones: Diseño - Prototipado: Crear flujos de usuario y maquetas interactivas para validar y refinar soluciones. - Interfaces: Conceptualizar y diseñar soluciones intuitivas y funcionales. - Maquetación y accesibilidad: Supervisar la implementación visual y asegurar el cumplimento de los estándares de accesibilidad. - Sistemas de diseño: Mantener y escalar componentes visuales para garantizar la coherencia del producto. - Facilitación: Colaborar estrechamente con equipos técnicos, legales, de negocio y de atención al cliente para asegurar la viabilidad e implementación de los diseños. Procesos e indicadores - Analizar datos: Definir soluciones basadas en el análisis del comportamiento de los diferentes tipos de usuarios y el funcionamiento de los productos. - Indicadores y auditorías: Elaborar indicadores. Preparar documentación y responder a los requerimientos de la Auditoría Anual, inspección y demás organismos oficiales - Investigar: Analizar encuestas de satisfacción y pruebas de usabilidad, así como necesidades de indicadores. Realizar prototipos y procesar bases de datos. Gestión, formación y soporte - Gestión: Gestionar la biblioteca virtual y actualización documental, formatos, traducciones, etc. Hacer reingeniería de los procesos y métodos. - Formación y resolución de incidencias: Colaborar en la resolución de incidencias, impartir formación específica (proyectos o mejoras) o cursos internos y dotar de herramientas para realizar el proceso de informar. REQUISITOS - Formación universitaria relacionada con el diseño digital, industrial o de producto. - Experiencia mínima de 3 años en diseño de productos digitales (web, aplicaciones móviles o SaaS). - Dominio experto de Figma y principios de UX/UI. - Nivel avanzado en Excel. - Conocimiento en HTML y CSS, metodologías ágiles, Jira, WordPress y Miro. - Nivel medio en Word y Excel. - Presentación de un portfolio de proyectos. VALORABLE - Formación de posgrado especializada en Diseño de Experiencia de Usuario o Gestión de Producto Digital. CONDICIONES - Contrato temporal. - Jornada completa de 1.692h anuales. - Horario de lunes a viernes de 08:00h a 15:00h con dos tardes. - 27 días laborales de vacaciones. - Retribución flexible: Cheque guardería, bono transporte público y seguro privado de salud. xqysrnh - Formación inicial y continua, apostando por el desarrollo profesional.

Umivale Activa, mutua colaboradora de la Seguridad Social que garantiza el asesoramiento a las empresas y la asistencia a la protección de los/as trabajadores/as, precisa un/a Diseñador/a de producto (Técnico/a Administrativo/a) para el Servicio de Comunicación e Imagen en la clínica de Quart de Poblet. Envíe su solicitud a continuación después de leer todos los detalles y la información de apoyo sobre esta oportunidad de trabajo. De entre otras, y en dependencia directa del responsable de área se encargará de las siguientes funciones: Diseño • Prototipado: Crear flujos de usuario y maquetas interactivas para validar y refinar soluciones., • Interfaces: Conceptualizar y diseñar soluciones intuitivas y funcionales., • Maquetación y accesibilidad: Supervisar la implementación visual y asegurar el cumplimento de los estándares de accesibilidad., • Sistemas de diseño: Mantener y escalar componentes visuales para garantizar la coherencia del producto., • Facilitación: Colaborar estrechamente con equipos técnicos, legales, de negocio y de atención al cliente para asegurar la viabilidad e implementación de los diseños. Procesos e indicadores • Analizar datos: Definir soluciones basadas en el análisis del comportamiento de los diferentes tipos de usuarios y el funcionamiento de los productos., • Indicadores y auditorías: Elaborar indicadores. Preparar documentación y responder a los requerimientos de la Auditoría Anual, inspección y demás organismos oficiales, • Investigar: Analizar encuestas de satisfacción y pruebas de usabilidad, así como necesidades de indicadores. Realizar prototipos y procesar bases de datos. Gestión, formación y soporte • Gestión: Gestionar la biblioteca virtual y actualización documental, formatos, traducciones, etc. Hacer reingeniería de los procesos y métodos., • Formación y resolución de incidencias: Colaborar en la resolución de incidencias, impartir formación específica (proyectos o mejoras) o cursos internos y dotar de herramientas para realizar el proceso de informar. REQUISITOS • Formación universitaria relacionada con el diseño digital, industrial o de producto., • Experiencia mínima de 3 años en diseño de productos digitales (web, aplicaciones móviles o SaaS)., • Dominio experto de Figma y principios de UX/UI., • Nivel avanzado en Excel., • Conocimiento en HTML y CSS, metodologías ágiles, Jira, WordPress y Miro., • Nivel medio en Word y Excel., • Presentación de un portfolio de proyectos. VALORABLE • Formación de posgrado especializada en Diseño de Experiencia de Usuario o Gestión de Producto Digital. CONDICIONES • Contrato temporal., • Jornada completa de 1.692h anuales., • Horario de lunes a viernes de 08:00h a 15:00h con dos tardes., • 27 días laborales de vacaciones., • Retribución flexible: Cheque guardería, bono transporte público y seguro privado de salud. xqziphu, • Formación inicial y continua, apostando por el desarrollo profesional.