Customer Success
1 day ago
Lugo
pEn un contexto de expansión internacional, buscamos incorporar una persona orientada al cliente, positiva y proactiva, que quiera formar parte de un equipo en crecimiento y contribuir a mejorar la experiencia de nuestros clientes. /pbr /No espere a enviar su solicitud después de leer esta descripción; br / se espera un gran volumen de candidaturas para esta oportunidad.br /pComo Customer Success, serás una pieza clave en la relación con nuestros clientes, acompañándolos a lo largo de su experiencia con nuestros productos y servicios. Tu objetivo será garantizar que entienden, utilizan y obtienen el máximo valor de la plataforma. /ppTe encargarás de dar el onboarding a los nuevos clientes, resolver sus dudas, gestionar incidencias y guiarlos en el uso eficaz de la plataforma, asegurando una experiencia cercana, fluida y satisfactoria. /ppTrabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Marketing y Operaciones para detectar necesidades recurrentes, proponer mejoras y contribuir a una experiencia de cliente coherente y de calidad. /ppResponsabilidades /pulliAtender de forma proactiva y eficiente las consultas y solicitudes de los clientes, ofreciendo una atención cercana y orientada a la solución. /liliAcompañar a los clientes en el uso de los productos y servicios, asegurando que comprenden su funcionamiento y obtienen el máximo valor de la plataforma. /liliRealizar un seguimiento continuado de la cartera de clientes, identificando necesidades, oportunidades de mejora y riesgos de baja. /liliContribuir activamente a la renovación de las suscripciones, ayudando a los clientes a percibir el valor del servicio y reforzando su fidelización. /liliGestionar y resolver incidencias de manera eficaz, realizando un seguimiento adecuado hasta su resolución. /liliDetectar patrones, necesidades recurrentes y feedback relevante a partir del contacto con los clientes, compartiéndolo con los equipos de Marketing y Operaciones. /liliRegistrar y mantener actualizada la información de clientes y sus interacciones en el CRM, garantizando un seguimiento adecuado de la cartera. /li /ulpRequisitos /pulliExperiencia previa en atención al cliente, customer success, soporte técnico, gestión de cuentas o roles similares B2B. /liliComodidad trabajando con herramientas digitales y sistemas de gestión de clientes (CRM) /liliBuenas habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar información de forma clara y adaptada a distintos perfiles de cliente. /liliOrientación al cliente y al valor, con interés en entender sus necesidades y ayudarles a aprovechar al máximo el servicio. /liliCapacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, manteniendo el foco en la satisfacción y fidelización de los clientes /liliBuen nivel de organización y gestión del tiempo, con habilidad para priorizar tareas y gestionar distintos temas en paralelo. /liliActitud colaborativa, proactiva y orientada a la mejora continua. /liliSe valorará conocimientos de inglés /li /ulp¿Qué podemos ofrecerte en Construdata21? /pulliSalario 18.000€ brutos al año /liliEmpresa en plena expansión internacional, con un proyecto estable donde podrás crecer y aprender a largo plazo. /liliFormación inicial y continuada, porque aprender acompañado siempre es más fácil /liliModelo de trabajo híbrido (3 días en oficina y 2 en remoto), combinando colaboración y flexibilidad. /liliViernes con horario de 8:00 a 15:00, para empezar el fin de semana un poco antes. /liliJornada de verano de junio a septiembre (4 meses) en horario de 8:00 a 15:00, para que tus tardes sean tuyas. /liliTicket restaurante, para que comer sea una preocupación menos /liliSeguro médico, porque cuidarse también es importante. /liliPrograma de "apoyo al empleado", enfocado en tu bienestar /liliDía libre en tu cumpleaños para que lo celebres como prefieras /liliPosibilidad de obtener hasta 2 días extras de vacaciones anuales como reconocimiento de tu compromiso anual /li /ulpSobre nosotros /ppHubexo es una empresa global líder en información y tecnología para el sector de la construcción. Ayudamos a empresas y profesionales a comprender mejor su mercado, identificar oportunidades de negocio y tomar decisiones más informadas. /ppEn España operamos, entre otras líneas de negocio, a través de Construdata21, una solución especializada en información sobre proyectos de construcción que permite a nuestros clientes optimizar su prospección comercial y generar nuevas oportunidades de negocio. /ppFormarás parte de un entorno internacional en crecimiento, con el respaldo de un grupo sólido y la cercanía de un equipo orientado al cliente, al aprendizaje continuo y a la mejora constante. /ppIgualdad de oportunidades /ppEn Hubexo trabajamos por un entorno inclusivo y diverso, donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de desarrollo profesional. xhfqzwm Todas las candidaturas serán valoradas en función de su experiencia y competencias, independientemente de su edad, género, origen, orientación sexual, identidad de género, religión o discapacidad. /p