Lladró, S.A.
Ejecutivo de desarrollo del negocio
1 day ago
Tabernes Blanques
DESARROLLO NEGOCIO La empresa Lladró, multinacional especializada en la creación y distribución de un amplio espectro de creaciones en porcelana de arte, necesita cubrir la posición de Desarrollo de Negocio (Segmento C) en su central situada en Valencia. Posición: Desarrollo Negocio- CARTERA C Dependencia jerárquica y funcional: Dirección Globales de Ventas Misión: Impulsar el crecimiento rentable de la cartera C mediante una gestión proactiva y orientada a resultados, maximizando oportunidades de venta, aumentando la frecuencia de compra y reactivando clientela inactiva. Desarrollar nuevas oportunidades de negocio a través de contacto remoto (teléfono, email, canales digitales), con un enfoque hunter y sin asumir tareas operativas del proceso OTC Funciones principales: • Administrar la cartera C con un enfoque orientado a la venta y generación de ingresos., • Mantener un contacto regular con el segmento de clientes asignado para anticipar necesidades, proponer soluciones comerciales y fomentar la relación., • Desarrollar el negocio a través de la captación de nueva clientela dentro del segmento C a través de canales digitales/remotos., • Identificar y ejecutar oportunidades de up-selling y cross-selling en la cartera C adaptadas a cada cliente/a., • Transformar el grupo de clientes inactivos o esporádicos en recurrentes., • Reforzar la fidelización mediante propuestas adaptadas al perfil de cada cliente/a., • Revisar periódicamente el histórico de compras, frecuencia y tendencias de consumo., • Segmentar a los clientes/as por potencial de crecimiento y definir planes de acción., • Elaborar reportes de actividad comercial y evolución de la cartera., • Participar en la ejecución de campañas comerciales, aportando feedback del mercado para mejorar la efectividad., • Trasladar y coordinar con Customer Service la correcta gestión de pedidos e incidencias, o aspectos operativos del OTC, manteniendo el foco en la venta., • Informar al Responsable Comercial de riesgos de fuga y de oportunidades de crecimiento detectadas. Responsabilidades y KPI’s • Crecimiento neto de ventas y margen de la cartera C., • Incremento en frecuencia y pedido promedio de compra., • Número de clientes/as inactivos reactivados y convertidos en recurrentes, • Nuevos clientes/as adquiridos en el segmento C., • Cumplimiento de objetivos de cross-selling y up-selling, • Ratio de conversión de oportunidades generadas vs. cerradas, • Penetración de campañas y promociones en el segmento C. Requisitos: • Formación: Titulación en Administración, Economía, Marketing, Economía o afines., • Conocimiento de técnicas de prospección digital., • Conocimiento de procesos de venta consultiva, técnicas de fidelización y gestión de objeciones., • Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en de gestión de cartera de clientes, desarrollo de negocio, ventas remotas/inside sales o televenta B2B/B2C, en el sector del lujo y/o alto valor., • Idiomas: Dominio del inglés e Italiano. Conocimientos en análisis de datos comerciales (seguimiento de KPIs, segmentación, reporting). Capacidad para trabajar con canales digitales/remotos (videollamadas, email marketing, herramientas colaborativas). Dominio de Excel y otras herramientas de análisis/reportes; Power BI. Orientación al cliente/a y comunicación Capacidad analítica y de gestión de cartera Trabajo en equipo e inteligencia organizacional Te ofrecemos: • Contrato de trabajo temporal (6 meses) a tiempo completo., • Formar parte de nuestro nuevo plan estratégico, creando nuevos retos y contribuyendo a mejorar el posicionamiento de la empresa. En consonancia con nuestras políticas de igualdad, nos comprometemos y aseguramos que nuestros procesos de selección se basan el principio de igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres y no discriminación.
